● 作者 | 尋空 來源 | 尋空的營銷啟示錄

麥當(dāng)勞正在上演一場(chǎng)限時(shí)的夏日嘉年華。

8 月中旬，它在全國 7100 多家門店推出了“麥麥島”活動(dòng)，這個(gè)集美食、周邊和復(fù)古情懷于一體的夏日派對(duì)，吸引了無數(shù)年輕人前往打卡。

在這場(chǎng)狂歡中，真正的暴風(fēng)眼，卻是一杯闊別了近十年的飲品——麥當(dāng)勞奶昔。在全國僅有的13家“麥麥島”主題旗艦店門前，為了這杯童年記憶里的味道，人們心甘情愿地排起長龍。

社交媒體上，“買到奶昔了嗎”成為新的問候語，而開售一小時(shí)就已售罄的現(xiàn)實(shí)則讓無數(shù)人抱憾而歸。

這股熱潮甚至催生了代購生意，在二手交易平臺(tái)閑魚上，原價(jià)15元的兩杯奶昔，被黃牛打包賣到150元，溢價(jià)近十倍卻依舊有人買單。

諷刺的是，當(dāng)年麥當(dāng)勞正是因?yàn)槟涛粼谥袊袌?chǎng)銷量不佳、運(yùn)營成本過高而選擇下架，如今卻在一次限時(shí)回歸中成為頂流，掀起全網(wǎng)熱議。

為什么一款曾經(jīng)被淘汰的產(chǎn)品，如今能起死回生，甚至比新品還火？

要理解這一點(diǎn)，我們得先回到麥當(dāng)勞的起點(diǎn)，看看奶昔這款產(chǎn)品的歷史故事。

麥當(dāng)勞奶昔，

從“開國功臣”到“黯然退場(chǎng)”

說起麥當(dāng)勞奶昔的歷史，其實(shí)比我們熟知的麥當(dāng)勞漢堡店還要早上幾年，它的誕生甚至可以說是麥當(dāng)勞帝國崛起的序章，而這一切都與一個(gè)名叫雷·克羅克的關(guān)鍵人物緊密相連。

在創(chuàng)立麥當(dāng)勞帝國之前，克羅克是一位奔波于各地的推銷員，銷售一種可以同時(shí)制作五杯奶昔的多軸攪拌機(jī)。一次偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)加州一家小小的漢堡店竟然一次性向他訂購了8臺(tái)機(jī)器。

這家漢堡店的高效率和火爆生意，讓敏銳的克羅克看到了背后蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，這家店，正是麥當(dāng)勞兄弟經(jīng)營的。

可以說，是奶昔，將克羅克與麥當(dāng)勞連接在了一起。

后來的故事我們都知道了，克羅克買下了麥當(dāng)勞的經(jīng)營權(quán)，將標(biāo)準(zhǔn)化的快餐模式推廣到全美乃至世界，而奶昔，作為這段傳奇的起點(diǎn)，自然也成了菜單上不可或缺的核心產(chǎn)品。

在最早的菜單里，它和漢堡、薯?xiàng)l、汽水一樣，是雷打不動(dòng)的“四大金剛”。隨著速凍技術(shù)和自動(dòng)化機(jī)器的普及，漢堡+薯?xiàng)l+奶昔的組合，更成為了風(fēng)靡一代美國青少年的快餐三件套。

不夸張地說，沒有奶昔，或許就沒有今天的麥當(dāng)勞。

1990年，中國大陸第一家麥當(dāng)勞在深圳開業(yè)，奶昔作為元老級(jí)產(chǎn)品，自然位列菜單之上。在那個(gè)物質(zhì)選擇相對(duì)有限的年代，麥當(dāng)勞是時(shí)髦和美味的象征。

一杯口感綿密、香甜濃稠的奶昔，對(duì)于許多80后、90后來說，是童年里最奢侈的味蕾享受之一，經(jīng)典的草莓、香草和巧克力三種口味，就此定格，成為了無數(shù)人心中不可磨滅的“童年白月光”。

然而，2014 年 9 月，麥當(dāng)勞卻突然宣布在中國大陸全面停售奶昔系列產(chǎn)品。這一決定讓許多老顧客感到惋惜與失落。

背后的原因并不復(fù)雜：

奶漿成本高，保質(zhì)期短；專門的奶昔機(jī)設(shè)備昂貴，且清洗、維護(hù)非常麻煩；麥旋風(fēng)、麥咖啡等新品不斷推出，逐漸取代了奶昔的核心地位；消費(fèi)者口味變化，碳酸飲料和順滑口感的飲品更受歡迎。

2023 年 8 月，麥當(dāng)勞中國 CEO 張佳茵在一次采訪中回應(yīng)稱：奶昔停售的根本原因，是因?yàn)橘u得不好。在當(dāng)年，大多數(shù)消費(fèi)者并不喜歡那種黏稠的口感，更偏愛冰爽順口的可樂。

無論是出于成本考慮，還是消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，奶昔最終在中國市場(chǎng)悄然退場(chǎng)。留下的，只有一代消費(fèi)者心里那份遺失的味道。

重新登場(chǎng)的奶昔，

為何一杯難求？

時(shí)隔十年，一款曾因賣得不好而黯然退場(chǎng)的產(chǎn)品，回歸后卻逆襲成為需要排隊(duì)才可能搶到的產(chǎn)品，為何市場(chǎng)反應(yīng)發(fā)生了180度的逆轉(zhuǎn)？答案并非奶昔本身的味道變了，而是消費(fèi)的邏輯和環(huán)境已然不同。

● 限時(shí)銷售創(chuàng)造稀缺性

對(duì)于任何一個(gè)大品牌來說，最有吸引力的產(chǎn)品，一旦貼上限時(shí)限量的標(biāo)簽，就必然會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的哄搶。麥當(dāng)勞此次回歸的奶昔，用的正是這個(gè)策略：

時(shí)間限定：從8月13日到8月31日，僅有不到三周的銷售窗口。這種明確的截止日期給消費(fèi)者帶來了強(qiáng)烈的緊迫感，“再不喝就沒了”的心態(tài)，促進(jìn)他們馬上行動(dòng)。

地點(diǎn)限定：這次回歸，僅限北京、上海、廣州等13個(gè)核心城市的13家“麥麥島”主題旗艦店。這一招，直接將一杯飲品提升為城市限定的稀有品，讓買到它成為一種需要付出專程前往這一行動(dòng)成本的特殊體驗(yàn)。

數(shù)量限定：由于奶漿備貨和機(jī)器產(chǎn)能有限，每家旗艦店每天的供應(yīng)量都極其有限，往往開售不久便宣告售罄。這使得買到本身變成了一項(xiàng)挑戰(zhàn)，成功通關(guān)的消費(fèi)者獲得的滿足感，遠(yuǎn)超過一杯飲品本身。

三重限定疊加，將消費(fèi)者的購買欲和“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)”的心態(tài)激發(fā)到了極致，一杯普通的奶昔也因此變成了值得打卡炫耀的戰(zhàn)利品。

閑魚上猖獗的代購和炒賣，正是這種稀缺性最直接的市場(chǎng)反映。

● 精準(zhǔn)收割的情懷經(jīng)濟(jì)

情懷經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是消費(fèi)者愿意為記憶和情感支付溢價(jià)。我曾問過一個(gè)對(duì)星巴克有感情的人，為啥不喝其他咖啡，她說大學(xué)期間，她幾乎每周都會(huì)在星巴克度過幾天，星巴克熟悉的環(huán)境、味道給了她情感寄托。

奶昔的回歸，為那些渴望回到過去的人們，提供了一個(gè)完美的載體。

對(duì)于許多80后、90后而言，麥當(dāng)勞奶昔超越了飲品本身。它可能關(guān)聯(lián)著第一次考滿分的獎(jiǎng)勵(lì)、第一次和朋友聚會(huì)的場(chǎng)景，或是父母在那個(gè)物質(zhì)相對(duì)匱乏的年代里能給出的最奢侈的甜蜜。

那濃稠香甜的口感，是封存在記憶深處的美好符號(hào)。這次回歸，就像一把鑰匙，瞬間打開了塵封的記憶匣子。

十年的市場(chǎng)空白，非但沒有讓人們遺忘它，反而像一層濾鏡，將關(guān)于它的記憶打磨得更加美好而傳奇。當(dāng)它重新出現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)帶著“終于等到你”的激動(dòng)心情去迎接。

這感覺，就像去見一位十多年未見的初戀，心情激動(dòng)又忐忑，味道是否如初似乎已不那么重要，重逢本身就是意義。

● 社交媒體的病毒傳播

在社交媒體時(shí)代，一款產(chǎn)品能否成為爆款，關(guān)鍵在于它是否具備成為社交貨幣的潛質(zhì)。奶昔的回歸，完美地提供了引爆社交傳播的要素。

對(duì)于許多年輕人來說，在經(jīng)歷了漫長排隊(duì)后，成功買到一杯限量版麥當(dāng)勞奶昔，本身就是一種值得在社交媒體上分享的成就。他們拍照、拍視頻，附上“終于喝到童年的味道”、“排隊(duì)3小時(shí)值了”等文字。

這種炫耀性消費(fèi)帶來的滿足感，通過屏幕刺激了更多人的好奇心和從眾心理，驅(qū)使他們前往排隊(duì)購買。

另一方面， “排長隊(duì)”、“秒售罄”、“黃牛代購炒到150元”，這些現(xiàn)象雖帶來巨大爭議，但本身也極具話題性，它們迅速演變成社交平臺(tái)上的熱門話題和段子素材。用戶自發(fā)創(chuàng)作和分享的內(nèi)容，比任何官方廣告都更具穿透力和說服力。

麥當(dāng)勞奶昔的這場(chǎng)回歸狂歡，是一次對(duì)當(dāng)代社會(huì)情緒的精準(zhǔn)捕獲。它揭示了一個(gè)問題：在充滿不確定性的當(dāng)下，消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更愿意為確定性的情感買單。

這杯奶昔，更像一個(gè)被塵封的時(shí)間膠囊。當(dāng)人們排隊(duì)幾小時(shí)去開啟它時(shí)，他們真正渴望的，是在飛速變化、充滿焦慮的現(xiàn)實(shí)世界里，通過味蕾尋回一個(gè)確定的、美好的過去。

那個(gè)過去，簡單、快樂，充滿了無憂無慮的甜蜜，奶昔，就是通往那個(gè)精神避難所的廉價(jià)門票。

從品牌的角度看，麥當(dāng)勞上演了一場(chǎng)化腐朽為神奇的營銷好戲。

它將一個(gè)沉睡的品牌符號(hào)進(jìn)行激活，通過極致的稀缺性營銷，將其引爆成一場(chǎng)全民參與的文化事件，將一個(gè)產(chǎn)品曾經(jīng)的商業(yè)失敗，轉(zhuǎn)化為今天傳奇歸來的故事。

奶昔的火爆證明了，在注意力稀缺的時(shí)代，最高明的營銷不是鋪天蓋地的廣告，而是創(chuàng)造一個(gè)讓人們不得不談?wù)摰纳鐣?huì)性話題。

這杯冰涼的奶昔，或許很快又會(huì)從菜單上消失。但它投射出的熱浪，卻為所有品牌提供了一個(gè)清晰的啟示：消費(fèi)者的記憶深處，埋藏著無數(shù)等待被喚醒的寶藏。

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