文/黃海峰的通信生活

在廣州舉辦的“AI向新，價(jià)值躍升”體驗(yàn)經(jīng)營&數(shù)智生活創(chuàng)新發(fā)展合作論壇上，中國移動市場經(jīng)營部副總經(jīng)理劉揚(yáng)圍繞全球通品牌升級與5G-A技術(shù)應(yīng)用展開分享，既回顧了品牌31年的發(fā)展積淀，也揭示了其在數(shù)智時(shí)代的全新布局，為行業(yè)呈現(xiàn)了一場“科技賦能高端服務(wù)，生態(tài)共促價(jià)值躍升”的生動實(shí)踐。

31年品牌積淀：從通信服務(wù)到“五大優(yōu)享”，全球通的高端基因進(jìn)化

作為中國移動的高端品牌，全球通的發(fā)展歷程堪稱中國通信行業(yè)的縮影。自2G時(shí)代在廣州誕生以來，它便緊跟技術(shù)迭代步伐，歷經(jīng)3G、4G、5G時(shí)代的淬煉，始終以“創(chuàng)新、進(jìn)取、品味”為核心內(nèi)涵，不斷豐富服務(wù)與權(quán)益體系。

從推出全球通專屬客服經(jīng)理、10086優(yōu)先接入等基礎(chǔ)服務(wù)，到打造商旅及高端權(quán)益，再到開展全球通馬拉松計(jì)劃、紀(jì)念日等標(biāo)志性活動，全球通逐步構(gòu)建起多元化、高端化、生態(tài)化的“五大優(yōu)享”品牌回饋體系。而在2025年5月15日，面向2億高端客戶推出的全球通升級計(jì)劃，更是讓品牌正式邁入5G-A新階段，實(shí)現(xiàn)了功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值與情緒價(jià)值的全面提升，為31年的品牌生命力注入了全新活力。

5G-A技術(shù)落地：網(wǎng)絡(luò)權(quán)益普惠化，體驗(yàn)升級看得見

在5G-A技術(shù)的應(yīng)用落地層面，中國移動為全球通用戶打造了全方位的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)升級服務(wù)，且打破了“高端服務(wù)僅限高端客戶”的局限，推動技術(shù)紅利普惠化。

其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級主要體現(xiàn)在三大維度：一是優(yōu)先級保障，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入、高值付費(fèi)保障等服務(wù)，確保用戶在密集場景下也能擁有穩(wěn)定流暢的通信體驗(yàn)；二是個(gè)性化標(biāo)識，為用戶提供定制化logo顯示，在手機(jī)左上角標(biāo)注“中國移動全球通”專屬標(biāo)識，強(qiáng)化用戶的身份認(rèn)同感與尊貴感；三是智能化加速，針對各類應(yīng)用場景提供智能化應(yīng)用加速，尤其在機(jī)場等人員密集區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)能充分保障用戶的使用體驗(yàn)，滿足情緒價(jià)值需求。

值得關(guān)注的是，這些服務(wù)不僅對全球通鉆石卡客戶免費(fèi)開放，還全面融入全球通5G-A分享套餐，普通用戶可通過疊加包靈活選用。截至2025年9月底，5G-A分享網(wǎng)絡(luò)權(quán)益已服務(wù)超4500單客戶。而上海地區(qū)針對700余名5G-A套餐用戶的感知調(diào)研顯示，94%的用戶在視頻瀏覽、高清直播、文件傳輸及視頻會議等高頻場景中，均感受到了業(yè)務(wù)體驗(yàn)的明顯提升，用真實(shí)數(shù)據(jù)印證了5G-A技術(shù)的實(shí)用價(jià)值。

全民體驗(yàn)官破圈：四大場景聯(lián)動，讓5G-A走進(jìn)大眾生活

為推動5G-A技術(shù)從“實(shí)驗(yàn)室”走向“生活場”，中國移動同步啟動了全球通5G-A全民體驗(yàn)官活動，圍繞娛樂、文旅、體育、科技四大核心場景，打造了一場覆蓋廣泛、影響深遠(yuǎn)的科技普及行動。

截至論壇舉辦時(shí)，全民體驗(yàn)官活動已成功舉辦10場，覆蓋10個(gè)省市，累計(jì)曝光超過35億次，讓公眾對5G-A的認(rèn)知從“抽象概念”變?yōu)椤翱筛锌芍?。其中，體育場景的實(shí)踐尤為亮眼——在蘇州奧體中心，數(shù)萬人同時(shí)在線的高密度網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)場球迷能流暢用手機(jī)捕捉進(jìn)球瞬間并實(shí)時(shí)分享，無卡頓、無延遲的體驗(yàn)，直觀展現(xiàn)了5G-A網(wǎng)絡(luò)在高并發(fā)場景下的強(qiáng)大支撐能力，也讓“科技賦能體育觀賽”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

劉揚(yáng)在論壇中表示，全民體驗(yàn)官活動仍在持續(xù)推進(jìn)，他誠摯邀請更多合作伙伴加入，共同感受5G-A帶來的連接新體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)應(yīng)用的覆蓋面與影響力。

未來展望：AI+5G-A深度融合，攜手伙伴共筑高品質(zhì)服務(wù)生態(tài)

面向數(shù)智生活的未來，劉揚(yáng)明確了中國移動的下一步布局：以5G-A和AI技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)為核心，從多維度完善服務(wù)能力，推動技術(shù)商用落地。

具體來看，未來將重點(diǎn)聚焦三大方向：一是場景擴(kuò)展，將定制化logo從現(xiàn)有場景延伸至更多終端與應(yīng)用中，強(qiáng)化品牌標(biāo)識的滲透力；二是技術(shù)升級，持續(xù)優(yōu)化智能化業(yè)務(wù)加速能力，針對不同行業(yè)、不同用戶群體的需求，提供更精準(zhǔn)的加速服務(wù)；三是感知提升，通過技術(shù)迭代與服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升用戶在使用過程中的體驗(yàn)感知，讓每一位用戶都能感受到高端服務(wù)的溫度。

同時(shí)，劉揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，中國移動將繼續(xù)與華為等業(yè)界合作伙伴深度聯(lián)動，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同推動5G-A技術(shù)在更多領(lǐng)域的應(yīng)用落地，為用戶提供更高品質(zhì)的尊享服務(wù)，助力“數(shù)智生活”從概念走向常態(tài)化，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新動能。

點(diǎn)評：

筆者認(rèn)為，中國移動全球通品牌31年來的發(fā)展歷程，是一部通信行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)化史，也是不斷滿足用戶需求升級的服務(wù)進(jìn)階史。

5G-A技術(shù)的落地應(yīng)用，不僅讓用戶切實(shí)享受到網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的提升，更通過普惠化的服務(wù)模式，打破了高端服務(wù)的壁壘，讓科技成果惠及大眾。全民體驗(yàn)官活動則是一次成功的技術(shù)普及與市場教育實(shí)踐，為5G-A技術(shù)的廣泛應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。