金秋十月，隨著秋冬季節(jié)交替，老年群體的數(shù)字服務(wù)與生活需求迎來新變化。為切實履行通信企業(yè)社會責(zé)任，助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，10月19日，許昌聯(lián)通正式啟動以“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”為主題的智慧助老系列活動，通過場景化、定制化服務(wù)，為老年朋友送上實用的數(shù)字技能與貼心關(guān)懷，讓智能生活便利與溫情陪伴貫穿整個秋冬。本次活動結(jié)合秋冬季節(jié)老年群體的生活特點與實際需求精心策劃，以“助力跨越數(shù)字鴻溝、適配季節(jié)服務(wù)需求”為核心目標(biāo)，從安全防護、健康關(guān)懷、生活便利三大維度入手，打造兼具實用性與針對性的服務(wù)內(nèi)容，真正將“智慧助老”落到實處。

在防詐安全教學(xué)環(huán)節(jié)，針對秋冬季節(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)的特點，許昌聯(lián)通工作人員創(chuàng)新采用“情景模擬+實操教學(xué)”模式。通過還原“虛假保健品推銷”“仿冒子女借款”“中獎信息誘導(dǎo)”等老年群體高頻遭遇的詐騙場景，直觀講解詐騙分子的套路與話術(shù)；同時手把手指導(dǎo)老年人下載、注冊“國家反詐中心APP”，演示來電預(yù)警、舉報詐騙等核心功能，幫助老年朋友筑牢數(shù)字時代的“安全防線”，提升風(fēng)險識別與自我保護能力。

健康關(guān)懷方面，考慮到秋冬是老年人心腦血管、呼吸道疾病的高發(fā)期，營業(yè)員圍繞“秋冬養(yǎng)生”主題，從合理膳食搭配、居家保暖要點、適度運動方式等方面，用通俗易懂的語言講解實用養(yǎng)生知識；提供個性化的健康建議，為老年朋友的秋冬健康保駕護航。

針對老年人使用智能設(shè)備的日常痛點，工作人員化身“數(shù)字導(dǎo)師”，耐心教學(xué)手機相冊分類整理與云端備份，避免珍貴照片丟失；指導(dǎo)老年人通過手機查詢周邊藥店、菜市場、公交線路等生活服務(wù)，設(shè)置鬧鐘、日程提醒等功能。每一個操作步驟都細(xì)致拆解，確保老年朋友聽得懂、學(xué)得會、用得上，切實提升智能設(shè)備帶來的生活便利性。

未來許昌聯(lián)通將持續(xù)關(guān)注老年群體的需求變化，不斷優(yōu)化智慧助老服務(wù)的內(nèi)容與形式，將服務(wù)融入日常、做在經(jīng)常，用有溫度的數(shù)字服務(wù)，幫助更多老年朋友享受科技發(fā)展成果，讓銀齡生活在秋冬季節(jié)更安心、更舒心。（王珂）