《中國經(jīng)營報》記者根據(jù)國家金融監(jiān)管總局公示信息梳理發(fā)現(xiàn)，截至11月5日，今年共有超8672家商業(yè)銀行網(wǎng)點退出，新設(shè)立6845個網(wǎng)點，凈退出1827個。

11月4日，國家金融監(jiān)管總局公示了8個銀行網(wǎng)點終止?fàn)I業(yè)的批復(fù)，如河北金融監(jiān)管局批復(fù)同意某國有銀行石家莊勝利支行終止?fàn)I業(yè)，表示：“接此批復(fù)文件后，你行應(yīng)立即停止上述機構(gòu)一切經(jīng)營活動，于15個工作日內(nèi)向河北金融監(jiān)管局繳回許可證，并按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)?！?/p>

今年以來，銀行網(wǎng)點正持續(xù)整合。例如，順德農(nóng)商行近期公告，將撤銷旗下的倫教周大福離行式自助銀行和倫教保發(fā)珠寶產(chǎn)業(yè)園離行式自助銀行。二者均將于11月28日起終止?fàn)I業(yè)。公告稱，撤銷原因為“因業(yè)務(wù)發(fā)展需要”。

某華東地區(qū)股份行人士告訴記者，網(wǎng)點減少的原因之一是降本增效。單個網(wǎng)點綜合經(jīng)營成本按接近千萬元，而線上業(yè)務(wù)成本僅為線下的10%。在信貸需求疲軟、息差收窄的背景下，銀行關(guān)閉低效網(wǎng)點以“降本增效”，更多還是基于成本效益的考慮。

上述人士表示，目前客戶行為正在線上化遷移，依賴網(wǎng)點的客群集中于老年人（退休金領(lǐng)?。┘稗r(nóng)村現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求者，經(jīng)營去網(wǎng)點化已經(jīng)成為大勢所趨。

北京財富管理行業(yè)協(xié)會特約研究員楊海平表示，商業(yè)銀行數(shù)字化進程加快，線上渠道對物理網(wǎng)點的替代持續(xù)演進，傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的服務(wù)功能、服務(wù)半徑正在被重新定義。商業(yè)銀行從發(fā)展戰(zhàn)略、運營成本等角度考慮，有序推進資源整合與網(wǎng)點布局優(yōu)化。這些是目前支行網(wǎng)點退出的主要原因。

《2024年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》顯示，2024年，銀行業(yè)金融機構(gòu)離柜交易總額達2626.80萬億元，同比增長11.13%，銀行平均電子渠道分流率早已超過93%，而網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設(shè)備等智能工具已覆蓋超過90%的業(yè)務(wù)。

目前，銀行網(wǎng)點正在逐步向智能化轉(zhuǎn)型。例如，郵儲銀行三季度報提及，要推進網(wǎng)點綜合化、生態(tài)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。試點推進網(wǎng)點分類分級管理機制，充分發(fā)揮網(wǎng)點獲客活客主陣地作用，推廣以網(wǎng)點為主陣地的獲客活客新模式，不斷激發(fā)網(wǎng)點活力、提升網(wǎng)點效能。充分發(fā)揮數(shù)智化優(yōu)勢，加快“云柜”遠程服務(wù)和“數(shù)字人”等數(shù)智科技推廣應(yīng)用，合計10543臺自助設(shè)備應(yīng)用遠程審核，網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)審核替代率達91.74%。

11月4日，某城商行發(fā)文稱，該行表示自今年4月至7月開始支行智能化改造。其中，第一階段，將實現(xiàn)支行廳堂自助設(shè)備等硬件的升級，以及廳堂環(huán)境改造。全面推動智慧銀行體驗，減輕柜面壓力，提高廳堂營銷水平。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，要求客戶從進入網(wǎng)點到無紙化辦理結(jié)束，全程數(shù)字化觸達，縮短客戶等待時間，提升網(wǎng)點工作效率，提高客戶滿意度。

該行公告表示，于今年8月至12月開啟第二階段，以第一批轉(zhuǎn)型的經(jīng)營行取得的成效為驅(qū)動力，逐步面向其他經(jīng)營行開展智慧賦能與效能提升體驗。改造第三階段是截止到2026年7月末，該行將聯(lián)合總行運營管理部、信息科技部對智慧銀行相關(guān)交易進行優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)分流率，實現(xiàn)全行智慧銀行推廣。積極總結(jié)項目經(jīng)驗，以網(wǎng)點取得的良好成效，助推智慧銀行網(wǎng)點全面轉(zhuǎn)型。

上述華東地區(qū)銀行人士表示，網(wǎng)點的功能重心將從交易處理轉(zhuǎn)向客戶體驗，成為銀行與客戶的實地交流“紐帶”，更加注重智能化、特色化、體驗化。在場景化服務(wù)方面，網(wǎng)點將嵌入社區(qū)場景，例如“智慧食堂”“惠農(nóng)終端+政務(wù)辦理”等綜合服務(wù)點。

（編輯：張漫游 審核：何莎莎 校對：顏京寧）