AI與互聯(lián)網(wǎng)，常被貼上“冰冷”的標(biāo)簽——一邊是代碼與算法構(gòu)筑的技術(shù)世界，一邊是大廠工位上周而復(fù)始的KPI。

它們似乎總是與“效率”“數(shù)據(jù)”“增長”緊密相連，卻往往缺少了幾分人間的溫度。

而公益，通常被視為其反面：它耗費(fèi)時(shí)間、難有物質(zhì)回報(bào)，依賴持續(xù)的熱忱與耐心，似乎與互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏格格不入。

但在字節(jié)跳動(dòng)，有一群年輕人正積極投身于這類“不劃算”的事情。

他們通過公司內(nèi)部的 “跳跳糖員工公益” 平臺(tái)相聚 —— 該平臺(tái)始終致力于引導(dǎo)和支持員工參與公益，動(dòng)員員工發(fā)揮自主性和專業(yè)特長，以志愿服務(wù)、捐贈(zèng)等方式承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

依托這一平臺(tái)，年輕人利用休息時(shí)間奔赴各地，參與 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 系列活動(dòng)：

有人深夜飛往銀川，只為給大學(xué)生講一堂 “AI 簡歷優(yōu)化” 課；

有人帶著 AI 生成的畫作與音樂走進(jìn)鄉(xiāng)村小學(xué)和社區(qū)活動(dòng)室；

還有人每周穿越大半個(gè)北京，去城中村帶領(lǐng)孩子們體驗(yàn) AI 的奇妙。

從功利角度看，這些投入或許并不“高效”，但他們卻樂此不疲。

某種程度上，這也折射出中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入新階段后，一代從業(yè)者的思考：除增長與競爭之外，我們?nèi)绾巫尲夹g(shù)更有溫度？公益是否還有新的可能？我們?yōu)槭裁匆廊恍枰妫?/p>

當(dāng) AI 浪潮不斷翻涌，當(dāng)效率成為常態(tài)，這群年輕人選擇以更浪漫的方式回應(yīng)技術(shù)與人性的關(guān)系：用 AI 點(diǎn)亮他人的生活，也在公益中重新發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

文 | 喬木森

編輯 | 蔡玉

幾個(gè)月過去了，舒楠仍常常想起在江西景德鎮(zhèn)希望小學(xué)的那堂 AI公益課。

當(dāng)他操作AI工具生成一幅毛絨質(zhì)感的景德鎮(zhèn)風(fēng)格插畫——其實(shí)只是最基礎(chǔ)的文生圖功能時(shí)，臺(tái)下五年級(jí)的孩子們突然安靜下來，眼睛睜得圓圓的，緊接著，教室里響起一片“哇”的驚嘆。

那聲音像投入湖面的石子，在他心里泛起層層漣漪。

后來，這樣的 “哇” 聲，也在貴州海嘎小學(xué)重演。

海嘎小學(xué)坐落在海拔 2400 多米的山上，因一支充滿活力的海嘎樂隊(duì)走紅網(wǎng)絡(luò)，在那里，音樂是孩子們生活里不可或缺的部分。

為此，舒楠做足了準(zhǔn)備：他用AI音樂工具改編了學(xué)校里顧亞老師原創(chuàng)的《海嘎之歌》，在保留原曲調(diào)的基礎(chǔ)上重新填詞，向教師致敬。

當(dāng)熟悉的旋律搭配新詞響起，孩子們先是驚訝地對(duì)視，隨后跟著輕聲哼唱。課后，幾個(gè)孩子圍上來嘰嘰喳喳地問：“老師，這是怎么做到的？”

那一刻，舒楠感受到一種不同于日常工作的成就感。

舒楠的本職工作是字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品經(jīng)理，他多數(shù)時(shí)候與后端業(yè)務(wù)打交道，鮮少直面用戶。

但通過“Hello AI ·跳跳糖公益行”，他走進(jìn)了鄉(xiāng)村小學(xué)、城市社區(qū)和圖書館，面對(duì)孩子、老人、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者等不同群體。

這些人會(huì)直白地表達(dá)對(duì)AI產(chǎn)品的喜愛與好奇，會(huì)追著他問 “這個(gè)用AI還能怎么做”，這種直接又熱烈的反饋，讓他感受到了前所未有的滿足。

02 年出生的紀(jì)元，同樣在 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 中體會(huì)到 “被需要” 的快樂。

作為抖音本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營，今年 4 月，紀(jì)元通過公司內(nèi)部公益 “跳跳糖員工公益”報(bào)名渠道，申請(qǐng)參與AI相關(guān)公益活動(dòng)，最終獲得了去銀川科技學(xué)院開展 “AI + 求職” 公益分享的機(jī)會(huì)。

分享當(dāng)天，報(bào)告廳里坐了 200 多名學(xué)生，起初不少人是為了學(xué)分而來，趴在桌子上昏昏欲睡。

可當(dāng)紀(jì)元拿出兩份簡歷對(duì)比，一邊講 “不用 AI 時(shí)怎么梳理實(shí)習(xí)經(jīng)歷”，一邊演示 “用 AI 如何快速優(yōu)化簡歷細(xì)節(jié)” 時(shí)，臺(tái)下的氛圍漸漸變了 ——有學(xué)生悄悄拿出手機(jī)跟著操作，有人舉手提問 “簡歷里的項(xiàng)目經(jīng)歷，怎么用 AI 寫得更具體”，還有人拿出筆記本認(rèn)真記錄。

更讓她意外的是，在提問環(huán)節(jié)，一位教就業(yè)指導(dǎo)的年輕老師主動(dòng)站起來說：“孫老師，你講的內(nèi)容太接地氣了，比我教的實(shí)用多了，能不能去我班上再講一場？”

“你都不知道，那一刻我多高興，感覺所有的辛苦都值了！”時(shí)隔近半年，提起這個(gè)瞬間，紀(jì)元的語氣里仍滿是雀躍。

程序員李森則在皮村找到了屬于自己的高光時(shí)刻。

每個(gè)周六，李森都會(huì)前往距離公司36公里外的皮村——一個(gè)聚集了大量務(wù)工人員與流動(dòng)兒童的城市村落，教孩子們體驗(yàn)AI應(yīng)用。

第一次去時(shí)，孩子們拘謹(jǐn)、放不開。

當(dāng)李森和同事們一起，在皮村搭建起 AI 應(yīng)用課堂后，他看到了孩子們不一樣的模樣：孩子們捧著自己天馬行空的 AI 作品，把那些來源于生活里的創(chuàng)作靈感，一一講給他聽，那些細(xì)碎的話語里，滿是對(duì)世界的好奇與熱愛。

長期與算法打交道的李森，習(xí)慣于用邏輯推算結(jié)果。但在皮村，面對(duì)孩子們發(fā)亮的眼睛，他突然發(fā)現(xiàn)，有些成就感，根本無法被計(jì)算。

“那種被信任、被期待的感覺，是敲代碼從未給予我的?！?/p>

“Hello AI ·跳跳糖公益行”源于一個(gè)簡單的初衷：讓更多缺乏機(jī)會(huì)的人了解和使用AI。

盡管只是分享 AI 基礎(chǔ)用法的項(xiàng)目，但真要做好，并不容易。從講師選拔到內(nèi)容設(shè)計(jì)，每一步都需細(xì)致考量。

舒楠和紀(jì)元都清晰記得，當(dāng)初為了成為公益講師，各自經(jīng)歷了一場激烈的內(nèi)部競爭。

舒楠最初報(bào)名去景德鎮(zhèn)開展兒童 AI 科普時(shí)，或因授課對(duì)象是兒童，主辦方更傾向有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的候選人。

“我不想放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，就寫了一份詳細(xì)的文檔，把自己的優(yōu)勢(shì)一條條列出來，想證明我也能做好?！?舒楠說。

文檔里，他寫了三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)：

2021 年曾在北京通州開辦公益兒童攝影班，知道如何用孩子能接受的方式溝通；

在公司內(nèi)部做過直播主播，面對(duì)不同場景的互動(dòng)能靈活應(yīng)對(duì)；

此前參與過 “用鄉(xiāng)村兒童詩歌文生圖” 的公益活動(dòng)，能以普通人的視角分享 AI 學(xué)習(xí)心得，不會(huì)讓孩子覺得有距離感。

即便如此，他最初也差點(diǎn)落選，最后是和一位有美術(shù)背景的同事分工 —— 對(duì)方負(fù)責(zé) AI 美育部分，他負(fù)責(zé) AI 工具演示，才終于獲得了站在孩子面前的機(jī)會(huì)。

紀(jì)元面臨的競爭則更為激烈。報(bào)名公益時(shí)，她剛?cè)肼氉止?jié)跳動(dòng) 1 個(gè)月，還處于未轉(zhuǎn)正階段，另外兩名競爭對(duì)手分別來自北京和上海，“她們不僅工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，學(xué)歷背景也更亮眼”。

為了展示自己同這個(gè)講師崗位的匹配，紀(jì)元突出自己“普通本科畢業(yè)+HRBP經(jīng)歷”帶來的接地氣優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)能體會(huì)普通學(xué)生的求職焦慮，最終脫穎而出。

志愿者選拔機(jī)制的存在，源于“Hello AI ·跳跳糖公益行”的受眾的廣泛多元：鄉(xiāng)村兒童、大學(xué)生、老人、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者、流動(dòng)兒童…… 不同群體對(duì) AI 的認(rèn)知程度、實(shí)際需求差異極大，這就要求講師必須 “因材施教”，不能用一套內(nèi)容應(yīng)對(duì)所有人。

而 “跳跳糖員工公益” 平臺(tái)會(huì)提前梳理受眾畫像，為員工提供需求參考，幫助員工更精準(zhǔn)地匹配公益方向。

通過志愿者選拔只是第一步，接下來更重要的，是針對(duì)具體受眾 “定制內(nèi)容”，讓分享真正戳中對(duì)方的需求。

這一過程中，“跳跳糖員工公益” 平臺(tái)會(huì)提供資源支持，員工則充分發(fā)揮自主性，結(jié)合專業(yè)能力打磨課程。

紀(jì)元為大學(xué)生 AI 求職分享做準(zhǔn)備前，曾通過 “跳跳糖員工公益” 平臺(tái)參與公司 “青年一小時(shí)” 公益咨詢。

她發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生只會(huì)讓 AI “生成一份簡歷”，卻不善結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)做優(yōu)化。

于是她以“豆包”為例，拆解出向AI提問的技巧，教學(xué)生如何將實(shí)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為簡歷亮點(diǎn)。

舒楠?jiǎng)t把產(chǎn)品經(jīng)理的 “用戶思維” 完全融入了公益課的籌備中：

面對(duì)鄉(xiāng)村孩子，他用AI生成毛絨插畫、制作未來職業(yè)形象，以趣味互動(dòng)激發(fā)興趣；

對(duì)教育資源更豐富的北京學(xué)生，他引入多模態(tài)AI、機(jī)器人等前沿內(nèi)容；

面對(duì)鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，他結(jié)合實(shí)地調(diào)研的結(jié)果，演示AI如何撰寫推廣文案、修飾產(chǎn)品圖片。

李森和同事們也在持續(xù)調(diào)整皮村課堂的內(nèi)容。

他和同事們嘗試了用AI教孩子們畫畫、寫歌，還把孩子們用AI做的充滿想象力的圖制成了掛歷，“AI抹平了實(shí)踐的障礙，讓他們天馬妙想得以實(shí)現(xiàn)。

沒有復(fù)雜理論，沒有晦澀代碼，只有貼近生活的案例與耐心演示。

這正是“Hello AI ·跳跳糖公益行”的獨(dú)特之處：讓每個(gè)參與者都聽懂、會(huì)用，讓技術(shù)回歸為人服務(wù)的本質(zhì)。

在互聯(lián)網(wǎng)高強(qiáng)度的工作中，為何愿投入休息時(shí)間做公益？

這是每一位參與 “跳跳糖公益” 的員工都要面對(duì)的內(nèi)心叩問。答案，藏在他們的行動(dòng)與感受中。

紀(jì)元去銀川前正處于工作壓力最大的階段，她此時(shí)剛加入字節(jié)跳動(dòng)，還處于未轉(zhuǎn)正階段。

作為本地運(yùn)營，她每天要對(duì)接大量客戶，處理繁雜的業(yè)務(wù)對(duì)接與數(shù)據(jù)盤點(diǎn)工作，忙得腳不沾地。

領(lǐng)導(dǎo)看她壓力太大，都勸她 “要不算了，下次再找機(jī)會(huì)”，她卻堅(jiān)持下班后熬夜改課件，周末還找學(xué)生試講。“我怕失去這次機(jī)會(huì)會(huì)后悔。”

為了擠出時(shí)間去銀川做分享，她把工作節(jié)奏提到了 1.5 倍速，臨近出發(fā)前更是加到兩倍速。

她坦言，自己畢業(yè)于普通本科，曾經(jīng)歷過求職的迷茫。幫助這些學(xué)生，仿佛也是在幫助曾經(jīng)的自己。

舒楠?jiǎng)t形容，公益課上獲得的真誠反饋是“產(chǎn)品經(jīng)理難以抵抗的情緒價(jià)值”。

在陜西省圖書館的分享后，讀者圍住他請(qǐng)教AI問題，那份急切與認(rèn)可，讓他覺得所有付出都值得。

公益也重構(gòu)了他們與同事的關(guān)系。

以往在工作中，他和同事的交集大多圍繞需求方案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，交流里滿是職場的專業(yè)感。

但在 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 的籌備與執(zhí)行中——這個(gè)脫離了 OKR 導(dǎo)向的場景里，大家展現(xiàn)出不同于日常的協(xié)作溫暖：有人主動(dòng)優(yōu)化課件，有人琢磨互動(dòng)方式，還有人找他探討如何把活動(dòng)做得更好。

“大家不再只是同事，更是為了同一個(gè)公益目標(biāo)努力的伙伴，自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的亮點(diǎn)，更具有人情味。”舒楠說。

而對(duì)李森來說，“Hello AI ·跳跳糖公益行” 成了他在北京的“精神寄托”。

到北京近10年的時(shí)間里，李森的生活常年是 “公司 — 出租屋” 兩點(diǎn)一線，每天對(duì)著代碼敲鍵盤，身邊除了同事很少有其他社交。

“總覺得自己像這座城市的過客，沒有歸屬感?！?李森坦言。

直到第一次去皮村給流動(dòng)兒童上 AI 課，下課鈴響時(shí)，一個(gè)孩子拉著他的手，仰著頭問 “老師下周還來嗎”——就是這個(gè)簡單的問句，讓他突然覺得，自己和這座龐大的城市有了真切的聯(lián)結(jié)。

他不再是孤單的 “打工人”，而是能給別人帶來期待的 “老師”。

當(dāng)然，他們能持續(xù)投入AI公益項(xiàng)目，背后也離不開 公司“跳跳糖員工公益” 的支持。

“跳跳糖員工公益” 的起點(diǎn)，是 2019 年 5 月 18 日的一次小型活動(dòng)：20 位字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者，陪著一群聽障小朋友參觀博物館，這 20 人也成了 “跳跳糖員工公益” 的 “創(chuàng)始成員”。

后來，“跳跳糖員工公益” 逐漸發(fā)展成公司內(nèi)部成熟的公益平臺(tái)，以 “引導(dǎo)和支持員工參與公益，動(dòng)員員工發(fā)揮自主性和專業(yè)特長，以志愿服務(wù)、捐贈(zèng)等方式承擔(dān)社會(huì)責(zé)任” 為核心，為員工對(duì)接公益資源、提供活動(dòng)支持，讓零散的善意能更順暢地落地。

而 “Hello AI ·跳跳糖公益行”，正是平臺(tái)結(jié)合 AI 技術(shù)趨勢(shì)與員工技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造的特色公益項(xiàng)目，讓技術(shù)公益有了更具體的承載：

從AI與公益的結(jié)合，我們能看到技術(shù)的人文面：它既可寫文案、優(yōu)化簡歷、生成畫作，也能藉技術(shù)搭建的橋梁，走出冰冷框架，貼近真實(shí)的人。

得益于參與“Hello AI ·跳跳糖公益行” 帶來的深切觸動(dòng)，在同事們的支持與鼓勵(lì)下，舒楠?jiǎng)?chuàng)辦了 “浪潮AI社團(tuán)”。

這類 “社團(tuán)” 并非傳統(tǒng)意義上的興趣組織，而是字節(jié)跳動(dòng)員工依托 “跳跳糖員工公益” 平臺(tái)，自發(fā)開展公益活動(dòng)的創(chuàng)新形式。

它鼓勵(lì)員工發(fā)揮自主性與專業(yè)特長，將公益熱情轉(zhuǎn)化為更系統(tǒng)、更持續(xù)的行動(dòng)，為公益項(xiàng)目的落地與延伸提供了靈活的組織載體。

今年 7 月 7 日社團(tuán)成立當(dāng)天，他用公司內(nèi)部的飛書卡片（類似 “彈窗” 的展示形式）向同事們介紹了社團(tuán)的 AI 公益方向：帶著 AI 走進(jìn)更多需要的群體，讓技術(shù)變得有溫度。

這份真誠的倡議很快得到響應(yīng)，當(dāng)天就有 100 多人加入社團(tuán)，成為首批志愿者。

如今兩個(gè)月過去，“浪潮AI社團(tuán)” 舉辦了17場線下活動(dòng)，走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、圖書館，讓近3000人接觸到有溫度的AI。

在成都，紀(jì)元也循著這份公益初心，在 “跳跳糖公益” 平臺(tái)上成立了“青衿賦能公益社團(tuán)”。

招新當(dāng)天就有 100 多人報(bào)名，其中不少是和她一樣想幫大學(xué)生解決迷茫的同事。

但無論是舒楠，紀(jì)元，他們從未把 “培養(yǎng) AI 專家” 當(dāng)作目標(biāo)。

舒楠現(xiàn)在是一位 1 歲多孩子的父親，看著孩子牙牙學(xué)語的模樣，他常思考應(yīng)教給孩子什么。

公益讓他清晰起來：AI不僅是工具，更是激發(fā)想象與溫暖的伙伴。

“Hello AI ·跳跳糖公益行” 的意義，或許正在于此。

它不追求讓每個(gè)人都成為 “AI 高手”，正是以人文關(guān)懷為技術(shù)保溫：它讓大學(xué)生不怕簡歷怎么寫，讓鄉(xiāng)村孩子知道大山之外還有更多精彩，讓流動(dòng)兒童也能享受城市的便利，讓社區(qū)的老年人不再畏懼手機(jī)。

在面向未成年人開展 AI 公益課時(shí)，志愿者們不直接教孩子使用 AI 產(chǎn)品，而是由老師、家長在場協(xié)助，志愿者主要通過演示、互動(dòng)的方式引導(dǎo)。

比如，用 AI 生成趣味圖片、播放 AI 制作的短視頻，在輕松的氛圍里激發(fā)孩子對(duì) AI 的興趣，培養(yǎng)他們的想象力，而非讓他們依賴工具。

那些在公益課堂上亮起的眼睛，那些圍繞 “AI 還能做什么” 迸發(fā)的奇思妙想，那些因 “原來我也能做到” 露出的真誠笑容，都是 “想象力種子” 生根發(fā)芽的模樣。

或許未來，這些種子不會(huì)都長成 “AI 大神”，但它們會(huì)在每個(gè)人心里留下一顆信念。

技術(shù)可以有溫度，公益可以很日常，而無論我們是誰，都能在AI時(shí)代，用自己的方式擁抱更多可能。

（應(yīng)受訪者要求，本文文中志愿者均為化名）