一件網(wǎng)購的白大褂、一個偽造的胸牌、一個精心策劃的劇本——在直播間里，這些元素包裝出的“偽專家”侃侃而談，向民眾“科普”并推銷著保健品。近日，《法治日報》一則關(guān)于“假道具假證書堆出假醫(yī)生亂象：醫(yī)院工牌隨意買賣”的調(diào)查報道引發(fā)社會廣泛關(guān)注。盡管國家出臺系列舉措進行打擊，但假醫(yī)生亂象仍屢禁不止，這一現(xiàn)象值得深思。

假醫(yī)生，即未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人員。根據(jù)《中華人民共和國刑法（2023年修正）》第三百三十六條，未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，屬于嚴重非法行醫(yī)行為。現(xiàn)如今，假醫(yī)生往往利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺，打著“專業(yè)醫(yī)療科普”的幌子行詐騙之實。假醫(yī)生直播亂象并非新鮮事，卻始終難以根治，且手段不斷翻新。隨著AI技術(shù)的介入、假道具假證書的加持，其迷惑性大大增加，讓更多消費者上當受騙。

有人質(zhì)疑，為何一些人不選擇去醫(yī)院，而是去直播間看病？醫(yī)療機構(gòu)、監(jiān)管部門反復(fù)宣傳報道，提醒民眾擦亮眼睛，為何仍有人落入假醫(yī)生陷阱？仔細分析，這背后存在諸多堵點難點。

一方面，民眾健康意識增強，但醫(yī)療知識相對匱乏。面對復(fù)雜的健康問題容易產(chǎn)生焦慮，尤其是一些整天為健康焦慮的老年人。假醫(yī)生正是利用了這種心理，以看似專業(yè)、貼心的“科普”獲取信任。

另一方面，去醫(yī)院看病往往需要花費時間和精力去掛號、排隊、檢查，一些人“偷懶”不愿意麻煩。而直播間看似便捷的“問診”方式，恰好迎合了他們的需求。再就是，一些網(wǎng)絡(luò)平臺為了留住網(wǎng)民，擴大平臺影響力、收視率和廣告流量，無人投訴舉報便對此行為睜一只眼閉一只眼。

網(wǎng)絡(luò)假醫(yī)生亂象嚴重危害民眾健康和財產(chǎn)安全，因此嚴懲假醫(yī)生刻不容緩。筆者認為，在打擊網(wǎng)絡(luò)假醫(yī)生的過程中，平臺、醫(yī)療機構(gòu)、監(jiān)管部門和民眾都肩負著不可推卸的責任。

亂象頻發(fā)下，對于普通民眾來說，首先應(yīng)提高警惕，學(xué)會識別假醫(yī)生。真正的醫(yī)生有嚴格的職業(yè)準入門檻和規(guī)范，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，可通過查看其是否具備合法資質(zhì)證書、所在醫(yī)療機構(gòu)信息是否真實可靠等方式進行辨別。若發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時向平臺和監(jiān)管部門舉報，避免上當受騙花冤枉錢，重要的是千萬別耽誤了正規(guī)治療。

平臺作為信息傳播的重要載體，審核需要嚴之再嚴。近日，中央網(wǎng)信辦、國家衛(wèi)生健康委等四部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》，為平臺規(guī)范管理提供了遵循。網(wǎng)站平臺應(yīng)嚴格實行醫(yī)生實名認證與專業(yè)資質(zhì)核驗，比如要求認證醫(yī)生“掃碼+刷臉”雙驗證，從分類核查認證賬號資質(zhì)、清晰展示賬號資質(zhì)信息、嚴格標注醫(yī)療科普信息來源等多個方面加強管理，堅決清理假醫(yī)生開展科普等違法違規(guī)信息。對資質(zhì)造假、非法掛靠執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書等違法違規(guī)行為，立即采取取消認證、封禁賬號等處罰，并向監(jiān)管部門舉報。

醫(yī)療機構(gòu)需加強內(nèi)部管理，防止工牌等標識隨意流出，避免被不法分子利用。同時，積極開展健康科普工作，為民眾提供權(quán)威、準確的醫(yī)療信息，引導(dǎo)他們增強對假醫(yī)生的辨識能力。此外，醫(yī)療機構(gòu)還需進一步優(yōu)化掛號流程，通過線上預(yù)約、分時段就診等方式減少患者等待時間。加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，讓患者充分感受到尊重和關(guān)懷。

監(jiān)管部門則要持續(xù)完善相關(guān)政策，加大執(zhí)法力度，對假醫(yī)生亂象重拳出擊，形成高壓態(tài)勢，讓不法分子無處遁形。只有這樣，才能為民眾筑牢健康防線，讓網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗、安全、可靠。

來源 |醫(yī)院管理論壇報 插圖來自百度網(wǎng)絡(luò)

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