50歲的王建國(guó)拿著那份"人事變動(dòng)通知"，平靜地走出了華盛工控技術(shù)公司的銷售部大門。

他在這里奮斗了十五年，親手建立起覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司創(chuàng)造了超過2億元的銷售業(yè)績(jī)。

最終卻因一句輕飄飄的"團(tuán)隊(duì)年輕化調(diào)整"而被踢出一線。

那天深夜，他坐在書房里，靜靜地翻看著手機(jī)通訊錄里那268個(gè)客戶聯(lián)系人。

次日上午，公司銷售部的電話被打爆了，屏幕上顯示著超過80個(gè)未接來電，幾乎全部來自原本穩(wěn)定的大客戶。

而這一切的開始，要從三天前那場(chǎng)改變命運(yùn)的談話說起。

01

9月4日下午3點(diǎn)，王建國(guó)被人事總監(jiān)叫到董事長(zhǎng)辦公室。

距離金鼎集團(tuán)2800萬訂單慶功宴才過去一周，他以為又有好消息要宣布。

辦公室里除了董事長(zhǎng)，還坐著空降三個(gè)月的副總經(jīng)理和人事總監(jiān)。

氣氛有些不對(duì)勁。

"建國(guó)，坐吧。"

董事長(zhǎng)避開了他的眼神，語(yǔ)氣比平時(shí)生硬了許多。

"這次叫你來，是想和你商量一下公司的發(fā)展方向。"

副總經(jīng)理拿出一份裝訂精美的分析報(bào)告，推到王建國(guó)面前。

"王總監(jiān)，我們對(duì)銷售部門做了一個(gè)全面的效率分析。"

"數(shù)據(jù)顯示，目前的客戶管理方式存在很大的改進(jìn)空間。"

王建國(guó)翻看著報(bào)告，眉頭漸漸皺起。

這份報(bào)告詳細(xì)分析著他十五年來建立的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)論是：過度依賴個(gè)人能力，存在極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

"這個(gè)分析的維度似乎不太全面。"

王建國(guó)合上報(bào)告，語(yǔ)氣依然平靜。

"客戶關(guān)系的價(jià)值很難單純用數(shù)字衡量。"

副總經(jīng)理的語(yǔ)氣明顯冷了下來。

"但是數(shù)據(jù)不會(huì)說謊。"

"我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶資源過度集中在個(gè)人身上，這對(duì)公司來說是很大的風(fēng)險(xiǎn)。"

董事長(zhǎng)勉強(qiáng)擠出一個(gè)笑容。

"建國(guó)，公司現(xiàn)在需要更加制度化的管理。"

"我們希望你能配合，把一些經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕同事。"

人事總監(jiān)接著拿出一份文件。

"具體來說，我們希望您能在兩周內(nèi)，完成核心客戶關(guān)系的全面移交。"

王建國(guó)瞬間明白了什么。

"這是要我...?"

董事長(zhǎng)終于直視了他的眼睛。

"公司決定讓你轉(zhuǎn)到顧問崗位，主要負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)傳承和新人培訓(xùn)。"

十五年的銷售總監(jiān)，一夜之間變成了培訓(xùn)師。

02

第二天上午，人事總監(jiān)單獨(dú)約王建國(guó)談話。

桌上放著一堆"現(xiàn)代化管理"的資料和公司新的組織架構(gòu)圖。

"王總監(jiān)，我們這次調(diào)整的目的，是希望為公司注入更多的活力和創(chuàng)新思維。"

人事總監(jiān)小心翼翼地選擇著措辭。

"當(dāng)然，當(dāng)然。"

"只是您也知道，現(xiàn)在的客戶越來越年輕化，他們的溝通方式、思維模式都在變化。"

"我們需要能夠跟上這種變化的...更有適應(yīng)性的團(tuán)隊(duì)。"

話里話外的意思再明顯不過了。

王建國(guó)直接問道："您的意思是，我跟不上變化了？"

人事總監(jiān)慌張地?cái)[手。

"不不不，我不是這個(gè)意思。"

"只是...您看，您也辛苦了這么多年，也許可以考慮一下?lián)Q種工作方式。"

"畢竟家庭也需要照顧..."

王建國(guó)冷笑了一聲。

"人事總監(jiān)，你是覺得我應(yīng)該回家養(yǎng)老了？"

人事總監(jiān)的臉?biāo)查g紅了。

"王總監(jiān)，您誤會(huì)了。"

"我們是希望您能在新的崗位上，為公司做出不同的貢獻(xiàn)。"

不同的貢獻(xiàn)，說得真好聽。

王建國(guó)注意到，辦公室墻上新貼了"年輕化、數(shù)字化、國(guó)際化"的標(biāo)語(yǔ)。

而在人事總監(jiān)準(zhǔn)備的資料中，赫然寫著"員工年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化"的字樣。

一切都說明白了。

03

9月8日下午，全體銷售部會(huì)議。

副總經(jīng)理主持，宣布新的客戶管理系統(tǒng)和KPI考核標(biāo)準(zhǔn)。

"從下周開始，我們將全面實(shí)施CRM系統(tǒng)化管理。"

"所有客戶信息必須錄入系統(tǒng)，所有商務(wù)活動(dòng)必須報(bào)備審批。"

華東區(qū)經(jīng)理老王擔(dān)憂地問道："副總，我們很多客戶關(guān)系都比較私人化，強(qiáng)制錄入系統(tǒng)會(huì)不會(huì)影響客戶感受？"

副總經(jīng)理顯然有些不耐煩。

"老王經(jīng)理，這正是我們要改變的。"

"現(xiàn)代企業(yè)管理，不能依賴個(gè)人的'私人關(guān)系'，必須建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系。"

王建國(guó)平靜地開口了。

"副總，請(qǐng)問您在設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)時(shí)，有沒有調(diào)研過我們行業(yè)的特殊性？"

副總經(jīng)理自信滿滿。

"王總監(jiān)，管理的基本原理是相通的。"

"我在外企和咨詢公司都見過類似的成功案例。"

"那請(qǐng)問，如果客戶的設(shè)備在深夜出現(xiàn)故障，按照您的流程，我們需要多長(zhǎng)時(shí)間響應(yīng)？"

副總經(jīng)理查看了一下資料。

"按照標(biāo)準(zhǔn)流程，應(yīng)該是...24小時(shí)內(nèi)。"

王建國(guó)搖了搖頭。

"我們現(xiàn)在的響應(yīng)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)。"

"這就是為什么金鼎集團(tuán)愿意付高20%的價(jià)格選擇我們。"

副總經(jīng)理有些惱怒了。

"王總監(jiān)，您的這種個(gè)人英雄主義模式是不可持續(xù)的。"

"如果您出差了怎么辦？如果您生病了怎么辦？"

華北區(qū)經(jīng)理小張趁機(jī)表態(tài)："我覺得副總說得對(duì)，我們應(yīng)該建立更科學(xué)的管理體系。"

王建國(guó)看了小張一眼，什么也沒說。

04

9月11日上午，正式的工作交接會(huì)議開始。

要求王建國(guó)向小張和小林移交所有客戶資源。

"王總監(jiān)，根據(jù)公司安排，您需要在本周內(nèi)完成核心客戶的交接工作。"

副總經(jīng)理的語(yǔ)氣異常嚴(yán)肅。

"一周時(shí)間？268個(gè)客戶？"

王建國(guó)確認(rèn)了一遍。

人事總監(jiān)補(bǔ)充道："重點(diǎn)是35個(gè)核心客戶，其他的可以后續(xù)跟進(jìn)。"

王建國(guó)差點(diǎn)笑出聲來。

"人事總監(jiān)，您知道建立一個(gè)客戶關(guān)系需要多長(zhǎng)時(shí)間嗎？"

"最短的也要半年。"

"您現(xiàn)在要我一周內(nèi)把15年的積累全部移交？"

小張積極地插話："王總，您就把關(guān)鍵信息告訴我們就行。"

"客戶聯(lián)系方式、喜好特點(diǎn)、決策流程這些。"

王建國(guó)盯著這個(gè)29歲的年輕人。

"小張，你覺得客戶關(guān)系是什么？是一張表格？"

小張有些不服氣。

"當(dāng)然不是表格，但是總有規(guī)律可循吧？"

王建國(guó)決定給他上一課。

"好，我問你，金鼎集團(tuán)的采購(gòu)總監(jiān)，你知道他為什么12年來一直選擇我們嗎？"

"因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)到位。"

小張回答得很自信。

"那為什么華康科技的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò)，價(jià)格還比我們便宜15%，但采購(gòu)總監(jiān)從來不考慮？"

小張愣住了。

"這個(gè)...我需要調(diào)研一下。"

王建國(guó)轉(zhuǎn)向副總經(jīng)理。

"副總，您看，這就是一周交接的現(xiàn)實(shí)困難。"

會(huì)議室里的氣氛越來越緊張。

人事總監(jiān)適時(shí)拿出一份協(xié)議。

"王總監(jiān)，還有一份競(jìng)業(yè)限制協(xié)議需要您簽署。"

王建國(guó)仔細(xì)看了協(xié)議條款。

"一年的限制期，這個(gè)可以接受。"

至少他們?cè)诜沙绦蛏线€算規(guī)范。

05

真正的爆發(fā)點(diǎn)出現(xiàn)在9月15日下午的月度銷售例會(huì)上。

全公司中層以上都參加了這次會(huì)議。

副總經(jīng)理要求王建國(guó)做"傳統(tǒng)銷售模式的反思報(bào)告"。

這簡(jiǎn)直是公開的羞辱。

"今天請(qǐng)王總監(jiān)分享一下傳統(tǒng)銷售模式的經(jīng)驗(yàn)和不足，為我們的改革提供參考。"

王建國(guó)平靜地起身。

"各位同事，我在銷售一線工作了20年，確實(shí)有一些心得。"

"傳統(tǒng)銷售的核心，是建立信任..."

副總經(jīng)理直接打斷了他。

"王總監(jiān)，我想聽的是數(shù)據(jù)分析。"

"比如您的客戶轉(zhuǎn)化率、平均成單周期、客戶生命周期價(jià)值這些。"

這是赤裸裸的挑釁。

"這些數(shù)據(jù)當(dāng)然重要，但是..."

"抱歉王總監(jiān)，我覺得我們應(yīng)該更多關(guān)注可量化的指標(biāo)。"

副總經(jīng)理再次打斷。

"比如說，您的268個(gè)客戶中，有多少是可以被其他同事快速接手的？"

會(huì)議室里一片死寂。

所有人都感受到了火藥味。

王建國(guó)深吸一口氣。

"副總，您的問題很有意思。"

"讓我反問您一個(gè)問題：您覺得客戶選擇一家供應(yīng)商，最重要的因素是什么？"

"產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)響應(yīng)速度。"

副總經(jīng)理給出了標(biāo)準(zhǔn)答案。

"標(biāo)準(zhǔn)答案。"

王建國(guó)點(diǎn)點(diǎn)頭。

"那請(qǐng)問，當(dāng)三家供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量都差不多，價(jià)格也相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，客戶憑什么選擇您？"

副總經(jīng)理有些不耐煩。

"那就看誰的服務(wù)更好。"

"什么是服務(wù)更好？誰來判斷？用什么標(biāo)準(zhǔn)？"

王建國(guó)步步緊逼。

"客戶滿意度調(diào)查，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，投訴處理效率..."

王建國(guó)的聲音突然提高了。

"副總，您說的這些，哪一項(xiàng)不需要人來執(zhí)行？"

"哪一項(xiàng)不需要客戶對(duì)執(zhí)行的人產(chǎn)生信任？"

"您能用數(shù)據(jù)模型解決信任問題嗎？"

董事長(zhǎng)感覺氣氛不對(duì)，想要制止。

"好了，我們..."

王建國(guó)看向了這位老搭檔。

"董事長(zhǎng)，15年前您創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是因?yàn)橛型昝赖臄?shù)據(jù)模型，還是因?yàn)榭蛻粝嘈拍@個(gè)人？"

就在這時(shí)，王建國(guó)的手機(jī)響了。

金鼎集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)的緊急電話。

設(shè)備故障，生產(chǎn)線停了，一分鐘損失兩萬塊。

王建國(guó)接起電話。

"總監(jiān)別急，我馬上過去。"

掛斷電話，他看向副總經(jīng)理。

"副總，按照您的新流程，我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？"

"先填申請(qǐng)表，還是先開會(huì)討論？"

副總經(jīng)理被問住了。

"這種緊急情況...當(dāng)然是..."

王建國(guó)拿起公文包。

"我去處理了，各位散會(huì)吧。"

他停頓了一下，回頭看向全場(chǎng)。

"15年來，我從未讓任何一個(gè)客戶失望過。"

"我希望新的管理模式，也能做到這一點(diǎn)。"

06

當(dāng)晚11點(diǎn)30分，王建國(guó)處理完金鼎集團(tuán)的緊急故障回到家。

妻子已經(jīng)睡了，他獨(dú)自坐在書房里。

面前擺著一杯茶，打開了筆記本電腦。

今天的會(huì)議讓他想明白了。

15年，他把青春和心血都給了這家公司，卻被一個(gè)工作3個(gè)月的空降兵當(dāng)眾羞辱。

董事長(zhǎng)坐在那里一言不發(fā)，是默認(rèn)還是無力？

金鼎集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)今天在電話里說，如果他走了，他們就要重新考慮供應(yīng)商了。

不是威脅，是擔(dān)心。

12年的合作，建立在對(duì)他個(gè)人的信任上。

副總經(jīng)理覺得這是風(fēng)險(xiǎn)，但他不明白，這正是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

既然公司覺得他的客戶關(guān)系是風(fēng)險(xiǎn)，那就讓他們看看，失去這些關(guān)系會(huì)帶來什么后果。

王建國(guó)打開郵箱，開始給35個(gè)核心客戶逐一發(fā)送郵件。

郵件內(nèi)容簡(jiǎn)潔而意味深長(zhǎng)：

"總監(jiān)您好，由于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的考慮，我將于近期離開華盛工控技術(shù)有限公司..."

"后續(xù)業(yè)務(wù)會(huì)有新的同事接手，希望您能一如既往地支持華盛工控..."

"如有緊急技術(shù)問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我個(gè)人手機(jī)..."

措辭客觀溫和，但"個(gè)人職業(yè)發(fā)展"四個(gè)字意味深長(zhǎng)。

特意留下個(gè)人手機(jī)，暗示后續(xù)可能的聯(lián)系。

發(fā)送時(shí)間選擇深夜，避免立即引起公司注意。

郵件發(fā)送完畢后，王建國(guó)打開了手機(jī)通訊錄。

268個(gè)客戶聯(lián)系人，代表著他十五年銷售生涯最寶貴的積累。

他的手指停留在刪除鍵上，猶豫了很久。

深夜的書房里，只有時(shí)鐘的滴答聲。

王建國(guó)想起了2008年那個(gè)困難的冬天，他和董事長(zhǎng)一起熬過了金融危機(jī)，一起見證了公司的成長(zhǎng)。

但是今天的會(huì)議上，董事長(zhǎng)選擇了沉默。

有些東西一旦失去，就再也找不回來了。

包括信任，包括忠誠(chéng)，包括那份曾經(jīng)深深眷戀的歸屬感。

凌晨12點(diǎn)整，王建國(guó)做出了一個(gè)讓華盛工控高層做夢(mèng)都想不到的決定。

他開始系統(tǒng)性地清理自己的工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

首先是公司內(nèi)部群聊：銷售部大群126人，點(diǎn)擊退出。

華東區(qū)小組23人，點(diǎn)擊退出。

核心客戶管理群45人，點(diǎn)擊退出。

然后是個(gè)人通訊錄里的客戶聯(lián)系方式。

從A開始：安泰集團(tuán)總采購(gòu)...刪除。

博達(dá)科技技術(shù)總監(jiān)...刪除。

創(chuàng)興實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)...刪除。

每刪除一個(gè)聯(lián)系人，王建國(guó)都會(huì)停頓3秒鐘，仿佛在與一段重要的回憶告別。

這個(gè)過程持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。

當(dāng)夜晚的時(shí)鐘指向凌晨1點(diǎn)30分時(shí)，王建國(guó)的手機(jī)通訊錄里，268個(gè)客戶聯(lián)系人已經(jīng)蕩然無存。

最后，他的手指停在了董事長(zhǎng)的聯(lián)系方式上。

猶豫了30秒。

最終，刪除鍵被按下了。

王建國(guó)關(guān)掉手機(jī)，起身走到書房的落地窗前。

俯瞰著城市的萬家燈火，他非常清楚，自己剛剛做的這件事，將會(huì)在華盛工控內(nèi)部引發(fā)一場(chǎng)前所未有的地震。

而這場(chǎng)地震的震級(jí)，遠(yuǎn)比任何人想象的都要強(qiáng)烈。

07

周一早上8點(diǎn)30分，華盛工控的銷售部迎來了一場(chǎng)史無前例的"電話風(fēng)暴"。

第一個(gè)電話8點(diǎn)32分響起。

金鼎集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)打到銷售部總機(jī)。

"我要找王建國(guó)王總監(jiān)。"

前臺(tái)小心翼翼地回答："總監(jiān)，王總監(jiān)現(xiàn)在...調(diào)整到其他崗位了，我給您轉(zhuǎn)接華北區(qū)經(jīng)理。"

"華北區(qū)經(jīng)理是誰？我不認(rèn)識(shí)。"

電話那頭的聲音明顯不耐煩了。

"讓王建國(guó)給我回電話。"

"這個(gè)...總監(jiān)，我讓華北區(qū)經(jīng)理先和您溝通一下。"

"不用了，你讓王總監(jiān)給我回電話，有急事。"

電話掛斷了。

8點(diǎn)45分，第二個(gè)電話直接打到了王建國(guó)的個(gè)人手機(jī)。

東方制造董事長(zhǎng)打來的。

"建國(guó)，我收到你的郵件了，怎么回事？"

"董事長(zhǎng)，一言難盡，公司有新的發(fā)展方向，我個(gè)人也需要新的挑戰(zhàn)。"

"新挑戰(zhàn)？你在華盛干得好好的，突然要走？"

"是的，已經(jīng)決定了。"

"建國(guó)，那我們的合作..."

"董事長(zhǎng)，華盛會(huì)安排新的同事對(duì)接，不會(huì)影響您的業(yè)務(wù)。"

電話那頭沉默了片刻。

"建國(guó)，說實(shí)話，我信任的是你這個(gè)人，不是華盛這個(gè)牌子。"

掛斷電話后，王建國(guó)關(guān)掉了手機(jī)。

他知道，真正的風(fēng)暴才剛剛開始。

08

華北區(qū)經(jīng)理小張這一上午完全被打蒙了。

連續(xù)接到5個(gè)客戶的詢問電話，他一個(gè)都應(yīng)付不了。

第一個(gè)問題就把他問住了："王建國(guó)為什么要走？"

小張只能照本宣科："公司正常的人事調(diào)整。"

"什么調(diào)整？他犯什么錯(cuò)誤了嗎？"

"沒有，就是...崗位優(yōu)化。"

"崗位優(yōu)化？業(yè)績(jī)第一的銷售總監(jiān)被優(yōu)化？"

小張完全不知道該怎么回答。

更要命的是，客戶開始問技術(shù)細(xì)節(jié)。

"我們生產(chǎn)線的那套自動(dòng)化設(shè)備，如果主控模塊出現(xiàn)故障代碼E403，應(yīng)該怎么處理？"

小張翻查資料，也找不到答案。

"這個(gè)...我需要問一下技術(shù)部。"

"你們技術(shù)部懂現(xiàn)場(chǎng)操作嗎？"

客戶越來越不耐煩。

"王建國(guó)一個(gè)電話就能解決的問題，現(xiàn)在要問技術(shù)部？"

"你讓王建國(guó)給我回電話。"

第5個(gè)電話掛斷后，小張直接找到了副總經(jīng)理。

"副總，怎么辦？"

"這么多客戶都在問王建國(guó)，我一個(gè)都應(yīng)付不了。"

副總經(jīng)理慌了。

"王建國(guó)給客戶發(fā)郵件了？什么時(shí)候發(fā)的？"

"郵件顯示是昨天晚上。"

"立刻聯(lián)系王建國(guó)，讓他做解釋。"

"副總，我聯(lián)系不上他。"

小張說："他...他把我們都從微信里刪除了。"

副總經(jīng)理愣住了。

這才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。

09

下午2點(diǎn)，更嚴(yán)重的消息傳來。

金鼎集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)正式通知華盛工控：暫停執(zhí)行本年度所有采購(gòu)合同。

理由是："對(duì)供應(yīng)商未來穩(wěn)定性存在重大疑慮。"

博瑞工業(yè)緊隨其后，要求對(duì)所有已采購(gòu)的組件進(jìn)行全面的第三方復(fù)檢。

并且暫時(shí)凍結(jié)了所有應(yīng)付貨款。

華康科技直接取消了一筆價(jià)值800萬的緊急訂單。

在短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)，華盛工控連續(xù)失去了三個(gè)最重要的核心客戶。

直接合同損失超過3000萬元。

財(cái)務(wù)總監(jiān)臉色慘白地沖進(jìn)辦公室。

"董事長(zhǎng)，出大事了。"

"我們多家核心原材料供應(yīng)商，突然要求現(xiàn)款提貨，否則立刻停止供貨。"

董事長(zhǎng)心頭一緊。

"還有呢？"

"還有，如果現(xiàn)金流跟不上，生產(chǎn)鏈條可能斷裂。"

"我們必須立刻想辦法穩(wěn)住客戶，否則公司真的要出大問題。"

董事長(zhǎng)愣住了，癱坐在椅子上。

這時(shí)候他才明白，王建國(guó)的那些客戶關(guān)系，遠(yuǎn)比他想象的要復(fù)雜得多。

15年的深耕，不只是訂單，更是整個(gè)行業(yè)的信任網(wǎng)絡(luò)。

10

消息傳播的速度比病毒還快。

當(dāng)天下午，整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)都在傳一個(gè)消息：華盛工控的王建國(guó)被"優(yōu)化"了。

金鼎集團(tuán)內(nèi)部緊急召開了采購(gòu)委員會(huì)會(huì)議。

"王建國(guó)要離開華盛了。"

采購(gòu)總監(jiān)對(duì)技術(shù)部說。

"什么？為什么？"

技術(shù)部長(zhǎng)震驚了。

"不清楚，但這對(duì)我們來說是個(gè)大問題。"

"確實(shí)，王建國(guó)對(duì)我們的生產(chǎn)線太熟悉了，換個(gè)人我們不放心。"

技術(shù)部長(zhǎng)沉思片刻。

"我建議暫停與華盛的新合同，等情況明確了再說。"

"同意。"

博瑞工業(yè)反應(yīng)更直接。

設(shè)備科長(zhǎng)得知消息后，立刻給同事發(fā)了內(nèi)部通知：

"華盛的王建國(guó)要走了，12年來我們所有的技術(shù)問題都是他解決的。"

"他走了，誰來負(fù)責(zé)我們的設(shè)備維護(hù)？"

"不知道，但我覺得我們應(yīng)該考慮備選方案了。"

"馬上聯(lián)系其他幾家供應(yīng)商，要報(bào)價(jià)。"

華康科技的董事長(zhǎng)直接給華盛工控的董事長(zhǎng)打了電話。

"老劉，聽說王建國(guó)要離開你們公司？"

"老李，這個(gè)...是有一些人事調(diào)整。"

董事長(zhǎng)努力保持鎮(zhèn)定。

"老劉，王建國(guó)走了，我們的合作可能要重新考慮了。"

"老李，業(yè)務(wù)不會(huì)受影響的，我們會(huì)安排專業(yè)的人..."

"老劉，你知道的，我們這行，信任比什么都重要。"

電話掛斷后，董事長(zhǎng)的手都在發(fā)抖。

他終于明白了什么叫"牽一發(fā)而動(dòng)全身"。

11

9月19日，華盛工控迎來了歷史上最黑暗的一天。

上午的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)讓所有人都倒吸一口涼氣：

已確認(rèn)暫停合作的客戶：12家。

要求重新評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)的客戶：23家。

明確表示擔(dān)憂的客戶：41家。

涉及合同金額超過8000萬元。

這意味著公司今年的銷售目標(biāo)落空了一半以上。

更要命的是，投資方也得到了消息。

風(fēng)投公司投資經(jīng)理專程趕到公司，要求董事長(zhǎng)解釋這次人事變動(dòng)的原因。

"為什么要讓業(yè)績(jī)最好的銷售總監(jiān)離職？"

"這是否意味著公司的經(jīng)營(yíng)策略出現(xiàn)了重大失誤？"

董事長(zhǎng)額頭冒汗。

"這是公司正常的管理升級(jí)，目的是建立更加現(xiàn)代化的銷售體系。"

"現(xiàn)代化的銷售體系導(dǎo)致客戶大規(guī)模流失？"

投資經(jīng)理翻看損失報(bào)告。

"如果這種趨勢(shì)繼續(xù)下去，我們需要重新評(píng)估對(duì)公司的投資價(jià)值。"

董事長(zhǎng)知道，這下真的完了。

投資方一旦撤資，公司的資金鏈立刻就會(huì)斷裂。

以目前的現(xiàn)金流狀況，根本撐不過兩個(gè)月。

副總經(jīng)理這時(shí)候才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

他找到董事長(zhǎng)，聲音發(fā)抖。

"董事長(zhǎng)，我們必須想辦法把王建國(guó)找回來。"

"現(xiàn)在只有他能穩(wěn)住客戶。"

董事長(zhǎng)苦笑了一聲。

"你覺得他還會(huì)回來嗎？"

"我們必須試試。"

12

當(dāng)天晚上8點(diǎn)，董事長(zhǎng)出現(xiàn)在了王建國(guó)家樓下。

這位56歲的企業(yè)家，在寒風(fēng)中等了3個(gè)小時(shí)。

直到王建國(guó)下班回家，才按響了門鈴。

"建國(guó)，我能進(jìn)去坐坐嗎？"

董事長(zhǎng)的聲音里帶著疲憊。

王建國(guó)打開門，看到了這位曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的老搭檔。

現(xiàn)在的他，頭發(fā)幾乎全白了，眼神里滿是焦慮。

"董事長(zhǎng)，請(qǐng)進(jìn)。"

王建國(guó)給他倒了一杯茶。

董事長(zhǎng)接過茶杯，手在發(fā)抖。

"建國(guó)，公司這幾天亂套了。"

"金鼎要暫停合作，東方制造要重新評(píng)估供應(yīng)商，華康直接說要換合作伙伴..."

王建國(guó)聽著，臉上沒有任何表情。

"我聽說了。"

"建國(guó)，你知道這意味著什么嗎？"

董事長(zhǎng)的聲音近乎哀求。

"3000多萬的訂單可能流失，公司的現(xiàn)金流將面臨嚴(yán)重困難。"

"投資方也開始質(zhì)疑我們的經(jīng)營(yíng)能力了。"

"董事長(zhǎng)，這不是我的問題。"

王建國(guó)的語(yǔ)氣平靜。

"公司不是要現(xiàn)代化管理嗎？"

"不是要擺脫對(duì)個(gè)人的依賴嗎？"

董事長(zhǎng)苦笑了一聲。

"建國(guó)，我承認(rèn)，我們的做法有些...急躁了。"

"不是急躁，是錯(cuò)誤。"

王建國(guó)直接糾正了他。

董事長(zhǎng)沉默片刻，最后誠(chéng)懇地說：

"建國(guó)，你回來吧。"

"銷售總監(jiān)的位置還是你的，薪水我們可以再談。"

王建國(guó)搖頭。

"董事長(zhǎng)，有些東西一旦破了，就再也修不好了。"

13

"建國(guó)，我們是兄弟啊。"

董事長(zhǎng)的眼眶有些濕潤(rùn)。

"15年的兄弟情，難道一點(diǎn)轉(zhuǎn)圜的余地都沒有嗎？"

王建國(guó)看著這個(gè)曾經(jīng)共同奮斗的老朋友。

"董事長(zhǎng)，你還記得2008年那個(gè)冬天嗎？"

"我放棄了三個(gè)月的提成，幫公司渡過難關(guān)。"

"你當(dāng)時(shí)說什么來著？"

董事長(zhǎng)慚愧地低下了頭。

"我說，建國(guó)是我們?nèi)A盛的定海神針。"

"現(xiàn)在呢？定海神針變成了公司風(fēng)險(xiǎn)？"

王建國(guó)的聲音里帶著一絲諷刺。

董事長(zhǎng)沉默了很久。

最后，他說出了三個(gè)字。

"我錯(cuò)了。"

但是王建國(guó)知道，道歉已經(jīng)太晚了。

"董事長(zhǎng)，感謝您這些年的栽培。"

王建國(guó)站起身來。

"但是我已經(jīng)做出了決定。"

"什么決定？"

董事長(zhǎng)急切地問。

"等競(jìng)業(yè)限制期滿，我要自立門戶了。"

王建國(guó)的話讓董事長(zhǎng)心頭一震。

"建國(guó)，你...你要和我們競(jìng)爭(zhēng)？"

"不是競(jìng)爭(zhēng)，是證明。"

王建國(guó)的眼神堅(jiān)定。

"證明什么？"

"證明客戶關(guān)系的真正價(jià)值。"

"證明50歲的人，依然可以創(chuàng)造奇跡。"

董事長(zhǎng)徹底絕望了。

他知道，這個(gè)曾經(jīng)的兄弟，這個(gè)公司最寶貴的財(cái)富，真的要離開了。

而且是帶著憤怒和決心離開的。

14

一年后，一個(gè)名為"精工智控技術(shù)有限公司"的新企業(yè)正式成立。

注冊(cè)地點(diǎn)就在華盛工控的對(duì)面那棟寫字樓里。

更震驚的是投資方名單：

金鼎集團(tuán)董事長(zhǎng)的家族基金投資600萬，占股30%。

東方制造董事長(zhǎng)的投資公司出資400萬，占股20%。

博瑞工業(yè)總工程師的個(gè)人投資200萬，占股10%。

華康科技采購(gòu)總監(jiān)的私人資本投資200萬，占股10%。

王建國(guó)技術(shù)入股，占股30%。

這是一個(gè)奇跡。

四家華盛工控核心客戶的高管，以個(gè)人名義投資了前供應(yīng)商經(jīng)理。

成立儀式上，王建國(guó)發(fā)表了講話：

"很多人問我，為什么50歲了還要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？"

"我想說，年齡不是束縛，經(jīng)驗(yàn)才是財(cái)富。"

"15年來，我見證了中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也積累了深厚的行業(yè)洞察。"

"精工智控的成立，不是要顛覆什么，而是要證明什么。"

"證明在這個(gè)快速變化的時(shí)代，專業(yè)精神和工匠情懷依然是最寶貴的品質(zhì)。"

"我們不會(huì)是最大的公司，但我們一定是最懂客戶的公司。"

臺(tái)下掌聲雷動(dòng)。

金鼎集團(tuán)的采購(gòu)總監(jiān)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：

"金鼎集團(tuán)愿意將未來三年的自動(dòng)化設(shè)備采購(gòu)訂單，優(yōu)先考慮精工智控。"

在場(chǎng)的每個(gè)人都明白這意味著什么。

這意味著華盛工控徹底失去了他們最大的客戶。

15

半年后的一次行業(yè)展會(huì)上，董事長(zhǎng)遇到了王建國(guó)。

兩人在展會(huì)的咖啡廳里坐下，短暫交談。

"建國(guó)，看起來你過得不錯(cuò)。"

董事長(zhǎng)的頭發(fā)更白了，人也顯得蒼老了許多。

"還行，每天都很充實(shí)。"

王建國(guó)的精神狀態(tài)比半年前更好了。

"我聽說你們的訂單已經(jīng)突破5000萬了？"

"嗯，客戶的信任是最好的廣告。"

王建國(guó)回答。

董事長(zhǎng)沉默了一會(huì)兒。

"說實(shí)話，我挺后悔的。"

"后悔聽信了那個(gè)副總的建議，后悔沒有堅(jiān)持自己的判斷。"

"董事長(zhǎng)，過去的就過去了。"

王建國(guó)的語(yǔ)氣平和。

"我們都選擇了自己認(rèn)為正確的路。"

"如果有機(jī)會(huì)，我們還能合作嗎？"

董事長(zhǎng)試探著問。

王建國(guó)笑了笑。

"董事長(zhǎng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友。"

"只要對(duì)客戶有利，為什么不能合作呢？"

這句話讓董事長(zhǎng)看到了一絲希望。

但他心里很清楚，現(xiàn)在的王建國(guó)，已經(jīng)不再是那個(gè)需要仰望他的下屬了。

而是一個(gè)可以平起平坐的對(duì)手。

更準(zhǔn)確地說，是一個(gè)實(shí)力更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。

因?yàn)橥踅▏?guó)證明了一件事：在這個(gè)行業(yè)里，人比制度更重要，信任比數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

尾聲

兩年后，精工智控技術(shù)有限公司年銷售額達(dá)到2800萬。

王建國(guó)在52歲，重新證明了自己的價(jià)值。

他從被迫離職的資深經(jīng)理，成為了掌握主動(dòng)權(quán)的創(chuàng)業(yè)者。

華盛工控則在失去核心客戶后，業(yè)績(jī)下滑超過40%。

那位空降的副總經(jīng)理早已離職，去了另一家公司繼續(xù)推廣他的"現(xiàn)代化管理理念"。

但是王建國(guó)知道，他的成功不是為了報(bào)復(fù)誰，而是為了證明什么。

證明50歲的人，依然可以重新開始。

證明經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)，永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。

證明真正的客戶關(guān)系，是建立在信任和價(jià)值之上的。

最重要的是，證明了一個(gè)人的尊嚴(yán)，是不容踐踏的。

在精工智控的辦公室里，王建國(guó)重新掛起了那塊2003年的"年度開拓先鋒"獎(jiǎng)牌。

這一次，獎(jiǎng)牌旁邊還多了一行字：

"信任，是最好的商業(yè)模式。"