山東
近日，在馬橋農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一幕溫馨的場(chǎng)景感動(dòng)了在場(chǎng)客戶。一位年逾九旬的老人前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，因年事已高，行動(dòng)不便且對(duì)流程不甚熟悉，面露難色。我行員工見(jiàn)狀，立即主動(dòng)上前，耐心詢問(wèn)老人需求。
在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我行全程俯身貼近柜臺(tái)，用通俗易懂的語(yǔ)言一步步指導(dǎo)老人辦理，并細(xì)致地協(xié)助其完成各項(xiàng)操作。他不僅高效辦結(jié)了業(yè)務(wù)，更始終面帶微笑，輕聲安撫，緩解了老人的緊張情緒。老人辦理完畢后，緊緊握住員工的手連聲道謝。
此舉彰顯了農(nóng)行員工尊老敬老的專業(yè)素養(yǎng)與真誠(chéng)服務(wù)客戶的企業(yè)精神，贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致贊許。
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