淺友們好~我是史中，我的日常生活是開撩五湖四海的科技大牛，我會嘗試用各種姿勢，把他們的無邊腦洞和溫情故事講給你聽。如果你想和我做朋友，不妨加微信（shizhongmax）。

當(dāng)年搞出了“飛信”的師傅，

如今竟扛著200多個(gè)國家的聊天、彈幕和日常？

文｜史中

（零）不穿制服的快遞員

930 年前，曾發(fā)生一件小事。

蘇軾謫遷惠州，與家人嶺海相隔。

哪怕最慢的民用郵政系統(tǒng)，宋朝也沒有。長子蘇邁與父親失聯(lián)，心憂如焚。

蘇州定慧禪院的小師傅卓契順聽說此事，主動請纓。硬核徒步了四個(gè)月，橫跨半個(gè)中國，把家信送到蘇軾手里，然后轉(zhuǎn)頭就要走。

蘇軾看著這個(gè)曬得黢黑，滿身蚊子包的小哥，心潮奔涌，含淚說：“你是哪家快遞的，咋不穿制服噻？”

往事越千年，家信內(nèi)容早不重要。但這拼了命也要把信息傳遞的執(zhí)拗，在文明的星河恒久閃耀。

如果蘇軾知道后世人們只要拿起手機(jī)就能和萬里之外的親友通信，恐怕也會感慨：

通信技術(shù)，乃是人間用情至深的發(fā)明。

2025 年，僅僅在微信上，每天人們發(fā)送的消息總和就超過了 500 億條。

但你也許不知道，在另一個(gè)同樣由中國人創(chuàng)造的通信平臺上，每天傳遞的信息量更加恐怖—— 超過 670 億條。

這就是我們今天故事的主角：融云。

你極有可能曾經(jīng)或正在使用融云系統(tǒng)發(fā)送消息。

實(shí)際上，它就藏在你手機(jī)里花花綠綠的 App 里；藏在各大企業(yè)、集團(tuán)的內(nèi)部溝通系統(tǒng)中；藏在政軍、公安、社區(qū)的軟件里；藏在全世界 200 多個(gè)國家地區(qū)應(yīng)用商店的 Top 榜單里。

就在最近的“九三閱兵”中，很多國家級新聞客戶端的直播，也有它默默的支持。

融云這群掃地僧，和卓契順一樣是“執(zhí)拗的快遞員”——把信送到，心意具足，轉(zhuǎn)身就走，功名深藏。

十年間，靠著在電波中每秒三十萬公里的漫長行走，靠著億萬消息被沉默而精準(zhǔn)地送達(dá)，一個(gè)橫跨全球的“賽博物流系統(tǒng)”崢嶸初現(xiàn)。

你大概猜不到：這群人不是別人，就是當(dāng)年手造了飛信的師傅們！

（一）“飛信”同款

“在我地盤這兒，你就得聽我der。”

21 世紀(jì)初，“動感地帶”的主題曲，還有廣告里按鍵按到手抽筋的男女，澆灌了無數(shù)孩子對新世界的蓬勃想象。

現(xiàn)在回望，那是智能手機(jī)崛起前的歷史縫隙，也是短信時(shí)代最后的國民狂歡。

狂歡之外，有人呷著啤酒冷靜思考：誰將替代短信，成為下一個(gè)“信”？

無數(shù)面孔在追光下來去，但歷史騰不出半行書寫，如今人們恐怕只記住兩個(gè)名字：飛信和微信。

作為 2006 年入學(xué)的大學(xué)生，我目睹了飛信從大學(xué)點(diǎn)燃引信，迅速成為全民通信 App 的爆炸現(xiàn)場。

巔峰時(shí)期，每兩個(gè)半中國人，就有一個(gè)飛信用戶。

飛信的成功，有倆原因：

顯而易見的原因是“出身好”：作為中國移動旗下產(chǎn)品，飛信天然掌握“電信網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”的通路，一掌打穿 PC 和手機(jī)這兩個(gè)平行世界。 不太明顯的原因是“活兒好”：20 年前，在一個(gè)各種組件都極為青澀的互聯(lián)網(wǎng)世界，撐起 5 億人的消息系統(tǒng)堪稱“賽博都江堰”。

說到這兒，就要提到飛信背后的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也就是來自神州泰岳旗下的“新媒傳信”。

介紹一下，這位大叔，就是當(dāng)年團(tuán)隊(duì)的“首席技師”（CTO）任杰。你用飛信發(fā)送的每一條消息，都是他和伙伴們親手送的快遞——現(xiàn)在你可以點(diǎn)贊了。

任杰

然而，獨(dú)步武林的俠客們，終難扭轉(zhuǎn)歷史的浩蕩。

2011 年起，中國移動內(nèi)部飛信和短信的博弈加劇，飛信的發(fā)展受到極大抑制，也正是趁著這個(gè)電光火石的縫隙，微信開始“偷塔”。

歷史的輕嘆，落在普通人頭上，就是轟鳴。

當(dāng)時(shí)技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營，加起來足有千把號人。出路在哪？答案必須自己找。

面對強(qiáng)手，誰的第一反應(yīng)都是“避其鋒芒”。任杰回憶，當(dāng)時(shí)為了活下去，他們啥都試過：比如短信代理（就是幫公司發(fā)送驗(yàn)證碼之類）、網(wǎng)絡(luò)安全，甚至還下場做過一些娛樂 App。。。

可干來干去，總覺得遺憾：這群人還是最會干通信，最熱愛通信，最舍不得通信。

遺憾像鞋里的石子，越想回避，越是硌腳。

他們決定仰起頭，回到原點(diǎn)：把手里的“國民級通信技術(shù)”做成底層模塊，塞進(jìn)每一個(gè)需要通信功能的軟件里。

無論什么行業(yè)，想用“飛信同款”嗎？（啪，拍胸脯）哥們有！

惡龍?jiān)谇埃?dāng)為勇者鑄劍。我管你這那的！

這，就是融云的起源。

要我說，放在 2015 年，融云這幫人肯定算不得“逆行者”。把鏡頭緩緩拉開，你會看到他們背后海嘯一般的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。

那是一個(gè)勇者如星河的黃金時(shí)代。

超過一半的 App 都需要通信模塊：比如直播 App 要能發(fā)彈幕，招聘 App 要能溝通，O2O 上門服務(wù)也需要發(fā)消息。

要想*同時(shí)*服務(wù)這么多開發(fā)者，那就必須得用到“云”。（融云的“云”，就是這個(gè)意思。）

為啥非得云嘞？

咱們還用快遞舉例子：

想必各位都上過班，你們公司每天要發(fā)很多快遞，但你們會自己成立一家物流公司嗎？

一般不會，你們會跟順豐簽一份合同，順豐派個(gè)快遞員每天來你們這里收件，計(jì)件收費(fèi)就 OK 了嘛。

在賽博世界，快遞就是一條條的消息。

一家公司如果每天有很多消息要發(fā)送，也得找個(gè)“賽博物流公司”服務(wù)。

可問題是，賽博世界的快遞量極其不穩(wěn)定：尤其那個(gè)年代，說不準(zhǔn)哪個(gè) App 突然就爆火，流量翻個(gè)千倍萬倍都很正常。

如果使用傳統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)成百上千個(gè)客戶，根本來不及調(diào)配運(yùn)力，快遞一爆倉，服務(wù)就掛了呀。。。

誒，云的絕活就是“Q彈”！這一秒有 1 個(gè)快遞員服務(wù)你，下一秒你想要 10000 個(gè)，分分鐘就列隊(duì)整齊，粗發(fā)！

好是好。有個(gè)小問題，云架構(gòu)使用的底層模塊全變了，做飛信好不容易攢下來的代碼一行都不能用。。。

簡言之：融云雖然脫胎于飛信，但這更多是一場只有“精神血緣”，沒有“代碼血緣”的創(chuàng)業(yè)。

重寫代碼，想想就腿軟，但任杰卻激動得像個(gè)孩子：

飛信成立太早（2007 年），摸石頭過河，代碼體系里有很多無法撫平的“傷疤”。八年后做融云，終于有機(jī)會重繪藍(lán)圖——做出一套心目中最完美的通信系統(tǒng)??！

這一桿“替天寫碼”的大旗挑起來，英雄豪杰云集響應(yīng)。

如今融云的 CTO 岑裕，就是循著這面旗幟加入的。

當(dāng)時(shí)岑裕所在的三星公司如日中天，華米OV整天扛鋤頭挖他。

可他卻感到寂寞：

對于手機(jī)來說，硬件設(shè)計(jì)才是核心，自己做的通信技術(shù)充其量只算鏈條上的一環(huán)。如果能跳出來開山立派，直接扛起億萬人的生活，才不枉這一身武功呀！

岑裕

有趣的是，岑裕這樣的技術(shù)信徒，只代表了融云的一群i人，彼時(shí)聚攏在大旗之下的，還有一群e人——“重度手機(jī)成癮者”。

比如融云現(xiàn)在的銷售負(fù)責(zé)人 Toby，妥妥就是動感地帶廣告里那種按手機(jī)“根本停不下來”的年輕人，當(dāng)年的諾基亞手機(jī)，鍵盤都被他按糊了。

這群“患者”把功能機(jī)都糟蹋成這樣，換成智能機(jī)，還不上天？手機(jī)里恨不能裝幾百個(gè) App。

他們的特點(diǎn)是：鼻子靈，腦子快。

各路 App，誰需要通信模塊，能怎么用通信模塊，我家通信模塊需要加什么功能，眼睛一轉(zhuǎn)就能想明白。

就這樣，一群人狠話不多的技術(shù)大俠，和一群見人就嘮的社牛，奇怪的組合上路了。。。

（二）勇者的劍

剛才咱一直把通信比作快遞，其實(shí)里面有個(gè)硬傷：

一份實(shí)體快遞只能發(fā)給一個(gè)人； 但消息可不然，一份可以同時(shí)發(fā)給 N 個(gè)人。 群里 N 個(gè)人同時(shí)發(fā)消息，就是 N2； N 個(gè)群里 N 個(gè)人同時(shí)發(fā)消息，就是 N×N2 。。。

N 越大，事兒越大，專門有個(gè)黑話形容它：高并發(fā)。

你以為高并發(fā)帶來的問題是云端的“物流系統(tǒng)”受不了？非也，收快遞的手機(jī)會先遭不住。。。

比如看一場游戲直播，直播間里有 10000 個(gè)人，關(guān)鍵時(shí)刻大家一起發(fā)彈幕，就相當(dāng)于 10000 個(gè)快遞員端著包裹一起沖向你家門口，大門不給你擠碎了才怪。

所以，必須像諸葛亮一樣，提前埋個(gè)錦囊：高并發(fā)的時(shí)候，哪些消息先收，哪些等等再收，哪些（垃圾刷屏信息）干脆就不收。

以上只是一個(gè)小例子，真想做好一個(gè)消息系統(tǒng)，要把千萬個(gè)錦囊巧妙埋伏在各個(gè)角落。

哪有什么神機(jī)妙算，得來全靠血淚經(jīng)驗(yàn)。。。

反正融云這幫人的自我要求就是：無論多少消息，都要做到“三不”——不丟、不重、不亂。

手握這個(gè)“三不系統(tǒng)”，他們不揣冒昧地沖進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍中。

剛一出門，就遭遇了逆風(fēng)。

彼時(shí)市場上已經(jīng)有一家友商，拿了各種知名風(fēng)投的錢，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈已闖出一點(diǎn)兒名氣。

棋盤上人家已經(jīng)下了好多棋子，你想翻盤，那得拿出點(diǎn)兒真東西了。

任杰記得，他們當(dāng)時(shí)的法寶之一是：開沙龍。

把各種創(chuàng)業(yè)者拉到一起，大家輪流上臺講講自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我是搞直播的，你是上門剃頭的，他是做駕?？荚嚨?，隔行不隔山，相互提提意見嘛！

那時(shí)候的創(chuàng)業(yè)者，很傻很天真，真是啥都說啊。一腔熱血倒在臺上，生怕別人聽不明白自己的構(gòu)想。

說到動情處，融云這群人就在臺下暗暗做筆記。

喲西，原來駕校 App 準(zhǔn)備在消息里發(fā)淘寶鏈接賣東西；原來上門服務(wù)的 App 有些看上去正常的“關(guān)鍵詞”也不能給發(fā)。

這邊沙龍還沒結(jié)束，那邊岑裕他們已經(jīng)開始敲代碼了。

有時(shí)甚至創(chuàng)業(yè)者白天說出來的需求，到了晚上，新版本里就已經(jīng)加上了。

就這樣，平均一周一個(gè)版本，滾動升級了一年多，創(chuàng)業(yè)者們突然發(fā)現(xiàn)，自己設(shè)想的聊天模塊里的各種功能，市面上只有一家能滿足——不用融云真不行。。。

只要在 App 里植入融云的 SDK，就可以享受老師傅的“頂級物流服務(wù)”。

每一艘乘風(fēng)破浪的船，輪機(jī)室里都有滿身油污的師傅。

當(dāng)時(shí)融云建了好多客服 QQ 群，從老板到產(chǎn)品到一線技術(shù)都在里面，有問必答；需要產(chǎn)品升級的，內(nèi)部馬上拉群開始“吵架”。

岑?；貞洠?dāng)時(shí)有一個(gè)接口，明明覺得寫得很明白，可是總有開發(fā)者用錯(cuò)，把屁股接到腦袋上，來吐槽不好使。

就這個(gè)小破事兒，團(tuán)隊(duì)吵成了兩派：一派主張“客戶不會你得教他啊”！另一派主張，你得做一個(gè)“防呆設(shè)計(jì)”，反著接就得讓他接不上！

吵了倆小時(shí)，岑裕所在的防呆派獲勝，大家心滿意足，吃完飯一起去改代碼了。。。

實(shí)際上，這種架吵的根本不是某個(gè)具體設(shè)計(jì)，而是底層的產(chǎn)品哲學(xué)。

越吵架，就越深刻；越深刻，產(chǎn)品就越好用；產(chǎn)品越好用，客戶就越多；客戶越多，需求就越多；需求越多，越吵架。

在這個(gè)循環(huán)里，融云收獲了商業(yè)世界最珍貴的東西：口碑。

口碑炸裂到啥程度？

岑裕至今都記得，當(dāng)時(shí)有一個(gè)上海的直播客戶，App 里除了融云的消息模塊，還集成了其他廠商的音視頻模塊，可是那家廠商根本不提供服務(wù)，出了問題人就不見了。

客戶急得夠嗆，直接從上海跑到北京找融云，靈魂拷問：別人家的東西，你們會修嗎？

融云師傅邪魅一笑，三下五除二給弄好了，送走客戶，沒事兒人一樣回桌前繼續(xù)敲代碼。。。

i 人尚且如此，e 人就更瘋狂了。

Toby 回憶，當(dāng)時(shí)他剛做銷售，接的第一個(gè)客戶是個(gè)做語聊 App 的小公司，整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有五個(gè)人。

那天夜里，他加班到很晚，剛到家準(zhǔn)備睡覺，客戶突然彈出消息，問他一個(gè)技術(shù)問題，他回復(fù)完，發(fā)現(xiàn)不對勁：“這么晚了，你們還上班呢？”

一問客戶的地址，租了個(gè)民宅，離他家不太遠(yuǎn)。

他一骨碌爬起來，點(diǎn)了六百多塊錢的燒烤和啤酒，拿過去陪人家加班，順便了解一下這“語聊房”到底是怎么個(gè)事兒。

一開門，這幾個(gè)哥們都驚了：咋的，買融云，還送燒烤？

銷售干成這樣，沒有理由對客戶的需求不熟悉。關(guān)鍵是，像這樣的銷售，融云還趁一打。。。

那段時(shí)間，在這群技術(shù)、產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊(duì)的組團(tuán)瘋魔之下，各個(gè)賽道的明星 App，映客、暴走漫畫、駕考寶典、WiFi 萬能鑰匙，都把通信模塊搬上了融云。

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，融云竟然吞下了市場的小半壁江山。。。

這些 logo 都是客戶

只不過，再激昂的音樂也不會總在高潮縈繞。

2016年，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮回撤，眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目折戟沉沙，只有少數(shù)拿到了下一集的門票。

曾完整見證了飛信的起落，任杰對成者和敗者抱有同等的敬意。

從某種意義上說。融云是鑄劍人，而創(chuàng)業(yè)者則是真正提劍拼殺的勇士。

破樓蘭，死沙場，皆是英雄宿命。融云的本分是：不讓英雄因劍不如人而落下風(fēng)，即便倒下，鋼鋒依舊寒芒閃爍。

但相比于真實(shí)戰(zhàn)爭，現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)更像是“戰(zhàn)爭游戲”，沒人真的失去一切，有種的人總會重開一局。

焦土之上，一場“出海潮”已在醞釀。

（三）少年的海

Toby 手機(jī)里經(jīng)常收到一種消息：“你還在融云嗎？”

每當(dāng)看到這句話，他就知道：自己雖沒變化，但對面這位哥十有八九是換項(xiàng)目了。

從 2016 年開始，一些老朋友找回來，緊接著就會問：“出海業(yè)務(wù)，能支持不？”

說到這兒，不妨考你個(gè)題：啥叫“出?！保?/p>

出海有個(gè)必要條件，那就是：服務(wù)的對象必須是歪果仁。

那服務(wù)歪果仁的系統(tǒng)應(yīng)該放在中國還是在海外呢？在那個(gè)蠻荒年代，還真無！所！謂！

所以，融云一開始答應(yīng)幫客戶出海時(shí)，心情是放松的。

“反正全世界的互聯(lián)網(wǎng)是通的，消息也不用辦簽證。倆埃及人發(fā)信息，先發(fā)到中國的服務(wù)器上轉(zhuǎn)一下，再發(fā)回給埃及，不就完事兒了？和在中國有啥區(qū)別？”

但事實(shí)很快教做人。

吃慣了細(xì)糧的中國人，忘了外國的網(wǎng)有多差。

當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶真就去埃及搞了社交軟件，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個(gè)問題：這玩意兒跟汽車犯沖。。。開超過 60 邁，立刻發(fā)不出去消息。。。

給創(chuàng)業(yè)者把完脈，岑裕他們撇撇嘴，估計(jì)是運(yùn)營商基站的網(wǎng)絡(luò)性能問題。

想必各位都送過快遞：從來不怕遠(yuǎn)，就怕路不行。

網(wǎng)絡(luò)，就是賽博世界里的“路”。

更痛的領(lǐng)悟來了：埃及不是特例，2016 年，全世界除了屈指可數(shù)的幾個(gè)發(fā)達(dá)國家，剩下的網(wǎng)絡(luò)基本都這德性。。。

所以，要么別出海，要出海就必須練就一套功法：在坑坑洼洼的路上馳如戴宗，保證“信息快遞”使命必達(dá)。

大家討論這些的時(shí)候，都是滿臉愁容，可回頭一看，技術(shù)伙伴的眼神逐漸變態(tài)。。。做了這么多年通信，等的不就是這種級別的挑戰(zhàn)嗎？

他們沐浴焚香，開啟了兩大工程。

一號工程：路由調(diào)度策略。

不要沒苦硬吃，哪兒的網(wǎng)不好，提前聞出來，指揮“快遞員”換條路走嘛！

二號工程：弱網(wǎng)應(yīng)對策略。

真沒躲開網(wǎng)絡(luò)抖動，快遞員掉坑里了。不要慌，盡快重連，感知手機(jī)上哪些信息受到了影響，給人家補(bǔ)發(fā)。

那時(shí)節(jié)，融云師傅就像達(dá)爾文，搭乘中國創(chuàng)業(yè)者的小獵犬號，你去哪兒我去哪兒，主打一個(gè)陪伴。

陪著陪著，東南亞、中東、北非諸多的海外交友 App 都陪到了融云上。

如果浮在太空俯瞰，你會看到奇觀：

物理空間相隔很近的兩個(gè)人，每一句對話都駕著孤獨(dú)的光纜，每秒 30 萬公里在大洲之間反復(fù)彈射。

然而，即便是光速，也有力不從心的時(shí)刻。。。

這不，一家企業(yè)準(zhǔn)備去服務(wù)美國人民，給融云提了個(gè)小要求：咱的延遲最好別超 100 毫秒。

可兩國之間的距離決定了：一條消息在太平洋上來個(gè)對穿，只要愛因斯坦的棺材板還壓得住，傳輸本身就不可能低于98毫秒。

留給融云的系統(tǒng)做轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)間，只剩 2 毫秒。。。

有人弱弱地提出：難不成，咱還得去美國租數(shù)據(jù)中心嗎？

鏡頭一閃，孤懸海外的“快遞站”——美國俄勒岡數(shù)據(jù)中心已經(jīng)落成。

一開始，大家心里都在唱《忐忑》，搞個(gè)海外站是不是太激進(jìn)了？

不過這個(gè)疑問很快消散。因?yàn)榭蛻舫龊Ｒ?guī)模越來越大，要求越來越高，過了一年，新加坡數(shù)據(jù)中心、德國法蘭克福數(shù)據(jù)中心都“被迫”建成。

這些數(shù)據(jù)中心不再孤獨(dú)，而是漸漸連成一個(gè)“全球通信網(wǎng)”——根據(jù)收發(fā)人所在地點(diǎn)，信息在不同的數(shù)據(jù)中心里穿梭，自動選出一條最近、最好的路。

話說，就在融云眾將滿世界建站時(shí)，還有一個(gè)神秘小組，由任杰親自帶領(lǐng)，正在挑戰(zhàn)一個(gè)更兇殘的海外任務(wù)。。。

鏡頭搖向南亞次大陸：

彼時(shí)印度一家頭部電信運(yùn)營商 Reliance Jio 在推廣 4G，為了和正在崛起的 WhatsApp 硬剛，他們想找一支全世界最強(qiáng)的通信技術(shù)團(tuán)隊(duì)，合作開發(fā)一個(gè)國民級的通信 App——JioChat。（Jio 是生活的意思）

全世界海選一遭，干過和 WhatApp 同等級別通信系統(tǒng)，又深刻理解運(yùn)營商的，只有一支隊(duì)伍——飛信的原班人馬。。。

這大生意?。∮猩秲礆埖泥?？

注意，他們可不是用融云的“賽博物流服務(wù)”，而是讓融云幫他們重建一個(gè)“物流公司”！

用任杰的話說，這倆的難度區(qū)別，就像做一杯咖啡和做一個(gè)咖啡機(jī)那么大。。。

我鼓勵任杰回憶一下當(dāng)時(shí)的難處，讓我開心一下。

他想了半天，說出一個(gè)意外的詞：不信任。

對方不是不信任融云這個(gè)中國團(tuán)隊(duì)，而是不信任——中國技術(shù)。

舉個(gè)小例子：

JioChat 只是運(yùn)營商全家桶中的一個(gè) App，要和其他軟件打通、跳轉(zhuǎn)，所以底層賬號體系，調(diào)用接口都得打通。

遇到難點(diǎn)，印度老哥總是怕融云的技術(shù)方案有疏漏，要求先拿出各種技術(shù)文檔、代碼原型“證明一下實(shí)力”，才肯往下干。

老師傅心里萬馬奔騰，這玩意兒老子在中國搞過 N 次了。

結(jié)果，本來一周就能搞定的工作，光前期證明材料就來回討論一個(gè)月。。。

可細(xì)思起來，事情沒那么簡單。

印度的互聯(lián)網(wǎng)和美國有很深的淵源：不僅因?yàn)橛《瘸绦騿T說英語，有為美國公司工作的傳統(tǒng)；也因?yàn)橛《鹊幕ヂ?lián)網(wǎng)市場一直對美國開放，普通人大量接觸美國產(chǎn)品，使用習(xí)慣也被西方文化深刻塑造。

所以，印度人表面上是在審視中國技術(shù)，實(shí)際上卻是在比較中美兩套技術(shù)體系的差異。

例如：當(dāng)時(shí) Jio 方面提出要求，消息送達(dá)，發(fā)送人這里要顯示一個(gè)勾，消息被對方讀取，發(fā)送人這里要顯示倆勾。

中國沒人這么干，融云讓印度師傅解釋一下。對方說了半天，感覺也沒啥必要。

最后他們發(fā)現(xiàn)了真相：WhatsApp 的設(shè)計(jì)就是這樣。。。印度人早已習(xí)慣了，說破大天，你也得順著。

JioChat 和 WhatsApp

任杰慢慢想通了：

“雖然海是連通的，可陸上盡是藩籬。文化差異很難靠一個(gè)項(xiàng)目來磨平。中國技術(shù)走向世界，恐怕是一個(gè)比想象中更漫長的歷史進(jìn)程?！?/strong>

懷揣這樣的信念，師傅們漸漸安住時(shí)光，心生菩提。

2017 年，劇烈磨合整整持續(xù)了三個(gè)寒暑，項(xiàng)目完滿交付。

私有部署的 JioChat 項(xiàng)目，雖然做得死去活來，但也給融云師傅一個(gè)關(guān)鍵啟發(fā)：在咱國內(nèi)，會不會也有企業(yè)需要“私有部署”的通信系統(tǒng)嘞？

這個(gè)念頭，引爆了另一條隱秘的故事線。

（四）沉默的冰山

在世上混，每個(gè)人至少得準(zhǔn)備兩套靈魂：牛馬靈魂、居家靈魂。

腦袋里有個(gè)開關(guān)，白天切到工作，晚上切回生活。

可在相當(dāng)長的時(shí)間里，通信產(chǎn)品似乎并未跟隨這個(gè)二元結(jié)構(gòu)——我們的工作生活好像都是在微信上完成。

這對嗎？好像不對，好像又可以。

直到 2018 年，釘釘開始爆火，它背后的真相是：隨著社會發(fā)展，生活場景和工作場景對于“通信系統(tǒng)”的要求，開始走向涇渭分明。

說個(gè)最明顯的，安全需求：

公安部門，原本上級傳達(dá)的文件都是紙質(zhì)，泄密比較難?，F(xiàn)在都是線上傳達(dá)，如果用微信群，一截圖就能胡亂轉(zhuǎn)發(fā)。 裝備制造企業(yè)，原來中國技術(shù)落后的時(shí)候，沒人關(guān)心你設(shè)計(jì)了啥?，F(xiàn)在中國技術(shù)獨(dú)步世界，圖紙一旦失竊，損失無法估量。越來越不敢用普通的聊天軟件傳輸。

其他需求就更多了，例如要給企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人分配權(quán)限，通信系統(tǒng)要和企業(yè)內(nèi)部審批軟件聯(lián)動，等等。。。

這么說吧：

如果把云上的公共通信服務(wù)比作水面之上的冰山，那么各行各業(yè)的私有通信需求，就像冰山水面之下的部分，龐大、繁雜。

這些行業(yè)雖沉默，卻是社會結(jié)構(gòu)中的“承重墻”，它們值得更好的技術(shù)。

此時(shí)退到時(shí)代的岸邊，你會目睹另一個(gè)浪潮：無數(shù)夢想家正在把過去十多年在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域磨煉的技術(shù)，洶涌地推向政府、金融、交通、礦產(chǎn)、制造業(yè)。。。

就在 2018 年，融云決定也跳入這個(gè)數(shù)字化浪潮，成立“政企事業(yè)部”，為沉默的冰山服務(wù)。

當(dāng)年 JioChat 的印度人都搞定了，咱中國人還會更難搞嗎？

剛接了幾個(gè)客，老師傅就發(fā)現(xiàn)自己冒昧了：中國人果然更難搞。

就拿一個(gè)真實(shí)案例來說吧。

四川航空，每一個(gè)航班都需要有機(jī)組成員、地勤、塔臺等幾個(gè)小組聯(lián)合保障，待所有角色都 Check 之后才允許起飛。

最早的行業(yè)實(shí)踐是：相關(guān)人員會通過手臺來溝通。

可后來，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過疏漏：由于信號干擾，地勤手臺有時(shí)接不到推出的指令，引發(fā)安全隱患。

川航要求，在融云幫他們建設(shè)的通信平臺上，必須有仨功能：

1）任意航班起飛前兩小時(shí)，自動把負(fù)責(zé)這次航班的機(jī)組、地勤、塔臺拉到一個(gè)群里； 2）關(guān)鍵指令強(qiáng)提醒，相關(guān)人員必須做了回復(fù)，才允許進(jìn)入起飛流程； 3）每次航班結(jié)束后，群組自動關(guān)閉，但所有溝通信息要保留，供后續(xù)審計(jì)和監(jiān)督。

你看，如果不是在航空業(yè)里被摩擦到吐血，誰會提出這樣具體而變態(tài)的要求？

融云師傅一聽，來了精神：這些功能原來的系統(tǒng)里都沒得，加緊開發(fā)啊。。。

可正是這份敬業(yè)，把他們拖入了泥潭。

你看，為川航寫的功能，只能用于川航，改一改最多也只能用于航空業(yè)。但中國經(jīng)濟(jì)體系太完整了，還有金融、保險(xiǎn)、采礦、煉油。。。

三百六十行，行行提需求，同行業(yè)里每個(gè)客戶再維護(hù)一些專有功能，到最后，你要維護(hù)的代碼版本就太多了。

雜技演員，同時(shí)扔三個(gè)球問題不大，同時(shí)扔三百個(gè)球，就不是技術(shù)的問題了。。。

這，其實(shí)就是企業(yè)級服務(wù)里的經(jīng)典問題：產(chǎn)品碎片化。

碎片化是一個(gè)溫水煮青蛙的過程，不是一上來就痛不欲生，而是每天痛一點(diǎn)兒，有時(shí)還因?yàn)榇_實(shí)解決了行業(yè)問題而“痛并快樂著”。。。

等大家都累到不得不正視這個(gè)問題，四五年已經(jīng)過去了，無數(shù)系統(tǒng)已經(jīng)敲鑼打鼓“嫁”進(jìn)各個(gè)行業(yè)，離是離不了了。

老師傅親手為自己攢下了巨大的歷史包袱。

現(xiàn)在政企事業(yè)部的帶頭人何亮，就是在包袱最為沉重的 2022 年加入的。他迫切需要帶大伙兒做兩件事：

抽象 + 解耦

何亮定了個(gè)規(guī)矩，客戶提出一個(gè)新需求，不準(zhǔn)回來就做，而是要先討論出它的“抽象”含義。

還拿剛才的川航系統(tǒng)舉例，咱抽象一下，本質(zhì)是：想用一個(gè)消息模塊觸發(fā)一個(gè)動作模塊。

消息模塊可以是航班執(zhí)勤郵件，也可以是負(fù)責(zé)人發(fā)的信息；動作模塊既可以是拉起群組，也可以是允許起飛。

所以，老師傅們要兩步走：

1、先定義模塊的接口，以及相互調(diào)用的規(guī)則； 2、再用這套東西去實(shí)現(xiàn)“根據(jù)排班自動拉群”之類的功能。

那啥是解耦呢？

在實(shí)現(xiàn)這些功能代碼時(shí)，不寫死在客戶的系統(tǒng)里，而是做一個(gè)“樂高積木”，在客戶的系統(tǒng)里輕松插拔。

下一個(gè)客戶再有需求，不用重新開發(fā)，只要把幾個(gè)更基礎(chǔ)的“代碼積木”給它拼上，不就完事兒了！

樂高的優(yōu)雅在于：

宏觀上看，你既可以拼出航母，也能拼出哥斯拉； 但是拆到細(xì)節(jié)，積木的種類就那么幾樣！

對于技術(shù)信徒來說，這難道不是更極致的快樂么？

手中的“樂高積木”和腦袋里的“樂高思維”，不僅把人效比從可怕的深淵里一點(diǎn)點(diǎn)拉回來；還在冥冥之中，幫老師傅踩中了通往下個(gè)時(shí)代的“關(guān)鍵墊腳石”。

（五）大分野

歷史如同一個(gè)大型橫版過關(guān)游戲。它的殘酷在于：不會給玩家多一秒的喘息時(shí)間。

時(shí)間一到，不管你有沒有 Ready，畫面都會推行。被卡在上一關(guān)的玩家，無人憐憫，無人問津。

2023 年，歷史閘門再一次落下。

眼前的“新關(guān)卡”大概可以用三句話描述：

1、中美技術(shù)總體步入同一梯隊(duì)，競爭白熱； 2、美國押注關(guān)鍵技術(shù)的防守，戰(zhàn)略放棄非關(guān)鍵領(lǐng)域； 3、傳統(tǒng)意義上被美企通吃的市場，突然洞開給中國師傅。

如果說 2017 年那波融云還是乘著客戶的小船出海；到了“大分野時(shí)代”，他們必須自己造航母了。

岑裕暗自慶幸，團(tuán)隊(duì)這幾年攢了不少大招。

比如基礎(chǔ)技術(shù)：在 2021 年，融云備好了 IM+RTC+X 的“全通信解決方案”。

這個(gè)方案包括即時(shí)通信（IM），也包括實(shí)時(shí)音視頻（RTC），還包括推送服務(wù)、消息翻譯、審核、美顏、變聲等等各種周邊功能（X）。

比如基礎(chǔ)設(shè)施：2023年，融云剛把“全球通信網(wǎng)”升級到了 V4 版本。

這玩意兒有多夸張呢？他們用全世界 8 個(gè)數(shù)據(jù)中心、233 個(gè)國家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施編了一張極為細(xì)密的蛛網(wǎng)，在這張網(wǎng)上任意兩點(diǎn)收發(fā)消息，延時(shí)都可以精準(zhǔn)預(yù)測，路線都可以自動調(diào)度。

有這些黑科技打底，理論上全球 80 億人的需求融云都能平趟。

但打底歸打底，越往上層到具體的產(chǎn)品功能，中外的分野越明顯。

說到“分野”，融云全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人宋清晨思緒萬千。

“就拿‘群規(guī)?！瘉碚f，中外就很不同?！彼f。

自 2019 年，國際上新一代社交軟件 Telegram 和 Discord 開始崛起，二者都在主打一個(gè)概念：超級群。

在中國，由于法律限制，任何一個(gè)群都不能超過 500 人，客戶沒這需求；可是在很多海外國家，建群規(guī)模無上限，幾萬人幾十萬人像羊群一樣 Pogo，玩命制造狂歡。。。

要想服務(wù)海外客戶，融云就必須點(diǎn)亮這枝科技樹。

不過，在岑?？磥?，這個(gè)樹杈其實(shí)早亮了：

之前師傅們?yōu)槠渌a(chǎn)品形態(tài)做過很多設(shè)計(jì)，例如：一對多發(fā)言的群主形態(tài)應(yīng)該如何聚合？用戶組如何分層？用戶同時(shí)收到大量信息，應(yīng)該用什么推送策略？

他們把這些技術(shù)重新整合，“超級群”就誕生了！

“另外，中外對于‘合規(guī)’的要求差別也很大。”宋清晨說。

比如，“黃暴”的標(biāo)準(zhǔn)，各國都不同，這就意味著要接入松緊不同的審核模塊。 比如，“隱私”的標(biāo)準(zhǔn)，各國也不同，這就意味著要對主流監(jiān)管框架做適配，例如 GDPR、PDPL、PDPA、CCPA、LGPD。。。。 比如，對數(shù)據(jù)的“權(quán)利”，各國也不同，有些國家要求用戶即便注銷也要留痕；有些國家要求注銷之后必須不能留存。

具體的功能傾向的背后，是人類歷史、文化、意識形態(tài)參差的迷宮。

融云的野心升騰：他們想用同一套技術(shù)底座走通迷宮的所有角落——支撐每個(gè)國家對通信的要求。

實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，目測只有一種方法，拼樂高！

此時(shí)大伙兒才發(fā)現(xiàn)，在繁復(fù)的企業(yè)級市場里拼殺獲得的“抽象+解耦”的經(jīng)驗(yàn)是如此寶貴。

果然世上沒有白走的路，每一步都算數(shù)。

每到一個(gè)國家，社牛們就出動，把當(dāng)?shù)厝说莫?dú)特需求收集回來，再由老師傅做成樂高塊。

一開始需要從頭開發(fā)的樂高很多；到后來，已有的樂高換著拼插就已經(jīng)能滿足各種需要了。

原來，地球也沒多大嘛！

這是融云海外版的網(wǎng)站，一鍵試用，工單回復(fù)，都按照國際慣例打磨了一個(gè)遍。

2023年，隨著融云在海外名聲漸響，政企團(tuán)隊(duì)也不斷接到一些特別的大單：很多國家想讓他們幫忙建設(shè)一套“國家級通信平臺”。

有點(diǎn)兒像當(dāng)年印度的 JioChat，但不同的是：JioChat 只是由一家運(yùn)營商主導(dǎo)建設(shè)；現(xiàn)在這一波是由政府、軍隊(duì)等純粹的國家力量主導(dǎo)。

國家用通信平臺干啥嘞？

何亮給我講了一些具體動機(jī)：

有的國家行政成本較高，想要給所有公務(wù)員建設(shè)一套通信系統(tǒng)，提高效率； 有的國家面臨地緣壓力，迫切需要一個(gè)自主可控的通信平臺； 有的國家歲月靜好，但就是想讓國民也像中國人一樣可以有一個(gè)能集打車、購物、聊天的超級 App，享受數(shù)字化紅利！

簡單一句話：看到了中國這幾年的信息化取得了炸裂的成功，他們也！想！要！

融云的系統(tǒng)像“真經(jīng)”一樣，被各種膚色的玄奘們風(fēng)風(fēng)光光地帶回各個(gè)大洲，從鄰居吉爾吉斯斯坦，烏茲別克斯坦，到中東的沙特、伊拉克，甚至到非洲的科特迪瓦。

任杰頗有感慨：

當(dāng)年，他們?nèi)ビ《茸?JioChat，對方非要融云拿出代碼級的證明才同意團(tuán)隊(duì)的方案；如今，無數(shù)國家卻虔誠地來取經(jīng)。

不只是融云變強(qiáng)了，更是融云所代表的中國技術(shù)人，穿行漫長的時(shí)光，終究在 80 億人面前證明了自己。

2025，連進(jìn)融云系統(tǒng)的設(shè)備（不去重）已經(jīng)突破 100 億個(gè)，平均每天有 670 億條信息在融云的系統(tǒng)中被傳遞，日消息峰值可以達(dá)到 3572 億。

無論從上下左右看，這都是值得干一杯的成績。

但岑裕卻提出了一個(gè)暴論：通信這件事兒離終局還遠(yuǎn)得很。哪怕在 2025，它的想象力也剛剛爆發(fā)。

點(diǎn)燃一切的引信，就是AI。

這是掛在融云辦公室墻上的大屏，展示了總設(shè)備數(shù)、在線人數(shù)、消息數(shù)、全球觸達(dá)情況。

（六）人跟 AI 組 CP

AI 和通信，看上去八竿子打不著。但“庖丁解?！币幌?，你就會發(fā)現(xiàn)：

智能的本質(zhì)是信息壓縮； 通信的本質(zhì)是信息的傳遞和留存。

沒錯(cuò)，他們處理的是同一個(gè)東西——信息。

“AI 能大大增強(qiáng)通信，通信也能大大增強(qiáng) AI?！贬０堰@幾年的苦思結(jié)果直接拋給我。

先說幾個(gè) AI 對通訊的加持：

在音視頻傳輸領(lǐng)域，一直有座“圣杯”，那就是壓縮算法。

同樣一段音視頻，使用不同的壓縮算法，大小能差出去百倍千倍。

但壓縮就像榨果汁，同一種機(jī)器榨到一定程度，再上更多強(qiáng)度也很難榨出多少了。。。

我們就處在這么一個(gè)“傳統(tǒng)壓縮算法氣數(shù)將近”的時(shí)代。

幸虧，AI 接過了接力棒。

AI 加持的壓縮模型面對一段聲音或圖像，可以直接理解里面的語義，從而只傳輸最核心的信息，然后在接收端把信息重新生成出來。

這種“下一代壓縮技術(shù)”，有希望在以前的極限上繼續(xù)“榨汁”。

它有多夸張呢？岑裕告訴我，遑論音視頻，就連文字這種已經(jīng)很“干”的信息，都能繼續(xù)壓縮 5-10 倍。

你還記得當(dāng)年埃及的破網(wǎng)么？將來別說去埃及，就算是通過窄帶衛(wèi)星給宇航員傳輸文件都毫無壓力！

剛才說的還只是專用 AI 模型，如果說到現(xiàn)在最火的大語言模型，那可玩的事情就更多了。

舉個(gè)例子：你只會中文，有人用英語給你打電話，你就需要有個(gè)翻譯聽電話，幫你轉(zhuǎn)述。

此時(shí)，翻譯的大腦承擔(dān)了“壓縮”的工作。

設(shè)想一下，如果在通信系統(tǒng)里內(nèi)置一個(gè)翻譯機(jī)器人，直接把對面的語言改成中文傳遞過來，就省去了人類大腦的壓縮過程啊！

一個(gè)所有人都能用母語交流的通信系統(tǒng)，你覺得有沒有搞頭？

比起“用 AI 加持通信”，更讓岑裕激動的，其實(shí)是“用通信增強(qiáng) AI”。

思考一個(gè)問題：人的記憶，來自于哪里？

它幾乎全部來自于你和環(huán)境的互動。

在所有的互動中，人與人的交流占據(jù)了很大一部分。 在所有的交流中，線上交流又占據(jù)了很大一部分。

作為一個(gè)生活在 2025 年的人，你的聊天記錄里，很可能躺著你記憶的半壁江山！

如果有一個(gè) AI 秘書可以對你的聊天內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么它就可以代替你去回復(fù)（不重要的）消息，幾乎不會露餡。

這不就是你的數(shù)字分身么？

就算在生活中你想要親力親為，但是你大概不介意在工作中有一個(gè)分身，幫你回復(fù)可惡的老板和同事。

想象一下，在你的工作溝通軟件里，有一個(gè) AI：

它可以通過你的聊天歷史來提取你的工作進(jìn)度，有人來問你時(shí)，助手就會直接回答； 如果對方執(zhí)意想和你本人溝通，助手就會提醒你，還能幫忙預(yù)定線上會議。

AI 秘書擋在你面前，有事兒先和秘書聊。

如果把目光超越自然人層面，玩法就更多了。

一個(gè)企業(yè)想要用 AI 提升效率，首先需要模型對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)需要大量的“教材”，也就是數(shù)據(jù)。

這是一個(gè)非常累人的活兒。講真，過去幾年，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中 80% 的時(shí)間都耗費(fèi)在了準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。

可是，一個(gè)企業(yè)中大量的行業(yè)認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)，本身就藏在企業(yè)級通信平臺里。這些聊天記錄，不就是企業(yè)的“記憶”么？不就是訓(xùn)練 AI 的好資料么？

只要合理分類這些記錄，有針對性地學(xué)習(xí)和參考，就可以輕松造出專屬于這個(gè)企業(yè)的“數(shù)字員工”?。?/p>

推而廣之，企業(yè)所有的視頻會議錄像，也可以讓 AI 進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至實(shí)體會議室也可以用攝像頭采集內(nèi)容，從而把一個(gè)公司中的“溝通行為”盡可能多地?cái)?shù)字化，沉淀進(jìn)企業(yè)的知識庫。

數(shù)字員工可以做的事情越來越多，人和 AI 組成的 CP 就越來越緊密，企業(yè)的生產(chǎn)效率就會進(jìn)入飛輪，產(chǎn)生飛躍。

所有這一切狂野的想象，當(dāng)然都要建立在一個(gè)底層的通信平臺上。

融云這群人，就想做這個(gè)平臺！

岑裕告訴我，他們的秘密項(xiàng)目就叫AICP，全稱是 AI Communications Platform，也就是 AI 通信平臺。

AI 通信平臺，就是各個(gè)地方都要有 AI。

他對這個(gè)平臺的設(shè)想非常激進(jìn)。

首先，既然叫“平臺”，就意味著它是開放的，各種樂高都能在上面插拔：不僅融云自己做積木，其他開發(fā)者也可以貢獻(xiàn)他們的積木，一起出?！安遏~”。 其次，隨著 AI 越來越聰明，根本不懂代碼的人也能借助 AI 寫軟件，這個(gè)新勢力被稱為“公民開發(fā)者”。AICP 也準(zhǔn)備服務(wù)他們。

最近師傅們正忙著對系統(tǒng)重構(gòu)，讓未來的 AICP 更容易被 AI 模型理解和調(diào)用。

沒錯(cuò)，又要對底層代碼動刀，融云創(chuàng)業(yè)時(shí)的戲碼即將重演。。。

十載春秋彈指一揮間，可嘆老師傅面前的 To Do List 反而更長，心目中“完美的通信系統(tǒng)”仍像北極星一樣在穹隆閃爍。。。

但人的一切幸福，不都源自尚未抵達(dá)的狂野想象么？

（七）熱愛可抵歲月漫長

臨近告別，融云政企研發(fā)負(fù)責(zé)人于劍池突然想起一個(gè) 20 多年前的往事。

2001 年，他遠(yuǎn)赴德國求學(xué)。

獨(dú)在異鄉(xiāng)，孤單的時(shí)候，只盼能給家里打個(gè)電話。

可是，即便最便宜的長途電話卡，也需要 50 馬克一個(gè)小時(shí)。

窮學(xué)生拼命勤工儉學(xué)攢錢，撥通越洋電話，父母“字字如金”的絮叨，成了他的無上慰藉。

每次回國，于劍池都拼命想教會爸媽用電腦和 QQ，可是他們年齡大了，新東西記不住。

2007 年，是飛信救了他。

爸媽終于不用學(xué)電腦，只需要在手機(jī)上發(fā)短信，就能無比便宜地“越洋傳書”。

那一刻于劍池感到救贖：通信技術(shù)每向前一小步，都會把時(shí)代邊緣枯坐的人們重新接上列車，那是代碼釋放的至深善意。

正是因?yàn)檫@個(gè)獨(dú)家記憶，他回國后毫不猶豫加入了飛信的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也最終成為融云的一份子。

如今，飛信已漸漸走入人們的記憶深處，但于劍池知道，那些溫暖的技術(shù)不僅從未斷流，反而在自己和伙伴的手上延續(xù)，在全世界攀藤開花。

1985年，羅大佑寫了那首《明天會更好》。

四十年沉沉流逝，如今候鳥遷徙，帶來的卻仍是遠(yuǎn)處的饑荒和無情的戰(zhàn)火依然存在的消息。

這是莫大的諷刺。

但正因人們彼此隔膜，通信才更有意義。

岑裕告訴我，創(chuàng)業(yè)至今，除了手機(jī)沒電，他從來沒有主動關(guān)機(jī)，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了隨時(shí)詢問問題，隨時(shí)得到答案。

他不關(guān)心那些虛無縹緲的神明，開發(fā)者是他的上帝。

Toby 經(jīng)常給銷售團(tuán)隊(duì)布置“數(shù)學(xué)題”：

每人每天有 100 塊錢的咖啡預(yù)算，必須找客戶聊天一起喝掉；和客戶聊天，絕不能 5 分鐘完事兒，起碼 30 分鐘起步。

與勇者隨行，是鑄劍者的天命。

十年間，融云師傅們陪伴了一些項(xiàng)目成為頂流，也見證了一些團(tuán)隊(duì)短暫留在追光下，又跌入洪流。

但真正讓他們幸福的是：每過兩三年，開發(fā)者們總會帶著新點(diǎn)子和一如既往的激情“卷土重來”，在這里點(diǎn)選趁手的利劍。

舊時(shí)的傷疤，已成再次出發(fā)的鎧甲。

這，是中國創(chuàng)業(yè)者真正的模樣。

猶海浪永恒拍打堤岸，唯熱愛可抵歲月漫長。

正因如此，每當(dāng)人詢問：“你還在融云嗎？” 他都會收到老師傅元?dú)鉂M滿的答復(fù)：

“是的，我還在！”

熱愛可抵歲月漫長

再自我介紹一下吧。我叫史中，是一個(gè)傾心故事的科技記者。我的日常是和各路大神聊天。如果想和我做朋友，可以搜索微信：shizhongmax。

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