這個(gè)國(guó)慶假期，布爾津縣的游客量呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，喀納斯景區(qū)的人氣尤為“火爆”。在風(fēng)景如畫(huà)的旅途中，如何保障游客出行安全，是對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的重要考驗(yàn)。

10月5日，喀納斯景區(qū)出現(xiàn)暴雪天氣，多路段有嚴(yán)重積雪結(jié)冰現(xiàn)象。對(duì)此，喀納斯景區(qū)加速進(jìn)行清雪除冰，布爾津縣文化體育廣播電視和旅游局組織全縣酒店、民宿為游客熬煮姜湯、牛奶，準(zhǔn)備月餅、水果……所見(jiàn)所遇，讓游客感受到了“一路一城總關(guān)情”。

10月7日，喀納斯景區(qū)管理委員會(huì)發(fā)布暫停開(kāi)放戶(hù)外徒步線(xiàn)路的相關(guān)公告，用有效舉措守護(hù)游客安全。

據(jù)悉，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)頂層設(shè)計(jì)、政府主導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng)，社會(huì)力量參與，現(xiàn)已構(gòu)筑出“預(yù)防、救助、保障、協(xié)調(diào)”四位一體的旅游安全體系，游客的需求可以在第一時(shí)間得到圓滿(mǎn)解決。

“游客走到哪里，服務(wù)就覆蓋到哪里”。不論是凌晨，還是深夜；不論是景區(qū)，還是街區(qū)；不論是嚴(yán)寒，還是酷暑；不論是深山，還是草原，布爾津縣的旅游安全網(wǎng)無(wú)處不在。

目前，布爾津縣氣象監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。在雪季，氣象站每日接收的滑雪指數(shù)預(yù)報(bào)產(chǎn)品，涵蓋溫度、風(fēng)力、降雪量等要素。這些信息對(duì)于提高氣象防災(zāi)減災(zāi)能力，保障游客出行安全均起到了積極作用。

2023年，新疆醫(yī)科大學(xué)第六附屬醫(yī)院（新疆維吾爾自治區(qū)骨科醫(yī)院）與布爾津縣人民醫(yī)院簽訂醫(yī)療幫扶合作協(xié)議，在吉克普林國(guó)際滑雪度假區(qū)設(shè)立運(yùn)動(dòng)損傷急救站、在禾木哈納斯蒙古族鄉(xiāng)衛(wèi)生院共建合作醫(yī)療站，并選派高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員駐點(diǎn)雪場(chǎng)及衛(wèi)生院開(kāi)展工作，為游客提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。

今年夏天，布爾津縣實(shí)施安全管理和旅游服務(wù)的雙重升級(jí)。無(wú)人機(jī)與機(jī)器狗的協(xié)同配合，開(kāi)啟了“空地一體化”智能巡邏新模式。該模式的運(yùn)用既可以循環(huán)播放景區(qū)導(dǎo)覽內(nèi)容，又可以對(duì)車(chē)輛、人員進(jìn)行智能識(shí)別。

尤為重要的是，新型無(wú)人機(jī)具備定速巡航與智能檢測(cè)功能，在大范圍搜索或夜間任務(wù)中，探照燈與夜景模式的加入進(jìn)一步提升搜救精準(zhǔn)度。

旅游安全的“軟實(shí)力”在這里也是隨處可見(jiàn)。兩個(gè)多月前，布爾津縣冰上運(yùn)動(dòng)中心為零基礎(chǔ)冰上運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者安排了專(zhuān)業(yè)教練。這項(xiàng)舉措讓初次上冰的游客，在具有安全保障的前提下，輕松掌握滑冰技巧，感受這座“運(yùn)動(dòng)之城”的別樣魅力。

“安全是布爾津旅游的底線(xiàn)，也是旅游業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”布爾津縣文化體育廣播電視和旅游局黨組書(shū)記武雷說(shuō)。

從應(yīng)急到遇到，被動(dòng)處理到主動(dòng)保障，布爾津縣旅游安全服務(wù)探索出了一條轉(zhuǎn)型之路，推動(dòng)了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（文/黃鳥(niǎo) 米列）