一、客源不穩(wěn)定，生意冷清

問題：新客少，老客流失，非高峰時段空置率高

解決方案：

1、會員體系：無論是傳統(tǒng)還是自助棋牌室，都要做會員體系，要讓顧客覺得自己有優(yōu)待，自然愿意二次消費，就比如會員能享受更多套餐和折扣，而非會員就是正常價。

2、線上引流：很多老板就是懶得線上宣傳，甚至某團那些也不做，但只要你嘗試宣傳一次，效果真的很明顯。

3、社群運營：客情維護都是需要有一個場地和渠道，社群是比較好的解決渠道，顧客有什么需要都能直接在線上找了。

二、顧客體驗差，差評多

問題：主要是服務(wù)態(tài)度和設(shè)備老舊的問題

解決方案：

1、環(huán)境：有些棋牌室做十幾二十年了，墻體發(fā)黃發(fā)黑，地板坑坑洼洼還有燙痕，除了一些老客想來，還是特別將就的那種，沒有新客會來的。要是想引入新鮮的客源，還是要重新整改一下。要是新店本來環(huán)境還可以，就要定期維護，保持清潔，最好分區(qū)管理，分無煙包間和吸煙包間，那你就知道哪些包間要著重打掃了。

2、服務(wù)：有些棋牌室做得比較久，也不愁客源，就經(jīng)常和顧客吵架。要知道現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)上分享避雷帖子的，把你的棋牌室一掛，很多人就來給差評了。

3、設(shè)備：定期檢查損耗，有壞了就修，麻將機卡頓也要注意修，而不是放著不管。

三、投入成本高，利潤低

問題：房租、水電、人力成本壓力大

解決方案：

1、節(jié)能降耗：換LED燈，安裝棋牌室系統(tǒng)，非營業(yè)時間段或者無訂單時自動關(guān)閉所有通電設(shè)備。購入二手但質(zhì)量狀態(tài)好的麻將機，成本能降低30%。

2、人力優(yōu)化：平時借助棋牌室系統(tǒng)實現(xiàn)一個人管理門店，保潔就找寫字樓的保潔兼職，高峰時段（周末/晚上）用的是兼職人員，減少全職人員的成本。

3、增收渠道：一方面要售賣零食飲料（毛利率50%），提供簡餐（泡面、關(guān)東煮），另外一方面是可以出租給公司團建，也能提供布置場地做聚會活動。

四、競爭激烈，同質(zhì)化嚴重

問題：無論是傳統(tǒng)還是自助，同質(zhì)化都嚴重。

解決方案：

1、差異化定位：主題包間，可以有不同的主題，有一些人的設(shè)計還是申請專利保護，別人抄襲就告。提供特色服務(wù)，如免費茶水，代叫餐服務(wù)。

2、合作引流：我看不過棋牌室都和周圍的奶茶店合作，顧客在棋牌室點單，奶茶店直接送到包間；也和超市合作，他們進貨的時候幫忙給販賣機補貨；也和餐館合作，餐館送外賣會塞棋牌室的傳單。

3、活動策劃：可以舉辦比賽，通過豐富的獎品吸引顧客報名，節(jié)假日可以推出家庭套餐，通過優(yōu)惠來吸引顧客到店。