在城關(guān)鎮(zhèn)惠濟里社區(qū)，“管得寬”志愿服務(wù)隊是居民口中的“貼心人”，更是基層治理的“實干家”。這支2022年9月由社區(qū)黨支部牽頭組建的隊伍，以“五老”為核心力量，秉持“瑣事不推、小事不拖、實事辦實”的理念，社區(qū)里影響居民生活的事，都“愛管”“敢管”“善管”，用腳步丈量民情，用實干化解難題，探索出“黨建引領(lǐng)、五老賦能、共建共享”的“涼亭夜話”群眾工作模式的實踐新路徑。

矛盾調(diào)解有溫度，巧化糾紛守和睦。社區(qū)治理無小事，枝葉關(guān)情系民生。“管得寬”志愿服務(wù)隊以街巷、樓院為“責任田”，實行“每日巡查、隨時處置”的工作模式，將居民的“煩心事”“揪心事”作為工作的出發(fā)點和落腳點。

“真是太感謝你們了，不然這鄰里矛盾真不知道要鬧到什么時候！”近日，十七網(wǎng)格八建公司家屬樓居民李先生緊握著志愿者的手連聲道謝。此前，李先生樓上空置房屋突發(fā)水管爆裂，積水滲漏導致其家中墻面受潮、家具受損，雙方就賠償問題各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下。“管得寬”志愿服務(wù)隊得知情況后第一時間趕赴現(xiàn)場，實地查看受損情況，聯(lián)系空置房屋業(yè)主說明情況。最終，在志愿者的調(diào)解下，雙方達成一致賠償協(xié)議，一場糾紛圓滿化解，鄰里關(guān)系重歸和睦。

無論是居民因收錯晾曬物品引發(fā)的口角，還是生活習慣差異導致的摩擦，“管得寬”志愿服務(wù)隊總能第一時間介入，以真誠耐心的態(tài)度、公道公正的立場，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓鄰里在理解與包容中越走越近。截至目前，“管得寬”志愿服務(wù)隊已成功調(diào)解各類矛盾糾紛50余起，成為社區(qū)和諧的“守護者”。

民生服務(wù)有力度，貼心守護暖人心。“志愿者比親人還周到，不僅幫我打掃屋子，還陪我聊天解悶，真是太暖心了！”提起服務(wù)隊，社區(qū)獨居老人呂大爺滿是感激。針對轄區(qū)高齡、獨居、行動不便老人的需求，“管得寬”志愿服務(wù)隊將“暖心服務(wù)”常態(tài)化，隊員們定期上門，幫老人整理室內(nèi)衛(wèi)生，陪老人嘮家常、話近況，用點滴行動讓老人們感受到“社區(qū)大家庭”的溫暖。

此前，社區(qū)部分樓間距因長期無人清理，堆積了大量生活垃圾、廢棄物品，既影響美觀，又存在消防安全隱患。服務(wù)隊立即組織和發(fā)動志愿者、居民開展集中整治，經(jīng)過大家的辛勤付出，原本臟亂差的樓間過道變得干凈整潔、暢通無阻，為居民營造了清爽舒適的出行環(huán)境。

如今，從化解鄰里矛盾到守護獨居老人，從整治環(huán)境衛(wèi)生到排查安全隱患，“管得寬”不再是群眾口中的調(diào)侃，而是服務(wù)隊扎根基層、服務(wù)群眾的鮮明標識，更是黨組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁。下一步，惠濟里社區(qū)持續(xù)通過發(fā)揮“五老”人員的獨特優(yōu)勢，吸納帶動更多社會力量參與社區(qū)治理，將服務(wù)精準送到群眾身邊，讓和美之花在轄區(qū)內(nèi)處處綻放。