“最近太忙，還沒(méi)來(lái)得及到窗口咨詢，代辦員就主動(dòng)和我對(duì)接了�！�11月10日，在位于臨潼區(qū)代新工業(yè)園的恒盛·智創(chuàng)中心項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，提起臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊(duì)工作人員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫毅不斷點(diǎn)贊：“遠(yuǎn)程指導(dǎo)填表、預(yù)審圖紙，還上門(mén)收件，真是省了很多事兒！”

“十四五”期間，臨潼區(qū)在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，打造了一系列有溫度、有特色的便民服務(wù)品牌，將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口、心坎上。

“近年來(lái)，我們積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以‘幫辦代辦’為抓手，打造‘臨幫辦’服務(wù)品牌，組建400余人的‘臨幫辦’隊(duì)伍，搭建起區(qū)、街、村（社區(qū)）三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�！迸R潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉敏介紹道，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目特別是重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，臨潼區(qū)創(chuàng)新打造“項(xiàng)目管家+提前介入審批”的聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，在項(xiàng)目早期就提前介入，安排專人在指導(dǎo)企業(yè)備齊材料的同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，并通過(guò)容缺受理、缺項(xiàng)告知承諾和并聯(lián)預(yù)審等舉措，累計(jì)為172個(gè)建設(shè)項(xiàng)目單位提供代辦服務(wù)，助力項(xiàng)目順利落地。

為解決上班族“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾，臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2023年起推行“不打烊”服務(wù)，每個(gè)節(jié)假日均有工作人員值守，可辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、居民身份證等133項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，確保辦事“不間斷”、服務(wù)“不停歇”。該服務(wù)推出以來(lái)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3.5萬(wàn)余件，解答企業(yè)、群眾咨詢4.8萬(wàn)余人次。

為滿足企業(yè)、群眾“就近辦”服務(wù)需求，臨潼區(qū)健全完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式。在街道便民服務(wù)中心設(shè)置“就近辦”服務(wù)點(diǎn)，依托園區(qū)、樓宇商圈、銀行郵政等場(chǎng)所，建設(shè)11家政務(wù)服務(wù)驛站。設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦“移動(dòng)服務(wù)站”，舉辦數(shù)字政務(wù)直通車活動(dòng)，進(jìn)一步方便企業(yè)、群眾就近辦理業(yè)務(wù)，企業(yè)開(kāi)辦“移動(dòng)服務(wù)站”累計(jì)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、小餐飲經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù)90余件。馬額街道便民服務(wù)中心、驪山街道東大街社區(qū)便民服務(wù)站等4家基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)入選全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)示范點(diǎn)。

臨潼區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“十五五”期間，臨潼區(qū)將繼續(xù)秉持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步深化“高效辦成一件事”改革、完善“三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系”布局，讓改革的紅利惠及更多企業(yè)和群眾。（記 者：王三合 羅文艷）