如果你在今年逛到了進博會的醫(yī)療器械館，就很難不注意到美團醫(yī)藥健康的展臺，因為它的亮黃色logo，扎在一眾沉穩(wěn)配色的藥械企業(yè)中，實在是太醒目了。

這是美團醫(yī)藥健康的進博會首秀，也是互聯(lián)網(wǎng)大廠的醫(yī)療業(yè)務第一次以展臺形式亮相進博會。

過去數(shù)年里，幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的頭部公司雖然會在進博會期間官宣一系列戰(zhàn)略合作，但都從未單獨搭建過展臺。因此，美團醫(yī)藥健康此舉被業(yè)內(nèi)認為是“準備大干一場”的信號。

2024年，美團整合了此前的美團買藥、消費醫(yī)療和醫(yī)美三大業(yè)務，成立了美團醫(yī)藥健康事業(yè)部，隸屬于核心本地商業(yè)。所以，這也是美團醫(yī)藥健康事業(yè)部成立后的第一次整體公開亮相。

從戰(zhàn)略層面來理解，美團醫(yī)藥健康業(yè)務的年交易用戶已經(jīng)達到3億，且持續(xù)保持兩位數(shù)增長?；谌绱她嫶蟮挠脩趔w量，美團醫(yī)藥健康希望在商業(yè)模式上，面向上游藥企，探索更多數(shù)字化賦能的可能，而跨國藥企（MNC）扎堆的進博會顯然是溝通合作的最佳場景。

在本次進博會上，美團醫(yī)藥健康和阿斯利康、輝瑞、拜耳、吉利德科學等7家MNC達成了戰(zhàn)略合作，覆蓋的藥品類目從過去O2O平臺最熟悉的即時需求性強的急性用藥拓展到了乙肝、慢阻肺等慢病藥品，而后者一貫是京東健康、阿里健康這些B2C平臺的舒適區(qū)。

“各有各的基本盤，中間地帶就拼運營能力了。”一位不愿具名的行業(yè)人士表示，對于美團醫(yī)藥健康來說，基于慢病藥品的合作可以連接更多核心MNC，業(yè)務增量空間巨大。

或許，這頭龐大到無法藏匿的巨物，真的快要浮出水面了。

從“洞察”到“履約”的數(shù)字化底盤

美團醫(yī)藥健康的展臺位于1.1號館的東南角，大致可以分為兩個空間。

一個空間偏向消費側(cè)，主要展示的是美團在口腔、眼科、線上問診以及AI產(chǎn)品等方面的業(yè)務亮點，比如像“小團醫(yī)生”，就是美團此前從未公開過的一款AI問診機器人，可以7×24小時回答用戶與醫(yī)療健康相關的問題。

另一個空間主要面向企業(yè)端，突出的是美團在藥品配送和數(shù)字化解決方案上的核心能力，這是美團醫(yī)療健康最扎實的業(yè)務底盤，也是藥企最為關注的產(chǎn)品樣態(tài)。

在藥品配送能力方面，美團醫(yī)療健康用展臺上的兩張電子地圖，勾勒出了其空地協(xié)同立體物流網(wǎng)絡的全貌。

在第一張圖中，華北、華東、華南、華中和西部五大美團自營大藥房分散各處，居于正中的是美團醫(yī)藥健康今年在鄂州花湖機場落地的全國首個醫(yī)藥電商零售航空中心，再加上若干個前置倉，這套“1+5+X”的高效物流網(wǎng)絡，能夠?qū)崿F(xiàn)35座城市的“次晨達”和318座城市的“次日達”。

在第二張圖中，當微觀到觸達用戶的末端時，美團醫(yī)療健康建立起了一張覆蓋全國近3000個市縣、鏈接25萬合作藥店的即時配送網(wǎng)絡，送藥上門的平均履約時間縮短至22分鐘。

而在數(shù)字化解決方案方面，美團醫(yī)療健康的思路是利用“HEALTH”經(jīng)營增長模型等核心工具，聯(lián)合上游藥企和下游藥店，通過三方共建模式來提升供應鏈的管理效率。

精準的用戶洞察和線上患教是美團醫(yī)藥健康這套打法的精髓。一個比較典型的案例是，在今年年初的流感高發(fā)期中，借助美團醫(yī)藥健康提供的數(shù)字化解決方案，羅氏制藥的原研藥速福達銷量同比提升了8倍。

具體來說，美團醫(yī)藥健康基于健康指數(shù)洞察，會提前向藥企發(fā)出“流感”預警，藥企則可以根據(jù)數(shù)據(jù)洞察的趨勢，提前給高風險地區(qū)的藥店做好備貨指引；與此同時，藥企可以借助美團醫(yī)藥健康的平臺，通過共建流感中心的方式，向流感高發(fā)地區(qū)用戶推送健康科普；此外，在藥品配送環(huán)節(jié)，美團依托其高效敏捷的"分鐘級"配送網(wǎng)絡，能夠確保用戶在最短時間內(nèi)獲得所需藥品。

“對于我們來說，美團醫(yī)藥健康的價值并不僅僅是一個零售渠道，而是它打通了從‘洞察’到‘履約’的完整閉環(huán)。”羅氏制藥中國抗感染領域負責人表示，速福達和美團醫(yī)藥健康的合作，本質(zhì)上是打造了一個可復制、可拓展的數(shù)字化防治生態(tài)，為將來應對其他急性、傳染性疾病，提供了一個行業(yè)標桿式的解決方案。

基于上述用戶洞察能力，美團醫(yī)藥健康在今年的進博會上官宣了兩款新品合作計劃。

一是由美團自營大藥房與國際品牌GNC（健安喜）合作定制隨餐營養(yǎng)包，這項合作的源頭是美團基于對平臺餐飲消費數(shù)據(jù)的洞察，挖掘出了都市白領在快餐飲食場景下的健康需求。另一款新品則是杜蕾斯基于即時零售場景定制的小規(guī)格新品，將于2026年1月上線，這也是由即時零售場景下的數(shù)據(jù)反推至生產(chǎn)端的一個經(jīng)典案例。

“作為一個匯集了吃穿住行購的本地生活平臺，美團天然就有很多生活場景下的數(shù)據(jù)積累，如果這些數(shù)據(jù)和健康的關系能被挖掘出來，哪怕只挖了1/10，它的價值也是無法用數(shù)字評估的。”前述行業(yè)人士表示。

從“快”到“多”的戰(zhàn)略延伸

本次進博會上，美團醫(yī)藥健康總共和7家MNC簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，分別是阿斯利康、拜耳、歐加隆、輝瑞、利奧制藥、吉利德科學和杜蕾斯。

美團醫(yī)藥健康與阿斯利康簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

從合作模式上來看，雙方依然是以渠道拓展和數(shù)字化解決方案為主，這也是美團醫(yī)藥健康駕輕就熟的招式。

值得注意的是，在合作品類上，除了針對呼吸道感染、胃腸道不適、成人計生等符合即時零售特征的藥品外，還有部分包括心腦血管、慢阻肺、乙肝等慢病品類。比如，和阿斯利康的合作就包含了慢阻肺用藥倍擇瑞，和吉利德科學的合作也包括了乙肝用藥韋立得。

從急性用藥延伸到慢病品類的底層邏輯，是3億用戶在美團建立購藥心智后的自然遷移。美團醫(yī)療健康方面表示，過去一年，平臺用戶的進口藥月均搜索量過億次，增速超過30%。而此次簽約的MNC也多數(shù)是平臺的長期合作伙伴，像吉利德科學的乙肝用藥韋立得，在美團買藥的銷售規(guī)模同比增長超過50%，利奧制藥的一款治療銀屑病的藥品，在美團買藥的復購率達到30%，遠超行業(yè)平均水平。

很難說，美團是不是提前預判到了這個趨勢的發(fā)生，但它圍繞這些增量業(yè)務的布局確實是在很多年前就開始了。

相比急性藥品，用戶對慢病品類的價格更為敏感，在兼顧時效性與“省”的需求上，O2O+B2C雙服務模式顯然更為匹配。與此相對應的布局是，早在2020年，美團就申請注冊了美團專業(yè)藥房商標。2022年，美團自營大藥房正式落地天津，就此延伸出了B2C的業(yè)務分支。

慢病藥品多為處方藥，在線上購買時需要有完整的診療流程介入。2022年6月，美團推出在線問診業(yè)務，并在2023年3月將slogan從“買藥上美團”升級為“24小時看病買藥”，進一步強化了前置問診的規(guī)范性。很多人或許不知道，如今，美團醫(yī)療健康一年的線上問診量已經(jīng)達到千萬次的量級。

同樣也是在2022年，美團在醫(yī)藥業(yè)務體系中專門設立了“藥廠組”，直接和國內(nèi)外知名藥企建立合作關系，既做渠道，也做策略。一則公開信息顯示，2022年，美團買藥和暉致醫(yī)藥進行了全方位合作，美團買藥對暉致產(chǎn)品的供需關系進行分析，制定供給優(yōu)化策略，再通過導流合作連鎖，拉動交易增長。這套工具和方法論后來迭代成了今天美團醫(yī)療健康面向藥企的核心產(chǎn)品——HEALTH數(shù)字化解決方案。

“美團做醫(yī)療的風格很務實，所謂務實就是完全跟著用戶需求跑，用戶在哪里，他們的注意力就在哪里?！币晃辉谒幤蠛突ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都有過工作經(jīng)歷的行業(yè)人士表示。

這種“用戶為先”的業(yè)務導向，看不見摸不著，但確實賦予了美團某種差異化的能力，幫助它打開了和MNC深度合作的新局面——今年上半年，美團醫(yī)藥健康首次發(fā)布即時零售數(shù)字化品牌榮譽榜。在藥企的數(shù)字化引擎二十強品牌榜中，外資藥企占比達到50%。

從藥品的即時零售起步，搶占用戶心智，再以用戶復購為抓手，拓展到更多的品類，建立更為復合的商業(yè)模式，這是美團醫(yī)藥健康的優(yōu)勢路徑。

它似乎完全符合“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特對“完美競爭戰(zhàn)略”的定義——競爭的本質(zhì)不僅僅是爭奪行業(yè)第一，而是創(chuàng)造出企業(yè)的獨特性，讓它在這一行業(yè)內(nèi)無法被復制。

如果沿著這條路徑，美團醫(yī)藥健康能走多遠？