廣東
ETC非實時扣款
現(xiàn)行全省高速公路的計費模式是分段計費、出口合并扣費。對于ETC記賬卡用戶來說，會存在扣費延遲的情況，您收到的可能是之前跑高速的扣費信息。
記賬卡用戶：
可通過“扣款情況查詢”核對賬單明細。
儲值卡用戶：
可使用“賬單查詢”進行通行費用的查詢操作。
如經(jīng)過仔細核對，確認扣費有誤，可以按以下方式處理。
01
線上自助申訴，省時省力
通過“粵通卡”APP或“廣東粵通卡ETC服務”微信/支付寶小程序，點擊在線客服，輸入“多扣費”、“扣費異?！钡汝P鍵詞，然后根據(jù)系統(tǒng)提示填寫并提交表單。
02
撥打客服熱線，人工協(xié)助
撥打粵通卡客服熱線，由專業(yè)客服人員為您協(xié)助處理。
廣東省用戶可撥打：96533
省外用戶可撥打：4001196533
03
前往線下營業(yè)廳辦理
通過“粵通卡”APP的“地圖”功能，或“廣東粵通卡ETC服務”微信小程序的“網(wǎng)點查詢”功能，查詢附近的粵通卡營業(yè)廳，現(xiàn)場辦理業(yè)務。
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