近日，陽光人壽上海分公司快速響應(yīng)、高效處理了一筆跨省重大理賠案件，從接收材料到支付賠款僅用時(shí)三天。200萬元理賠款的高效支付，切實(shí)緩解了受益人家庭的燃眉之急，彰顯陽光理賠的速度與溫度。

客戶H先生是一位資深金融從業(yè)者。出于對陽光人壽的信任，他于2022年投保了《陽光人壽真i保C款互聯(lián)網(wǎng)定期壽險(xiǎn)》，保額200萬元。2023年，H先生因突發(fā)發(fā)熱、頭暈等癥狀就醫(yī)，最終被確診為腦腫瘤，雖經(jīng)治療，仍于2025年8月20日不幸身故，年僅45歲。

H先生的離世不僅令家人深感悲痛，也為家庭帶來現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)壓力。其子女正在海外留學(xué)，父母年逾七旬，均需長期經(jīng)濟(jì)支持。因此，這份理賠金對于這個(gè)家庭而言，不僅是一筆經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更是未來生活的重要保障。

9月9日，H先生的愛人向陽光人壽上海分公司遞交完整理賠資料。由于案件涉及跨省和重大疾病身故理賠，公司立即啟動(dòng)總分聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，客戶服務(wù)、理賠管理等多部門協(xié)同配合、快速對接，核實(shí)事故經(jīng)過、梳理責(zé)任認(rèn)定。9月12日，200萬元理賠款順利到賬，及時(shí)化解了受益人的燃眉之急。收到賠款后，H先生的愛人深受感動(dòng)，表示“這筆錢對于我們真是雪中送炭”，并對陽光人壽高效、貼心的理賠服務(wù)表示充分肯定。

該案從送件到結(jié)賠僅歷時(shí)三天，充分體現(xiàn)出陽光人壽在跨區(qū)域、高難度理賠案件中的應(yīng)急處理能力和專業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)履行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“快速理賠”的服務(wù)承諾。

未來，陽光人壽上海分公司將繼續(xù)優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)響應(yīng)效率，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為更多家庭構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)保障防線，兌現(xiàn)保險(xiǎn)保障承諾。