作者 | 一月

本來今天不想寫西貝了，結(jié)果被賈國龍給蠢哭了，干脆一不做二不休，把羅永浩大戰(zhàn)西貝寫成連續(xù)劇吧。

大概是有人不斷在中間勸和，羅永浩也不想真的置西北于死地，外加央媒下場多少要給點(diǎn)面子，于是羅永浩公開表示，西貝的事告一段落，自己要去忙其他事了。

就在全網(wǎng)都以為這場隔空大戰(zhàn)全劇終時，猝不及防地就來了個大反轉(zhuǎn)，導(dǎo)火索是賈國龍發(fā)了個愚蠢至極的朋友圈。

這條朋友圈從上半部很好，賈國龍承認(rèn)自己有錯，愿意改過自新“向胖東來學(xué)習(xí)”，結(jié)果下半段卻再次呈現(xiàn)災(zāi)難性公關(guān)，口不擇言地將羅永浩定性為國家嚴(yán)厲打擊的“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”、“網(wǎng)絡(luò)黑社會”。

賈國龍的這波騷操作，直接把吃瓜群眾給干懵了，也徹底激怒了鳴金收兵的羅永浩：“好，賈國龍，這件事我們沒法揭過去了。”

應(yīng)該是越想越氣，羅永浩大半夜的睡不著，從床上爬起來給賈國龍下戰(zhàn)書，要找個大平臺，和賈國龍“當(dāng)面公平公正冷靜理性地對一次話”。

很明顯，老羅這次是真較上勁了，要和西貝死磕到底，給他西門子的待遇。這擼起袖子要大戰(zhàn)一場的架勢，瞬間就讓人想起他和王自如當(dāng)年那場經(jīng)典對決。

眾所周知，羅永浩在維權(quán)方面絕對是國內(nèi)的扛把子、掃地僧，憑一己之力就把國際品牌西門子打得落花流水。

說實(shí)話，現(xiàn)在開始我真替西貝擔(dān)心了，本來老羅還沒出手呢，西貝就昏招頻出，自己把自己捅了個半死，老羅都于心不忍了，老賈還梗著脖子：不行，我還沒死透。

更讓人驚掉下巴的是，西貝的品牌顧問公司，自稱服務(wù)西貝10年賺了6000萬的華與華營銷咨詢有限公司，還不停地慫恿老賈“干，這種網(wǎng)絡(luò)黑嘴不能放過”。

就連西貝的合伙人樊大龍也是非不分，站出來拱火，嘲諷羅永浩被限高，怒斥羅永浩還不如海底撈撒尿男孩。

簡直是大寫的握了個草，對于賈國龍和他身邊人的一系列神經(jīng)行為，我只有一個評價：實(shí)在是蠢到家了。

這場預(yù)制菜風(fēng)波的本質(zhì)，不是預(yù)制菜的問題，而是價格貴、不透明、還嘴硬，賈國龍根本不理解消費(fèi)者的真實(shí)感受，還自以為是。

羊肉年度集中采購之后冷凍，雞湯為料包加水，豬魚牛肉保質(zhì)期普遍為18至24個月，兒童餐中的南瓜泥西蘭花，比有些幼兒的年齡都大，油還是轉(zhuǎn)基因的。

大廚不需要廚師證就能上崗，在電磁爐上扒拉蛋炒飯的樣子，看起來廚藝比我這不會做飯的都生疏，更操蛋的是，抓起漏勺就去掏下水道。

偏偏一個饅頭賣21，一碗涼皮賣39，一盤炒雞蛋賣43，明明高調(diào)宣稱過“好菜全是預(yù)制出來的”，還撒謊“西貝100%沒有預(yù)制菜”。

也難怪西貝門店生意斷崖式下跌，畢竟除了顧客是現(xiàn)宰的，基本上都是預(yù)制的，去他大爺?shù)摹皼]有預(yù)制菜，只有工序前置”。

從自殺式自證清白到改成給羅永浩潑臟水涉嫌違法，賈國龍的毫不理智，淪為危機(jī)公關(guān)教科書反面案例不說，真會給西貝帶來滅頂之災(zāi)。

鑒于此，誠心奉勸諸位老板幾句，現(xiàn)如今大環(huán)境不好生意難做，務(wù)必在賈國龍的愚蠢上引以為戒：

第一、永遠(yuǎn)都不要站在消費(fèi)者的對立面。

羅永浩再是名人，他首先是一個消費(fèi)者，這事兒本來就是消費(fèi)者吐槽餐飲品質(zhì)的平常事。

別說西貝本身就有很大問題，就算西貝全都對，賈國龍身為老板也不該和消費(fèi)者硬碰硬。商業(yè)的底層邏輯是提供價值換取報酬，而不是爭個你輸我贏。

第二、凡是在行業(yè)內(nèi)生意紅火的，都有幾個特點(diǎn)。

要么具有稀缺性別人復(fù)制不了；要么跟蜜雪冰城一樣在價格上有壓倒性優(yōu)勢；要么學(xué)習(xí)老鄉(xiāng)雞坦誠布公坦坦蕩蕩。

倘若達(dá)不到上面的標(biāo)準(zhǔn)，就要把服務(wù)當(dāng)成重中之重，即便在產(chǎn)品上稍微差那么一點(diǎn)點(diǎn)，只要服務(wù)跟得上，就不愁沒生意。

第三、不是誰大聲誰就有理，不是誰會哭誰就有理。

有時候話越多漏洞越多，不回應(yīng)反而是最好的回應(yīng)，尤其是穿鞋的不要和光腳的硬剛，輸贏的成本懸殊在那里擺著了。

俞敏洪被羅永浩罵那么難聽從來不回嘴，他的一言不發(fā)相較于賈國龍的強(qiáng)勢反擊，反而被夸做的漂亮。

現(xiàn)在，壓力全給到賈國龍這邊了。

接招吧，怕重現(xiàn)王自如被按在地上摩擦的名場面，不接招吧，又顯得心虛和理虧。

無論羅永浩和賈國龍是否會對峙，這場風(fēng)波發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不是羅永浩和賈國龍的個人恩怨了。

不管最終結(jié)局如何，預(yù)制菜透明化都是大勢所趨，也給全天下企業(yè)上了生動一課。真誠不是營銷手段，而是商業(yè)底線。把消費(fèi)者當(dāng)傻子，只會讓自己淪為笑話。

據(jù)說，賈國龍已經(jīng)服輸再次道歉了，洋洋灑灑宣布了9項(xiàng)整改措施，希望他是真的知道錯了，而不是營業(yè)額沒了不得已而為之。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

比較犀利的文我會發(fā)這個備號上