為全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，營造安全、放心、透明的消費(fèi)環(huán)境，由聯(lián)合普法網(wǎng)發(fā)起，、中國食品安全網(wǎng)·食安新視野、大象財經(jīng)·消費(fèi)新觀察、魯網(wǎng)·百姓幫辦等官方媒體支持的 “以普法促消費(fèi)”的聯(lián)合行動于近日正式啟動。

本次行動旨在通過一系列創(chuàng)新舉措，將普法教育融入消費(fèi)引導(dǎo)，變被動維權(quán)為主動保障，激發(fā)市場消費(fèi)活力。據(jù)悉，本次聯(lián)合行動的核心亮點(diǎn)是推出了系統(tǒng)化的 “消費(fèi)診斷” 服務(wù)，并以消費(fèi)診斷的過程為普法內(nèi)容，通過短視頻或直播的方式開展消費(fèi)普法，以此服務(wù)于消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的了解和選擇，對商家主體和經(jīng)營行為的風(fēng)險識別，對售后保障和消費(fèi)權(quán)益的有效維護(hù)，以提供“體檢式”消費(fèi)指導(dǎo)，精準(zhǔn)解決消費(fèi)過程中的痛點(diǎn)與盲點(diǎn)。

品質(zhì)診斷：讓消費(fèi)更透明

“品質(zhì)診斷”聚焦于產(chǎn)品本身，服務(wù)于消費(fèi)者對商品的識別和選擇。通過提供專業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)解讀、真?zhèn)伪鎰e知識、性能指標(biāo)對比等信息，幫助消費(fèi)者穿透營銷迷霧，充分了解產(chǎn)品本質(zhì)。此舉旨在切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，讓每一次消費(fèi)都建立在清晰、理性的基礎(chǔ)之上。

風(fēng)險診斷：讓消費(fèi)更安全

“風(fēng)險診斷”著眼于商家資質(zhì)與經(jīng)營行為，服務(wù)于消費(fèi)者對交易對象的識別和選擇。行動將匯總并公示商家的信用信息、常見消費(fèi)陷阱、合同風(fēng)險提示等，為消費(fèi)者提供一套實(shí)用的消費(fèi)風(fēng)險識別與預(yù)防工具。通過提前“排雷”，有效降低消費(fèi)者遭遇欺詐、跑路等風(fēng)險的概率。

權(quán)益診斷：讓消費(fèi)有保障

“權(quán)益診斷”致力于打通消費(fèi)服務(wù)的“最后一公里”，服務(wù)于消費(fèi)者對售后服務(wù)保障的確認(rèn)。該服務(wù)將為消費(fèi)者提供清晰的售后政策解讀、維權(quán)流程指南以及權(quán)威的投訴渠道信息。當(dāng)消費(fèi)糾紛發(fā)生時，消費(fèi)者能夠快速、準(zhǔn)確地找到維權(quán)路徑，不再求助無門，從而強(qiáng)化消費(fèi)信心。

另外，本次聯(lián)合行動還面向社會公開招募“消費(fèi)普法志愿者”，以“消費(fèi)觀察員”的角色參與以普法促消費(fèi)聯(lián)合行動。

業(yè)內(nèi)專家指出，此次“以普法促消費(fèi)”聯(lián)合行動，將傳統(tǒng)的普法宣傳與具體的消費(fèi)場景深度融合，通過“診斷”前置風(fēng)險，通過“志愿”凝聚力量，通過“短視頻”創(chuàng)新傳播，是構(gòu)建和諧消費(fèi)關(guān)系、釋放消費(fèi)潛力的一次有益探索和積極實(shí)踐。預(yù)計該行動將有效增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和安全感，為促進(jìn)消費(fèi)市場的持續(xù)健康發(fā)展注入新的動能。