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大家好，我是東哥，你身邊放心的香港保險(xiǎn)顧問。

這是我的第762篇原創(chuàng)。

上篇文章，我們

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今天正在寫文章，桐寶走了過來。

桐寶問，爸爸你有空么？

東哥說，有空沒空看誰。

你找的話，我永遠(yuǎn)有空。

桐寶樂了，小臉笑成一朵花。

1

桐寶說，最近網(wǎng)上有個(gè)事兒挺火。

有三個(gè)大人帶著四個(gè)小孩兒去面館吃面。

這家面館，可以無限續(xù)面。

于是她們點(diǎn)了一碗面，連續(xù)續(xù)了兩次。

然后老板不樂意了，還把這事兒發(fā)網(wǎng)上了。

結(jié)果這幾家人遭到了網(wǎng)暴，大家一致指責(zé)她們不講武德。

也太會(huì)占便宜了。

結(jié)果過了幾天，事情反轉(zhuǎn)了。

女顧客拿出消費(fèi)小票之類的證據(jù)，原來她們?cè)谶@家店已經(jīng)消費(fèi)了140多塊錢。

期間點(diǎn)了一碗面，續(xù)了兩次。

于是輿論就反轉(zhuǎn)了，大家就開始調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，攻擊老板。

甚至到他的線下門店攻擊，愣是把店給逼的關(guān)門了。

這個(gè)事兒我就有點(diǎn)看不懂了

按說老板的規(guī)矩是無限續(xù)面。

那么無論是一個(gè)人可以無限續(xù)面，還是多個(gè)人可以無限續(xù)面，都和她們之前消費(fèi)了多少應(yīng)該沒有關(guān)系。

人家在規(guī)則內(nèi)行事。

但實(shí)際上看大家的反應(yīng)，是你要是沒消費(fèi)別的，只是續(xù)面，就不行；

而如果已經(jīng)消費(fèi)了不少，然后又多續(xù)面，就神奇了，大家又覺得可以了。

也就是說，同樣的規(guī)則，會(huì)有完全不同的判斷。

這是咋回事兒呢？

2

東哥樂了。

小家伙真的長大了，開始思考社會(huì)問題了。

以前不理解那句話，說人類一思考上帝就發(fā)笑。

笑啥？

現(xiàn)在體會(huì)了。

小家伙一思考，她爸爸就開始笑。

而且還笑的莫名其妙。

東哥說，這個(gè)事兒，挺好玩兒，也有點(diǎn)復(fù)雜。

咱得一步步拆解下。

為啥復(fù)雜？

因?yàn)檫@里面有個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系。

牽扯了不同層級(jí)的規(guī)則。

第一層規(guī)則，是店里的明文規(guī)定。

一碗面可以續(xù)，白紙黑字寫著。

那么這就是一個(gè)商業(yè)要約。

等于店家給出的合同。

我們來這家店吃飯，就等于雙方簽訂了這份合同。

那么哪個(gè)客戶就都可以續(xù)，沒毛病。

然后是第二層規(guī)則：社會(huì)對(duì)合理使用的期待。

什么意思？

邏輯上，店家給出的合約是可以無限續(xù)面。

那么就可以無限續(xù)面。

但實(shí)際上大家普遍都會(huì)把這個(gè)『無限』，限定在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。

是一種小福利，用于合理補(bǔ)充。

而不是把一家三口的飯都靠這一碗面解決。

續(xù)一碗，是福利；續(xù)十碗，就是占便宜。

咱說的極端一點(diǎn)，張三和一伙人打賭，輸了請(qǐng)大家吃面。

一共100個(gè)人。

然后張三輸了，就來這里，10塊錢點(diǎn)一碗面，續(xù)100次。

行不行？

就算店家之前承諾過可以無限續(xù)面，也沒人會(huì)覺得張三的行為具有合理性。

就是在于他對(duì)規(guī)則的過度使用。

這個(gè)過度，就會(huì)讓大伙覺得不合適。

然后我們就可以引申出第三層規(guī)則，社會(huì)對(duì)合理性的期待。

就比如還是張三，今天在這里請(qǐng)客。

一共花了十萬塊錢。

過程中幾個(gè)好哥們兒幫著跑前跑后，連口飯都沒來得及吃。

然后還有其他事兒急著去處理，所以散場后，張三就點(diǎn)了點(diǎn)吃的和鐵哥們兒簡單應(yīng)付下。

這時(shí)候別說續(xù)三碗面，就是續(xù)十三碗，是不是大家也會(huì)覺得無可厚非？

合理性，成立了。

甚至?xí)X得老板不近人情，這還不應(yīng)該給免單么。

或者送一些小菜。

所以你看，表面的規(guī)矩是一回事，但實(shí)際的規(guī)則卻又是另一碼事兒。

3

桐寶說，你剛才舉的例子，我能理解。

但是我困惑的點(diǎn)，也就在這里。

為什么明明同樣是遵守了規(guī)則或者破壞了規(guī)則，大家卻會(huì)有完全不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

要說眾生雙標(biāo)吧，好像也不盡然。

因?yàn)檫B我自己都覺得，好像的確應(yīng)該這樣。

這是怎么回事兒呢？

東哥說，你這個(gè)問題，很高級(jí)。

已經(jīng)體會(huì)到了明規(guī)則之下的規(guī)則。

什么規(guī)則？

潛規(guī)則。

什么是潛規(guī)則？

就是，你可以理解為背景。

任何合約，都不可能是完備的合約。

就比如續(xù)面，不可能考慮到所有情況。

比如刮風(fēng)天怎么續(xù)面，下雨天怎么續(xù)面。

三歲的女孩怎么續(xù)面，禿子怎么續(xù)面。

如果他真這么做了，那么他的『續(xù)面手冊(cè)』必然得是一本巨無霸的合約。

所有人進(jìn)店點(diǎn)面之前，得先把這個(gè)大部頭讀完，才能知道自己到底能不能續(xù)面。

這就扯淡了。

這個(gè)世界，沒有辦法這樣運(yùn)行的。

那么真實(shí)的世界怎么運(yùn)行？

不完全靠寫下來的規(guī)矩在運(yùn)行。

而是靠默契，也就是整體而言，社會(huì)認(rèn)可的『合理范圍』。

4

舉個(gè)例子。

電梯里有人按了關(guān)門。

你剛快走到電梯口，想趕上這班電梯。

結(jié)果，眼睜睜看著門口的一個(gè)人，若無若有的笑著，按了關(guān)門。

然后電梯就這么走了。

艾瑪，真特么氣人。

但是他違反規(guī)則了么？

沒有。

沒有哪條規(guī)則規(guī)定，在看到別人快到電梯的時(shí)候，別人不可以按關(guān)門。

但是我們卻很不爽。

這就是因?yàn)?，他在一定程度上，破壞了社?huì)共識(shí)的默契。

再比如，前幾天爸爸帶你去圖書館。

明擺著桌子空著，但是上面放了個(gè)水杯書本之類的東西。

占座。

emm……圖書館有明文規(guī)定，不允許占座。

但是吧，如果有人放個(gè)啥東西臨時(shí)不在，大家也都默許。

可能去衛(wèi)生間了，也可能出去休息下。

這也是一種默契。

或者說社會(huì)共識(shí)。

圖書館也不會(huì)把到底什么情況下可以接受占座、什么情況下不可以接受占座的全部情況，都羅列清楚。

但是大家有個(gè)大體的感知。

就比如有人一放一天，從一早把東西放那里，一直到晚上才回來把東西取走。

這就不行了。

破壞了潛規(guī)則的默契。

5

桐寶說，有道理啊。

這個(gè)也可以解釋一個(gè)我一直疑惑的點(diǎn)。

就是真正能混得好的人，不光是守規(guī)矩。

還要懂得『什么時(shí)候該收，什么時(shí)候該放』。

對(duì)不？

東哥樂了，說對(duì)了！你說得太對(duì)了。

小家伙已經(jīng)可以舉一反三了。

這里面的一個(gè)關(guān)鍵是，規(guī)矩只是底線，體面是上限。

中間就是靠分寸感撐著。

人都是要逐漸走向高級(jí)的，不能只在底線上呆著。

桐寶問，那這里就有個(gè)問題。

你說我需要顧忌社會(huì)共識(shí)，是不是意味著，以后就得看別人臉色做人？

東哥說，不是。

這是兩碼事兒。

看人臉色做人，就走到了另一個(gè)極端。

成了討好型人格。

這是無論如何都要規(guī)避的。

要有自己堅(jiān)硬的人格內(nèi)核。

不為外界所左右。

就比如

• 知道什么場合、什么對(duì)象，講規(guī)則；

• 知道什么時(shí)候，則是講體面、講情面、講分寸感。

啥意思？

6

我們應(yīng)該有自己的內(nèi)在判斷。

到底什么是對(duì)、什么是錯(cuò)。

然后用自己內(nèi)在的規(guī)則來行事，而不是看別人臉色來行事。

• 底層：規(guī)矩，這是不能踩的線；

• 中層：分寸感，這是你和人相處的分隔帶；

• 上層：體面和風(fēng)度，這是你給別人留下的印象。

規(guī)矩是底線，但光靠底線，混不出上限。

也就是說，做人不能只靠那一紙規(guī)則活著。

光講“我沒犯法”、“我有資格”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

識(shí)大體、有大局觀，有是非觀；

有常識(shí)，能知道那些沒有明確說出來的規(guī)則；

并且能正常的行事。

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