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跑者的試錯(cuò)成本有多高?|內(nèi)有福利

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在消費(fèi)選擇極大豐富的今天,跑者看似擁有了前所未有的選擇自由:從頂級競速碳板跑鞋到休閑緩震慢跑鞋,從適合場地競速的薄底跑鞋到主打萬金油的訓(xùn)練跑鞋…所有推薦都在不斷的在告訴你:“這就是你在找的那雙鞋?!?/strong>


與此同時(shí),井噴的賽事也如雨后春筍般出現(xiàn),甚至出現(xiàn)搶人情況。早招募、早推廣、早舉辦,一些運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足的組委會也開始了大規(guī)模辦賽,渴望吸納那些沒有抽中大比賽的選手,做起了“一錘子買賣”。

更多的選擇,給了跑者更多的參與機(jī)會,但也隱藏著一個(gè)容易被忽視的問題:試錯(cuò)成本,正在悄然侵蝕著跑者的耐心與信任。


在當(dāng)下跑鞋產(chǎn)品超快的推陳出新節(jié)奏中,跑者面對的選擇愈發(fā)復(fù)雜。部分國產(chǎn)跑鞋不僅做到一年一更,還可以做到半年一更。從緩震、支撐到碳板競速,各有各的“黑科技”。

然而跑鞋的穿著體驗(yàn)卻非常主觀,僅靠說明書或測評視頻很難判斷。多數(shù)跑者必須親自跑幾次才知道效果,而這往往已超出電商平臺的“7天無理由退貨”政策。一旦腳感不佳,鞋底磨損就讓退貨無門,只能閑置或虧本轉(zhuǎn)賣。越野跑鞋更是如此,一旦進(jìn)山“實(shí)戰(zhàn)”,勢必會有更加明顯磨損,繼而錯(cuò)過了“無理由退貨”的窗口期。

同樣,在賽事選擇上也不遑多讓。近年來國內(nèi)路跑賽事數(shù)量急劇增長,許多新興賽事缺乏經(jīng)驗(yàn)倉促上馬,讓人無奈的是,一旦報(bào)名付款,跑者幾乎難以維權(quán)。賽后投訴無門、組委會失聯(lián)的情況屢見不鮮。



過去的跑步生態(tài)是一個(gè)口耳相傳、慢慢積累的過程:一雙跑鞋穿多少公里,一場馬拉松口碑流傳數(shù)年。如今則完全不同——幾乎每個(gè)跑者都置身于信息過載和營銷裹挾之中。

品牌之間的“技術(shù)軍備競賽”將新材料、新結(jié)構(gòu)、新定位快速商品化,“厚底碳板”、“極致緩震”、“精英同款”等詞匯層出不窮;賽事也被賦予更多“生活方式”標(biāo)簽,借助社交媒體塑造出一種更具情緒價(jià)值的參與感。


馬拉松賽事更是被視為營銷富礦:因其能在短時(shí)間內(nèi)聚集大批跑步愛好者,運(yùn)動(dòng)品牌往往傾注重金贊助賽事,期望借此提升品牌認(rèn)知。但在這場看似豐盛的消費(fèi)盛宴中,真正了解的人,越來越少。

跑者面對的是一個(gè)強(qiáng)勢的信息輸出體系:品牌、KOL、媒體內(nèi)容、賽事主辦方——幾乎都站在“供方”,告訴你“這雙鞋值得買”“這場賽事值得去”。而跑者作為“需方”,往往處在被動(dòng)接收的位置。

不少跑者沖著廣告噱頭下單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)新鞋并沒有宣傳中那么神奇;跟風(fēng)報(bào)名了宣傳火熱的賽事,才發(fā)現(xiàn)場面混亂或服務(wù)縮水。這種反復(fù)在“理想消費(fèi)”與現(xiàn)實(shí)落差間拉扯的經(jīng)歷,讓跑者不知不覺陷入被動(dòng)試錯(cuò)的循環(huán)。


從跑者的視角出發(fā),我們當(dāng)然希望提升裝備、參與更好的賽事,這是追求更佳體驗(yàn)的正常需求。但另一方面,在高密度的商業(yè)轟炸下,很多人難免沖動(dòng)消費(fèi)而忽視了理性判斷。而試錯(cuò)成本也在這個(gè)過程中被“正?;绷恕拖裼腥苏f的,“不踩幾個(gè)雷怎么知道什么適合自己”。

這其實(shí)是非常危險(xiǎn)的觀點(diǎn)。如果所有品牌都默認(rèn)用戶愿意“買來試”,那他們就沒有動(dòng)力優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程、提升用戶體驗(yàn)。而跑者,在一次次“買錯(cuò)”、“報(bào)錯(cuò)”、“信錯(cuò)”中,不僅損失金錢和精力,更可能逐漸失去判斷力,失去對運(yùn)動(dòng)初心的掌控。

換句話說,今天的跑者面臨的問題,不是“買不起”最好的鞋,也不是“選不到”合適的賽事,而是“越來越難相信誰”,跑者逐漸成為一個(gè)個(gè)帶著錢包和焦慮的流量單位。


而在部分品牌的“營銷策略”刺激下,跑者自己也成為了一個(gè)個(gè)移動(dòng)的廣告牌。免費(fèi)試穿的跑鞋,不能說一點(diǎn)不好,反正又沒花錢,白來的就是香。那些曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上狂噴博主恰飯的跑者,自己拿到免費(fèi)試穿的跑鞋時(shí)也暗暗的對自己說“拿人手短”。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺上到處充斥著“拿人手短”之后的一片好評時(shí),普通跑者憑借什么去判斷真?zhèn)尉统闪耸澜珉y題。或許只能在二手市場上找到去偽存真的痕跡。


其實(shí),每一位跑者都明白:昂貴的鞋服可以錦上添花,但并非熱愛跑步的前提;眾多獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)杯很風(fēng)光,但也不應(yīng)成為攀比的負(fù)累。要理性地看待跑步中的物質(zhì)消費(fèi),學(xué)會辨別哪些是自己真正需要的,哪些只是被市場牽著走的“偽需求”。

“選擇的自由”不再等于“踩坑的風(fēng)險(xiǎn)”。在一個(gè)快速增長、快速試錯(cuò)的行業(yè)中,跑鞋的更新也不應(yīng)該不只是速度更快、厚度更高、科技更炫;賽事的擴(kuò)張也不應(yīng)該不僅關(guān)注報(bào)名人數(shù)和商業(yè)價(jià)值。

因?yàn)椋械钠放坪唾愂露紤?yīng)該明白。試錯(cuò)的代價(jià)不僅是金錢損失,還有一場本該值得期待的體驗(yàn)被浪費(fèi)。




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