今年“雙十一”，不再只有傳統(tǒng)的促銷海報和直播間熱鬧。隨著生成式人工智能的快速迭代，ChatGPT、豆包、Kimi、騰訊元寶等大模型已在對話中悄然植入商品鏈接，實現(xiàn)了從“答疑解惑”到“直接導(dǎo)購”的功能升級。36氪記者在實測中發(fā)現(xiàn)，用戶在詢問“推薦幾款秋冬衛(wèi)衣”“外星人電腦的環(huán)形燈帶”等商品時，Kimi會在答案下方顯示淘寶/天貓的藍(lán)色鏈接，騰訊元寶則在圖片下方嵌入京東、得物等平臺的購買入口，豆包更是直接將商品名稱鏈接至抖音商城，實現(xiàn)“一鍵跳轉(zhuǎn)”。

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這一變化并非偶然。2023年4月，OpenAI 為 ChatGPT 推出購物功能，隨后與亞馬遜、沃爾瑪、eBay 等平臺達(dá)成合作，并在9月底上線即時結(jié)賬與支付，首次將完整的購物閉環(huán)嵌入對話系統(tǒng)。國內(nèi)廠商緊隨其后，紛紛將電商鏈接與自家平臺深度綁定：豆包對接抖音商城并支持抖音支付；騰訊元寶與京東合作，將圖書名稱自動下劃線并跳轉(zhuǎn)至京東購買；Kimi 通過淘寶天貓實現(xiàn)商品推薦。隨著“雙十一”購物高峰的臨近，這些 AI 導(dǎo)購功能正成為電商平臺爭奪流量的新利器。

從用戶體驗角度看，電商鏈接的植入比傳統(tǒng)廣告更易被接受。用戶主動提出商品需求后，AI 直接提供帶有購買入口的答案，既滿足了信息查詢，又降低了用戶的搜索成本，提升了轉(zhuǎn)化率。業(yè)內(nèi)分析師指出，廣告往往帶有強硬的推銷色彩，容易引發(fā)用戶抵觸；而電商鏈接是對用戶需求的自然延伸，接受度更高。

從商業(yè)模式來看，AI 大模型面臨巨大的盈利壓力。OpenAI 2023 年上半年收入約 43?億美元，卻虧損 135?億美元，主要支出集中在研發(fā)和算力運營上。國內(nèi)模型多數(shù)免費向用戶開放，主要靠 API 銷售和訂閱收入，成本同樣居高不下。為實現(xiàn)盈利，模型廠商正將目光投向電商生態(tài)：通過與平臺的傭金分成（CPS）或資源置換，實現(xiàn)流量到銷量的閉環(huán)。PayPal 已于 10 月 28 日與 OpenAI 合作，成為首個嵌入 ChatGPT 的數(shù)字錢包，用戶可在對話中完成支付，標(biāo)志著 AI 購物閉環(huán)的進(jìn)一步成熟。

在“雙十一”期間，各大電商平臺也在加速布局 AI 導(dǎo)購。淘寶天貓推出“AI萬能搜”“AI幫我挑”等六款 AI 導(dǎo)購應(yīng)用；京東上線“京言 AI 助手”，并向商家開放 50 款 AI 工具；抖音商城通過豆包實現(xiàn)“一鍵帶貨”。這些舉措讓 AI 成為電商平臺爭奪用戶的關(guān)鍵入口，也預(yù)示著“AI+電商”將成為未來商業(yè)競爭的主流賽道。

總體來看，AI 大模型在“雙十一”期間的集體“帶貨”，不僅是技術(shù)功能的自然延伸，更是商業(yè)化路徑的必然選擇。隨著模型與平臺的深度融合、支付閉環(huán)的逐步完善，AI 導(dǎo)購有望在提升用戶購物體驗的同時，為模型廠商打開新的盈利渠道，推動整個電商生態(tài)進(jìn)入生成式智能時代。