鄭智化道歉了。

一看到“道歉”二字，一些人馬上高潮了。

哈哈，打臉了不是？寫文挺他的人，是不是也該道歉？

但在這個(gè)“二極管思維”裹挾的時(shí)代，我還是寧愿被噴，也要說幾句公道話。

鄭智化道歉的是什么？

他道歉的是形容自己的“連滾帶爬”的用詞。

他沒有向深圳機(jī)場(chǎng)道歉，也沒有推翻自己前面“抨擊”的基本事實(shí)。

“連滾帶爬”這個(gè)詞，其實(shí)來自當(dāng)下的熱梗，大陸臺(tái)灣幾乎婦孺皆知。作為一個(gè)對(duì)文字敏感的唱作者，在登機(jī)過程不順的情況下引用此詞，恐怕并不為過。

他特別感謝了推輪椅的小哥，感謝各位服務(wù)人員，并希望不要因此牽累服務(wù)人員。

他大概知道我們有一種“問責(zé)”制度，會(huì)讓當(dāng)事者（或叫臨時(shí)工）背鍋。

重要的是，他有沒有扭曲事實(shí)、造謠污蔑？

看他前一則的微博。

對(duì)比前后兩個(gè)微博，有沒有自相矛盾之處？何來打臉？

25公分的落差是不是事實(shí)？升降機(jī)司機(jī)有沒有冷眼旁觀？

前者抨擊的是機(jī)場(chǎng)的“不人性”和升降機(jī)司機(jī)的“不厚道”，后者感謝的是幫助他的人。

向公權(quán)力叫板，而向“具體的人”釋放善意，恩怨分明。

呼吁多關(guān)注“少數(shù)群體”（而不止于“殘疾人”），悲憫之心可鑒。

深圳機(jī)場(chǎng)一面道歉，一面放出了登機(jī)視頻。

根據(jù)網(wǎng)傳視頻畫面顯示，升降車與機(jī)艙門有高度差，全程有2名工作人員攙扶鄭智化使用拐杖進(jìn)入機(jī)艙。

耗時(shí)約2分鐘，未出現(xiàn)“匍匐爬行”動(dòng)作，但視頻存在30秒剪輯跳躍。

因?yàn)?5公分的落差，雖然彼此竭盡全力，依然費(fèi)力狼狽。

視頻中那只懸空哆嗦的腳，設(shè)身處地，共情一下，當(dāng)事人什么感受？

整個(gè)過程，對(duì)于敏感而倔強(qiáng)的人而言，用“連滾帶爬”是不是可以理解？

在健全人眼中不值一提的“小坎兒”，對(duì)他們來說，或許是耗費(fèi)全身力氣也難以逾越的障礙。

這些被忽視的細(xì)節(jié)里，藏著的不僅是出行便利，更關(guān)乎一個(gè)群體的尊嚴(yán)。

同樣是殘疾人登機(jī)，沒有對(duì)比就沒有傷害。

香港機(jī)場(chǎng)配備可調(diào)節(jié)坡度的無障礙登機(jī)橋，東京羽田的升降平臺(tái)能自動(dòng)貼合艙門。

事實(shí)上，情緒是一個(gè)累積的過程，不知道鄭智化在登機(jī)前發(fā)生了什么。

但是一系列登機(jī)的不愉快經(jīng)歷，恐怕是導(dǎo)火索。

并不是拉偏架，也并不完全贊成他的陳述，機(jī)場(chǎng)安檢可不是鬧著玩的。

但“安全規(guī)范”不是漠視人權(quán)的遮羞布，服務(wù)意識(shí)有沒有可提升之處？

事實(shí)上，鄭智化并沒有帶著“滿滿的惡意”，深圳機(jī)場(chǎng)道歉后，他并不再追究。

他更希望能夠優(yōu)化服務(wù)，提升深圳這座“我喜歡的城市”的品質(zhì)。

也希望國(guó)人不要老盯著“道歉”二字，各種唾沫橫飛。

不要過于敏感，因?yàn)轭^上有“癩瘡疤”，就不能說“禿”，甚至連“亮”也不允許。

有沒有人性，在國(guó)內(nèi)登過機(jī)的、上過車的，或者類似公共服務(wù)的，大概都有體驗(yàn)。

再看看各個(gè)城市的無障礙建設(shè)，看看殘障專用設(shè)施有沒有被無故占用。

再看看每天上下班的人流中，有多少坐輪椅的、拿導(dǎo)盲杖的、拄拐杖的。

有網(wǎng)友說：

無障礙通道早有了，但純粹是為了達(dá)到無障礙標(biāo)準(zhǔn)而無障礙。我就見過地鐵站，站口花大量的工程搞無障礙，然后內(nèi)部莫名其妙一個(gè)2級(jí)的臺(tái)階。

明星也好、臺(tái)胞也好，外籍人士也罷，他們畢竟是過客，真正重要的是我們自己的生活。

深圳既然對(duì)標(biāo)國(guó)際，應(yīng)該追求更好的服務(wù)品質(zhì)。

鄭智化吐了槽，機(jī)場(chǎng)馬上改進(jìn)，民眾得了實(shí)惠。

說明很多工作是能做的，能改的，能進(jìn)一步提升的。

當(dāng)升降車不再需要明星發(fā)微博才能調(diào)平，才是真正的進(jìn)步。

既然“對(duì)美好生活的向往”是民眾的權(quán)利，當(dāng)然是多多益善。

希望讓人發(fā)聲，理性探討，而不是“吐槽者有罪”，或立馬“懟回去”。

希望有識(shí)之士不要因此“噤聲”，更不要“洪水滔滔，與我何干”？

也希望經(jīng)此風(fēng)波，多一些刀口向內(nèi)，多一些主動(dòng)反思和改進(jìn)。

譬如求醫(yī)、上學(xué)，讓更多人“從從容容”，而非“連滾帶爬”。