（記者　陳曉晟）2025年國(guó)慶黃金周期間，AI技術(shù)在我國(guó)迎來(lái)了又一應(yīng)用高潮，智慧出行、文旅服務(wù)、公共安全……相關(guān)應(yīng)用已經(jīng)深度融入國(guó)民生活的各個(gè)場(chǎng)景，為數(shù)億用戶提供了更加便捷、智能服務(wù)體驗(yàn)。推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級(jí)的中國(guó)電信，也積極通過(guò)AI科技賦能，點(diǎn)燃文旅新質(zhì)生產(chǎn)力。

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

“AI+文旅”應(yīng)用持續(xù)落地

“AI+文旅”是我國(guó)“AI+”融合領(lǐng)域中發(fā)展最好的分支方向，中國(guó)信通院披露的信息顯示，在AI+垂直行業(yè)應(yīng)用成熟度矩陣分析中，文旅產(chǎn)業(yè)AI貢獻(xiàn)度位居服務(wù)業(yè)前列。近年來(lái)，在技術(shù)、創(chuàng)意、市場(chǎng)的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)“AI+文旅”應(yīng)用越來(lái)越多，覆蓋路線規(guī)劃、旅行攻略信息查詢、導(dǎo)覽講解、定制旅游、文旅宣傳等多個(gè)場(chǎng)景。

在交通方面，全球首個(gè)地圖AI導(dǎo)航智能體 “小高老師”日調(diào)用量達(dá)26億次，不僅能基于北斗萬(wàn)億次定位數(shù)據(jù)規(guī)劃最優(yōu)路線，還能聯(lián)動(dòng)9200萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)點(diǎn)位，語(yǔ)音響應(yīng) “找充電樁”“推薦餐廳 ”等需求，嘈雜環(huán)境下語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率仍超95%。武漢等城市啟用 “客流預(yù)測(cè)模型”，四大火車站單日發(fā)送旅客超350萬(wàn)人次仍秩序井然，AI機(jī)器人 “警寶”巡邏提升安全保障；熱門景區(qū)周邊智慧停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約無(wú)感支付，離場(chǎng)時(shí)間壓縮至8秒，平均停車耗時(shí)僅4分鐘。AI充電服務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配充電樁資源，新能源車主可提前預(yù)約充電并下單沿途餐食，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)能與休息無(wú)縫銜接。

在文旅方面，去哪兒 “小駱駝”、飛豬AI助手支持精準(zhǔn)需求定制，輸入 “成都3天2000元預(yù)算”，5秒即可生成含交通、住宿、餐飲的完整方案，細(xì)致到地鐵口到民宿的步行距離，還能預(yù)判擁堵并提供備選路線。支付寶與杭州合作的 “杭小憶” 通過(guò) “碰一下”技術(shù)提供多語(yǔ)言導(dǎo)覽，結(jié)合AR重現(xiàn)歷史場(chǎng)景；武漢黃鶴樓等景區(qū)的AI虛擬導(dǎo)游24小時(shí)在線，智能客服響應(yīng)速度較人工提升3倍。

以上只是冰山一角，AI技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)從單一導(dǎo)航延伸至“規(guī)劃-出行-服務(wù)”全鏈條，用戶對(duì)此頁(yè)比較認(rèn)可，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超35%游客用AI規(guī)劃行程，90%對(duì)服務(wù)表示滿意，其中智能導(dǎo)航、行程規(guī)劃成最受歡迎功能。

政策紅利，助力“AI+文旅”發(fā)展

2025年國(guó)慶黃金周AI應(yīng)用的大規(guī)模鋪開，與國(guó)家政策面的利好不無(wú)關(guān)系。

在文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，科技力量正成為推動(dòng)其變革與創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎。近年來(lái)，國(guó)家政策持續(xù)推動(dòng)文旅與科技深度融合。從推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到加快AI在文旅行業(yè)的應(yīng)用，一系列政策為文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。今年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》，提出培育消費(fèi)場(chǎng)景，支持在文博場(chǎng)館、景區(qū)等打造沉浸式體驗(yàn)空間。

國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），明確了AI在形成新質(zhì)生產(chǎn)力和國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展中的全局性、戰(zhàn)略性地位，為各個(gè)行業(yè)釋放出明確的政策信號(hào)。其中“消費(fèi)提質(zhì)”“民生福祉”“治理能力”及“基礎(chǔ)支撐” 四大板塊部署，與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求高度契合，既為文旅劃定了智能化升級(jí)的清晰路徑，更催生服務(wù)場(chǎng)景與業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新可能，成為推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。在《意見》的指導(dǎo)下，AI與文化旅游業(yè)的融合將不再是零散的試點(diǎn)，而會(huì)帶來(lái)系統(tǒng)性的深度轉(zhuǎn)變，為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

在此大背景下，中國(guó)電信敏銳把握時(shí)代趨勢(shì)，充分發(fā)揮在5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)字文化服務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，聚焦數(shù)據(jù)治理與場(chǎng)景化服務(wù)，構(gòu)建全域智慧文旅生態(tài)，夯實(shí)數(shù)字文旅根基，取得了良好的應(yīng)用成果。

創(chuàng)新應(yīng)用，豐富“AI + 文旅” 體驗(yàn)

中國(guó)電信推出了一系列AI+文旅融合創(chuàng)新產(chǎn)品。

在上海，中國(guó)電信攜手久事旅游集團(tuán)、華為在上海打造水陸空5G-A x AI立體網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)AI眼鏡租賃服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外游客提供景區(qū)導(dǎo)覽、多語(yǔ)種智能講解等服務(wù)，不僅提升了游客在滬觀光旅游體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日期間，黃浦江日均游船客運(yùn)量超3萬(wàn)人次，年均客運(yùn)量超過(guò)400萬(wàn)人次，龐大的客流基礎(chǔ)為該服務(wù)提供了廣闊市場(chǎng)空間。

在湖南，中國(guó)電信將5G-A、云計(jì)算等成熟技術(shù)與懷化千年文脈深度融合。在荊坪古村國(guó)樂(lè)文化體驗(yàn)館，由上海風(fēng)語(yǔ)筑團(tuán)隊(duì)打造的數(shù)字展陳空間里，觸摸屏互動(dòng)與體感識(shí)別技術(shù)構(gòu)建起了沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)域。游客通過(guò)手勢(shì)滑動(dòng)，可觸發(fā)《大樂(lè)元音》原聲播放，屏幕還會(huì)同步呈現(xiàn)潘仕權(quán)編著禮樂(lè)的古籍片段與樂(lè)譜解析。中國(guó)電信還助力打造“書山沅陵一機(jī)游”平臺(tái)，整合了AR導(dǎo)覽、智慧票務(wù)、客流統(tǒng)計(jì)三大系統(tǒng)，并搭配多處天翼云眼監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)管理的數(shù)字化?！?/p>

在甘肅，中國(guó)電信與中電萬(wàn)維信息技術(shù)有限責(zé)任公司聯(lián)合研發(fā)文旅智能體“如意AI”?！叭缫釧I”以“一部手機(jī)游甘肅”平臺(tái)為依托，借助AI大模型、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打破傳統(tǒng)旅游平臺(tái)信息獲取模式，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)工具”到“智能服務(wù)體”的跨越，為游客提供“全程AI伴游”服務(wù)。它不僅能一站式滿足用戶行程規(guī)劃、景點(diǎn)預(yù)約等核心需求，還可通過(guò)解析用戶數(shù)據(jù)生成個(gè)性化旅行方案。同時(shí)，為文旅商戶及景區(qū)提供店鋪管理、營(yíng)銷推廣等數(shù)字化工具。

未來(lái)，中國(guó)電信將以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，加強(qiáng)與各行各業(yè)的合作與交流，共同探索文旅融合發(fā)展的新路徑、新模式，不斷推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。