河北
近日，建行邯鄲中華支行的一家代發(fā)工資企業(yè)帶著一面鮮艷的錦旗來到了該支行網(wǎng)點(diǎn)，找到了支行行長，要求親自褒揚(yáng)支行的員工李英麗、李麗霞、張鈺龍，李萱、張雅馨。
事情的緣由是這樣的。原來該公司在6月21號時(shí)需歸還貸款利息，但是因?qū)~戶發(fā)生一些問題無法扣息，恰逢當(dāng)天是周六，網(wǎng)點(diǎn)公休不營業(yè)。早晨6點(diǎn)半左右公司聯(lián)系到支行后，支行負(fù)責(zé)人即刻協(xié)調(diào)聯(lián)系各崗位人員，簡單商議后，迅速做出應(yīng)急安排。為及時(shí)給客戶處理扣款業(yè)務(wù)，8點(diǎn)之前相關(guān)崗位人員均按時(shí)就位。信貸人員張雅馨和張鈺龍整理扣款手續(xù)，李英麗和李萱辦理扣息業(yè)務(wù)，主管李麗霞負(fù)責(zé)逐個(gè)授權(quán)，通過一個(gè)多小時(shí)的緊張忙碌，在9點(diǎn)前通過人工方式完成了17筆貸款扣息，成功避免了貸款產(chǎn)生逾期。業(yè)務(wù)辦理完成后，該公司專門派人為中華支行送來一面錦旗以表謝意，并表示今后將繼續(xù)加強(qiáng)和建行的合作。
建行邯鄲中華支行負(fù)責(zé)人表示，做為服務(wù)窗口單位，他們很樂意為客戶解急除難，并將持續(xù)保持這種敬業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神，用心服務(wù)客戶，提升客戶體驗(yàn)，將急客戶之所急、想客戶之所想落到實(shí)處。（崔麗彬）
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