選擇醫(yī)院HIS系統(tǒng)開發(fā)廠商，核心是“優(yōu)先選醫(yī)療行業(yè)深耕者，而非通用IT廠商”，需從行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)能力、定制適配性、服務(wù)保障及合規(guī)性五大維度綜合評估，確保廠商能理解醫(yī)療業(yè)務(wù)邏輯，交付“能用、好用、長期可用”的系統(tǒng)。

嘉訊醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)

具體可按以下5個關(guān)鍵維度篩選：

一、核心篩選：優(yōu)先“醫(yī)療行業(yè)深耕經(jīng)驗”，拒絕“跨界新手”

醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)性（如診療流程、醫(yī)保政策、數(shù)據(jù)標準）決定了廠商必須有深厚的行業(yè)積累，這是定制化開發(fā)的基礎(chǔ)。

1.看行業(yè)服務(wù)年限：

優(yōu)先選擇專注醫(yī)療信息化領(lǐng)域10年以上的廠商，而非僅做過1-2個醫(yī)療項目的“通用IT公司”（如做過政務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)ERP的廠商，可能不懂“電子處方審核”“醫(yī)囑閉環(huán)管理”等醫(yī)療特有邏輯）。

2.看同類型客戶案例：

重點考察廠商是否服務(wù)過與本院規(guī)模、類型一致的醫(yī)院，例如：

3.三甲醫(yī)院：

需廠商有大型綜合醫(yī)院HIS定制經(jīng)驗（如支持5000+日門診量、多院區(qū)數(shù)據(jù)互通）。

4.民營?？漆t(yī)院：

需廠商有專科適配案例（如眼科醫(yī)院的“屈光手術(shù)流程定制”、腫瘤醫(yī)院的“放療醫(yī)囑管理模塊”）。

5.看核心團隊背景：

了解廠商核心開發(fā)、實施團隊是否有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷（如曾在醫(yī)院信息科工作，或有臨床背景），避免“純技術(shù)團隊”開發(fā)出不符合醫(yī)療實際的功能。

嘉訊醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)

二、技術(shù)能力：聚焦“兼容性、擴展性、穩(wěn)定性”

HIS系統(tǒng)作為醫(yī)院信息核心，技術(shù)架構(gòu)直接決定系統(tǒng)能否適配現(xiàn)有環(huán)境、支撐未來發(fā)展。

1.兼容性：

確認廠商技術(shù)是否支持醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)（如電子病歷系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)）的對接，是否遵循國家醫(yī)療數(shù)據(jù)標準（如HL7 FHIR、CDA、ICD-10），能否實現(xiàn)“一次開發(fā)，多系統(tǒng)互通”，避免形成新的數(shù)據(jù)孤島。

2.擴展性：

詢問系統(tǒng)架構(gòu)是否為“微服務(wù)架構(gòu)”（而非傳統(tǒng)單體架構(gòu)），微服務(wù)架構(gòu)可支持后續(xù)按需新增模塊（如未來想加“智慧結(jié)算”“AI輔助診療接口”），無需重構(gòu)核心系統(tǒng)，降低升級成本。

3.穩(wěn)定性：

要求廠商提供類似醫(yī)院的系統(tǒng)運行報告（如高峰期系統(tǒng)響應(yīng)時間、全年故障率），或?qū)嵉乜疾炱浞?wù)的醫(yī)院，了解系統(tǒng)在門診高峰、醫(yī)保結(jié)算日等關(guān)鍵節(jié)點是否卡頓、崩潰。

嘉訊醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)

三、定制能力：考察“需求理解+快速迭代”，拒絕“模板化定制”

定制化的核心是“貼合醫(yī)院實際需求”，而非將廠商現(xiàn)有模板稍作修改。

1.需求調(diào)研能力：

評估廠商是否有標準化的需求調(diào)研流程（如是否會派團隊駐院，與臨床科室、信息科、財務(wù)科逐一溝通），能否將模糊需求（如“希望收費更高效”）轉(zhuǎn)化為具體的功能點（如“支持醫(yī)保電子憑證直接結(jié)算+自助機批量繳費”）。

2.快速原型與迭代：

要求廠商在正式開發(fā)前提供“功能原型”（如界面截圖、流程演示），確認需求理解無誤；同時約定“小步迭代”模式（如每2-4周交付一個小版本），便于醫(yī)院及時提出修改意見，避免開發(fā)完成后大幅返工。

3.拒絕“過度承諾”：

對聲稱“所有需求都能滿足”的廠商保持警惕，專業(yè)廠商會結(jié)合技術(shù)可行性、醫(yī)療合規(guī)性，對不合理需求（如“繞過處方審核流程”）提出替代方案，而非盲目承諾。

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四、服務(wù)保障：鎖定“本地化+全生命周期服務(wù)”

HIS系統(tǒng)需長期運維，服務(wù)能力直接決定系統(tǒng)能否穩(wěn)定運行。

1.本地化服務(wù)能力：

如之前提到的，必須確認廠商在醫(yī)院所在地有服務(wù)團隊，能實現(xiàn)“2-4小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)”（如門診收費系統(tǒng)故障時，工程師快速上門修復(fù)），并提供7×24小時遠程支持。

2.全生命周期服務(wù)：

明確服務(wù)內(nèi)容覆蓋“開發(fā)-上線-運維-升級”全流程：

3.上線前：

提供全員操作培訓（分醫(yī)生、護士、行政等崗位）、駐場指導（至少1-3個月）。

4.運維期：

定期巡檢（每月/每季度）、故障應(yīng)急處理、硬件設(shè)備維護（如自助機、服務(wù)器）。

5.升級期：

免費適配政策更新（如醫(yī)保編碼調(diào)整、電子病歷標準升級），并提供系統(tǒng)迭代服務(wù)。

6.服務(wù)團隊配置：

詢問為本院配置的專屬服務(wù)團隊人數(shù)、崗位（如項目經(jīng)理、開發(fā)工程師、運維工程師），避免“一人服務(wù)多家醫(yī)院”導致響應(yīng)滯后。

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五、合規(guī)性與風險控制：確?！百Y質(zhì)齊全+權(quán)責清晰”

醫(yī)療數(shù)據(jù)敏感，合規(guī)性是底線，需通過合同和資質(zhì)規(guī)避風險。

1.資質(zhì)審核：要求廠商提供必備資質(zhì)：

2.行業(yè)資質(zhì)：《醫(yī)療軟件產(chǎn)品登記證書》《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（若涉及云服務(wù)）。

3.安全資質(zhì)：《信息安全等級保護三級認證》（等保三級，醫(yī)療行業(yè)基本要求）、《數(shù)據(jù)安全管理能力認證》。

4.合同權(quán)責明確：在合同中明確以下核心條款，避免后續(xù)糾紛：

5.交付標準：明確需交付的功能模塊、文檔（源代碼、接口文檔、操作手冊）、驗收標準（如系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準確率）。

6.數(shù)據(jù)安全：約定廠商對患者數(shù)據(jù)的保密義務(wù)（如數(shù)據(jù)泄露需承擔的賠償責任）。

7.售后保障：明確服務(wù)響應(yīng)時間、運維費用（如首年免費，后續(xù)每年費用不超過合同總額的15%-20%）、升級服務(wù)范圍。

8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：明確定制開發(fā)部分的知識產(chǎn)權(quán)歸屬（如約定“醫(yī)院擁有定制功能的使用權(quán)，廠商保留基礎(chǔ)架構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)”），避免后續(xù)廠商以“知識產(chǎn)權(quán)”為由限制醫(yī)院自主維護。

嘉訊醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)

最后，建議醫(yī)院通過“需求演示+實地考察+客戶回訪”的方式深入評估廠商，例如邀請廠商針對本院核心需求（如“?？漆t(yī)囑管理”）做演示，或聯(lián)系其服務(wù)過的同類型醫(yī)院，了解實際使用體驗和服務(wù)質(zhì)量。

嘉訊醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)：https://www.jxhis.cn