保障金融權(quán)益 助力美好生活-- 郵儲銀行衡陽市分行金融教育宣傳周活動見行見效

近日，郵儲銀行衡陽市分行緊緊圍繞 “保障金融權(quán)益 助力美好生活” 主題，通過線上線下緊密結(jié)合的方式，開展多場景、立體式的金融知識普及與風(fēng)險提示活動，全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升金融教育普及度和客戶服務(wù)質(zhì)量。

深入校園社區(qū)，精準(zhǔn)普及知識

針對校園師生和社區(qū)居民對金融知識的實(shí)際需求，該行專門組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)衡陽師范學(xué)院及周邊社區(qū)，開展 “金融知識面對面” 活動。在衡陽師范學(xué)院，珠暉區(qū)支行工作人員特別關(guān)注大一新生，結(jié)合校園常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，生動闡釋 “防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙三不原則 —— 不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，守護(hù)好個人 “錢袋子”?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員不僅發(fā)放金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、反洗錢、反詐等宣傳資料，還耐心解答師生及居民關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品選擇、信用卡合理使用、個人信息安全保護(hù)等方面的疑問，手把手幫助大家熟悉金融產(chǎn)品特點(diǎn)，認(rèn)清金融營銷中的常見風(fēng)險點(diǎn)與易誤導(dǎo)環(huán)節(jié)。

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地，提升服務(wù)體驗(yàn)

憑借網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多、覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢，郵儲銀行衡陽市分行將各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成為金融教育宣傳的 “主陣地” 以及服務(wù)客戶的 “暖心窗口”。各網(wǎng)點(diǎn)利用電子屏滾動播放宣傳活動口號、反詐宣傳視頻和金融消保電子海報(bào)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的等候過程中，輕松獲取金融知識。同時，網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動拓展服務(wù)，針對前來辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)咨詢等業(yè)務(wù)的客戶，結(jié)合業(yè)務(wù)場景同步進(jìn)行風(fēng)險提示與權(quán)益保障內(nèi)容講解，將金融教育融入服務(wù)的全過程。此外，網(wǎng)點(diǎn)還專門設(shè)立金融知識咨詢臺，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶疑問，為客戶提供 “一站式” 的知識講解與服務(wù)指引，營造出 “宣傳有力度、服務(wù)有溫度” 的濃厚氛圍。

推進(jìn)郵銀聯(lián)動，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋

為突破時空限制，使金融知識惠及更多群體，該行積極與郵政代理渠道協(xié)同合作，借助郵車、寄遞包裹等貼近民生的載體，將金融消保知識與服務(wù)延伸到千家萬戶。在常寧、衡山等地，郵政投遞車統(tǒng)一張貼金融宣傳海報(bào)，成為移動的 “金融知識宣傳平臺”，在城鄉(xiāng)穿梭過程中傳播金融安全理念。衡山郵政分公司更是創(chuàng)新服務(wù)方式，在快遞包裹外包裝上張貼 “非法金融莫沾邊，守住錢袋最關(guān)鍵” 等通俗易懂的文字貼士，讓客戶在收取快遞時，就能及時獲取實(shí)用的金融風(fēng)險提示，以 “潤物細(xì)無聲” 的方式將服務(wù)送到客戶身邊，讓金融安全理念融入日常生活的各個角落。

郵儲銀行衡陽市分行表示，下一步將進(jìn)一步完善常態(tài)化金融教育宣傳機(jī)制，以客戶需求為導(dǎo)向，在普及金融知識、守護(hù)金融安全的同時，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮金融助力提振消費(fèi)的作用，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)營造安全健康的金融環(huán)境，惠及百姓生活，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好生活的愿景。（張曉晶）