在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，公共資源交易中心如同樞紐節(jié)點(diǎn)，承載著優(yōu)化資源配置、賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要使命。而支撐公共資源交易企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，正是IT運(yùn)維。IT運(yùn)維作為讓數(shù)智化轉(zhuǎn)型從“落地生根”走向“提質(zhì)見(jiàn)效”的“壓艙石”，少了它，系統(tǒng)穩(wěn)定性無(wú)從談起。

在近日舉辦的華為全聯(lián)接大會(huì)2025上，廣州交易集團(tuán)有限公司總經(jīng)濟(jì)師張石波在“華為云服務(wù)分論壇：質(zhì)贏未來(lái)·云智共生”上分享了《IT數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：面向用戶體驗(yàn)的運(yùn)維監(jiān)控一體化實(shí)踐》，展示了廣州交易集團(tuán)攜手華為云服務(wù)，依托華為在數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力，圍繞 “運(yùn)維支撐轉(zhuǎn)型”為核心邏輯構(gòu)建的運(yùn)維管理體系。

探索數(shù)智化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新路徑

作為全國(guó)首家以公共資源交易為主業(yè)的“雙百企業(yè)”，廣州交易集團(tuán)的分量不言而喻——它是全國(guó)交易規(guī)模最大、范圍最廣的要素交易平臺(tái)之一。

自2021年集團(tuán)組建以來(lái)，平臺(tái)持續(xù)發(fā)揮降本增效與價(jià)值發(fā)現(xiàn)功能，但隨著業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)大、技術(shù)迭代加速，痛點(diǎn)也逐漸凸顯：平臺(tái)間互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)共享仍有不足；數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度不夠，數(shù)據(jù)價(jià)值未充分釋放；系統(tǒng)高并發(fā)對(duì)穩(wěn)定性和韌性要求越來(lái)越高；部分兼容性問(wèn)題也影響大家用平臺(tái)的體驗(yàn)。這些問(wèn)題，如同橫在轉(zhuǎn)型路上的“絆腳石”，亟待破解。

“數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題?！睆埵ㄔ诖髸?huì)上表示，在國(guó)務(wù)院《深入實(shí)施“人工智能 +”行動(dòng)的意見(jiàn)》與“全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)”建設(shè)規(guī)劃的政策指引下，作為最早踐行公共資源交易平臺(tái)市場(chǎng)化的單位，廣州交易集團(tuán)明確了新目標(biāo)——打造“全要素、全流程、全國(guó)一流、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的公共資源交易綜合服務(wù)商”。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，IT運(yùn)維監(jiān)控一體化的“打底支撐”必不可少。

基于“確定性運(yùn)維”理念，構(gòu)建運(yùn)維管理體系

張石波在分享中提到，廣州交易集團(tuán)與華為云的合作，打破了IT系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，圍繞“運(yùn)維支撐轉(zhuǎn)型”的核心邏輯，以“確定性運(yùn)維”為理念，從“體系”與“平臺(tái)”兩大維度，打造了IT運(yùn)維監(jiān)控一體化的“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式。

先說(shuō)建體系，走進(jìn)廣州交易集團(tuán)的運(yùn)維中心，首先面臨的挑戰(zhàn)是要管理的各類信息系統(tǒng)達(dá)70多個(gè)，這些系統(tǒng)分散在不同云資源上，涉及1000多臺(tái)云服務(wù)器。過(guò)去管理方式主要靠人盯，各個(gè)監(jiān)控平臺(tái)缺乏聯(lián)動(dòng)，容易遺漏風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，集團(tuán)以“業(yè)務(wù)不中斷”為首要目標(biāo)，引入華為云的確定性運(yùn)維體系，通過(guò)這套體系，集團(tuán)用AIOps智能算法、云原生技術(shù)替代了傳統(tǒng)人工運(yùn)維，不僅實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維智能化，更讓系統(tǒng)高可用有了保障，為交易業(yè)務(wù)筑牢“零中斷”防線。

再看平臺(tái)，集團(tuán)的運(yùn)維管理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)與下屬企業(yè)的信息化制度不統(tǒng)一，運(yùn)維無(wú)法經(jīng)驗(yàn)沉淀。

為此，華為云為廣州交易集團(tuán)打造了一體化智能運(yùn)維平臺(tái)，集“監(jiān)、管、控、營(yíng)、智、安、專”于一體。首先平臺(tái)把分散在各平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合到一起，搭建起集約共享的數(shù)字底座；其次依托“大數(shù)據(jù) + AI”技術(shù)，平臺(tái)能自動(dòng)識(shí)別異常交易行為、輔助專家評(píng)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了智能決策。

如今，打開(kāi)運(yùn)維平臺(tái)界面，各系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、用戶操作軌跡、潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一目了然，運(yùn)維人員再也不用在多個(gè)系統(tǒng)間切換，效率大幅提升。

以運(yùn)維一體化為支點(diǎn)，撬動(dòng)“人工智能 + 交易”新生態(tài)

“實(shí)踐證明，運(yùn)維不是轉(zhuǎn)型的后端，而是前端；不是成本中心，而是價(jià)值中心?！睆V州交易集團(tuán)有限公司總經(jīng)濟(jì)師張石波的這句話，精準(zhǔn)道出了運(yùn)維一體化核心價(jià)值。在華為云的支持下，廣州交易集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)智化與運(yùn)維一體化的深度融合。

首先，效率與質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙提升。通過(guò)引入AI大模型，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)文件合規(guī)性自動(dòng)檢測(cè)和多模態(tài)智能評(píng)審，使評(píng)標(biāo)效率提升50%。自動(dòng)化腳本替代了90%的重復(fù)手工操作，告警聚合率達(dá)到95%，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)得以從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理。智能客服實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)響應(yīng)，“一網(wǎng)交易”門戶支持“一次登錄、全網(wǎng)通行”，用戶辦事流程得以有效簡(jiǎn)化。主動(dòng)運(yùn)維機(jī)制可提前處置80%以上潛在風(fēng)險(xiǎn)，自系統(tǒng)上線以來(lái)未發(fā)生重大故障，業(yè)務(wù)可用性達(dá)99.95%。

其次，IT集約化帶來(lái)顯著成本優(yōu)化。評(píng)標(biāo)時(shí)間縮短帶來(lái)專家投入和差旅、場(chǎng)地等間接成本下降，整體評(píng)標(biāo)成本降低40%。通過(guò)整合多供應(yīng)商運(yùn)維工具，避免了系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和人工巡檢，運(yùn)維成本降低20%。

最后，運(yùn)維為業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能奠基。運(yùn)維一體化系統(tǒng)為AI應(yīng)用提供了穩(wěn)定底座：在招標(biāo)文件中精準(zhǔn)識(shí)別隱性壁壘，提升交易規(guī)范性；在監(jiān)管端自動(dòng)識(shí)別圍標(biāo)串標(biāo)行為，實(shí)時(shí)推送預(yù)警，助力智慧監(jiān)管。

正如張石波所總結(jié)，政策是風(fēng)向標(biāo)，業(yè)務(wù)是目的地，IT運(yùn)維一體化則是通往目標(biāo)的“快車道”。在廣州交易集團(tuán)與華為云的合作中，運(yùn)維保障了AI穩(wěn)定運(yùn)行，AI提升了業(yè)務(wù)效率，效率又反哺運(yùn)維優(yōu)化，形成了“運(yùn)維支撐業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶動(dòng)運(yùn)維”的良性循環(huán)。同時(shí)，雙方的合作，也為公共資源交易數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

大數(shù)據(jù)在線是聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技領(lǐng)域深度觀察的深度媒體。目前，大數(shù)據(jù)在線在微信公眾號(hào)、今日頭條號(hào)、新浪財(cái)經(jīng)、36氪、雪球號(hào)、觀察號(hào)等主流自媒體平臺(tái)均有入駐，積累粉絲超過(guò)20W；并榮獲今日頭條十大科技新銳媒體、商業(yè)新知十大人工智能媒體等多項(xiàng)殊榮。商務(wù)聯(lián)系請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛篛wen_Inter，添加請(qǐng)備注具體信息。