在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷的商業(yè)世界中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營絕非簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)，而是涵蓋了資產(chǎn)價(jià)值規(guī)劃、分析與治理等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)。資產(chǎn)價(jià)值規(guī)劃猶如繪制一幅精準(zhǔn)的商業(yè)藍(lán)圖，需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)賦予明確的定位與價(jià)值導(dǎo)向，確保每一份數(shù)據(jù)都能在企業(yè)的商業(yè)版圖中發(fā)揮最大效能。

近日，ITPUB 有幸采訪到《數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值運(yùn)營》作者葉秋萍老師，一起探討數(shù)據(jù)資產(chǎn)從技術(shù)實(shí)現(xiàn)到商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化、組織管理、從行業(yè)應(yīng)用到全球化生態(tài)的全生命周期核心挑戰(zhàn)等內(nèi)容。

01風(fēng)采展示

問題1：您好，葉老師！很榮幸有機(jī)會(huì)采訪到您，先簡(jiǎn)單介紹一下您自己！是什么契機(jī)或者機(jī)緣，您出版《數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值運(yùn)營》一書？

主持人您好，其實(shí)我們已經(jīng)是老熟人啦，還記得此前我在你們直播間做過一期數(shù)據(jù)治理的直播。在這本書之前我已經(jīng)出版過《數(shù)據(jù)運(yùn)營》，也與人合編過《商業(yè)數(shù)據(jù)分析》，寫數(shù)據(jù)資產(chǎn)書籍說是機(jī)緣巧合也是必然，我個(gè)人的工作包括此前的幾本書一直圍繞在“數(shù)據(jù)價(jià)值”，而數(shù)據(jù)資產(chǎn)是更全面的“數(shù)據(jù)價(jià)值”管理與實(shí)現(xiàn)，它是企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值體系成熟以及升華的最后表現(xiàn)，所以寫數(shù)據(jù)資產(chǎn)只是時(shí)間上的早與晚。

02生態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)化

問題2：您在參與數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化營銷相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫過程中，主要關(guān)注哪些方向？在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如何確保內(nèi)容既具前瞻性又貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景？

好的，實(shí)際參與標(biāo)準(zhǔn)制定有很多專家，說說我個(gè)人的思考吧。一般制定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)考慮當(dāng)前行業(yè)的需求以及未來的趨勢(shì)需求，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不能只適應(yīng)當(dāng)前，至少還需要適應(yīng)未來的3-5年或者5-10年，所以會(huì)考慮企業(yè)的現(xiàn)狀以及行業(yè)前沿的趨勢(shì)。在確保內(nèi)容具前瞻性與貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景這塊，可能是得益于我過去的一些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有一些很前沿的項(xiàng)目讓我看到了更多的可能，打開了更廣闊的思維，所以這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)難，所以經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、思考都是關(guān)鍵支撐要素。

問題3：企業(yè)未被利用的“暗數(shù)據(jù)”占比可能超過50%，如何通過元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)血緣追蹤等技術(shù)識(shí)別其價(jià)值并制定治理策略？

主持人這個(gè)問題正好切中了很多企業(yè)的要害，當(dāng)前各企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘確實(shí)不是很理想，不理想的影響因素有很多。我們可以通過元數(shù)據(jù)管理建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)視圖。通過數(shù)據(jù)血緣追蹤，識(shí)別數(shù)據(jù)的來源、流向和使用頻率，從而判斷哪些數(shù)據(jù)具有潛在業(yè)務(wù)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，可結(jié)合數(shù)據(jù)分類分級(jí)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)治理優(yōu)先級(jí)和應(yīng)用場(chǎng)景。不過要提下最核心的點(diǎn)是當(dāng)你識(shí)別出來了“暗數(shù)據(jù)”，你能不能快速判斷它是否有價(jià)值，價(jià)值在哪好像更重要，當(dāng)然也更加有難度。

03數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與價(jià)值實(shí)現(xiàn)

問題4：在數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)逐步發(fā)展的背景下，企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)治理工具體系（如數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、主數(shù)據(jù)平臺(tái)等）提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)化程度？有沒有您認(rèn)為成熟或值得借鑒的做法？

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的關(guān)鍵在于“可識(shí)別、可度量、可運(yùn)營”。通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄可以幫助企業(yè)了解自身擁有多少“資本”，當(dāng)然企業(yè)首先要讓數(shù)據(jù)“有清單”，再通過有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理讓企業(yè)數(shù)據(jù)具備可使用性。這是最基礎(chǔ)的工作。

其次，要用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)簽體系打通不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)全景視圖，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估和價(jià)值變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

在我看來，成熟的做法是把治理和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，還是我之前直播時(shí)候講的“以用促治”，因?yàn)閿?shù)據(jù)治理是一項(xiàng)浩大且持續(xù)周期長的工程，脫離業(yè)務(wù)最后只會(huì)演變?yōu)樾畔⒒块T的部門工作。

數(shù)據(jù)治理很重要，我每次數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)都會(huì)帶上數(shù)據(jù)治理，因?yàn)槠髽I(yè)講數(shù)據(jù)應(yīng)用，要形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理是最關(guān)鍵的，而數(shù)據(jù)治理里面有很多工具都是不可或缺的。

問題5：隨著數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑逐漸清晰，企業(yè)在推動(dòng)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營化”過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？如何通過制度、組織或技術(shù)手段，讓數(shù)據(jù)從“被管理”真正走向“被經(jīng)營”？

很多企業(yè)在推動(dòng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營化時(shí)，最大的挑戰(zhàn)其實(shí)不是技術(shù)，而是認(rèn)知，然后是規(guī)劃及執(zhí)行機(jī)制。

首先要從“數(shù)據(jù)管理”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)經(jīng)營”，也就是從控制風(fēng)險(xiǎn)到創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)對(duì)企業(yè)管理者來說很難，扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的認(rèn)知確實(shí)非常難，如果認(rèn)知沒有到位，認(rèn)知決定行動(dòng)，那么行動(dòng)必然不理想。

在實(shí)踐中，可以通過進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用全景規(guī)劃，然后建立數(shù)據(jù)治理制度，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)價(jià)值“挖掘”手段和技術(shù)，例如大家最感興趣的大模型。如果說數(shù)據(jù)不對(duì)外進(jìn)行交易買賣，那么做到這些我覺得企業(yè)是會(huì)有一定獲益的。如果從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)都想當(dāng)清晰，那么企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“在經(jīng)營”了。

04企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐

問題6： 老牌企業(yè)存在大量遺留IT系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重。在項(xiàng)目交付中，是優(yōu)先重構(gòu)系統(tǒng)還是通過中間件/API實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通？成本與效率如何權(quán)衡？

對(duì)于老牌企業(yè)來說，系統(tǒng)重構(gòu)肯定是理想以及最優(yōu)路徑，但往往投入大、周期長，不一定符合現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)節(jié)奏。

更可行的方式可能是以中間層（如數(shù)據(jù)中臺(tái)、API網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)虛擬化等）為橋梁，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通與共享。

在項(xiàng)目實(shí)踐中，我們通常會(huì)優(yōu)先盤清數(shù)據(jù)資產(chǎn)，判斷哪些系統(tǒng)具備改造價(jià)值、哪些適合通過接口打通。

成本與效率的平衡關(guān)鍵在于規(guī)劃與建設(shè)藍(lán)圖：可以用“小步快跑”的集成方式積累信任與成果，再逐步推進(jìn)系統(tǒng)重構(gòu)。

問題7：文本、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占企業(yè)數(shù)據(jù)總量的80%以上，但評(píng)估難度大。是否有通用框架（如基于NLP/CV提取特征后關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)指標(biāo)）衡量其潛在價(jià)值？

這個(gè)問題正好給一家企業(yè)培訓(xùn)了這部分內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)有些行業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)確實(shí)占據(jù)了企業(yè)數(shù)據(jù)的大部分，但其價(jià)值評(píng)估要從業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)入手，而不是單純做內(nèi)容解析。

建議先通過NLP、CV等技術(shù)提取可量化特征，如情感傾向、對(duì)象識(shí)別、主題標(biāo)簽等信息，當(dāng)然現(xiàn)在大模型處理非結(jié)構(gòu)化我覺得比人工處理可能會(huì)更高效一些，畢竟非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)天然更困難，有了一些關(guān)鍵信息后再與業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)看看是否有使用場(chǎng)景。

因?yàn)閿?shù)據(jù)價(jià)值必然與場(chǎng)景相關(guān)，數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的重要手段，我一直說無場(chǎng)景不做數(shù)據(jù)分析的。

05數(shù)據(jù)資產(chǎn)與組織文化變革

問題8：如何通過KPI設(shè)計(jì)（如將數(shù)據(jù)使用率納入部門考核）和激勵(lì)機(jī)制（如數(shù)據(jù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)）推動(dòng)業(yè)務(wù)部門主動(dòng)參與數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營？（數(shù)據(jù)資產(chǎn)與組織文化變革）

竟然有了KPI，那么可以設(shè)置一些指標(biāo)納入年度考核或者季度考核，這個(gè)我覺得確實(shí)有必要。當(dāng)然如果是大型企業(yè)，建議舉行一些數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用大賽作為激勵(lì)，你看很多企業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)常搞大賽其實(shí)就是為了讓大家重視數(shù)據(jù)分析，然后培訓(xùn)的時(shí)候能夠認(rèn)真對(duì)待對(duì)吧。

讓業(yè)務(wù)部門主動(dòng)參與數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營應(yīng)該是有難度的，我們都知道數(shù)據(jù)治理干到后面多半是IT部門自己的工作，就是很多業(yè)務(wù)部門不大愿意長期配合，所以企業(yè)數(shù)據(jù)文化建設(shè)我覺得是相當(dāng)重要的，首要職責(zé)就是要讓業(yè)務(wù)人員重視數(shù)據(jù)，理解數(shù)據(jù)與其自身的利益關(guān)系，當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)這一步并不簡(jiǎn)單，對(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)知要求很高，不然說服不了業(yè)務(wù)人員。

問題9：過度開放數(shù)據(jù)訪問可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門濫用數(shù)據(jù)（如錯(cuò)誤解讀指標(biāo)），如何設(shè)計(jì)“受控民主化”機(jī)制（如權(quán)限分級(jí)+數(shù)據(jù)使用培訓(xùn)）？

我們可能可以從兩個(gè)方面來思考吧：一方面通過權(quán)限分級(jí)管理，根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)需求分配不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保敏感數(shù)據(jù)或關(guān)鍵指標(biāo)僅限授權(quán)人員使用；另一方面配合數(shù)據(jù)使用培訓(xùn)和指南，讓業(yè)務(wù)部門理解數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)含義和分析方法，降低誤用和錯(cuò)誤解讀的風(fēng)險(xiǎn)。這樣可以在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，盡最大努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

問題10：未來職場(chǎng)是否需強(qiáng)制要求“數(shù)據(jù)素養(yǎng)認(rèn)證”（如理解數(shù)據(jù)血緣、隱私計(jì)算原理）？教育體系如何培養(yǎng)“數(shù)據(jù)+行業(yè)”的復(fù)合型人才？

未來職場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的要求肯定會(huì)越來越高，但“強(qiáng)制認(rèn)證”可能并不一定，關(guān)鍵是確保員工具備理解數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)血緣和隱私保護(hù)原理 的基本能力。但是企業(yè)培訓(xùn)是必不可少，而且還要考慮對(duì)癥的培訓(xùn)，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)我發(fā)現(xiàn)每年都做培訓(xùn)，但是可能都是無效的。

教育體系方面，建議要在專業(yè)課程中嵌入數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、AI應(yīng)用等內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合實(shí)際行業(yè)案例，讓員工既懂業(yè)務(wù)又會(huì)用數(shù)據(jù)，從而滿足未來企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)能力與業(yè)務(wù)理解結(jié)合的需求。這些都是企業(yè)能夠形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值的有效方式手段。

特別提醒的是企業(yè)不要陷入到工具主義的教育中，因?yàn)檎J(rèn)知與方法才是決定人才走向的關(guān)鍵。

作者寄語：非常感謝主持人的精彩提問，也感謝我們ITPUB號(hào)上各位讀者的關(guān)注和支持。后續(xù)有時(shí)間，我會(huì)再為大家直播一些實(shí)用的知識(shí)。希望今天的分享，能對(duì)大家理解數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值以及企業(yè)實(shí)踐中的各種難題有所啟發(fā)。再次感謝主持人和各位讀者，也歡迎大家去看看我的新書《數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值運(yùn)營：從數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表和運(yùn)營》。