7月16日這天對(duì)許多人來(lái)說(shuō)可能只是個(gè)普通的夏日，但對(duì)于《命運(yùn)方舟》玩家來(lái)說(shuō)，這一天卻熱鬧得像過(guò)年：

2.0大版本更新送上的1640直通車(chē)以及一系列回歸福利，讓萌新和回歸玩家直呼“真香”；得益于版本的一些減負(fù)調(diào)優(yōu)，社區(qū)中圍繞2.0的討論也是從未間斷，很多玩家給出了極高的評(píng)價(jià)；而像陳赫、Rookie、TheShy這樣的頂流選手，也都在這次版本更新后紛紛開(kāi)播，狠狠地過(guò)了把“舟”癮?？梢哉f(shuō)，這是游戲上線兩年來(lái)最大的一次“返舟潮”。

能有這種熱度，當(dāng)然離不開(kāi)官方與玩家們的高強(qiáng)度互動(dòng)。

早在此前二周年的慶典上，《命運(yùn)方舟》就為2.0這個(gè)“大動(dòng)作”做了一場(chǎng)特別真誠(chéng)的預(yù)熱。游戲里那些熟悉的角落，如摩可可秘境、卡門(mén)混沌試煉所、涅莉亞酒館，都像模像樣地復(fù)刻在那兒。

開(kāi)幕的時(shí)候，官方還和玩家跳起了“幻獸之歌”（哦→哦→哦→哦→哦↗哦↗哦↘哦→哦→哦↘哦），魔性又洗腦的旋律，為場(chǎng)上所有玩家?guī)?lái)那份獨(dú)屬于亞克拉西亞大陸的歡樂(lè)和歸屬感。

要說(shuō)最讓人沒(méi)想到的，還得是現(xiàn)場(chǎng)的策劃們，他們穿上管家的衣服，給玩家們服務(wù)上了，這可不是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，而是真干事兒。

比如在這次慶典中，策劃就臨時(shí)轉(zhuǎn)行做司儀，給兩對(duì)在《命運(yùn)方舟》世界里相識(shí)、相知、最后決定在現(xiàn)實(shí)里攜手一生的玩家，辦了一場(chǎng)貨真價(jià)實(shí)的婚禮。

游戲里的NPC妮娜芙“穿越”出來(lái)送上戒指，官方還宣布全服玩家都能領(lǐng)到一套婚紗外觀當(dāng)賀禮。后來(lái)這事兒又上了抖音同城熱搜，熱度爆棚，很多人都在說(shuō)：“誰(shuí)家游戲真給玩家辦婚禮啊？”這份用心，確實(shí)讓人印象深刻。

策劃們“整活”的功力還不止于此。他們和“雞湯來(lái)咯”熱梗出圈的演員陸二喜搭檔，在現(xiàn)場(chǎng)支了個(gè)攤兒，真刀真槍地給玩家攤餅、熬湯。餅的名字也挺有意思，叫“真心實(shí)意餅”、“聽(tīng)勸能改餅”、“國(guó)服定制餅”，湯也有“養(yǎng)眼湯”、“減負(fù)湯”?，F(xiàn)場(chǎng)還有玩家開(kāi)玩笑說(shuō)策劃這攤餅手法“有幾年功力”，其實(shí)大家心里都明白，這背后是官方想貼近玩家的誠(chéng)意。玩家有啥問(wèn)題，策劃們就在邊上面對(duì)面聽(tīng)，甚至被要求跳《晚安大小姐》也真跳，這距離感一下子就拉近了。

你說(shuō)這些是不是營(yíng)銷(xiāo)？當(dāng)然有營(yíng)銷(xiāo)的成分在里頭。但放到《命運(yùn)方舟》身上，味道其實(shí)不太一樣，我更愿意理解成，這是他們找到的一種特別實(shí)在的觸達(dá)玩家的方式。

全民皆爽，2.0還能怎么變？

《命運(yùn)方舟》國(guó)服運(yùn)營(yíng)兩年了，依然能保持不錯(cuò)的熱度和口碑，這事兒本身就挺值得琢磨。很多游戲開(kāi)服火爆，但新鮮勁兒一過(guò)，玩家流失就成了大問(wèn)題。

對(duì)于《命運(yùn)方舟》這類(lèi)大DAU的MMO游戲來(lái)說(shuō)，持續(xù)產(chǎn)出新內(nèi)容、堆產(chǎn)能當(dāng)然是基礎(chǔ)，玩家需要新的副本、新的挑戰(zhàn)、新的故事來(lái)保持興趣。

但《命運(yùn)方舟》國(guó)服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)似乎更明白一點(diǎn)，如果只是一味悶頭做內(nèi)容，趕外服的運(yùn)營(yíng)思路，不抬頭看看玩家真正需要什么、被什么困擾著，那做出來(lái)的東西很可能是閉門(mén)造車(chē)，費(fèi)力不討好。

今天《命運(yùn)方舟》國(guó)服玩家的構(gòu)成，早就不像開(kāi)服時(shí)那樣單一。里面有開(kāi)服就在的硬核老玩家，追求極限操作和頂級(jí)裝備；有中間加入、現(xiàn)在可能有點(diǎn)跟不上進(jìn)度的“中堅(jiān)力量”；有因?yàn)楦鞣N原因AFK后又想回來(lái)的“回歸玩家”；還有被他們的神人運(yùn)營(yíng)吸引，剛剛踏入亞克拉西亞大陸的新玩家。

所以《命運(yùn)方舟》在2.0版本給出的答案，其實(shí)就是容納多元玩家的需求。

這次2.0版本更新的核心內(nèi)容之一的“樂(lè)園”玩法，就是針對(duì)這個(gè)目標(biāo)的一次重要嘗試。

“樂(lè)園”被設(shè)計(jì)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立于傳統(tǒng)玩法體系的新空間。它分為三個(gè)主要部分：幻境、試煉和煉獄，這個(gè)玩法有個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，它對(duì)新手和回歸玩家非常友好，玩家不需要擁有頂級(jí)的傳統(tǒng)裝備就能進(jìn)入并體驗(yàn)。

三種玩法各有特色，這種階梯式的設(shè)計(jì)，讓玩家收集裝備、提升實(shí)力、挑戰(zhàn)更高難度的過(guò)程變得平滑自然，更容易獲得成長(zhǎng)的滿(mǎn)足感和“刷寶”的樂(lè)趣。

同時(shí)，官方也對(duì)那堵“高墻”再次動(dòng)手，普通副本難度大幅下調(diào)，優(yōu)化連坐機(jī)制，困難模式也變得更加親民。這下，終局副本不再是少數(shù)精英的專(zhuān)屬，普通玩家也能輕松體驗(yàn)挑戰(zhàn)頂級(jí)內(nèi)容的成就感。

單人本同樣備受好評(píng)

日常游戲體驗(yàn)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，也是很多玩家痛點(diǎn)。2.0版本對(duì)此也做了優(yōu)化。最直接的一個(gè)例子是：取消了原先需要每天完成的“每日委托”的獨(dú)立獎(jiǎng)勵(lì)，將這部分獎(jiǎng)勵(lì)全部整合進(jìn)了“每周艾芙娜委托”中。這意味著玩家不必再被“每日任務(wù)”所束縛，進(jìn)而減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)。

當(dāng)然，追求極限的硬核玩家也沒(méi)被遺忘。全新的“浩劫難度”帶著極致的操作要求和近乎殘酷的規(guī)則登場(chǎng)。而通關(guān)的玩家將通過(guò)排行榜和專(zhuān)屬職業(yè)徽章向全服展示，這是為頂尖先鋒玩家準(zhǔn)備的、證明實(shí)力的地方。

可以說(shuō)，這種分層設(shè)計(jì)的思路非常清晰，為不同進(jìn)度、不同時(shí)間投入、不同追求目標(biāo)的玩家，提供相匹配的游戲內(nèi)容和挑戰(zhàn)目標(biāo)。讓喜歡輕松體驗(yàn)劇情和社交的玩家有路可走，讓喜歡鉆研操作挑戰(zhàn)極限的玩家有峰可攀，讓回歸和新加入的玩家有梯可爬。最終的目標(biāo)，就是盡可能讓踏入亞克拉西亞大陸的每一位冒險(xiǎn)者，都能找到屬于自己的那份“爽快”體驗(yàn)，真正朝著“全民皆爽”的方向邁進(jìn)。

國(guó)服玩家先上桌

從《命運(yùn)方舟》國(guó)服的更新軌跡來(lái)看，團(tuán)隊(duì)確實(shí)不只是喊喊口號(hào)或者畫(huà)個(gè)“大餅”。今年5月推出的重要副本「艾姬德娜」，到7月作為2.0及T4賽季起點(diǎn)的這一系列核心內(nèi)容——包含“樂(lè)園”新玩法、全面的難度調(diào)整、實(shí)實(shí)在在的減負(fù)措施，再到同期上線的國(guó)服首個(gè)16人大型團(tuán)本「貝希摩斯」，以及計(jì)劃在7月底開(kāi)啟的「卡杰洛斯突襲第一幕」等等。這些內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)相當(dāng)清晰且逐步推進(jìn)的路線圖。

國(guó)服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人litchi之前提到過(guò)他們的工作方式，會(huì)仔細(xì)評(píng)估外服新增的優(yōu)化是否適合國(guó)服環(huán)境，有時(shí)甚至?xí)蝗患尤胍恍└侣肪€上沒(méi)有的新東西、好東西。所以他們也一直在積極地和游戲開(kāi)發(fā)商溝通，努力把國(guó)服玩家最關(guān)心、最希望看到的更新內(nèi)容，更有效地傳遞過(guò)去。

有意思的是，這種溝通和努力所取得的成效，最后還一度讓外服玩家“破防”。

上文提到的2.0版本里的一些優(yōu)化，比如針對(duì)日常負(fù)擔(dān)和追趕機(jī)制的改動(dòng)，恰恰也是外服玩家長(zhǎng)期抱怨的痛點(diǎn)。

結(jié)果國(guó)服率先實(shí)裝了這些優(yōu)化，因此不少外服玩家在社區(qū)里調(diào)侃說(shuō)：“原來(lái)我們韓服是體驗(yàn)服？”、“中國(guó)服玩家先吃上好的了！”。這種“反客為主”的待遇，也算是打破了玩家們對(duì)“外服引入游戲需要趕進(jìn)度”的一個(gè)固有印象。

所以，這就是為什么我在開(kāi)頭說(shuō)，《命運(yùn)方舟》整的那些活，其實(shí)并不只是為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)在過(guò)去兩年里，國(guó)服項(xiàng)目組一直都是“從玩家來(lái)，到玩家去”這樣一個(gè)樸實(shí)的思路。

比如線上這塊，他們開(kāi)啟了全新溝通欄目《策“話(huà)”來(lái)了》，策劃親自露臉整活；去年年底玩家針對(duì)卡門(mén)的相關(guān)爭(zhēng)議，策劃也在一周內(nèi)緊急調(diào)整更新方案，并及時(shí)開(kāi)啟線上直播，給予玩家補(bǔ)償…

線下活動(dòng)，則把這份溝通的誠(chéng)意推向了更深處。今年年初，他們包了艘游船在珠江上搞“方舟LAO友聚”；去年一周年線下慶典，策劃們就被現(xiàn)場(chǎng)的玩家“拷打”得汗流浹背，這種不躲閃、直面問(wèn)題的態(tài)度，本身就是一種對(duì)玩家的尊重。

我想，正是這份基于溝通和行動(dòng)的“實(shí)在”，才是《命運(yùn)方舟》走過(guò)兩年，依然能持續(xù)吸引玩家，并敢于邁向下一個(gè)篇章的底氣所在。游戲世界的冒險(xiǎn)還在繼續(xù)，而現(xiàn)實(shí)中的這份連接與回應(yīng)，讓這場(chǎng)冒險(xiǎn)有了更溫暖的回響。