2022年底，王女士因感染新冠引發(fā)重癥肺炎，此后歷經(jīng)了7個(gè)月重癥監(jiān)護(hù)，后續(xù)治療輾轉(zhuǎn)甘肅、北京兩地，整個(gè)救治征程長(zhǎng)達(dá)兩年，總費(fèi)用超百萬(wàn)元，巨額開(kāi)銷(xiāo)差點(diǎn)壓垮了一家人。

關(guān)鍵時(shí)刻，王女士參保的大病保險(xiǎn)發(fā)揮了作用——基本醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后，大病保險(xiǎn)接力報(bào)銷(xiāo)，讓整體報(bào)銷(xiāo)比例從6.6%躍升至63.14%。“如果沒(méi)有大病保險(xiǎn)，我們這樣的普通家庭根本撐不住?！边@是王女士發(fā)自內(nèi)心的感慨。

王女士的親身經(jīng)歷，折射出了普惠保險(xiǎn)的價(jià)值。普惠保險(xiǎn)，就是將更廣泛的人群納入保險(xiǎn)的覆蓋面，提升保險(xiǎn)的可及性，將風(fēng)險(xiǎn)保障送到最需要的人身邊。作為金融央企“國(guó)家隊(duì)”的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK），也正是帶著這樣的使命感，在甘肅這片承載著華夏文明基因的土地上，引領(lǐng)著、推動(dòng)著普惠保險(xiǎn)的發(fā)展。

廣泛覆蓋，讓保障“買(mǎi)得到”“買(mǎi)得全”

讓人民群眾獲取可負(fù)擔(dān)的有效保障，是普惠保險(xiǎn)的重要使命。在健康中國(guó)戰(zhàn)略的指引下，中國(guó)人壽發(fā)揮主業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)，在甘肅省助力構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療”多層次保障體系，不斷拓寬民生保障范圍。

在筑牢大病保障防線的同時(shí)，中國(guó)人壽持續(xù)拓展保障半徑，將溫暖觸角延伸至“一老一小”等民生重點(diǎn)領(lǐng)域。

響應(yīng)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，公司大力推廣“夕陽(yáng)紅”“夕陽(yáng)?！薄般y齡安康”“關(guān)愛(ài)老人”“銀齡無(wú)憂”等老年人專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋全省102.97萬(wàn)銀發(fā)群體，累計(jì)賠付金額1158.56萬(wàn)元。

面對(duì)婦女兒童、殘障人士等特殊群體的保障缺口，公司以多元化的產(chǎn)品供給，織就覆蓋全生命周期的保障網(wǎng)絡(luò):為近50萬(wàn)婦女兒童提供專(zhuān)項(xiàng)健康保障；為5千余名殘疾人提供意外風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)；通過(guò)“扶貧保”“鄉(xiāng)村振興?！钡犬a(chǎn)品組合為536.3萬(wàn)農(nóng)村人口構(gòu)建防返貧保險(xiǎn)屏障；累計(jì)為建筑工人群體支付逾億元理賠金；在校園安全領(lǐng)域賠付超8500萬(wàn)元……

科技賦能，讓服務(wù)“便于民”“惠于民”

普惠保險(xiǎn)的生命力，在于服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)與高效響應(yīng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中國(guó)人壽構(gòu)建起“線上+線下”融合的智慧服務(wù)生態(tài)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP集成多項(xiàng)功能，并推出“尊老模式”使用界面，致力提供更精準(zhǔn)的溫暖服務(wù)；空中客服讓客戶足不出戶，即可通過(guò)視頻辦理多種業(yè)務(wù)。

當(dāng)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的便捷服務(wù)持續(xù)釋放效能，深入縣區(qū)的服務(wù)革新更讓普惠保險(xiǎn)在隴原大地扎根更深、惠及更廣：全省72家網(wǎng)點(diǎn)完成無(wú)障礙改造，配備輪椅通道、銀發(fā)專(zhuān)窗、便民百寶箱等設(shè)施；在少數(shù)民族聚居區(qū)推行雙語(yǔ)服務(wù)，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入86個(gè)縣區(qū)開(kāi)展“普惠金融推進(jìn)月”“保險(xiǎn)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，將服務(wù)延伸至“最后一公里”；為戶外勞動(dòng)者打造“愛(ài)心驛站”公益空間，服務(wù)新市民群體超2.7萬(wàn)人次……

從惠及“一老一小”、覆蓋弱勢(shì)群體的多元保障，到融合線上線下、深入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)野的便捷服務(wù)，中國(guó)人壽扎根西北的普惠實(shí)踐，只為舒展更多“王女士”因醫(yī)藥費(fèi)皺起的眉頭，讓普惠保險(xiǎn)從政策文本里的詞匯，變成每個(gè)普通家庭觸手可及的安心。

未來(lái)，中國(guó)人壽將繼續(xù)以報(bào)國(guó)為民的頭雁擔(dān)當(dāng)，把保障的根系扎進(jìn)民生的土壤。在深化普惠金融供給側(cè)改革的征程中，以實(shí)干篤行書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的生動(dòng)答卷。