西貝預(yù)制菜風(fēng)波

終于燒到了廣告圈

今天一大早，TOP君就被

“超級(jí)營(yíng)銷就是超級(jí)遞刀”的海報(bào)

給整笑岔氣了

圖/網(wǎng)絡(luò)

故事的前情提要大家都很熟悉

一邊是得道多助的正義之師

一邊是失道寡助的貪婪之徒

“高價(jià)低質(zhì)”卻又滿口謊言

既是寡助，就代表了不是沒(méi)人來(lái)助

西貝咨詢公司華與華老板華彬

就力挺客戶爸爸親送人頭，他發(fā)微博：

“這不是危機(jī)公關(guān)，因?yàn)楦揪蜎](méi)有危機(jī)

是賈國(guó)龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴……”

被賈老板封為“網(wǎng)絡(luò)黑幫”頭目的羅老師發(fā)聲后

網(wǎng)友的輿論又將華與華推向了風(fēng)口浪尖

“服務(wù)西貝10年咨詢費(fèi)超6000萬(wàn)”

“華與華服務(wù)就是咨詢行業(yè)的預(yù)制菜

都一個(gè)套路”

“西貝的咨詢費(fèi)是代消費(fèi)者繳納的智商稅”

回到風(fēng)波本身，有一個(gè)很奇怪的點(diǎn)：

為什么賈老板一開始會(huì)本能地硬剛？

是被攻擊到了要害出現(xiàn)了應(yīng)激性戰(zhàn)斗？

還是對(duì)自己的詭辯能力過(guò)度自信？

從正常的公關(guān)邏輯來(lái)看

任何不真誠(chéng)地辯解都可能將品牌推向深淵

不回應(yīng)的效果遠(yuǎn)好于任何亂回應(yīng)

我們起初真以為情緒激昂的羅老板留有后手

猜測(cè)他用手腕將“中央廚房”混淆概念

一勞永逸地徹底撕掉預(yù)制菜的標(biāo)簽

但后面西貝一連串的自殺式操作

我們才想起李玖哲那首歌：《是我想太多》

所以，有沒(méi)有這樣一種可能：

品牌謊言（華與華叫品牌諺語(yǔ)）

在公司內(nèi)外部重復(fù)千百遍以后

連賈老板自己也被騙了？

當(dāng)羅老師突然撕開這家餐廳的遮羞布后

腎上腺素飆升的賈老板瞬間本能地認(rèn)為：

“這不可能”、“絕對(duì)不可能”

應(yīng)激性地對(duì)這商業(yè)道德淪喪的預(yù)制菜做法

做出了最善良最真實(shí)的反應(yīng)、反駁和怒斥

這在心理學(xué)上叫“病理性謊言”和“自我欺騙”

圖/網(wǎng)絡(luò)

至于真相到底是沖動(dòng)、被騙

還是公關(guān)手法生疏

這都已經(jīng)不重要了

但有一個(gè)值得聊一聊的問(wèn)題，那就是——

一些品牌用“定位”工具綁架消費(fèi)者心智后

便開始了持續(xù)性的商業(yè)欺詐和營(yíng)銷謊言

特別是較難驗(yàn)證或隱形結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品服務(wù)層面

良性的“定位”應(yīng)該是雙向的

商家享受消費(fèi)者“品牌信任和偏愛”的定位紅利

就必須履行匹配相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)能力的義務(wù)

否則這樣的“定位”宣傳終將是一種軟性欺詐

比如提供保質(zhì)期24個(gè)月的西蘭花

保質(zhì)期9個(gè)月的腌制雞翅的西貝

卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不傳遞出高品質(zhì)兒童餐的形象

比如有些品牌宣稱“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”

但卻又無(wú)法證明

隨著信息平權(quán)和社群發(fā)展

以及中國(guó)法律法制環(huán)境健全

羅老師吊打西貝可能只是一個(gè)開始

未來(lái)應(yīng)有更多的“假定位品牌”掘墓人

品牌軟詐騙應(yīng)徹底“狗帶”

TOP君也希望華與華們認(rèn)清下一代品牌邏輯

讓產(chǎn)品力對(duì)齊品牌力

在過(guò)去，營(yíng)銷人常說(shuō)：“你是什么不重要

重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么”

而在未來(lái)的全球品牌競(jìng)爭(zhēng)中

你是什么和消費(fèi)者認(rèn)為你是什么

將同等重要。