從2023年10月成立至今，這個(gè)主打「實(shí)戰(zhàn)案例分享」的千元付費(fèi)社群，已經(jīng)做了 85 期嘉賓分享，吸引著 1100+ 運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手長(zhǎng)期留在社群里，保持著 50% 的續(xù)費(fèi)比例——要知道，這還是在團(tuán)隊(duì)幾乎“佛系”運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)的。

為什么運(yùn)營(yíng)人愿意為它持續(xù)付費(fèi)？2 個(gè)人，是怎么撐起對(duì) 1100+ 社群會(huì)員的精細(xì)化服務(wù)？

恰好操盤(pán)手俱樂(lè)部 2 周年慶臨近，我們拉著主理人小賢（我們的老板）聊了聊。作為擁有 11 年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、小紅書(shū)早期運(yùn)營(yíng)之一的資深操盤(pán)手，明明變現(xiàn)的方式有很多，但為何一定要做操盤(pán)手社群，以及對(duì)千元付費(fèi)社群的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)思考。

PS. 前采內(nèi)容是業(yè)務(wù)的基本情況介紹，小賢將在10月23日19:30，在運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部里做一場(chǎng)閉門(mén)分享，詳細(xì)拆解私域拉新成交的打法，歡迎你掃碼添加會(huì)員助理來(lái)了解。

0111年的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手，為何要死磕做社群
編輯部：你創(chuàng)業(yè) 8 年了，為什么堅(jiān)持深耕運(yùn)營(yíng)人群？

小賢：我從 14 年畢業(yè)做運(yùn)營(yíng)，是小紅書(shū)早期的運(yùn)營(yíng)之一，后來(lái)在百度做社區(qū)，再到創(chuàng)業(yè)做運(yùn)營(yíng)社。見(jiàn)過(guò)太多運(yùn)營(yíng)人“孤寂成長(zhǎng)”的困境——一個(gè)人扛業(yè)績(jī)、摸索玩法，踩坑了沒(méi)人說(shuō)，做出成績(jī)了也沒(méi)地分享喜悅。

運(yùn)營(yíng)研究社做公眾號(hào)是想讓大家「不缺運(yùn)營(yíng)信息」；現(xiàn)在做俱樂(lè)部，是想讓大家「不缺運(yùn)營(yíng)同伴」「不缺運(yùn)營(yíng)方法」?？吹綍?huì)員說(shuō)“課程學(xué)習(xí)+群友反饋后，直播出單量從高10單-51單”，或者「在群里認(rèn)識(shí)的伙伴，現(xiàn)在一起合作項(xiàng)目」——這種時(shí)候就覺(jué)得，操盤(pán)手俱樂(lè)部很值。

「不讓運(yùn)營(yíng)人孤寂地成長(zhǎng)」是我創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始的使命，我希望把運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部打造成一個(gè)「陪伴運(yùn)營(yíng)人職業(yè)晉升和個(gè)人事業(yè)發(fā)展」的高質(zhì)量社群。

編輯部：操盤(pán)手俱樂(lè)部到底是什么？和普通社群有啥不一樣？

小賢：最開(kāi)始我們把它理解為「社群」，畢竟很多老用戶是因?yàn)槲覀兊纳缛悍?wù)續(xù)費(fèi)。

但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，很多新用戶加入的核心原因，其實(shí)是我們社群里每周的「實(shí)戰(zhàn)案例分享」——這才是操盤(pán)手俱樂(lè)部的第一權(quán)益。

這些分享和外面不一樣：外面要么是老板的PR式演講，要么是觀察者的外圍拆解，而我們邀請(qǐng)的都是一線落地項(xiàng)目的人，講的是真實(shí)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

比如有一期分享小紅書(shū)團(tuán)購(gòu)獲客，嘉賓直接拆解自己從0到1做到月銷(xiāo)百萬(wàn)的過(guò)程，包括團(tuán)購(gòu)帶貨筆記怎么寫(xiě)、達(dá)人怎么招募、費(fèi)用怎么結(jié)算——這些細(xì)節(jié)，你在別處根本聽(tīng)不到。

在運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部里，不只是能看到平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)信息，更是看到把信息變成項(xiàng)目落地的方法——比如你看到一個(gè)新趨勢(shì)，這里有操盤(pán)手告訴你「我試過(guò)了，坑在這里，你這么做能成」。

編輯部：耗時(shí)間、難轉(zhuǎn)化、有輿情風(fēng)險(xiǎn)，為什么要做？

小賢：在做之前我和團(tuán)隊(duì)把市面上的社群產(chǎn)品，都調(diào)研了一輪，發(fā)現(xiàn)要把社群做好很難。甚至調(diào)研后團(tuán)隊(duì)一度讓我放棄，別做了。

除了創(chuàng)業(yè)初心讓我必須要做之外，客觀的講，我認(rèn)為自己是最有可能把針對(duì)運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手的社群做起來(lái)的。

一是「用戶信任積累」。很多嘉賓是運(yùn)營(yíng)社的老用戶，愿意回來(lái)分享——因?yàn)樗麄冏约壕褪鞘芤嬲摺１热缬袀€(gè)伙伴，19 年實(shí)習(xí)生時(shí)就看我們的課程和文章，到了是某知識(shí)付費(fèi)企業(yè)億級(jí)收入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，百忙之中還會(huì)花兩周時(shí)間打磨分享PPT，純義務(wù)，因?yàn)樗X(jué)得「運(yùn)營(yíng)社幫過(guò)我，我也想幫別人」。

二是「社群運(yùn)營(yíng)能力」。我是社區(qū)運(yùn)營(yíng)出身，很了解怎么做話題策劃，怎么讓用戶動(dòng)起來(lái)。甚至我們還沒(méi)動(dòng)用任何運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，1100+ 會(huì)員在社群里就自發(fā)聊起來(lái)了。比如我忙的時(shí)候幾天不看群，群里已經(jīng)有 100 多條聊天記錄，能整理出 10 多條高質(zhì)量的群精華——這種自驅(qū)力，是靠篩選進(jìn)來(lái)的用戶質(zhì)量撐起來(lái)的。

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02“佛系”運(yùn)營(yíng)，把獲客、成交、續(xù)費(fèi)跑通
編輯部：2 個(gè)人怎么運(yùn)營(yíng) 1100+ 會(huì)員？每周還要做分享，不會(huì)累嗎？

小賢：現(xiàn)在嚴(yán)格講應(yīng)該是1.3個(gè)人，因?yàn)樨?fù)責(zé)內(nèi)容的同學(xué)請(qǐng)長(zhǎng)假了。我主要統(tǒng)籌內(nèi)容選題和挖掘分享嘉賓，另外一位全職運(yùn)營(yíng)主要做會(huì)員服務(wù)和入會(huì)前的咨詢?？俊噶鞒藺I提效」+「社群自驅(qū)動(dòng)」。

分享這塊，兩年 85 期已經(jīng)跑通了全流程：從嘉賓邀約、內(nèi)容打磨到直播互動(dòng)，很多環(huán)節(jié)用AI提效（比如自動(dòng)生成分享逐字稿、整理核心觀點(diǎn)），再找有課程經(jīng)驗(yàn)的兼職伙伴來(lái)跟進(jìn)實(shí)戰(zhàn)分享細(xì)節(jié)。

社群更省心，運(yùn)營(yíng)人都是「自活躍體質(zhì)」——比如我出差一周不看群，群里已經(jīng)有人自發(fā)組織“團(tuán)隊(duì)新人過(guò)度依賴 AI 的問(wèn)題探討”，有人分享“一鍵同步小紅書(shū)、抖音、快手信息到飛書(shū)的插件”，我們只需要每天整理精華就行，當(dāng)然，我自己也喜歡社群里聊。

線下小飯桌是今年重點(diǎn)，之前一周一場(chǎng)，現(xiàn)在準(zhǔn)備加到一周兩場(chǎng)。

但不用加人，我們會(huì)在會(huì)員里選「組局者」——比如某個(gè)會(huì)員是上海的教育行業(yè)操盤(pán)手，且是在俱樂(lè)部里做過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分享，驗(yàn)證過(guò)他是有干貨的，他就可以牽頭組織同城的教育從業(yè)者線下聚會(huì)，我們輔助聚會(huì)招募和落地。

編輯部：之前轉(zhuǎn)化很佛系，后來(lái)怎么做到轉(zhuǎn)化率提升 2 倍的？

小賢：核心就一個(gè)：從「我們有什么」到「用戶要什么」。

以前會(huì)員助理總跟我反饋說(shuō)，在給咨詢用戶發(fā)了俱樂(lè)部權(quán)益（實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享、社群、線下活動(dòng)），就幾乎不回復(fù)了。

后來(lái)我自己接了一個(gè)月咨詢線索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪：

比如有一期「小紅書(shū)1元課引流」的實(shí)戰(zhàn)分享，推廣后來(lái)了 100 多條線索，我們以為大家都是來(lái)聽(tīng)「怎么做低價(jià)課引流的」。但是我跟他們細(xì)聊后發(fā)現(xiàn)，有人是做家具家裝的操盤(pán)手，真正需求是「怎么用小紅書(shū)種草引流到線下門(mén)店」——我們就告訴他，俱樂(lè)部里有個(gè)做同城家裝賽道的強(qiáng)強(qiáng)，分享過(guò)《【小紅書(shū)素人矩陣】本地家裝如何布局小紅書(shū)，從0打造兼職體系低成本獲客？》，可以直接看這期實(shí)戰(zhàn)分享更有幫助，后來(lái)也成功引導(dǎo)加入俱樂(lè)部了

經(jīng)過(guò)這個(gè)案例后，現(xiàn)在我們會(huì)先問(wèn)用戶「你負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)？卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)？目前想立刻去執(zhí)行和優(yōu)化的策略是什么」，再匹配對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)案例分享和社群資源，并且給到實(shí)戰(zhàn)課的試看，信任也提升了，轉(zhuǎn)化率自然就能上去。

編輯部：做了兩年，現(xiàn)在的會(huì)員畫(huà)像和最初設(shè)想一致嗎？

小賢：更具體了。最初設(shè)想的「操盤(pán)手」是「負(fù)責(zé)單模塊或業(yè)務(wù)全鏈路的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人」，現(xiàn)在能說(shuō)出具體行業(yè)和痛點(diǎn)：

行業(yè)上，教培、電商、大健康、內(nèi)容媒體的人最多；

崗位上，50% 是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（渠道/私域/增長(zhǎng)），30% 是中小企業(yè)老板，20% 是快速成長(zhǎng)的骨干；

痛點(diǎn)上，最多的是「獲客成本高」「私域轉(zhuǎn)化低」「內(nèi)容能力跟不上」——這些都成了我們?cè)O(shè)計(jì)分享主題的方向。

接下來(lái)是俱樂(lè)部運(yùn)行的第三年了，針對(duì)會(huì)員的痛點(diǎn)我們小紅書(shū)獲客、抖音獲客、視頻號(hào)獲客、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、同城流量、私域成交、內(nèi)容電商、AI提效、爆品打造這個(gè)9大專(zhuān)題來(lái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分享、小飯桌和群聊話題策劃。

編輯部：你覺(jué)得優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手，核心能力是什么？

小賢：就兩點(diǎn)：「對(duì)收入負(fù)責(zé)」+「能解決問(wèn)題」。

不是說(shuō)你會(huì)做社群、會(huì)寫(xiě)文案就是操盤(pán)手，這些只是手段。真正的操盤(pán)手，是「拿到結(jié)果」——比如老板說(shuō)「這個(gè)季度 GMV 要漲 30%」，你能拆解出「流量端要新增 2 個(gè)渠道，轉(zhuǎn)化端優(yōu)化 3 個(gè)環(huán)節(jié)，私域復(fù)購(gòu)提升 5%」，然后帶著團(tuán)隊(duì)落地。

俱樂(lè)部為什么對(duì)這類(lèi)人有吸引力？因?yàn)檫@里有「現(xiàn)成的解題思路」。比如你卡在「私域復(fù)購(gòu)」，嘉賓會(huì)告訴你「我做美妝私域時(shí)，是怎么用會(huì)員分層+專(zhuān)屬權(quán)益+周期性活動(dòng)把復(fù)購(gòu)率從 15% 提到 30% 的」——

相當(dāng)于直接抄作業(yè)，而且還能在群里跟嘉賓討論你的落地細(xì)節(jié)。

編輯部：必須是資深操盤(pán)手才能加入嗎？小白能進(jìn)嗎？

小賢：操盤(pán)手其實(shí)核心不是「工作年限」，而是「你是否正在解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題」。

比如你已經(jīng)在抖音上獲客了，但卡在“抖音賬號(hào)被打上醫(yī)療標(biāo)簽了，怎么洗標(biāo)簽？ ”，或者想做私域但不知道“賣(mài)隱形眼鏡大促期間做1v1觸達(dá)，轉(zhuǎn)化率低？”——這種時(shí)候你需要的不是理論課，而是同行告訴你「頭部同類(lèi)競(jìng)品的用戶分層維度和觸達(dá)節(jié)奏」。

反過(guò)來(lái)，如果你只是在執(zhí)行，平時(shí)也不用去做策略思考，也不用做決策，連“小紅書(shū)要做矩陣和抖音要做搜索流量”都沒(méi)搞清楚，那俱樂(lè)部對(duì)你來(lái)說(shuō)可能太早了。

我們的會(huì)員里，30% 是中小企業(yè)老板，50% 是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（比如渠道負(fù)責(zé)人、私域負(fù)責(zé)人），20% 是快速成長(zhǎng)的一線運(yùn)營(yíng)同學(xué)——他們都是帶著具體問(wèn)題來(lái)的，或者是想主動(dòng)多了解運(yùn)營(yíng)打法的。

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03

運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部的高續(xù)費(fèi)率，或許就一個(gè)詞“實(shí)用”：有會(huì)員聽(tīng)完分享，當(dāng)天晚上就拉團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)調(diào)整方案；有老板說(shuō)「這里的一個(gè)案例，幫我少花了10萬(wàn)試錯(cuò)成本」；甚至有人因?yàn)樵谏缛豪镎J(rèn)識(shí)的伙伴，跳槽到了更好的公司。

2年85期實(shí)戰(zhàn)分享，50%續(xù)費(fèi)，1100+會(huì)員，2個(gè)人的團(tuán)隊(duì)——這些數(shù)字背后，是運(yùn)營(yíng)人對(duì)「實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)」的渴望，對(duì)「不孤寂成長(zhǎng)」的需求。

如果你正在解決具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，想找同行聊聊「真實(shí)的打法」；如果你卡在職業(yè)瓶頸，想看看「別人是怎么從執(zhí)行者變成負(fù)責(zé)人的」——運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部就是你要找的地方。

小賢會(huì)進(jìn)一步在俱樂(lè)部，分享自己在私域拉新成交的具體思考和注意點(diǎn)，包含續(xù)費(fèi)率 50% 的付費(fèi)社群是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的，獲客文案怎么寫(xiě)，以及續(xù)費(fèi)率提升技巧。

直播時(shí)間：10 月 23 日（本周四晚） 19:30-21:00，包含 1 小時(shí)左右的分享，以及 20 分鐘左右的 QA 互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手俱樂(lè)部會(huì)員可以在會(huì)員群內(nèi)直接看直播。

非會(huì)員對(duì)本次分享感興趣的，歡迎掃描下方二維碼添加會(huì)員助理咨詢。

最近梳理俱樂(lè)部里教培知識(shí)相關(guān)的分享內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)從公域搞線索到私域轉(zhuǎn)化到直播成交，案例越來(lái)越多了。

【公域搞線索】模塊：

前頭部教培機(jī)構(gòu) App 增長(zhǎng)操盤(pán)手@揚(yáng)棄，通過(guò)大學(xué)生 KOC 兼職，3 個(gè)正式員工+1個(gè)外包+2個(gè)實(shí)習(xí)，在小紅書(shū)、抖音、B 站、快手等種草拉新，每天能做到 6000-8000 的增長(zhǎng)，單個(gè)用戶增長(zhǎng)成本僅需 0.3 元！

考研教育運(yùn)營(yíng)創(chuàng)始人@becky，分享如何在考研垂直賽道，通過(guò)小紅書(shū) KOC 種草體系做到營(yíng)收千萬(wàn)， 打造“院校合伙人”制度，既在傳播種草上發(fā)揮老用戶的價(jià)值，又產(chǎn)品層面進(jìn)一步降低成本。

自然流萬(wàn)人直播間知識(shí)付費(fèi)操盤(pán)手 @ 君不見(jiàn)，分享自己做矩陣獲客，文案產(chǎn)出、數(shù)據(jù)分析、多賬號(hào)發(fā)布、直播復(fù)盤(pán)、私信引流、私域轉(zhuǎn)化，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)怎么通過(guò)扣子工作流+飛書(shū)多維表格+deepseek等工具，實(shí)現(xiàn)批量自動(dòng)化。

【私域獲客轉(zhuǎn)化】模塊：

前高途內(nèi)容增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人@李木子，分享高途 K12 業(yè)務(wù)做裂變獲客，五年增長(zhǎng) 1000萬(wàn)+ 用戶是怎么做到的。包括選品、包裝、人群與渠道匹配等，以及內(nèi)容增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的打造心法。

前新東方私域運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手@阿木，分享了新東方地推拉新+群聊培育+裂變拉新+拼團(tuán)裂變轉(zhuǎn)化，一個(gè)線索 12 塊錢(qián)的 OMO 打法。

頭部知識(shí)付費(fèi)公司-培訓(xùn)業(yè)務(wù)私域負(fù)責(zé)人@阿木，分享提升復(fù)購(gòu)率的案例操盤(pán)過(guò)程，包括如何定位業(yè)務(wù)問(wèn)題與卡點(diǎn)、不同階段策略落地。并總結(jié)了做好復(fù)購(gòu)的核心邏輯和流程。

此外，俱樂(lè)部還有不少關(guān)于教培「線索&銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理」、「預(yù)算管理」等管理層面的相關(guān)分享，以及關(guān)于商業(yè)化增長(zhǎng)、產(chǎn)品定位和教培知識(shí)創(chuàng)業(yè)的案例分享。

因?yàn)橛羞@些硬核的分享，我們俱樂(lè)部也吸引了非常多優(yōu)秀的教培知識(shí)操盤(pán)手，K12、留學(xué)、考研考公、職業(yè)教育、知識(shí)付費(fèi)等等應(yīng)有盡有。

如果你對(duì)教培知識(shí)相關(guān)分享內(nèi)容感興趣，歡迎掃描下方二維碼添加會(huì)員助理咨詢~