在家裝家居行業(yè)由規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，百安居通過“產(chǎn)業(yè)工人模式變革”與“金牌匠人評選大賽”，構(gòu)建起工人職業(yè)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專業(yè)化的全新體系。這一體系不僅實(shí)現(xiàn)了工人隊(duì)伍的全面升級，更以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和精益求精的工藝，推動行業(yè)施工規(guī)范邁入新階段，為家裝家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入動能。

產(chǎn)業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)化管理：構(gòu)建職業(yè)化基石
家裝服務(wù)的提質(zhì)增效，核心在于以標(biāo)準(zhǔn)化管理體系賦能工人隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”的質(zhì)變。百安居通過全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，推動工人隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)全面升級，重塑用戶服務(wù)體驗(yàn)。目前，百安居全國現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理1608人、有效在編工人10158人，構(gòu)建起一支規(guī)模龐大、技能精湛的工程團(tuán)隊(duì)。
在人員專業(yè)化培養(yǎng)中，百安居搭建四級工匠體系，將工匠等級劃分為魯班工匠、高級工匠、中級工匠和初級工匠四個(gè)級別。每半年，公司都會根據(jù)綜合評分對工匠進(jìn)行等級評定，對于有特殊貢獻(xiàn)的工匠，如獲得專利發(fā)明等，還會給予額外加分，激勵(lì)工人不斷創(chuàng)新、研發(fā)施工工藝。百安居構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化人才發(fā)展模型，實(shí)現(xiàn)了施工團(tuán)隊(duì)與工程復(fù)雜度的精準(zhǔn)匹配，保證了基礎(chǔ)施工的品質(zhì)及效率，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而提升了消費(fèi)者對家裝服務(wù)的信任。

金牌匠人評選：以競賽鍛造工藝新高度
如果說標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)品質(zhì)的“基準(zhǔn)線”，那么工匠技藝的精進(jìn)，則是突破服務(wù)價(jià)值的“升級軸”，實(shí)現(xiàn)家裝服務(wù)的持續(xù)向上、拓展新高度。百安居對工藝的重視，早已融入企業(yè)發(fā)展的基因。目前，由百安居發(fā)起的第五屆家裝施工工藝大賽評選活動火熱進(jìn)行中，旨在以競技為熔爐，淬煉金牌匠人。這場匯聚行業(yè)人才力量的賽事，從墻面平整度到水電安全系數(shù)，從瓷磚鋪貼精度到木作細(xì)節(jié)處理，全方位檢驗(yàn)工匠的專業(yè)功底與創(chuàng)新能力，最終評選出的能工巧匠，詮釋了“匠心筑家”的深刻內(nèi)涵。
賽事背后，是企業(yè)對“施工質(zhì)量決定居住體驗(yàn)”的深刻洞察。通過嚴(yán)苛比拼，百安居持續(xù)推動工藝迭代——從傳統(tǒng)工法的優(yōu)化到新型技術(shù)的應(yīng)用，每一項(xiàng)創(chuàng)新都為了更好的服務(wù)體驗(yàn)。這種“以賽促研、以賽提質(zhì)”的機(jī)制，不僅讓“好裝修”的標(biāo)準(zhǔn)不斷升級，更將個(gè)體工匠的技藝突破轉(zhuǎn)化為行業(yè)共享的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動家裝服務(wù)從“合格線”向“卓越線”跨越。
百安居產(chǎn)業(yè)工人模式變革與金牌匠人評選大賽的深度融合，產(chǎn)生了“1+1>2”的效應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化管理筑牢服務(wù)根基，確保服務(wù)的高效與穩(wěn)定，金牌匠人引領(lǐng)技藝升級，推動服務(wù)向精細(xì)化、個(gè)性化升級。百安居正重塑著家裝服務(wù)的價(jià)值，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級書寫了具有示范意義的“匠心答卷”。