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省消保委發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示

警惕預(yù)售陷阱 按需理性購物

臨近“雙十一”，省消保委發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕預(yù)售陷阱，按需理性消費(fèi)。

今年“雙十一”，不少商家延續(xù)了預(yù)售模式，但部分預(yù)售商品存在預(yù)售價比現(xiàn)貨價貴、發(fā)貨時間長等問題。省消保委提示，消費(fèi)者應(yīng)給自己設(shè)置預(yù)售冷靜期，同時仔細(xì)查看預(yù)售規(guī)則，明確退款條件及流程，避免陷入被動境地。消費(fèi)者應(yīng)對比預(yù)售商品與現(xiàn)貨的價格、優(yōu)惠力度及發(fā)貨時間，切勿被“預(yù)售專屬”等標(biāo)簽迷惑。

目前，“直播帶貨”已成為“雙十一”消費(fèi)主流渠道。為避免因夸大宣傳、虛假折扣等問題而產(chǎn)生損失，消費(fèi)者要選擇正規(guī)平臺和信譽(yù)良好的主播，對主播宣稱的“全網(wǎng)最低價”“限量秒殺”等話術(shù)保持警惕，可通過截圖、錄屏等方式留存宣傳證據(jù)，同時利用平臺比價工具核實(shí)價格真實(shí)性。

另外，消費(fèi)者要注意區(qū)分預(yù)售、現(xiàn)貨、樣品等商品類型，確認(rèn)商品規(guī)格、材質(zhì)、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息，不盲目跟風(fēng)下單。

“雙十一”期間，訂單量激增，退換貨、售后咨詢等需求也隨之增加。消費(fèi)者在下單前，應(yīng)確認(rèn)商家的退換貨條件，特別是生鮮、美妝等特殊品類的商品退換貨要求，避免因“概不退換”條款無法維權(quán)。同時，妥善保管訂單截圖、支付憑證、聊天記錄等消費(fèi)證據(jù)，關(guān)注商品物流信息，收到貨后及時開箱查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品破損、貨不對板等問題，第一時間與商家溝通或向平臺客服投訴。若協(xié)商無果，消費(fèi)者可撥打12315熱線或向消保委投訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。

省消保委提醒消費(fèi)者，應(yīng)樹立綠色消費(fèi)觀，按需購物，防止浪費(fèi)。同時，理性消費(fèi)，不為了享受滿減優(yōu)惠購買不需要的商品，讓每一筆消費(fèi)都成為品質(zhì)生活的加分項(xiàng)，而非生活負(fù)擔(dān)的來源。

來源：河北新聞網(wǎng)

編輯：徐虹

審核：張翔

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