潛利品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了十幾年，從0開始到擁有一批客戶認(rèn)可，一路走來(lái)，認(rèn)真研發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)了成千上萬(wàn)的客戶工廠產(chǎn)線，為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)賦能，為降本增效出力。

今天我們就來(lái)從頭看看，潛利的核心戰(zhàn)略是如何從“性價(jià)比替代者”升級(jí)為“特定領(lǐng)域的問題解決專家”的。

潛利噴碼機(jī)

一、 夯實(shí)內(nèi)功：打造“值得推薦”的產(chǎn)品與體驗(yàn)

潛利噴碼機(jī)被廣大用戶推薦的前提是產(chǎn)品本身過硬，并且擁有超越期待的體驗(yàn)。

1、建立“燈塔級(jí)”標(biāo)桿案例：

潛利從2012年開始，就開始瞄準(zhǔn)明星行業(yè)，集中資源，在1-2個(gè)重點(diǎn)行業(yè)（如PCB電路板、3C電子、汽配、食品、日化、建材、醫(yī)藥等）打造出了許多喻戶曉的頭部客戶案例。例如，成為某個(gè)知名食品品牌和上市公司的指定噴碼機(jī)供應(yīng)商。

在今后的十余年來(lái)，并不僅僅是賣噴碼機(jī)，而是為客戶提供“噴碼+追溯+產(chǎn)線管理”的一站式解決方案。將成功案例制作成詳盡的*白皮書*或*視頻紀(jì)錄片*，極具說(shuō)服力。

2、聚焦長(zhǎng)板，制造“記憶點(diǎn)”：

找到了自動(dòng)化+噴碼標(biāo)識(shí)的技術(shù)長(zhǎng)板，并做到了極致，比如，“針對(duì)PCB電路板設(shè)備研發(fā)了專屬的墨水”、“配合視覺檢測(cè)，在高速流水線上擁有超過99.9%的識(shí)別率”等。讓用戶一想到某個(gè)特定問題，就能立刻想到潛利。

在可靠性和可視化方面，潛利推出“噴碼機(jī)關(guān)鍵部件1萬(wàn)小時(shí)無(wú)故障測(cè)試”的數(shù)據(jù)報(bào)告，或者公開承諾“24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)售后”，并將此作為核心宣傳點(diǎn)。

3.、打造極致的服務(wù)口碑：

潛利一直重視用戶體驗(yàn)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化方面。潛利制定了售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如：1分鐘響應(yīng)，30分鐘遠(yuǎn)程診斷，24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）。讓噴碼機(jī)服務(wù)本身就成為潛利的一個(gè)品牌符號(hào)。

在2016年開始，潛利就建立了“客戶成功”團(tuán)隊(duì)，不僅解決生產(chǎn)過程中遇到的噴碼設(shè)備故障，更主動(dòng)教客戶如何更好地使用設(shè)備、節(jié)省耗材、提升效率，讓客戶感受到“增值”。

二、 動(dòng)員渠道：讓“推薦者”有意愿、有動(dòng)力

推薦來(lái)自于人，潛利設(shè)計(jì)機(jī)制讓所有接觸噴碼機(jī)的人都愿意為品牌說(shuō)話。

1、賦能并激勵(lì)現(xiàn)有客戶（最佳代言人）：

建立了“客戶推薦計(jì)劃”，潛利老客戶成功推薦新客戶，雙方均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)（如：現(xiàn)金、免費(fèi)耗材、延長(zhǎng)保修期、高級(jí)培訓(xùn)名額等）。

打造了“潛利用戶俱樂部”，定期組織交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)，讓客戶有歸屬感和優(yōu)越感。俱樂部成員自然會(huì)成為品牌的擁護(hù)者和推薦者。

與此同時(shí)，我們簡(jiǎn)化推薦流程，制作了專門的“推薦二維碼”，老客戶掃碼即可填寫推薦信息，方便快捷。

2、激活渠道合作伙伴（經(jīng)銷商/代理商）：

設(shè)計(jì)了有競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)體系：確保經(jīng)銷商銷售潛利能獲得比銷售其他品牌更豐厚的利潤(rùn)。

根據(jù)地區(qū)客戶情況，提供多種配套銷售工具。為他們準(zhǔn)備好精美的宣傳冊(cè)、案例集、對(duì)比測(cè)試視頻、話術(shù)手冊(cè)，降低他們的銷售難度。

設(shè)立了“渠道推薦之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)推薦成績(jī)突出的經(jīng)銷商進(jìn)行公開表彰和額外獎(jiǎng)勵(lì)。

在2025年，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，潛利的30%營(yíng)收都源于老客戶推薦，多年的口碑積累已經(jīng)讓潛利噴碼機(jī)會(huì)自然而然的被更多人推薦，未來(lái)，潛利將不忘初心，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過覆蓋全國(guó)和東南亞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶帶來(lái)更多價(jià)值。