旅游旺季，大伙出門(mén)游玩，安全是頭等大事。但不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，要是真在旅途中遭遇人身?yè)p害，該找誰(shuí)索賠呢？是組團(tuán)的旅行社，還是入住的酒店？這事兒可有點(diǎn)復(fù)雜，全國(guó)旅游市場(chǎng)法制調(diào)研中心的調(diào)研員來(lái)跟大家聊聊。

一般來(lái)講，遇到這種人身?yè)p害的侵權(quán)糾紛，法院會(huì)根據(jù)旅行社和酒店有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任，來(lái)判定他們承擔(dān)相應(yīng)比例的賠償金額。所以，真碰上這糟心事，建議把旅行社和酒店一起告了。

為啥這么做呢？因?yàn)樵诼眯羞^(guò)程中，旅行社有責(zé)任保障游客安全，像合理規(guī)劃行程、提醒注意事項(xiàng)等。要是因?yàn)槁眯猩绨才挪划?dāng)?shù)仍?，?dǎo)致游客受傷，旅行社肯定脫不了干系。酒店也一樣，作為提供住宿服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，得保證設(shè)施安全、環(huán)境沒(méi)有隱患。要是酒店沒(méi)做好檢查，致使游客在酒店范圍內(nèi)受傷，那也得承擔(dān)責(zé)任。

咱們自己也要多留個(gè)心眼，關(guān)鍵是收集好證據(jù)。保留好當(dāng)時(shí)的旅游合同、行程安排、事故現(xiàn)場(chǎng)照片、醫(yī)療診斷書(shū)、費(fèi)用清單，要是有現(xiàn)場(chǎng)證人，能拿到聯(lián)系方式和證言就更好了。證據(jù)收集得越全，對(duì)咱們就越有利。另外，在整個(gè)事件里，盡量證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。比如嚴(yán)格遵守了旅行社的安排和酒店的規(guī)定，沒(méi)有做出冒險(xiǎn)或違規(guī)行為。這樣一來(lái)，咱們就更有底氣要求旅行社或者酒店承擔(dān)全部賠償責(zé)任。