作為麗江市旅游的核心支柱與國家5A級旅游景區(qū)，近年來，玉龍雪山累計投入7500萬元推進智慧化建設，構建起“數(shù)據(jù)驅動、智能協(xié)同”的新型運營生態(tài)。在打造世界級景區(qū)“數(shù)字底座”的過程中，景區(qū)始終將網(wǎng)絡安全置于核心位置，通過構建多層次防護體系、完善管理制度、強化合規(guī)建設，為智慧化運營筑牢安全屏障，實現(xiàn)了游客體驗與管理效能的同步提升。

　　構建立體防護體系，夯實數(shù)字安全基礎

　　智慧化建設的前提是安全。玉龍雪山從基礎設施建設階段便同步規(guī)劃網(wǎng)絡安全布局，打造覆蓋網(wǎng)絡、主機、應用、數(shù)據(jù)的全維度防護網(wǎng)絡。

　　“我們在景區(qū)內建設了100公里的自建環(huán)山光纖，在初期就制定了統(tǒng)一的建設標準，在硬件層面，景區(qū)參照國家B級數(shù)據(jù)中心標準建成核心機房，并在游客中心主數(shù)據(jù)中心部署下一代防火墻、應用防火墻、數(shù)據(jù)庫審計與防護系統(tǒng)等關鍵設備?！庇颀堁┥焦芪瘯畔⒅行闹魅尾淘屏两榻B道，景區(qū)同時在甘海子建設了備份數(shù)據(jù)中心，確保票務系統(tǒng)等關鍵業(yè)務在主數(shù)據(jù)中心中斷時仍能維持連續(xù)運行，正常情況下還可分擔主數(shù)據(jù)中心業(yè)務負載，形成“一主一備、雙保險”的運行格局。

　　針對數(shù)據(jù)安全，景區(qū)建立了從采集、傳輸?shù)酱鎯Α⑹褂玫娜芷诒Ｗo機制。通過部署數(shù)據(jù)加密、終端防護、漏洞管理等設備，落實網(wǎng)絡安全等級保護三級標準，保障管理、服務、交通、生態(tài)、營銷五大類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入與共享安全。截至目前，景區(qū)40余個業(yè)務系統(tǒng)均在安全防護體系覆蓋下穩(wěn)定運行，未發(fā)生重大網(wǎng)絡安全事件，為智慧應用落地提供了堅實基礎。

　　完善制度與實戰(zhàn)演練，提升安全應急能力

　　網(wǎng)絡安全不僅需要技術支撐，更需制度保障。玉龍雪山建立了一套嚴謹?shù)木W(wǎng)絡安全管理制度體系，明確各部門安全職責與操作規(guī)范，從管理層面堵住安全漏洞。景區(qū)定期開展風險評估與自檢自查，主動排查系統(tǒng)潛在隱患，同時每年配合網(wǎng)絡安全主管部門開展實戰(zhàn)攻防演練，模擬黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)場景，檢驗安全團隊的應急響應與協(xié)同作戰(zhàn)能力，持續(xù)提升實戰(zhàn)防御水平。

　　在人員管理方面，景區(qū)通過權限分離、操作審計等手段，嚴格控制敏感信息訪問權限。智慧平臺及指揮中心系統(tǒng)均設置嚴格的權限管理模塊，確保敏感數(shù)據(jù)僅限授權人員訪問，所有操作行為均可追溯，有效防范內部人為因素導致的安全風險。

　　合規(guī)建設與技術創(chuàng)新并行，樹立行業(yè)安全標桿

　　在推進智慧化轉型過程中，玉龍雪山始終以合規(guī)為底線，所有關鍵業(yè)務系統(tǒng)均嚴格按照國家網(wǎng)絡安全等級保護制度要求，完成定級、備案與等級測評工作，確保符合國家安全標準。2024年，景區(qū)聯(lián)合多方編制的云南省地方標準《智慧旅游景區(qū)建設規(guī)范》正式發(fā)布，其中將網(wǎng)絡安全建設作為重要內容納入規(guī)范，為全省智慧景區(qū)安全建設提供了“玉龍模板”。

　　此外，景區(qū)通過產學研合作持續(xù)提升安全技術水平。2018年與海康威視共建“智慧旅游研究院”，2020年與云南大學開展戰(zhàn)略合作，將網(wǎng)絡安全技術研發(fā)與應用驗證融入合作項目，為省級科技項目提供實踐場景，推動安全技術與智慧旅游深度融合。2021年，景區(qū)助力麗江成功申報“國家文化和科技融合示范基地”，其網(wǎng)絡安全建設經驗成為示范基地的重要展示內容。

　　安全護航智慧體驗，游客安心度持續(xù)提升

　　“網(wǎng)絡安全的最終目標是為游客提供更安心、便捷的服務?！辈淘屏林毖?。依托安全穩(wěn)定的智慧平臺，玉龍雪山實現(xiàn)了服務端與“一部手機游云南”的深度對接，游客通過移動端即可完成票務預訂、刷碼入園、地圖導覽等全流程服務，個人信息與支付數(shù)據(jù)在安全防護體系保障下得到有效保護。

　　同時，智慧指揮調度中心借助安全的數(shù)據(jù)分析能力，實時呈現(xiàn)游客分布、交通運載、環(huán)境監(jiān)測等數(shù)據(jù)，為客流疏導、應急處置提供決策依據(jù)，近年來游客投訴量持續(xù)下降，管理效率提升30%以上。智能導游、智慧檢票等服務的安全運行，不僅提升了游覽趣味性，更讓游客在享受智慧服務的同時無需擔憂信息安全，進一步增強了旅游體驗感。

　　如今，玉龍雪山的智慧化建設已進入深化階段。景區(qū)相關負責人表示，下一步將繼續(xù)推動智慧化與生態(tài)保護、文化傳承深度融合，同時持續(xù)升級網(wǎng)絡安全防護體系，以更嚴密的安全保障、更優(yōu)質的智慧服務，守護每一位游客的雪山之旅，為打造世界級旅游景區(qū)保駕護航。

來源：云南網(wǎng)