當(dāng)“空中王者”大疆宣布進(jìn)軍掃地機(jī)器人市場(chǎng)時(shí)，整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)都充滿了期待。畢竟，這家占據(jù)全球70%消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的企業(yè)，一向擅長(zhǎng)以技術(shù)實(shí)力實(shí)施降維打擊。

2025年8月，籌備五年的大疆ROMO掃地機(jī)系列高調(diào)登場(chǎng)。4699元至7399元的定價(jià)直指高端市場(chǎng)，發(fā)布當(dāng)晚，京東平臺(tái)深圳地區(qū)的S版本便宣告售罄——開(kāi)局可謂聲勢(shì)浩大。

但三個(gè)月后，真實(shí)的市場(chǎng)反饋卻撕開(kāi)了裂縫：大疆社區(qū)里，用戶吐槽號(hào)稱“毫米級(jí)避障”的ROMO連A4紙大小的粘鼠板都識(shí)別失誤，機(jī)身粘滿膠水后，售后還以“燈光問(wèn)題”推脫；數(shù)碼博主實(shí)測(cè)中，它處理醬油漬時(shí)帶著臟拖布擴(kuò)散污漬，直到流程性回洗才停止二次污染；小紅書(shū)上，“精準(zhǔn)繞開(kāi)電線卻漏掃墻角灰塵”的視頻更是收獲數(shù)千點(diǎn)贊。

這場(chǎng)看似順理成章的跨界，為何從萬(wàn)眾矚目走向兩極分化？大疆在天空領(lǐng)域引以為傲的技術(shù)，為何一落地地面清潔場(chǎng)景，就陷入“水土不服”的困境？

01 技術(shù)復(fù)用的陷阱

大疆為ROMO貼上的核心標(biāo)簽，是無(wú)人機(jī)級(jí)技術(shù)遷移——雙目魚(yú)眼視覺(jué)傳感器、三顆廣視角固態(tài)激光雷達(dá)，甚至避障算法都沿用旗艦無(wú)人機(jī)Mavic 4 Pro的方案。

在發(fā)布會(huì)上，大疆著重演示了ROMO如何精準(zhǔn)避開(kāi)電線、拖鞋、寵物糞便，仿佛在證明：地面障礙物識(shí)別不過(guò)是空中避障的簡(jiǎn)化版。

但事實(shí)是，無(wú)人機(jī)與掃地機(jī)的核心需求截然不同。

無(wú)人機(jī)在三維空間的核心目標(biāo)是“不碰撞”，哪怕繞遠(yuǎn)路也要確保安全；而掃地機(jī)在二維地面的核心目標(biāo)是“掃干凈”，既要避障，更要實(shí)現(xiàn)100%的清潔覆蓋。

ROMO的避障算法顯然沒(méi)打通這層邏輯：有用戶反饋，面對(duì)沙發(fā)腿這類障礙物，ROMO會(huì)保持10厘米安全距離繞行，導(dǎo)致家具底部的灰塵成為清潔盲區(qū)；更有甚者，它會(huì)因識(shí)別到低矮門(mén)檻而反復(fù)嘗試推動(dòng)，陷入猶豫循環(huán)后才放棄，影響清潔效率。

更關(guān)鍵的是，清潔能力的“偏科”被技術(shù)光環(huán)掩蓋。

ROMO搭載25000Pa吸力，參數(shù)上看似亮眼，但實(shí)際體驗(yàn)中，雙橡膠滾刷的毛發(fā)纏繞問(wèn)題仍未解決，長(zhǎng)發(fā)用戶每次清潔后都要手動(dòng)摳滾刷；旋轉(zhuǎn)拖布采用下壓拖地設(shè)計(jì)，卻沒(méi)有自動(dòng)抬升功能，面對(duì)廚房油污時(shí)，往往需要反復(fù)清掃才能見(jiàn)效。對(duì)比同價(jià)位的科沃斯X11Pro、石頭P10SPro，ROMO更像是個(gè)“避障單項(xiàng)冠軍”，而非“全能清潔選手”。

五年研發(fā)周期里，大疆顯然沉迷于將無(wú)人機(jī)技術(shù)落地的執(zhí)念，卻忽略了掃地機(jī)的本質(zhì)是清潔工具。就像用航天材料造電飯煲——材料再高端，煮不熟飯仍是失敗。ROMO的困境，本質(zhì)是技術(shù)崇拜與用戶需求的脫節(jié)。

02 紅海絞殺中的錯(cuò)位

當(dāng)大疆給ROMO定下4699元起的價(jià)格時(shí)，或許默認(rèn)了一個(gè)前提：無(wú)人機(jī)用戶愿意為技術(shù)溢價(jià)買單，這份信任能自然遷移到掃地機(jī)上。但它沒(méi)看清兩個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)——一是掃地機(jī)市場(chǎng)早已是紅海；二是這個(gè)市場(chǎng)的用戶，比無(wú)人機(jī)領(lǐng)域理性得多。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度全球智能掃地機(jī)市場(chǎng)出貨509.6萬(wàn)臺(tái)，石頭、科沃斯、追覓、小米、iRobot五家占據(jù)63.4%份額，其中前四家中企壟斷54.1%市場(chǎng)。這意味著ROMO面對(duì)的不是空白市場(chǎng)，而是深耕多年的強(qiáng)敵。

當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，用戶對(duì)“高端”的定義已從技術(shù)炫技轉(zhuǎn)向實(shí)用價(jià)值，科沃斯靠活水洗地技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)銷銷售額翻倍，石頭科技以精準(zhǔn)的路徑規(guī)劃占據(jù)西歐多個(gè)國(guó)家榜首。而ROMO主打的透明機(jī)身、無(wú)人機(jī)級(jí)避障等賣點(diǎn)，卻未能切中用戶的核心需求。有用戶直言不諱：“5399元的A版只比S版多了透明外殼，為何不加點(diǎn)錢買帶自動(dòng)上下水的石頭？”

進(jìn)一步看，無(wú)人機(jī)用戶與掃地機(jī)用戶的重疊度極低：前者多是科技愛(ài)好者、專業(yè)創(chuàng)作者，愿意為極致性能支付溢價(jià)；后者則以家庭用戶、上班族為主，更看重清潔效率與使用成本。

大疆想靠無(wú)人機(jī)的品牌認(rèn)知撬動(dòng)市場(chǎng)，結(jié)果“空中粉絲”并不買賬，“地面用戶”又覺(jué)得性價(jià)比太低。有首批用戶坦言，當(dāng)初是沖著大疆技術(shù)下單，最后體驗(yàn)卻像繳了智商稅。

渠道與售后的短板，更是讓這場(chǎng)錯(cuò)位雪上加霜。

掃地機(jī)是典型的大眾消費(fèi)品，需要廣泛觸達(dá)和持續(xù)曝光——科沃斯簽約胡歌、石頭攜手肖戰(zhàn)，靠明星效應(yīng)快速破圈；而大疆仍延續(xù)“技術(shù)發(fā)布會(huì)＋線下體驗(yàn)”的老打法，線上聲量全靠初期好奇驅(qū)動(dòng)，缺乏持續(xù)傳播的爆點(diǎn)。

更糟的是，售后服務(wù)體系根本承接不住用戶期待，投訴集中在“退款周期長(zhǎng)達(dá)15天”“客服相互推諉責(zé)任”，這些問(wèn)題一點(diǎn)點(diǎn)消耗著大疆積累多年的品牌信任。

03 第二曲線的焦慮

大疆入局掃地機(jī)，本質(zhì)是增長(zhǎng)焦慮下的無(wú)奈選擇。

2024年，大疆營(yíng)收突破800億元，凈利潤(rùn)120.56億元，但消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)已見(jiàn)頂——攝影師、旅行者等核心用戶基本飽和，運(yùn)動(dòng)相機(jī)領(lǐng)域又被影石擠壓，AI、VR等新賽道暫無(wú)明確變現(xiàn)路徑。掃地機(jī)作為千億級(jí)剛需市場(chǎng)，自然成為第二曲線的首選。

但這場(chǎng)跨界，暴露了大疆戰(zhàn)略的迷茫。

一方面，它試圖復(fù)制無(wú)人機(jī)的成功路徑——當(dāng)年大疆是用飛控技術(shù)填補(bǔ)了消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)的市場(chǎng)空白，屬于先有技術(shù)、后有市場(chǎng)；而如今的掃地機(jī)市場(chǎng)早已技術(shù)過(guò)剩，用戶缺的不是更先進(jìn)的避障，而是更省心的清潔體驗(yàn)。ROMO雖能生成誤差不超5cm的三維地圖，支持遠(yuǎn)程查看清潔軌跡，卻連“臟拖布自動(dòng)回洗”這種基礎(chǔ)需求都未優(yōu)化，技術(shù)優(yōu)勢(shì)完全踩錯(cuò)痛點(diǎn)。

另一方面，對(duì)比其他品牌的跨界策略，大疆顯得格外保守。石頭科技從掃地機(jī)拓展到洗衣機(jī)，用分子篩烘干技術(shù)開(kāi)辟新場(chǎng)景；追覓直接切入空調(diào)、冰箱領(lǐng)域，構(gòu)建全屋智能生態(tài)；而大疆仍局限于清潔單品，既沒(méi)打通智能家居生態(tài)，也沒(méi)拓展產(chǎn)品矩陣。

更值得警惕的是品牌稀釋風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)去十年，大疆靠無(wú)人機(jī)建立了專業(yè)、高端的品牌形象；而掃地機(jī)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，價(jià)格戰(zhàn)激烈。如果ROMO銷量不及預(yù)期，不僅無(wú)法成為第二曲線，反而可能讓用戶質(zhì)疑“大疆也做不出好的掃地機(jī)”——這或許是大疆最不愿看到的結(jié)果。

從天上到地面

當(dāng)ROMO的透明機(jī)身在燈光下折射出科技感時(shí)，很少有人會(huì)問(wèn)：“這個(gè)設(shè)計(jì)能讓地面更干凈嗎？”大疆的困境，其實(shí)是所有科技企業(yè)跨界的縮影——當(dāng)技術(shù)光環(huán)蓋過(guò)用戶需求，當(dāng)戰(zhàn)略焦慮取代理性判斷，再?gòu)?qiáng)大的“空中霸主”，到了地面也可能摔跟頭。

掃地機(jī)的本質(zhì)，從來(lái)不是會(huì)避障的機(jī)器人，而是能掃干凈地的工具。

未來(lái)，大疆若想在地面站穩(wěn)腳跟，或許需要先放下無(wú)人機(jī)思維，不再沉迷于技術(shù)降維的敘事，而是真正蹲下來(lái)傾聽(tīng)用戶的聲音：“這里的灰塵沒(méi)掃到”“拖布又臟了”“能不能更省心”……這些看似樸素的需求，才是打開(kāi)市場(chǎng)的鑰匙。

畢竟，再先進(jìn)的算法，也抵不過(guò)用戶一句“沒(méi)掃干凈”的否定；再炫酷的外觀設(shè)計(jì)，也不如“一鍵清潔”的省心實(shí)用。當(dāng)科技企業(yè)學(xué)會(huì)“從天上回到地面”，才有可能真正贏得用戶的認(rèn)可——這或許是大疆ROMO給整個(gè)行業(yè)上的最重要一課。