昨天晚上，羅永浩在微博上說(shuō)“好吧，西貝的事情可以告一段落了。期待預(yù)制菜相關(guān)的國(guó)家法規(guī)盡快出臺(tái)。我要忙正事了，已經(jīng)耽誤了一些工作。感謝大這關(guān)心。”

他主動(dòng)宣布“停戰(zhàn)”了，算是階段性告一段落了。不過(guò)，消費(fèi)者的情緒還沒(méi)有平復(fù)，西貝的公關(guān)看樣子，也不能松懈。

之前，小編站在普通消費(fèi)者的角度，是站羅永浩的。

因?yàn)檫@事本質(zhì)上是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的一次不滿，不滿到使用了“惡心”兩個(gè)字。作為消費(fèi)者的老羅，在微博上吐槽消費(fèi)體驗(yàn)，是沒(méi)有問(wèn)題的，企業(yè)有則改之無(wú)則加勉。
小編認(rèn)為，羅永浩并沒(méi)有準(zhǔn)備網(wǎng)暴西貝，他甚至連攻擊西貝的動(dòng)機(jī)都沒(méi)有。他最多只是飯后在這微博上吐了個(gè)槽，說(shuō)了下預(yù)制菜如何，順帶下西貝。老羅雖然能說(shuō)會(huì)道，微博吐槽是常事，但那天看內(nèi)容他也只是即興一下就過(guò)去了。

這事，從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，別接招，當(dāng)天就會(huì)翻篇。而且確實(shí)隨后第二天，就發(fā)生明星墜樓事件上熱搜了，公眾的注意力立馬能被轉(zhuǎn)移。

但是吧，西貝的賈總坐不住了，要來(lái)接招。

星星之火，立刻燎原。

而老羅是個(gè)大V啊，天然具有流量。

再加上網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)天然的是非放大器，百倍千倍的無(wú)限放大，大到如今的“西貝預(yù)制菜輿論風(fēng)波”。

所以小編認(rèn)為西貝的公關(guān)團(tuán)隊(duì)啊，挺傻，但又其實(shí)不傻。

從傻的角度來(lái)說(shuō)，你最好茍著，不接招，等下一個(gè)熱點(diǎn)蓋過(guò)風(fēng)頭，就萬(wàn)事大吉。因?yàn)椤绢A(yù)制菜】這個(gè)概念，大眾還存在分歧，這個(gè)分歧真的是整體餐飲行業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題，不是一家兩家餐飲企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題。你價(jià)格也不算很便宜，那就很難有直面問(wèn)題來(lái)完美回應(yīng)的方案，挺無(wú)解。

可是你已經(jīng)跳出接招了。那么，普通消費(fèi)者要的也主要是一個(gè)態(tài)度，你用誠(chéng)懇的態(tài)度，給老羅這個(gè)消費(fèi)者道歉之類的，也勉強(qiáng)行的。像麥當(dāng)勞、肯德基等等之類的凍品，也不少，大家?guī)Ш⒆映缘恼諛託g啊。消費(fèi)者要的是態(tài)度、知情權(quán)和選擇權(quán)，又不是說(shuō)預(yù)制菜不能吃。要是便宜、方便、好吃，也挺好。

從不傻的角度來(lái)說(shuō)，像西貝這類具備全國(guó)影響力的消費(fèi)品牌，出得起價(jià)錢，小編估計(jì)通常會(huì)與奧美（Ogilvy）、藍(lán)色光標(biāo)（BlueFocus）、萬(wàn)博宣偉（Weber Shandwick） 這樣的知名公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，這種機(jī)構(gòu)在公關(guān)圈子里也是身經(jīng)百戰(zhàn)的，沒(méi)理由不知道怎么應(yīng)對(duì)。不說(shuō)出彩，但肯定不會(huì)出錯(cuò)。

這一下子，賈老板捅這么大個(gè)簍子，一會(huì)要起訴羅永浩，一會(huì)兒反復(fù)解釋預(yù)制菜，但就是解釋不清。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下行，大家都不容易，也能理解餐飲業(yè)的辛苦和不容易。但是吧，賈老板的回應(yīng)很過(guò)激，回應(yīng)的內(nèi)容又有問(wèn)題，邏輯也不自洽。自己把討論直接推到了“預(yù)制菜”這個(gè)自己沒(méi)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題上，回應(yīng)內(nèi)容讓自己成為了一個(gè)來(lái)回反復(fù)的投機(jī)分子。

通過(guò)賈老板這幾天的各種狀態(tài)以及采訪，小編猜測(cè)賈老板這樣的傳統(tǒng)企業(yè)家，而且還是知名企業(yè)的掌舵人，平時(shí)估計(jì)傲嬌慣了，身邊的朋友眾星捧月，有頭有臉，咽不下這口氣啊！自信啊、面子啊，不能丟啊！

企業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)話語(yǔ)權(quán)就那么一丟丟，是不可能大過(guò)老板的。老板就是“金主爸爸”，說(shuō)一不二的。

不出事兒，公關(guān)團(tuán)隊(duì)，阿彌陀佛！老板覺(jué)得這養(yǎng)公關(guān)的錢白花。

出事兒了，公關(guān)團(tuán)隊(duì)，攔不住自信的老板，只能做“背鍋俠”。

但好歹算有用處，雖冤，但值！

好歹，公關(guān)打工人的這波收入穩(wěn)了！