冬季供暖是大家最關(guān)心的話題，為確保群眾溫暖過冬，黃陵縣提前謀劃，不僅全面完成了供暖設(shè)施的檢修工作，更創(chuàng)新性地成立了“暖冬行動(dòng)”志愿者服務(wù)隊(duì)，變被動(dòng)維修為主動(dòng)上門服務(wù)，確保11月1日將溫暖送到千家萬(wàn)戶。

熱力服務(wù)中心工人們正在檢查和維護(hù)供熱設(shè)備

在陽(yáng)光小區(qū)供熱點(diǎn)，工作人員正在對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行最后的檢查。“我們成立了三支檢修隊(duì)，對(duì)各站的壓力表、安全閥、鍋爐等進(jìn)行檢驗(yàn)?！睙崃Ψ?wù)中心鍋爐檢修工劉金豹介紹說，“25日，還將對(duì)各換熱站進(jìn)行上水?！?/p>

集中供熱業(yè)務(wù)人員進(jìn)行消防安全演練

硬件保障是基礎(chǔ)，服務(wù)升級(jí)是亮點(diǎn)。今年，黃陵縣創(chuàng)新性成立了“暖冬行動(dòng)”志愿者服務(wù)隊(duì)，將全縣1.6萬(wàn)用戶劃分為86個(gè)片區(qū)，主動(dòng)加入各小區(qū)微信群，變“等訴求”為“送服務(wù)”。

“暖冬行動(dòng)志愿者通過加入各小區(qū)微信群以及宣傳服務(wù)熱線等方式，利用多種渠道及時(shí)響應(yīng)并解決群眾反饋問題?！睙崃Ψ?wù)中心醫(yī)院供熱站長(zhǎng)段思雨介紹說，“在入戶處理問題時(shí)，不光要讓家里熱起來(lái)，同時(shí)也會(huì)宣傳一些基本的暖通常識(shí)。”

從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，黃陵縣的“暖冬行動(dòng)”用實(shí)際行動(dòng)詮釋了民生工作的溫度，讓大家提前就感覺到了溫暖。

“今天，志愿者服務(wù)隊(duì)到我家給我維修供暖設(shè)施，給我講咋樣排氣，咋樣排污水，我感到非常滿意?！本用駨垙┸娬f。

集中供熱業(yè)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急演練

據(jù)了解，截至目前，全縣已經(jīng)完成了所有區(qū)域內(nèi)12臺(tái)鍋爐，25個(gè)換熱站，13公里的一級(jí)管網(wǎng)和43公里的二級(jí)管網(wǎng)的全面的檢修和檢查工作，所有操作人員的技能培訓(xùn)和崗前考察也已經(jīng)全部完成，目前所有設(shè)施設(shè)備完好、人員齊備完整、備料充分足料，冬季供暖的準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面完成。

熱力服務(wù)中心主任李斗介紹說：“我們計(jì)劃在10月20日對(duì)一級(jí)管網(wǎng)進(jìn)行注水，25日對(duì)二級(jí)管網(wǎng)進(jìn)行注水。11月1日正式供暖。同時(shí)，由志愿者服務(wù)隊(duì)人員上門服務(wù)，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，縮短服務(wù)時(shí)間，提高響應(yīng)周期，讓群眾足不出戶享受溫暖，提高滿意度。”

記者：曹海軍 田偉 任志斌（見習(xí)）

審核：侯寶軍

責(zé)編：劉媛

編輯：王文娟 劉會(huì)云

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