1、校長獨(dú)白

音樂是什么？

是情緒，是故事，是記憶，是社交硬通貨。所以“唱歌”這件事一度將KTV推上了線下娛樂的王座 。

然而，當(dāng)唱片工業(yè)逐漸衰退，當(dāng)創(chuàng)作黃金年代遠(yuǎn)去，當(dāng)傳播渠道愈發(fā)碎片，當(dāng)這一屆年輕人的集體記憶發(fā)生變遷……一個(gè)疑問也隨之產(chǎn)生：那個(gè)以音樂分享為核心的KTV，還能走向何方？

2011年，一家量販?zhǔn)終TV“星聚會(huì)”誕生，14年間，它以“逆勢(shì)上揚(yáng)”的姿態(tài)，打破了“運(yùn)去英雄不自由”的魔咒，在2025年挺進(jìn)1000家，挺進(jìn)日本澀谷的十字街頭，以全球最大規(guī)模的姿態(tài)宣布：“用東方音樂，交世界朋友�！�

星聚會(huì)的創(chuàng)始人叫翁培民，是嘉賓商學(xué)的校友。大家已經(jīng)習(xí)慣于根據(jù)他的自封名號(hào)來叫他“星哥”。因?yàn)椤靶蔷蹠?huì)”姓“星”。每到晚飯后的時(shí)間，我的手機(jī)里大概率會(huì)收到一條“關(guān)注的主播開播提醒”的彈窗，勤奮的星哥又開播了。

他勤于直播、做視頻。點(diǎn)開頁面，他一如既往、不知疲倦地侃侃而談，談經(jīng)營管理、談音樂與社交的本質(zhì)。記得一次，他作為班長組織嘉賓商學(xué)的班級(jí)活動(dòng)，帶大家去越南玩耍，大家都沉醉于酒吧一條街的熱鬧，一起起舞、買醉、放松，第二周他竟然神不知鬼不覺地發(fā)布了一條夜市里的視頻，分享了他對(duì)越南經(jīng)濟(jì)活力的看法。

他勤于上課、思考。他在嘉賓最受益的一堂課，是去一家科技公司地平線。創(chuàng)始人余凱說“科技從來都不是護(hù)城河”，這條真理被他所認(rèn)同，并寫進(jìn)了自己的課件。他在這次「我有嘉賓」的采訪中也再次說道：“科技是浪潮，它甚至不是科技公司的護(hù)城河，對(duì)我們星聚會(huì)而言，重要的是構(gòu)建品牌和生態(tài)�！�

早年從加拿大碩士畢業(yè)，他就在書中讀到孫正義的創(chuàng)業(yè)故事時(shí)，為自己想好了“如何選擇賽道”。他用“冷酷”的創(chuàng)業(yè)方法論篩選出KTV這個(gè)行業(yè)，因?yàn)椤斑@是一條被驗(yàn)證了可以成功的賽道”。而殺入戰(zhàn)場(chǎng)后，他卻意外地觸及了商業(yè)最溫暖的內(nèi)核。他發(fā)現(xiàn)，唱歌只是一個(gè)媒介，真正的需求恰恰是人與人之間最純粹的互動(dòng)交流。

于是，星聚會(huì)的口號(hào)變成了：星聚會(huì)，不止是KTV。

2、KTV逆勢(shì)上揚(yáng)的秘密

在中國線下娛樂的變遷史中，KTV曾經(jīng)是一個(gè)無比輝煌的注腳。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的席卷，它又迅速成為“被時(shí)代拋棄”的代名詞。隨著星聚會(huì)的門店開到近1000家，看似在反向行走的星聚會(huì)，竟然走出了新的節(jié)奏。

"紙上談兵"的創(chuàng)業(yè)緣起

翁培民的創(chuàng)業(yè)原點(diǎn)，并非源于對(duì)音樂的熱愛，而是始于一次冷靜到極致的“紙上談兵”。

時(shí)間回到創(chuàng)業(yè)初期的2011年，KTV行業(yè)已盡顯疲態(tài)，哀鴻遍野。大部分從業(yè)者看到的，是用戶流失、模式老化、盈利艱難、大規(guī)模閉店。

而星哥卻一腳踏進(jìn)這股逆流。他的方法論來自孫正義自傳《飛得更高》。星哥的創(chuàng)業(yè)沒有憑直覺和熱愛，而是近乎刻板地復(fù)制了孫正義篩選行業(yè)的方法論。

他給自己列下了一張嚴(yán)苛的清單，未來要做的行業(yè)必須符合數(shù)個(gè)條件：例如，它不能有強(qiáng)大的頭部公司，這樣才有成為第一的機(jī)會(huì)；它必須是一個(gè)被市場(chǎng)驗(yàn)證過的成熟賽道，以規(guī)避偽需求的風(fēng)險(xiǎn)；最核心的一條，是對(duì)人的依賴性一定要弱。

“我想做一個(gè)規(guī)�；钠髽I(yè)，未來想做一家上市公司，所以沒法標(biāo)準(zhǔn)化、沒法做大的，就不是我選擇的對(duì)象。”他認(rèn)為，像餐飲等行業(yè)，高度依賴廚師和服務(wù)員，每一個(gè)觸點(diǎn)都可能產(chǎn)生口碑風(fēng)險(xiǎn)，這讓規(guī)模化變得異常困難。

在這張清單的層層篩選之下，幾乎所有熱門的風(fēng)口都被劃掉，最終留下的，是KTV這個(gè)看起來毫無想象力的“夕陽產(chǎn)業(yè)” 。他像一個(gè)冷靜的獵手，在所有人都轉(zhuǎn)頭離開的森林里，發(fā)現(xiàn)了那個(gè)被忽視的、卻擁有獨(dú)特價(jià)值的獵物。

他看到的價(jià)值點(diǎn)，正是傳統(tǒng)KTV的不行之處。

他認(rèn)為，傳統(tǒng)KTV的衰敗，源于兩大原罪：一是模式之罪，動(dòng)輒兩三千平米的大店模式，在高昂的租金和人力成本下不堪一擊，向小而美轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)；二是功能之罪，傳統(tǒng)KTV只是一個(gè)單一的唱歌場(chǎng)所，而唱歌這個(gè)功能，早已被“全民K歌”、“唱吧”等線上應(yīng)用稀釋得無處不在。

為此星哥得出的結(jié)論是，行業(yè)沒有死亡，只是產(chǎn)品落伍了。如果用一句話總結(jié)，就是“只有夕陽的產(chǎn)品，沒有夕陽的行業(yè)。” 當(dāng)所有人都認(rèn)為KTV的核心是唱歌時(shí)，他用數(shù)據(jù)和觀察得出了一個(gè)顛覆性的洞察——KTV的本質(zhì)，是社交。超過70%的用戶走進(jìn)KTV，是為了聚會(huì)、是為了交流、是為了在一個(gè)專屬空間里完成情感的連接。

正是這次精準(zhǔn)且足夠理性的研判，為星聚會(huì)后來的所有故事，埋下了最重要的伏筆。

掀起KTV的技術(shù)革命

在洞察到社交這個(gè)本質(zhì)后，星哥開始大刀闊斧。他要做的事情，不是修補(bǔ)一個(gè)舊世界，而是在舊世界的地基上，建立一個(gè)新王國。

這場(chǎng)重構(gòu)是徹底的。星聚會(huì)五年里用近一億的研發(fā)投入，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)從內(nèi)到外的技術(shù)革命。這場(chǎng)革命的核心，恰恰是“去KTV化”，或者說，是讓KTV無所不能。

首先，他們通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)，完成了屬于KTV的場(chǎng)景革命。星聚會(huì)的包廂，不再僅僅是一個(gè)唱歌的地方，而是通過自主研發(fā)的系統(tǒng)，讓它變成了一個(gè)可以隨時(shí)切換場(chǎng)景的魔方。

用戶可以通過小程序或語音指令，實(shí)現(xiàn)“一鍵蹦迪”，包廂的燈光、音效瞬間切換成Livehouse模式。

它還可以變成一個(gè)游戲室，星聚會(huì)率先引入了人工智能劇本殺，用戶無需真人DM，通過屏幕和AI引導(dǎo)就能完成一場(chǎng)沉浸式的游戲。

從酒店風(fēng)的5.0版本，到充滿科技感的10.0版本，星聚會(huì)用持續(xù)的技術(shù)迭代，讓一個(gè)幾十平米的空間，擁有了無限的想象力。

其次，KTV也從線下孤島逐步蛻變?yōu)榫�上社交樞紐。星哥敏銳地“抄了線上作業(yè)”。

比如，他計(jì)劃把抖音的PK模式引入線下，讓身處北京和上海的顧客，可以通過包廂里的互動(dòng)大屏，實(shí)時(shí)連麥對(duì)戰(zhàn)，AR系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，輸家還可以給贏家點(diǎn)上一打啤酒。這徹底打破了傳統(tǒng)KTV包廂之間的物理隔閡，將一個(gè)個(gè)線下孤島，連接成了一個(gè)巨大的線上社交網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的社交空間。

最后，星聚會(huì)的重構(gòu)也并未止步于店內(nèi)。星哥正在構(gòu)建一個(gè)名為全民營銷的系統(tǒng)，目的是打通以門店為中心、周邊三公里內(nèi)的所有商業(yè)生態(tài)。

未來，當(dāng)你在合作餐廳吃完飯，餐廳服務(wù)員會(huì)推薦你去星聚會(huì)，并給你一張優(yōu)惠券；當(dāng)你從星聚會(huì)離開，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為你推薦附近的夜宵燒烤店。并且通過分傭機(jī)制，所有的商家都將成為星聚會(huì)的分銷平臺(tái)，形成一個(gè)強(qiáng)大的社交裂變網(wǎng)絡(luò)。

這場(chǎng)以技術(shù)為引擎的重構(gòu)，讓星聚會(huì)徹底擺脫了傳統(tǒng)KTV的桎梏，變成了一個(gè)全新的、無法被輕易定義的新物種。

秘密：三道護(hù)城河

完成了對(duì)產(chǎn)品的顛覆性重構(gòu)，和對(duì)組織的培養(yǎng)，星聚會(huì)便按下了擴(kuò)張的快進(jìn)鍵。短短三年，門店數(shù)量從兩三百家激增到900多家，星哥也由此提出了從“百城千店”到“千城萬店”的宏大目標(biāo)。

這場(chǎng)狂飆突進(jìn)，是一場(chǎng)冒險(xiǎn)嗎？我親歷了這三年里星哥的成長，作為陪跑者和朋友，我不免擔(dān)憂這背后是否有激進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。

《從0到1》的作者Peter Thiel在書中提到：所有成功的創(chuàng)業(yè)公司都是基于某個(gè)"秘密"建立起來的，這些秘密是未被廣泛認(rèn)知但能帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的真理或洞察。

星哥透露了他的秘密。

星哥認(rèn)為，一家企業(yè)的護(hù)城河并非技術(shù)或模式，而是品牌與生態(tài)系統(tǒng)。而星聚會(huì)的生態(tài)，因?yàn)槿龡l護(hù)城河。

一是位置護(hù)城河。

“我們講線下實(shí)體店，地段還是地段，可能占你這個(gè)店成功的70%的因素。” 星哥的第一道護(hù)城河，根植于線下商業(yè)最古老也最堅(jiān)實(shí)的邏輯，選址。

不過KTV行業(yè)的秘密在于，一個(gè)大型的購物中心，可以容納幾十家餐廳、十幾家奶茶店，但通常只會(huì)規(guī)劃一家KTV。這種業(yè)態(tài)的唯一性，從根本上改變了這場(chǎng)競(jìng)爭的性質(zhì)。它不再是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的無限內(nèi)卷，而是一場(chǎng)關(guān)于稀缺資源的爭奪戰(zhàn)。星哥也把它定義為一個(gè)資源型的生意。

因此，星聚會(huì)力圖通過盤下中國二線以上城市最好的購物中心，在地段上就鎖死戰(zhàn)局，讓后來者從一開始就落了下風(fēng)。

“好的核心地段，通常是有我沒他的。”這句簡短的話，道出了連鎖商業(yè)選址的殘酷性。它不像一杯奶茶的配方可以被輕易破解，也不像一種營銷模式可以被快速復(fù)制。每一個(gè)黃金鋪位，都是一個(gè)獨(dú)一無二的堡壘。當(dāng)這些堡壘連點(diǎn)成線，就形成了一張物理上難以滲透的防御網(wǎng)絡(luò)，為星聚會(huì)的品牌和流量提供了最穩(wěn)固的基石。

二是技術(shù)護(hù)城河。

如果說位置是物理防御，那么技術(shù)就是星聚會(huì)的修煉的深厚內(nèi)功。

不過，“技術(shù)叫浪潮，一浪一浪的，你一浪沒過被掀翻了，你就結(jié)束了�！�

因此，他追求的是持續(xù)領(lǐng)先的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。為了維持這種優(yōu)勢(shì)，星聚會(huì)在過去五年投入了近一億元進(jìn)行數(shù)字化研發(fā)，這筆投資，全部用于踐行他所信奉的“一米寬，一萬米深”的戰(zhàn)略哲學(xué)。

“當(dāng)你用兩到三年時(shí)間趕上我的時(shí)候，這兩年到三年我們會(huì)扎得更深�！� 這背后，是他對(duì)日拱一卒的復(fù)利力量的極致信仰。

這種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)比其他消費(fèi)行業(yè)時(shí)顯得尤為突出。一家熱門餐廳，挖走一個(gè)廚師就能復(fù)制其核心菜品。但星聚會(huì)這套融合了硬件、軟件、AI算法和內(nèi)容生態(tài)的復(fù)雜系統(tǒng)，卻無法被輕易“逆向工程”。它需要時(shí)間、金錢以及對(duì)行業(yè)深刻理解的持續(xù)投入，而這恰恰是大多數(shù)追隨者所不具備的。

三是時(shí)間護(hù)城河。

星聚會(huì)的第三道，也是最隱蔽的一道護(hù)城河，是時(shí)間。

“我們這個(gè)行業(yè)非常特殊，”他解釋道，“我們要開一家店，要五張證，七個(gè)部門。” 從消防、文化、公安備案到食品安全，整個(gè)辦證周期短則五六個(gè)月，慢則可能長達(dá)一年。這種行政上的復(fù)雜性，使得KTV行業(yè)天然不具備快速復(fù)制的基因。

這種“慢”，在追求速度的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎是一種累贅，卻為星聚會(huì)提供了寶貴的戰(zhàn)略緩沖。它杜絕了資本催生的閃電戰(zhàn)模式，讓任何競(jìng)爭對(duì)手都必須一步一個(gè)腳印地去啃下這塊硬骨頭。星哥對(duì)此有著絕對(duì)的自信：“我們用了14年時(shí)間開到現(xiàn)在的規(guī)模，你再厲害，你用5年的時(shí)間做到我這個(gè)規(guī)模，對(duì)不起，這5年我可能已經(jīng)做到3000家店了。”

時(shí)間，在這里成為了規(guī)模的放大器。它讓星聚會(huì)過去十余年的積累，沉淀為一種無法被資本快速超越的優(yōu)勢(shì)。正是這種經(jīng)營上的重與慢，促使星聚會(huì)發(fā)展的更久和更溫。

這三道護(hù)城河，讓星聚會(huì)在看似紅海的舊賽道上，牢牢地占據(jù)了領(lǐng)跑者的位置，并以一種“非典型”的姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的重生。

國民品牌誕生前夜

從開出第一家星聚會(huì)，到未來要遍布全球的宏大目標(biāo)。一個(gè)問題始終縈繞我心頭：究竟是什么，在驅(qū)動(dòng)著星哥久久為功，不知疲倦？僅僅是商業(yè)上的成功嗎？

“當(dāng)我進(jìn)入這個(gè)賽道以后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道是被低估了，第二的話我越來越喜歡這個(gè)賽道。”這種喜歡，源于他對(duì)時(shí)代情緒的洞察�！拔覀儸F(xiàn)在正迎來孤獨(dú)社會(huì)，” 他發(fā)現(xiàn)，無論是年輕人還是退休的老人，都面臨著不同程度的孤獨(dú)和壓力。“這個(gè)社會(huì)有太多的不快樂者，我就覺得星聚會(huì)可以做這么一個(gè)平臺(tái)，能夠讓那些不快樂者、孤單的、壓力大的人，把孤獨(dú)釋放掉，把那個(gè)不快樂變成快樂。”

那一刻，他的角色似乎發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

他不再僅僅是一個(gè)渴望成功的企業(yè)家，而更像一個(gè)社會(huì)情緒的療愈者。他發(fā)現(xiàn)，自己的生意，原來是在做一件超有功德的事。歡聚，是人類底層的、持久的剛需。而星聚會(huì)所做的，就是提供一個(gè)空間，讓人們打破隔閡，實(shí)現(xiàn)情感的升華，讓中國的老百姓快樂起來。

從一個(gè)冰冷的商業(yè)決策開始，最終抵達(dá)了一個(gè)溫暖的社會(huì)價(jià)值，這或許也是星哥的歷練與成長。他用最理性的商業(yè)邏輯，構(gòu)建了一個(gè)能承載最多感性需求的生意。溫度，成為了所有精密計(jì)算的終點(diǎn)。

當(dāng)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)進(jìn)入存量時(shí)代，“卷”就成了最流行的詞。但星哥卻認(rèn)為，這恰恰說明了我們處在偉大國民品牌誕生的前夜。因?yàn)榧ち业母?jìng)爭會(huì)篩選出真正的優(yōu)秀者。

對(duì)于星聚會(huì)而言，出海，是這場(chǎng)內(nèi)卷的下一個(gè)解題思路。

他的信心，來自于一次次真實(shí)的文化沖擊。一位來訪的韓國人曾震驚地對(duì)他說：“怪不得你們中國這么強(qiáng)大，你們連一個(gè)KTV都領(lǐng)先我們韓國20年�！�

一位在德國的華人加盟商告訴他，自己的KTV火爆到需要提前兩個(gè)月預(yù)定，而99%的顧客都是德國本地人�！拔乙幌伦颖活嵏擦�，我以為白人不喜歡唱歌，” 星哥笑著說，“他們只是沒有找到這么一個(gè)好的場(chǎng)景�！�

他堅(jiān)信，中國的消費(fèi)連鎖品牌出海，才代表了真正的文化出海。海底撈帶去了火鍋文化，霸王茶姬帶去了茶文化，而星聚會(huì)要帶出去的，是中國的音樂文化和新一代的社交文化。或許未來的一天，東京的白領(lǐng)，也會(huì)排著隊(duì)唱中國的歌曲。

同時(shí)，星哥也深知出海之路的艱難�！拔覀兯械膭�(dòng)作一定是基于充分的調(diào)研，不打無準(zhǔn)備的仗，”競(jìng)爭的激烈，也讓他意識(shí)到必須創(chuàng)始人親自帶隊(duì)，才能打贏這場(chǎng)仗。但這份艱難，更像是一種召喚。

“如果有一天星聚會(huì)倒下了，你覺得會(huì)是因?yàn)槭裁�？�?/p>

“只有一個(gè)點(diǎn)，就是那個(gè)時(shí)刻開始，我不關(guān)注用戶價(jià)值�！� 星哥的回答沒有絲毫猶豫。

如今，星聚會(huì)已經(jīng)站在了行業(yè)的頂端，星哥卻說，這僅僅是“走了一半”。他的征途，是星辰大海。

之所以如此堅(jiān)信，或許就藏在他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的道理之中——“經(jīng)濟(jì)最好的時(shí)候也能虧錢，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候也有人掙錢，那為什么不是你呢？

3、節(jié)目對(duì)話全文

吳婷：星聚會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)是全球、全宇宙最大的KTV了，現(xiàn)在大概是個(gè)什么樣的戰(zhàn)績？

翁培民：現(xiàn)在我們加上在籌備中的應(yīng)該是超過900家了。因?yàn)檫@個(gè)賽道其實(shí)不是一個(gè)大的賽道，但是星聚會(huì)要做的事情是想把它變成一個(gè)大的賽道。

吳婷：好快，都900多家門店了。這么多門店，我們大概接待了多少的消費(fèi)者？這跟上一個(gè)世代相比，大概是個(gè)什么樣的數(shù)據(jù)對(duì)比？

翁培民：我們統(tǒng)計(jì)過，我們一年進(jìn)入新聚會(huì)的人次差不多超過4000萬，我以前提出一個(gè)百城千店的目標(biāo)，那現(xiàn)在已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了，那我未來可能會(huì)提出一個(gè)更響的口號(hào)，就是千城萬店。

吳婷：大概需要多長時(shí)間來實(shí)現(xiàn)？

翁培民：用十年時(shí)間，因?yàn)橹袊鴨问强h就有1400多個(gè)縣，600多個(gè)城市，縣里面搞兩到三家，那1400多個(gè)就可以做到3000家，然后城市我們平均可以做到5家，那又是3000多家，光是這些就有6000多家了。而且這個(gè)還只是到縣城，如果你到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那更多了。

吳婷：我每次見你數(shù)字就要變。600家，700家，800家，現(xiàn)在都已經(jīng)900家了。KTV在很多人眼里已經(jīng)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)、古老的行業(yè)了。你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候應(yīng)該它就已經(jīng)是一個(gè)老物種了，你為什么會(huì)殺入這個(gè)行業(yè)里面？

翁培民：還真的是要感謝我當(dāng)年看過的一本書叫《孫正義傳》，做互聯(lián)網(wǎng)的都知道，中國的互聯(lián)網(wǎng)半壁江山是他投出來的。這本書有一個(gè)方法論，我因?yàn)橛昧诉@個(gè)方法論，所以我選出了這個(gè)賽道。

吳婷：什么方法論？跟大家分享一下。

翁培民：他用了10個(gè)月的時(shí)間，篩選了30個(gè)行業(yè)，未來要做的行業(yè)，一定要符合以下的幾個(gè)條件：第一條，比方說三年內(nèi)能做到日本第一，5年內(nèi)做到世界第一；第二條，這個(gè)行業(yè)目前沒有頭部的公司；第三，這個(gè)行業(yè)對(duì)年輕人有利；第四，這個(gè)行業(yè)代表未來的發(fā)展方向，寫了可能十幾二十條，符合的打勾，不符合的打叉。

最終剩下的就是軟件。我覺得這個(gè)方法真的很好用，我當(dāng)年從加拿大留學(xué)回來以后，其他行業(yè)都沒看，我就看了一個(gè)賽道，就是連鎖。連鎖能不能標(biāo)準(zhǔn)化？能不能復(fù)制？能不能規(guī)�；�？當(dāng)然，最最核心的一點(diǎn)，就是對(duì)人的依賴性一定要弱。

吳婷：我們嘉賓商學(xué)的同學(xué)里面還挺多做連鎖的，像餐飲行業(yè)就特別的需要依賴人、依賴服務(wù)。所以你看海底撈、老鄉(xiāng)雞、西貝都反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工型企業(yè)，就花好多好多的心力在員工的運(yùn)營上，因?yàn)樗麄兪瞧放朴|點(diǎn)。

翁培民：因?yàn)槲蚁胱鲆粋�(gè)規(guī)�；钠髽I(yè)，或者說未來做一家上市公司，所以沒法標(biāo)準(zhǔn)化，沒法做大的，那就不是我考慮的對(duì)象。這是第一個(gè)點(diǎn)，第二點(diǎn)是什么呢？就是沒有頭部的公司，像是現(xiàn)在再進(jìn)入酒店、咖啡和奶茶這種行業(yè)，幾乎沒有機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)是講究天時(shí)地利人和，其實(shí)最重要的是天時(shí)，時(shí)機(jī)很重要，過了就過了。

吳婷：剛剛說timing也很重要，那KTV都已經(jīng)江河日下了。

翁培民：我有另外一句話，只有夕陽的產(chǎn)品，沒有夕陽的行業(yè)。這個(gè)產(chǎn)品或者你這個(gè)公司有可能會(huì)被淘汰，但這個(gè)行業(yè)你只要?jiǎng)?chuàng)新，不管是模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，你就能夠讓他有第二春。

吳婷：那你能跟我說說，在你創(chuàng)業(yè)選擇的那個(gè)時(shí)點(diǎn)，為什么大批的 KTV 倒下了？他們是哪不行了？

翁培民：沒有做出正確的選擇，我覺得就兩個(gè)點(diǎn)，第一就是那些KTV，他還是那種大面積的， 2000平米以上的，大的他容易受制于高額的租金跟人員工資，而小的起來以后，他的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比那個(gè)大的強(qiáng)多了。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人員工資一定會(huì)越來越高，他一定是往小而美的方向發(fā)展。這是一個(gè)邏輯。

第二是模式的創(chuàng)新，唱歌的比例我們統(tǒng)計(jì)下來不會(huì)超過30%， 70%是為了社交。或者說它的底層的需求還是社交。我們星聚會(huì)應(yīng)該說是第一個(gè)在中國提出社交空間。也可以說是全球第一個(gè)提出社交空間的概念。

吳婷：我們提出之后是怎么做的？

翁培民：慢慢的讓社交或者叫歡樂聚會(huì)變得可行，讓每一個(gè)來到星聚會(huì)的人，他知道除了唱歌以外，還有其他的業(yè)態(tài)能夠滿足他快樂以及情感升華的需求。

吳婷：那具體和上一個(gè)時(shí)代的KTV有哪些功能上的不同，以滿足更多社交需求？包括有什么新技術(shù)的應(yīng)用？

翁培民：星聚會(huì)是第一個(gè)提出社交空間概念的，也是第一個(gè)把劇本殺融入到了KTV里面的，而且不需要DM了。通過人工智能推薦線索，然后你自己選角色，然后把劇本殺玩下去，兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)都可以玩。就這幾年我們做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做了技術(shù)研發(fā)的投入，差不多9000萬到1個(gè)億，已經(jīng)研發(fā)了差不多五年時(shí)間。我們接下來重點(diǎn)是在陌生人社交的互動(dòng)上面，其實(shí)星聚會(huì)都是有一個(gè)互動(dòng)屏的，你在北京，我在上海，然后共唱一首，我們的AI的評(píng)分快速幫你打分，那一方面當(dāng)然也刺激了我們的消費(fèi)，另一方面也覺得很好玩，而且還可以什么呢？加微信，那這樣就增加互動(dòng)了。

吳婷：等于這是線下反過來抄了線上一個(gè)作業(yè)，像抖音、唱吧，他們都是有這種連麥PK功能的。

翁培民：對(duì)，然后還有就第二呢，就我們會(huì)做唱歌比賽，我會(huì)自動(dòng)幫你打分，打完分以后我會(huì)自動(dòng)對(duì)打榜，自動(dòng)排名一二三名。

吳婷：還有什么比較新鮮的技術(shù)？像人際交互、AI元宇宙等等。

翁培民：其實(shí)我們也是目前KTV行業(yè)里面第一個(gè)用到DeepSeek，包括我們一定會(huì)是KTV里面第一個(gè)用機(jī)器人的。

吳婷：彼得·蒂爾說過一句話，任何行業(yè)的第一名，他其實(shí)都有一些秘密，不會(huì)告訴別人的。星哥你有什么秘密嗎？就為什么你能有KTV的護(hù)城河？

翁培民：我是覺得有的人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了我的秘密，但有的人可能也沒發(fā)現(xiàn)。有一句話，技術(shù)不會(huì)成為企業(yè)的護(hù)城河，真正絕對(duì)的護(hù)城河是品牌跟生態(tài)系統(tǒng)。星聚會(huì)對(duì)比其他的行業(yè)，我們至少有三個(gè)相對(duì)的護(hù)城河，不是絕對(duì)的護(hù)城河。第一個(gè)就是我們位置的護(hù)城河。我們講線下實(shí)體店地段地段還是地段，可能占你這個(gè)店成功的70%的因素。

吳婷：而且你這個(gè)地段是有我沒他的？

翁培民：對(duì)，唯一性。所以我們星聚會(huì)在二線以上的城市，我們把中國最好的購物中心都盤過一遍了，它是一個(gè)資源型的生意。第二的話我覺得還是在技術(shù)上面，技術(shù)不是公司絕對(duì)的護(hù)城河，因?yàn)榧夹g(shù)叫浪潮，所有的技術(shù)領(lǐng)先它都是有個(gè)時(shí)間期限的，可能三個(gè)月，可能五個(gè)月，也可能半年。但是相對(duì)的護(hù)城河是有的，當(dāng)你用兩到三年時(shí)間趕上我的時(shí)候，這兩年到三年我們會(huì)扎得更深。

就我一直在講，我們要做一米寬、一萬米深的事情。我要求我每天都要進(jìn)步，每天進(jìn)步1%，一年下來就38倍。所以其實(shí)人類最偉大的力量是復(fù)利的力量。

第三是什么？叫時(shí)間的護(hù)城河。就是我們這個(gè)行業(yè)非常特殊，我們要開家店，要五張證、通過七個(gè)部門，所以我們辦證的周期一般非常長，從設(shè)計(jì)開始到拿證5到6個(gè)月，這是已經(jīng)非常非�？炝�。如果慢的話可能10~12個(gè)月，那所以我們用了14年時(shí)間開到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，對(duì)吧？你牛，你用五年的時(shí)間做到我這個(gè)規(guī)模，對(duì)不起，這五年我可能已經(jīng)做到3000家店了。

吳婷：所以就是我們經(jīng)營的復(fù)雜性也決定了不是那么好趕超的。

翁培民：它不像奶茶一個(gè)月就能開出來。所以也鑄就了，我們?cè)跁r(shí)間上是有護(hù)城河的，就它不會(huì)讓你快速的開店。

吳婷：那你這個(gè)秘密告訴大家了，友商也無能為力。如果有一天星聚會(huì)倒下了，你覺得會(huì)是因?yàn)槭裁矗?/strong>

翁培民：只有一個(gè)點(diǎn)，就是那個(gè)時(shí)刻開始我不關(guān)注用戶價(jià)值，不關(guān)注用戶的滿意度。所以其實(shí)我們每個(gè)星期都有品質(zhì)提升，提升客戶的口碑，客戶的用戶價(jià)值。那如果這件事情做好了，其實(shí)哪怕這家店一開出來，由于地段不太好，生意一般，但是我相信從長期來看，他一定會(huì)生意好。為什么？因?yàn)樗械木�下實(shí)體店都遵循兩個(gè)原則，第一復(fù)購，第二轉(zhuǎn)介紹。如果這兩件事情做好了，生意不會(huì)差。

吳婷：在你創(chuàng)業(yè)的歷程當(dāng)中有哪些階段或者瞬間，你覺得，我這點(diǎn)做的不好，很危險(xiǎn)，然后才意識(shí)到了這個(gè)事情格外重要。

翁培民：應(yīng)該在兩年前吧。因?yàn)橛捎谒俣绕饋砹�，一年開了200來家店，然后我就覺得就是我們的團(tuán)隊(duì)可能在管理上跟不上了，或者從某種程度上沒有達(dá)到我的預(yù)期。所以從去年開始，我拿出百分之六七十的時(shí)間在人才的復(fù)制體系打造上，因?yàn)槲矣X得一家企業(yè)他缺的不是人才，而是人才的復(fù)制體系。所以這件事情只有一號(hào)位才能去做，下面人去做沒有力度的。因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)兩條線，人才線跟業(yè)務(wù)線。但是你有沒有發(fā)現(xiàn)80%的企業(yè)家只關(guān)注業(yè)務(wù)線，目標(biāo)是快速擴(kuò)張。但是他越想快速的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，他有可能死的也快，原因是人才沒有準(zhǔn)備好，團(tuán)隊(duì)沒有培養(yǎng)起來。所以有一句話就是先人后事，而不是先事后人。

吳婷：我有一點(diǎn)挺好奇的，就是剛剛你說的孫正義的那種賽道選擇，他應(yīng)該典型的屬于一種創(chuàng)業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。然后星哥你是自己特別喜歡音樂，然后進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，還是就是跟孫正義一樣？還是我是一個(gè)冷酷無情的創(chuàng)業(yè)者，我看好了這個(gè)賽道我就要?dú)⑦M(jìn)去，你是哪種？包括你的加盟商，我其實(shí)蠻好奇的，這 900 多家門店的背后的這些人，他們自己喜歡音樂嗎？

翁培民：我這么說，我真的是根據(jù)孫正義的這個(gè)方法論，我把它選出來，慢慢當(dāng)我進(jìn)入這個(gè)賽道以后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道是被低估了，第二的話我越來越喜歡這個(gè)賽道，原因很簡單，這個(gè)社會(huì)有太多的不快樂者，我就覺得星聚會(huì)是可以做這么一個(gè)平臺(tái)，能夠讓那些不快樂者、孤單的、壓力大的人把孤獨(dú)釋放掉，把那個(gè)不快樂變成快樂。

吳婷：你還別說，我們現(xiàn)在正迎來孤獨(dú)社會(huì)。我們是前兩天辦了一場(chǎng)公開課，衛(wèi)哲老師來講課，他講了現(xiàn)在網(wǎng)上有個(gè)年輕人的孤獨(dú)指數(shù)，他是個(gè)社會(huì)趨勢(shì)，就我記得最高級(jí)別的叫一個(gè)人開刀，一個(gè)人吃火鍋，一個(gè)人進(jìn)KTV，我覺得未來可能都是常態(tài)。

翁培民：這就是我們要努力去解決的問題。歡聚這件事情本身就是底層的人性，可以說也是持久的剛需。

吳婷：你看，其實(shí)雖然現(xiàn)在創(chuàng)作的動(dòng)力變少，但是因?yàn)榧夹g(shù)的推動(dòng)，我們的音樂產(chǎn)業(yè)其實(shí)蠻多元和繁盛的。比如像像我們的同學(xué)恩雅音樂做出了很創(chuàng)新的吉他，包括唱吧和全民K歌。其實(shí)都是技術(shù)去推進(jìn)音樂產(chǎn)業(yè)的多元和改變。

翁培民：所以我覺得AI的發(fā)展，科技的發(fā)展一定會(huì)讓創(chuàng)作變得更簡單，會(huì)有更多的平民歌手脫穎而出。第二個(gè)傳播變得更簡單了，到抖音上就可以傳播，小紅書上就可以傳播，所以我覺得音樂這件事情我是深度看好，就是未來會(huì)讓更多的喜愛音樂或者想唱歌的人，我覺得能夠發(fā)光發(fā)熱，把他們真正的成就出來。

中國它首先是一個(gè)大市場(chǎng)，14億人的大市場(chǎng)，KTV曾經(jīng)一年的產(chǎn)值也要5000個(gè)億，那你說很多的海外國家，他一個(gè)國家就幾千萬人，所以他的產(chǎn)業(yè)基本上十年不變，所以造成我們?cè)谶@些方面絕對(duì)是遙遙領(lǐng)先。上個(gè)月一個(gè)韓國人到我們星聚會(huì)唱歌，唱完歌以后他感慨萬分，很激動(dòng)。他說星哥，怪不得你們中國這么強(qiáng)大，你們連一個(gè)KTV都領(lǐng)先我們韓國20年，你們的新能源汽車，你們的手機(jī)把我們都給碾壓了。

吳婷：現(xiàn)在全球化是個(gè)什么樣的節(jié)奏和計(jì)劃？

翁培民：我覺得中國的全球化正當(dāng)時(shí)。有一個(gè)規(guī)律，當(dāng)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)進(jìn)入存量時(shí)代，就會(huì)誕生偉大的國民品牌。什么叫它經(jīng)濟(jì)消費(fèi)進(jìn)入存量時(shí)代？就是我們當(dāng)下最流行的一個(gè)詞卷。中國各行各業(yè)都很卷，那卷的結(jié)果是什么呢？優(yōu)秀者脫穎而出，不優(yōu)秀者直接淘汰，人家只記得住第一名。那最近這一兩年中國的消費(fèi)服務(wù)業(yè)品牌也開始出海了。星聚會(huì)為什么堅(jiān)定要出海？其實(shí)我們是希望讓老外能聽到中國的音樂，能夠知道中國的文娛產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到這個(gè)程度了，就是也代表中國的音樂文化以及文娛文化走向世界。

上個(gè)月，一個(gè)德國的準(zhǔn)加盟商跑到我辦公室，跟我的助理聯(lián)系了至少三個(gè)月，說我們想把星聚會(huì)引到這個(gè)德國。他自己本來在德國做了一家店，自己的品牌做了一家KTV，火到什么程度？他的包廂已經(jīng)預(yù)定到6月份了。

吳婷：去的人是華人還是有當(dāng)?shù)厝耍?/strong>

翁培民：他說99%都是白人，甚至有法國人專門開車去他那家店。你說這個(gè)是讓我一下子顛覆了，我以為白人不喜歡唱歌，他說你不知道，白人特別喜歡，只是他沒有找到這么一個(gè)好的場(chǎng)景。

吳婷：那問題來了，KTV也不是一天兩天了，六七十年代日本就開始有了，然后舶來到臺(tái)灣，到大陸，這么長的時(shí)間，歐美人沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)寶貝嗎？

翁培民：非常好的問題。就是這幾年其實(shí)日本的文化從某種程度上受制于它經(jīng)濟(jì)的下行，其實(shí)是沒有快速的發(fā)展起來，要教育這個(gè)市場(chǎng)它需要時(shí)間的沉淀。

吳婷：所以你下一步會(huì)先到哪些地方，再到哪些地方？

翁培民：我們重點(diǎn)還是在亞洲、東南亞和日本。日本我覺得這個(gè)市場(chǎng)非常大，已經(jīng)被教育起來了。我們就看到他有很多新店、新品牌出來，我覺得這個(gè)行業(yè)還在增長中。

日本人有一個(gè)觀念，就是誰負(fù)責(zé)誰擔(dān)責(zé)。所有的創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果創(chuàng)新了，失敗了，你要離職，你要擔(dān)責(zé)。

吳婷：非常認(rèn)同，為什么我們做訪學(xué)？我覺得中國今天創(chuàng)業(yè)者很幸運(yùn)的，我們能去和一代創(chuàng)始人交流，去考古這個(gè)企業(yè)它初始的基因是什么。但是在日本、德國都是百年老店，傳到八代、十代。我的天，現(xiàn)在創(chuàng)始人早就在天上了。

翁培民：職業(yè)經(jīng)理人是很難創(chuàng)新的。

吳婷：所以今天硅谷也開始流行叫創(chuàng)始人模式。很多創(chuàng)始人開始回歸公司，你看中國也是。

翁培民：對(duì)啊，第二點(diǎn)，他不鼓勵(lì)新人創(chuàng)業(yè)。說一個(gè)例子，我們要去租一個(gè)店鋪。如果你沒有之前的公司記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、銀行記錄，對(duì)不起，你租金出的再高我都不租給你。

吳婷：他要安全和信譽(yù)。

翁培民：所以這樣的話，就把所有的新入局者全部打死了。這就是現(xiàn)狀啊。第三，成本極高。同樣一家星聚會(huì)，在日本跟在中國可能是5~6倍的成本。就說一個(gè)觀點(diǎn)，你要租下這個(gè)房子，12個(gè)月的保證金，先付12個(gè)月，比方說房租20萬，對(duì)不起，你先付240萬的租金。

吳婷：不是個(gè)信任社會(huì)。

翁培民：他是絕對(duì)保護(hù)房東，為什么有一個(gè)月的保險(xiǎn)？就是如果你交不出房租，保險(xiǎn)公司幫你交3個(gè)月，這三個(gè)月正好你去重新出租。

吳婷：真的，這些細(xì)節(jié)很多出海的人你不知道，你不腳踏到泥地里，你是不知道這些事情的。

翁培民：所以你說日本年輕人怎么可能創(chuàng)業(yè)？他沒錢創(chuàng)業(yè)，也沒有這樣的資質(zhì)去創(chuàng)業(yè)，所以造成什么？日本你看到過有青年或者哪怕中年的企業(yè)家嗎？沒有的，基本上都是60歲、70歲甚至80歲的一代創(chuàng)業(yè)者，后面就沒了，所以這很可悲，所以我一直跟我們的團(tuán)隊(duì)說，全世界最好的創(chuàng)業(yè)國家必須是中國，還是中國。

吳婷：中國還有很多勤奮的，不光是創(chuàng)業(yè)者，還有很多千千萬萬的勤奮的人。

翁培民：一個(gè)國家要起來，人民是最重要的，但是有兩個(gè)特點(diǎn)，要么你特別勤奮，要么你特別聰明。但中國兩點(diǎn)都有，既勤奮又聰明，你說中國不起來才怪了。

吳婷：而且中國人重視教育，從小中國人重視學(xué)習(xí)的力量。

翁培民：為什么歐美人一定會(huì)衰退？你知道為什么？因?yàn)闅W美人他過上了幸福生活以后，人開始偷懶了。我們是一天當(dāng)三天用，他們?nèi)飚?dāng)一天用。

吳婷：我們說中國經(jīng)濟(jì)三駕馬車就是投資、出口、消費(fèi)，其實(shí)毫無疑問，現(xiàn)在國家最重視的還是消費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)稍微往上拉動(dòng)一些，就完全能夠抵御出口這個(gè)關(guān)稅的上漲。你覺得國家為重視民營經(jīng)濟(jì)、重視消費(fèi)，還能做點(diǎn)什么？

翁培民：我覺得其實(shí)國家已經(jīng)做了很多了。應(yīng)該是在上個(gè)星期，出了一個(gè)中國人民銀行的文件，就鼓勵(lì)消費(fèi)，利息多少？1.5。以前的話，餐飲、娛樂怎么可能拿到貸款？貸款拿不到的。另外的話，最新的民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法，也一直在提刺激內(nèi)需。我還是對(duì)中國就未來這幾年充滿信心，而且我覺得就剛才我說的這兩件事情，更堅(jiān)定了中國一定能夠超越美國成為全球最強(qiáng)的國家。所以對(duì)于中國的企業(yè)，我覺得中國在重返世界第一的路上還有大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)國家跟經(jīng)濟(jì)消費(fèi)進(jìn)入存量時(shí)代的時(shí)候，就有偉大的國民品牌誕生。

吳婷：你覺得現(xiàn)在星聚會(huì)處在什么階段了？

翁培民：處在往偉大的國民品牌的這個(gè)路上，走了一半吧，我們還有很長的路要走。

作者 | 吳婷
出品 | 嘉賓商學(xué)