爭一個“理”字，輸一個“情”字

溝通的目的是什么？當(dāng)然是解決問題！而解決問題的關(guān)鍵并不在于誰在理誰不在理，更不在于誰能夠在“爭理”的過程中占上風(fēng)。很多時(shí)候，你說的話在理，并且也爭得了這個“理”，然而不僅無法順利地解決問題，反而還讓問題變得越來越復(fù)雜。

這是因?yàn)椋m然你在爭理這個問題上“贏了”，可卻因?yàn)檫瓦捅迫说臓幷摱鴤吮舜说暮蜌?，讓對方對你產(chǎn)生了怨言，甚至是仇恨。可以說，從你開始爭論的那一刻起，你就已經(jīng)關(guān)閉了好好溝通的大門。

所以，我們要認(rèn)識到一個問題，那就是不管什么時(shí)候都要避免不必要的爭論。即便你是有理的一方，也不要因?yàn)槌岩粫r(shí)的口舌之快而和別人爭論。

曾憲梓是著名服裝品牌金利來的掌門人，他就很巧妙地避免了一場親人之間的爭論，并且順利地解決了彼此之間的矛盾和沖突。

當(dāng)時(shí)，曾憲梓的父親去世了，他前往泰國處理父親的遺產(chǎn)。而曾憲梓父親的龐大資產(chǎn)是早年叔父曾桃發(fā)和另外幾個叔父幫著創(chuàng)辦的。所以，曾憲梓覺得此次泰國之行肯定不那么順利，恐怕還會與叔父們發(fā)生爭論和矛盾。

果然，曾憲梓剛到泰國沒幾天，就被這位叔父邀請到家中做客，說是要好好談?wù)?。曾憲梓知道叔父來者不善，便婉言拒絕了。沒想到，叔父還是滿臉熱情地邀請，他只能跟叔父來到家中。曾憲梓立即看到另外幾位叔父也在場，全都一臉嚴(yán)肅地看著他，而叔父曾桃發(fā)也早已經(jīng)板著臉冷冰冰地看著他。

曾憲梓見此，沒有說什么，只是安靜地站在客廳中。突然，曾桃發(fā)大聲地指責(zé)說：“阿梓，你簡直太不像話了！既然你來了泰國，為什么不來拜見叔父們！今天，也是我三番兩次請你，你才肯過來！怎么？現(xiàn)在你是企業(yè)的掌門人，就看不起我們了！

曾桃發(fā)說完，其他幾個叔父也紛紛指責(zé)起來，“是??！簡直是太沒有規(guī)矩了！”“這還拿我們當(dāng)長輩嗎？”“你這算什么！”

其實(shí)，曾憲梓回到泰國當(dāng)天就已經(jīng)拜見過這幾位叔父了，叔父們這突然的指責(zé)讓他有些摸不著頭腦?？苫仡^一想，他才明白：原來這幾位叔父是故意找茬，想給自己一個下馬威。

想罷，年輕氣盛的曾憲梓便義正詞嚴(yán)地爭辯說：“我看是你們過分了吧！我雖然年輕，但卻還知道尊敬長輩！可你們作為長輩卻蠻不講理、血口噴人，難道你們都忘了，我第一天就拜會過你們了！”

說著，曾憲梓指著客廳里的一個孩子說：“我這個人，從來都是講理的人。就算是這樣的孩子，只要他講道理，我都尊重！你們本來是我非常尊敬的長輩，可是今天你們的言行實(shí)在是太令我失望了！你們只看重金錢，卻忘記了親情，看來我沒必要再尊重你們了！"

聽了曾憲梓這一番義正詞嚴(yán)的言論，原本氣勢洶洶的叔父們頓時(shí)說不出話來。此時(shí)，曾憲梓是占理的一方，并且，并且還在爭理上占了上風(fēng)。但是，他卻沒有繼續(xù)指責(zé)叔父們，逞口舌之快。因?yàn)樗肋@樣會更加讓叔父們對自己不滿，并且加劇了人與人之間的矛盾。

于是，他立即改變了自己的態(tài)度，開始和叔父們講“儒”，他真誠地說：“當(dāng)年，各位叔父和父親一起創(chuàng)業(yè)，并且相互支持幫助，那是珍貴的兄弟之情?，F(xiàn)在各位叔父都是有成就、名望的人，可我知道那是您憑借著自己的能力和辛苦得到的?！?/p>

見叔父們神情有些好轉(zhuǎn)，他接著說：“你們都是我尊敬的長輩，如果有話和我說，只要隨便找個人叫我就是了，何必如此興師動眾呢？叔父們根本不用擔(dān)心財(cái)產(chǎn)的事情，我這次來只處理父親的私人財(cái)產(chǎn)，絕對不會涉及叔父們公司的利益的?！?/p>

聽了曾憲梓一番真誠的話，曾桃發(fā)率先站了起來，激動地說：“好侄子！今天我們確實(shí)有些過分了！你是曾家的長輩們教導(dǎo)出來的，真是讓我們驕傲??！”

曾憲梓的選擇是正確的，因?yàn)樗鎸κ甯競冎肛?zé)和攻擊，并沒有氣憤地與其爭論，而是先義正詞嚴(yán)地表達(dá)了自己的立場，說出了自己的想法，等到叔父們被自己震懾住之后，再溫和地提到了曾經(jīng)的兄弟之情，以及自己對于叔父們的敬重之情。如此一來，不僅順利地解決了矛盾，還贏得了叔父們的信任。

試想，如果曾憲梓始終橫眉冷對，為了爭一個“理”字想讓叔父們低頭認(rèn)錯。那么憑借叔父們不達(dá)目的誓不罷休的架勢，矛盾恐怕是一發(fā)不可收了。這不僅會傷害親人們之間的感情，還會引發(fā)財(cái)產(chǎn)的爭奪，那么金利來恐怕也沒有之后的輝煌了。

正如卡耐基曾經(jīng)說過的一句話：“在爭論這件事情里，沒有任何人能成為贏家。爭論輸了，當(dāng)然你就輸了；但若是爭論贏了，其實(shí)你還是輸了。因?yàn)楫?dāng)你不遺余力地把對方駁得體無完膚時(shí)，不但傷害了對方的自尊，也失去了對方的愛。”

多爭得了一個“理”，卻輸了一個“情”，如此一來，問題又怎么能夠順利地解決呢？所以，我們要盡量避免爭論，即便你占了上風(fēng)。