8月28日，鐵嶺市縣區(qū)遭遇強(qiáng)暴雨襲擊，多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，道路積水深達(dá)數(shù)尺，橋梁隧道被雨水灌滿，給市民出行帶來(lái)極大不便，眾多車輛被困在路上。面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害，平安產(chǎn)險(xiǎn)鐵嶺中心支公司迅速行動(dòng)，運(yùn)營(yíng)總劉彬、理賠經(jīng)理鄭禹帶隊(duì)沖鋒在第一線，全力為客戶排憂解難。

暴雨導(dǎo)致報(bào)案量激增，平安產(chǎn)險(xiǎn)鐵嶺中心支公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息，積極調(diào)配理賠人員，高效進(jìn)行案件調(diào)度派工、現(xiàn)場(chǎng)查勘以及資源協(xié)調(diào)等工作。同時(shí)，開(kāi)通綠色理賠通道，確保案件處理時(shí)效和客戶需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)。

理賠將士們?cè)陲L(fēng)雨中穿梭，他們不顧個(gè)人安危，趟著過(guò)膝的積水，爭(zhēng)分奪秒趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。有的理賠員在積水中艱難行走，只為盡快到達(dá)客戶的身邊，有的在泥濘中仔細(xì)檢查受損車輛，確保定損準(zhǔn)確無(wú)誤，還有的理賠員們?nèi)④囕v推出積水并協(xié)調(diào)拖車進(jìn)行救援，幫助被困車輛盡快脫離險(xiǎn)境。

在處理一件車輛被淹案件時(shí)，理賠員牛東澤接到報(bào)案后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)?？蛻羟榫w焦急，擔(dān)心車輛損失擴(kuò)大，理賠員第一時(shí)間安撫客戶的情緒并對(duì)車輛進(jìn)行勘查，核實(shí)發(fā)現(xiàn)車輛泡水嚴(yán)重，內(nèi)部配件涉及隱損，避免泡水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，需盡快拆解清理積水，理賠員牛東澤組織就近理賠員立刻實(shí)施救援，大家不顧一切走進(jìn)及腰深的積水將車輛推出積水區(qū)域，并送往附近的合作維修店，并對(duì)車輛進(jìn)行定損和檢修，在整個(gè)過(guò)程中，理賠員始終與客戶保持溝通，及時(shí)告知客戶處理進(jìn)度，讓客戶感受到了安心和溫暖。

“專業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”的品牌承諾，展現(xiàn)了保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，他們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，全力以赴做好后續(xù)理賠服務(wù)工作，幫助客戶盡快恢復(fù)正常生活。

在這場(chǎng)與暴雨的較量中，平安產(chǎn)險(xiǎn)鐵嶺中心支公司用實(shí)際行動(dòng)詮釋了