西貝道歉了。還說(shuō)要從今以后打明牌，要徹徹底底向胖東來(lái)學(xué)習(xí)。這話聽起來(lái)挺有決心。

但很多人心里嘀咕：學(xué)胖東來(lái)？學(xué)什么？怎么學(xué)？尤其是，西貝的員工，能不能真的享受到胖東來(lái)式的待遇？

胖東來(lái)是什么？是一家被網(wǎng)友稱為神仙企業(yè)的超市。它的核心就兩條：第一，東西好，品質(zhì)極靠譜；第二，對(duì)員工極好。好到什么程度？高工資、高福利、每年帶薪休假一百多天、不允許加班……甚至，公司把利潤(rùn)大頭都分給員工。

反觀西貝呢？近幾年?duì)幾h不少，高強(qiáng)度、高負(fù)荷，仍是很多餐飲從業(yè)者的日常。

所以問題來(lái)了：西貝說(shuō)學(xué)胖東來(lái)，是學(xué)表面，還是學(xué)根本？是只學(xué)如何做好產(chǎn)品，還是連如何對(duì)待員工一起學(xué)？

如果只學(xué)一半，那就沒意思。胖東來(lái)的品質(zhì)背后，是員工真心愿意干、有尊嚴(yán)地干。錢給夠、休息足，員工自然有狀態(tài)服務(wù)顧客、把控質(zhì)量。這不是什么管理學(xué)奇跡，而是人性基本道理：你怎樣對(duì)員工，員工就怎樣對(duì)顧客。

西貝能走到今天，產(chǎn)品確實(shí)有特色，管理也有章法。但要想真正透明，真正成為讓人尊敬的企業(yè)，只道歉是不夠的。嘴上說(shuō)學(xué)胖東來(lái)，就要拿出真金白銀、真時(shí)間、真制度，而不是又一句漂亮口號(hào)。

比如，敢不敢把員工基本工資漲上去？敢不敢實(shí)行每周雙休、減少每日工時(shí)？敢不敢把利潤(rùn)拿出一大部分來(lái)給大家分紅？敢不敢公開承諾不加班、不過勞？

如果這些都不敢，那所謂學(xué)習(xí)就只是一場(chǎng)公關(guān)。消費(fèi)者不一定記得住廣告語(yǔ)，但會(huì)記得：哪家企業(yè)的員工臉上有笑容、眼里有光。

餐飲行業(yè)辛苦，但辛苦不等于必須壓榨。胖東來(lái)證明了：對(duì)員工好，企業(yè)可以更成功、更可持續(xù)。這是一種更高級(jí)的商業(yè)思維，是用長(zhǎng)期主義代替短期逐利。

西貝現(xiàn)在說(shuō)打明牌，我們歡迎。但更期待他們打出良心牌，不是學(xué)胖東來(lái)的表面，而是學(xué)它的內(nèi)核：把人當(dāng)人，讓勞動(dòng)者有尊嚴(yán)。

到時(shí)候，西貝的員工或許真能說(shuō)一句：我們這里，就像胖東來(lái)。而那一天，西貝也就不需要再道歉了。