華潤(rùn)潤(rùn)云業(yè)主們收房時(shí)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商承諾的“奧體標(biāo)桿”住宅與現(xiàn)實(shí)之間存在巨大落差。

近日，蘇州工業(yè)園區(qū)華潤(rùn)潤(rùn)云項(xiàng)目因違規(guī)交付、安全隱患、涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題引發(fā)業(yè)主集體投訴。很多業(yè)主在寒山聞鐘等平臺(tái)發(fā)表投訴，詳述了該項(xiàng)目存在的多項(xiàng)問(wèn)題。

這已不是華潤(rùn)在蘇州首次遭遇信任危機(jī)。此前，華潤(rùn)潤(rùn)云項(xiàng)目就曾因陽(yáng)臺(tái)節(jié)能不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題被業(yè)主投訴，而華潤(rùn)置地在蘇州的多個(gè)項(xiàng)目也卷入過(guò)類(lèi)似糾紛。

違規(guī)交付與責(zé)任轉(zhuǎn)嫁

華潤(rùn)潤(rùn)云項(xiàng)目最為業(yè)主詬病的是其未達(dá)標(biāo)強(qiáng)行交付的行為。據(jù)業(yè)主反映，該項(xiàng)目尚未達(dá)到法定及合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)，卻強(qiáng)行通知業(yè)主收房。

在業(yè)主明確提出問(wèn)題后，華潤(rùn)方面稱(chēng)“眾多整改工作11月20日起才開(kāi)始施工”，并試圖將整改責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給華潤(rùn)物業(yè)。業(yè)主們認(rèn)為，購(gòu)房合同簽約主體為華潤(rùn)地產(chǎn)，房屋問(wèn)題理應(yīng)由華潤(rùn)地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)整改。

更讓業(yè)主無(wú)法接受的是，華潤(rùn)單方面規(guī)定“11月起無(wú)論收房與否均需繳物業(yè)費(fèi)”。這一規(guī)定與《物業(yè)管理?xiàng)l例》中“房屋未交付業(yè)主前，物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納”的規(guī)定相悖，嚴(yán)重侵犯業(yè)主權(quán)益。

面對(duì)這種情況，業(yè)主可依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條規(guī)定，要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。

安全隱患與設(shè)計(jì)缺陷

華潤(rùn)潤(rùn)云項(xiàng)目在安全設(shè)計(jì)上存在諸多隱患，業(yè)主們對(duì)此深感憂慮。非機(jī)動(dòng)車(chē)道設(shè)計(jì)狹長(zhǎng)且坡度大，華潤(rùn)以“保證外立面協(xié)調(diào)性”為由拒絕加裝頂棚。

雨天雨水直接沖刷路面會(huì)導(dǎo)致濕滑，騎行電動(dòng)車(chē)存在安全隱患。當(dāng)業(yè)主詢問(wèn)“因路面濕滑受傷責(zé)任如何劃定”時(shí)，華潤(rùn)始終回避，拒絕明確責(zé)任歸屬。

人防通道1米高的墻體也引發(fā)安全擔(dān)憂，這種設(shè)計(jì)極易讓兒童攀爬玩耍，對(duì)兒童人身安全構(gòu)成威脅。業(yè)主指出，洋房步梯通道已加裝頂棚，華潤(rùn)以“設(shè)計(jì)不會(huì)引起攀爬”為由拒絕加裝頂棚的做法是雙重標(biāo)準(zhǔn)。

人防車(chē)位的違規(guī)使用同樣令人擔(dān)憂。華潤(rùn)未經(jīng)審批擅自將人防車(chē)位改造為洗車(chē)房及便民服務(wù)中心，違反《人民防空法》中“禁止擅自改變?nèi)朔拦こ逃猛尽钡囊?guī)定。

涉嫌虛假宣傳與規(guī)劃不符

華潤(rùn)潤(rùn)云項(xiàng)目在銷(xiāo)售過(guò)程中的宣傳與實(shí)際交付情況存在顯著差異。業(yè)主指出，華潤(rùn)前期通過(guò)公眾號(hào)、售樓部等多渠道宣傳“人車(chē)分流”，但實(shí)際交付的小區(qū)并未實(shí)現(xiàn)這一承諾。

項(xiàng)目在多平臺(tái)宣稱(chēng)自身為“奧體標(biāo)桿”，配套“8大景觀”，但實(shí)際綠化質(zhì)量差，多處景觀綠化與宣傳不符，存在明顯降標(biāo)減配。

業(yè)主可依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)部門(mén)投訴、提請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟等方式維權(quán)。

華潤(rùn)在蘇州的法律風(fēng)險(xiǎn)

華潤(rùn)置地在蘇州的開(kāi)發(fā)商包括華潤(rùn)置地（蘇州）地產(chǎn)置業(yè)有限公司和華潤(rùn)置地（蘇州）開(kāi)發(fā)有限公司，這些公司均涉及多起法律糾紛。

愛(ài)企查數(shù)據(jù)顯示，華潤(rùn)置地（蘇州）地產(chǎn)置業(yè)有限公司涉及司法案件15條，涉訴關(guān)系1條，其中多為商品房預(yù)售合同糾紛。

而華潤(rùn)置地（蘇州）開(kāi)發(fā)有限公司則涉及更多司法案件——23條，涉訴關(guān)系9個(gè)。這些數(shù)據(jù)表明，華潤(rùn)在蘇州的項(xiàng)目糾紛并非個(gè)案，作為一家國(guó)有控股的央企開(kāi)發(fā)商，華理應(yīng)在合規(guī)性和社會(huì)責(zé)任方面承擔(dān)更高標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主維權(quán)路徑與解決方案

面對(duì)房產(chǎn)問(wèn)題，業(yè)主如何有效維權(quán)？專(zhuān)業(yè)律師建議采取循序漸進(jìn)的方式。保留證據(jù)是維權(quán)的基礎(chǔ)。業(yè)主應(yīng)收集與開(kāi)發(fā)商交易的所有憑證，包括購(gòu)房合同、宣傳資料、聊天記錄等。

業(yè)主可先嘗試與開(kāi)發(fā)商溝通，明確指出問(wèn)題并要求合理解決方案。若協(xié)商無(wú)果，可向相關(guān)部門(mén)投訴。

蘇州市政府推行的“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)，是解決此類(lèi)糾紛的有效渠道。姑蘇區(qū)綜治中心已整合社情民意、公共法律服務(wù)等16家平臺(tái)，協(xié)調(diào)旅游、物業(yè)、婚姻家庭等7家專(zhuān)業(yè)性行業(yè)調(diào)解組織，形成多元化解合力。

如果上述途徑均無(wú)效，業(yè)主可考慮法律訴訟。通過(guò)收集完整的證據(jù)材料，向法院提起訴訟，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主投訴，這為業(yè)主提供了法律依據(jù)。

法律案例顯示，華潤(rùn)在蘇州的其他項(xiàng)目也曾遭遇類(lèi)似糾紛。這些歷史案例表明，華潤(rùn)需要從根本上改進(jìn)項(xiàng)目管理與客戶溝通機(jī)制。