金悅芬是三頭六臂龍湖店的服務(wù)商，同時(shí)擔(dān)任汕頭市女企業(yè)家協(xié)會(huì)理事/一組副組長(zhǎng)。4年內(nèi)，金悅芬在區(qū)域開(kāi)設(shè)了8家門(mén)店，具備1600平方米庫(kù)存，覆蓋上千家修理廠(chǎng)。龍湖店作為總店品類(lèi)齊全，分店則聚焦常用型號(hào)配件，“總店齊全備貨+分店靈活調(diào)配”的經(jīng)營(yíng)模式，確保修理廠(chǎng)急需配件可快速出貨、及時(shí)送達(dá)。

2017年，金悅芬從運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的老汽配轉(zhuǎn)型加入三頭六臂。提及選擇緣由，她直言三頭六臂簡(jiǎn)單易操作的系統(tǒng)，替代了傳統(tǒng)人工記憶模式，精準(zhǔn)解決了“記庫(kù)存難、調(diào)貨慢”的行業(yè)痛點(diǎn)。為降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，金悅芬采取“聚焦爆款”策略：優(yōu)先推廣三頭六臂防腐蝕、抗老化，高效過(guò)濾雜質(zhì)的機(jī)油濾清器和環(huán)保配方、舒適靜音等性能的剎車(chē)片。兩款產(chǎn)品憑過(guò)硬品質(zhì)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，成了金悅芬轉(zhuǎn)型的“定心丸”。

過(guò)程中，面對(duì)修理廠(chǎng)對(duì)女性從業(yè)者的質(zhì)疑，金悅芬用扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)逐一解答，更以質(zhì)量可靠、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品贏(yíng)得信任。從走訪(fǎng)鋪貨到售后跟進(jìn)，她一步步夯實(shí)客源，最終在轉(zhuǎn)型路上站穩(wěn)腳跟。

“開(kāi)分店易、管理難”，金悅芬是如何管理好8家門(mén)店？她總結(jié)了三大核心：一是團(tuán)隊(duì)同心，要求成員“把自己當(dāng)老板”，目標(biāo)一致聚焦周邊修理廠(chǎng)，統(tǒng)一政策不打價(jià)格戰(zhàn)，所有門(mén)店均通過(guò)平臺(tái)進(jìn)貨；二是擴(kuò)張有序，堅(jiān)持“首店做穩(wěn)再開(kāi)新店”，選址優(yōu)先修理廠(chǎng)集中區(qū)域保障配送時(shí)效，備貨按ABCD分類(lèi)確?；A(chǔ)品類(lèi)齊全；三是技能培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員需熟練掌握產(chǎn)品信息，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度。這些是金悅芬的管理秘訣也是建議分享。

三頭六臂督導(dǎo)盧亞斐提到，金悅芬擅長(zhǎng)利用平臺(tái)系統(tǒng)簡(jiǎn)報(bào)功能，每月分析各店數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別品類(lèi)銷(xiāo)售趨勢(shì)和客戶(hù)拿貨波動(dòng)等問(wèn)題，并快速調(diào)整策略。合作的老客戶(hù)順順達(dá)修理廠(chǎng)老板張曉超補(bǔ)充道：“三頭六臂的售后響應(yīng)及時(shí)，有專(zhuān)員指導(dǎo)使用；產(chǎn)品良率高、返修少，市場(chǎng)沉淀多年，我們對(duì)產(chǎn)品信心十足?！?/p>