江蘇
近日，江蘇銀行宿遷洋河支行上演暖心一幕。一位經(jīng)營超市的客戶拎著三個沉甸甸的布袋來到網(wǎng)點(diǎn)，焦急地詢問：“同志，我這有四千多塊錢的硬幣，能幫我換成紙幣嗎？我著急進(jìn)貨用。”
面對客戶的緊急需求，工作人員立即上報運(yùn)營主管?？紤]到硬幣數(shù)量較多、清點(diǎn)耗時較長，為避免影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，運(yùn)營主管立即安排開設(shè)專用兌換窗口，集中人手高效辦理，既保障了廳堂秩序，也滿足了客戶的緊迫需求。
據(jù)了解，硬幣清點(diǎn)工作持續(xù)了三個多小時。兩名工作人員分工協(xié)作，認(rèn)真清點(diǎn)、分類、碼放，始終保持耐心細(xì)致。清點(diǎn)期間，他們還主動與客戶交流經(jīng)營情況，讓等待的過程不再漫長。當(dāng)客戶接過整齊的紙幣時，連聲致謝：“真沒想到銀行能幫我數(shù)完，謝謝你們?！睒銓?shí)的話語，道出了客戶的信任與認(rèn)可。
硬幣兌換雖是日常小事，卻體現(xiàn)出金融服務(wù)的溫度。江蘇銀行宿遷分行將始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過細(xì)微之處傳遞真誠服務(wù)，以實(shí)際行動守護(hù)百姓金融需求，積極營造便捷的金融服務(wù)環(huán)境。（蘇銀宣）
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