江蘇
近日
有網友@我們反映
南通如皋東大街驚現(xiàn)咖啡店趕客
原因是網友在這家店消費時
外帶了另一家咖啡店的蛋糕過來
服務員看到后突然開始過來趕客
之后老板也前來趕客
態(tài)度十分惡劣
該服務員聲稱店里有
不允許外帶食物的規(guī)定
但網友在現(xiàn)場未看到店內
有任何關于這一規(guī)定的明確告示
對此，該網友表示
“為什么一點格局都沒有？
作為消費者只是想找個咖啡店
來個下午茶，拍點照片...”
評論區(qū)不少網友紛紛質疑商家做法
表示得避雷這家店
然而也有網友認為
該網友帶外食的做法對原店家不夠尊重
有網友指出
店家不讓外帶食物可以理解
但如果沒有明示此項規(guī)定
應該采取更加妥善溫和的方式
來處理這件事
畢竟該網友在這家店也是消費過了的
沒必要將消費者視作仇敵
商家也對此作出回應
根據(jù)《消費者權益保護法》第 26 條規(guī)定，經營者不得以格式條款、店堂告示等方式排除或限制消費者權利?！敖雇鈳А?通常被認定為 “霸王條款”，因其單方面加重消費者義務（必須購買店內食品），且未提供合理理由，違反公平原則。
一、商家以 “保障食品安全” 為由禁止外帶，但根據(jù)《食品安全法》第 53 條，商家需查驗采購食品的合格證明，而外帶蛋糕若來源合法（如正規(guī)烘焙店），商家無權以安全為由禁止。若商家未提供證據(jù)證明外帶食品存在安全隱患，其禁止行為仍屬違法。
二、商家主張 “保持店內清潔” 或 “防止食物殘渣影響其他顧客”，但此理由需與限制措施相匹配。例如，可要求消費者在指定區(qū)域食用或自行清理，而非完全禁止外帶。
小編也認為
如果店家有不允許外帶食物的規(guī)定
應當在顯眼處設置相關告示
一般人看到告示也不會再外帶
若暫時沒有告示
也可輕聲提示顧客此項規(guī)定
管理人員介入更加要有好的服務態(tài)度
畢竟良好的服務態(tài)度
才是經營發(fā)展的長久之道
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