不久前，我發(fā)布了一篇三十五歲重讀的讀后感。

這期內(nèi)容收到了很多反饋，大家紛紛給我留言說，我的這次重讀，給他們的職場(chǎng)和人生都帶來了新的啟發(fā)。

甚至這本書的版權(quán)方也聯(lián)系到了我，說講解得非常棒。

之所以會(huì)想帶著大家一起重讀這本書，也是因?yàn)槲易罱恢痹谒伎家粋€(gè)問題，到底什么是真正地愛自己？

我曾經(jīng)問我的心理咨詢師：

我明明已經(jīng)擁有了很多東西，也有比較成功的事業(yè)，為什么還是覺得不快樂？

他說：

因?yàn)槟氵€沒有學(xué)會(huì)真正愛自己。

的確，在我30 歲之前，和自己相處的時(shí)候，也老覺得自己是個(gè)廢物，還不夠好，所以我一直在自我壓迫，總是會(huì)要求自己不斷快速成長(zhǎng)，很多事情我都會(huì)急于去解決問題，一直在鞭打自己。

比如過去的我會(huì)覺得，一個(gè)合格的創(chuàng)業(yè)者就是不應(yīng)該睡覺，要永遠(yuǎn)打滿雞血，不斷地走向下一個(gè)里程碑。我總覺得，到了下一個(gè)里程碑，我就能輕松一點(diǎn)，但事實(shí)上，我越來越累。

在學(xué)習(xí)照料自己的過程中，這本書不斷讓我產(chǎn)生共鳴，因?yàn)樽髡哒f到，你最重要的資產(chǎn)其實(shí)就是你自己。

所以，我寫下這篇文章，也是希望提醒所有人，我們要學(xué)會(huì)愛自己：常?？匆娮约?，聽見自己，多多認(rèn)可自己，給自己點(diǎn)贊，哪怕矯枉過正，也要為自己感到驕傲。

那今天，我們書接上回，來具體去理解書里所說的七個(gè)習(xí)慣到底是什么。

正式開始前，我們還是要重新溫故一下，這 7 個(gè)習(xí)慣，它們是有先后順序的：

• 習(xí)慣 1-3 強(qiáng)調(diào)自己是自己的規(guī)劃師，重新塑造自己的目標(biāo)，完成自己給自己規(guī)劃的目標(biāo)，獲得個(gè)人勝利；

• 習(xí)慣 4-6 需要學(xué)會(huì)雙贏的思維，懂得如何和他人溝通培養(yǎng)信任，最后獲得最大效益 1+1>2，獲得公眾勝利；

• 習(xí)慣 7 讓我們不斷更新和迭代，自我成長(zhǎng)。

說實(shí)話，二十幾歲的時(shí)候我更關(guān)注習(xí)慣 1-3。當(dāng)時(shí)我是職業(yè)經(jīng)理人身份，更多是在修煉如何成為一個(gè)強(qiáng)者；35 歲之后，我開始修煉第二階段，互賴而非依賴、強(qiáng)大非強(qiáng)勢(shì)。

直到現(xiàn)在，我也在不停對(duì)照這些習(xí)慣，不斷重新理解它的涵義，它讓我能夠在浮躁的環(huán)境下帶來了很大的平靜感和幸福感，并可以安心地做一些決定。

這篇文章很長(zhǎng)，但相信看完之后，你也會(huì)迎來一個(gè)人生的“刷新”版本！

01

習(xí)慣一：積極主動(dòng)

我們?cè)谏钪型鶗?huì)遇到這么典型的兩類人，一類人他總是在說：他們不同意我也沒辦法、我就是這樣沒法變了、要是怎么怎么樣就好了。

還有一類人，他說的是：我們想想還有什么辦法、我會(huì)想辦法說服他、我選擇這么做……

這兩類反應(yīng)模式，其實(shí)就代表了兩種不同的人格：被動(dòng)人格和主動(dòng)人格。

被動(dòng)的人把每個(gè)外界的反饋都當(dāng)真，最后變成了其他人的棋子，傷痕累累。

主動(dòng)的人不會(huì)把自己的選擇歸咎于環(huán)境、外界條件或他人的影響，他們根據(jù)自己的價(jià)值觀，有意識(shí)地選擇待人接物的方式，不會(huì)因?yàn)橥饨缁蛞粫r(shí)情緒沖動(dòng)而行事。

而這也就是人和動(dòng)物之間根本的區(qū)別——在“刺激”與“回應(yīng)”之間，人有選擇的自由。

我也常常會(huì)覺得外界的環(huán)境很糟糕，但這并不代表我一定要用固定的方式去回應(yīng)。難道你罵我，我就一定要生氣嗎？你指責(zé)我，我就一定要憤怒嗎？

當(dāng)然不是。我有自我意識(shí)，我可以選擇不接受，這是我的自由。

現(xiàn)在，你可以做一個(gè)練習(xí)，閉上眼睛，想象你的意識(shí)飄到了空中，你正在從天花板上看著自己。而這個(gè)天花板上的自己，才是真正的那個(gè)自己，這就是“自我意識(shí)”。

我的看法和感受并不是我，外界看到的我也不是我，只有我看到的那個(gè)正在思考的我，才是真正的我。

所以，下次當(dāng)你遇到另一件很糟糕讓你很生氣的事情時(shí)，你都可以想一想，是否能把自己隔開，回到天花板上，脫離出那個(gè)生氣的自己？

當(dāng)你真正看見自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的怒火已經(jīng)開始消散了。而能夠熟練運(yùn)用這一點(diǎn)的人，才是真正積極主動(dòng)的人。

書里寫到兩句我非常喜歡的話，我在這里分享給大家。

第一句是，對(duì)自己負(fù)責(zé)，核心是建立自由回應(yīng)的能力。

你去看責(zé)任感這個(gè)英文單詞，responsible，從構(gòu)詞法的角度來說，就是 response-able，也就是形容一種能夠回應(yīng)的能力，而不是如果 a 發(fā)生，我就必須要去做 b。

另一句話是，傷害我們的并非遭遇本身，而是我們對(duì)于遭遇的回應(yīng)。

事實(shí)上，越痛苦的經(jīng)歷越能磨練意志、開發(fā)潛能、提升自如應(yīng)對(duì)困境的能力，甚至還能感召他人爭(zhēng)取同樣的自由。

所以，當(dāng)我遇到困境的時(shí)候，我也會(huì)經(jīng)常對(duì)自己說，這個(gè)困境是上天給我的課題，是希望我完成的作業(yè)。越是碰到困境，越是可以在這過程中觀察自己的心性和成長(zhǎng)。

那我們?cè)趺床拍茏兂梢粋€(gè)積極主動(dòng)的人呢？就是要區(qū)分“關(guān)注圈”和“影響圈”。

關(guān)注圈就是你關(guān)心的所有東西，比如說你灌輸薪資、市場(chǎng)環(huán)境、別人的意見、家族期待等等；而影響圈是你可以影響的東西，要么是你直接可以控制，比如自己的行為，要么是你可以間接影響的，比如通過合作溝通。

在生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人他關(guān)注全天下大事，整天談山論水，但這些事情都不是他能去影響的，他就只是個(gè)很聒噪的人而已。

點(diǎn)評(píng)和批評(píng)，誰不會(huì)呢？但真的能解決問題的人少之又少。而當(dāng)你把注意力放在影響圈，先不停地去影響你可以直接影響的東西，再去慢慢影響你能間接影響的東西，逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)權(quán)開始掌握在自己手上。

所以從今天開始，我們要反復(fù)練習(xí)兩件事情：

一是，每當(dāng)外界給我們刺激的時(shí)候，要第一時(shí)間告訴自己，在刺激和反應(yīng)之間是有空間的，在這個(gè)留白里，我們可以去思考，它的背后到底是什么。

二是，把越來越多把注意力收回到自己的影響圈，去思考什么事情是我直接可以改變和影響的？這樣我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的能力越來越大，越來越積極主動(dòng)。

02

習(xí)慣二：以始為終

習(xí)慣一告訴我們，不要失去自己的主體性，但有了主體性之后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己依舊很容易被各種瑣事纏身，發(fā)現(xiàn)自己總在忙著做錯(cuò)的事，這是怎么回事呢？

這個(gè)問題就需要習(xí)慣二來解決——以終為始：在做任何事之前，一定要有清晰的目標(biāo)，認(rèn)清方向，才能避免追求目標(biāo)的過程中誤入歧途，白費(fèi)功夫。

這里作者有兩個(gè)重要的觀點(diǎn)。

第一，所有的事物都經(jīng)過了二次創(chuàng)造，第一次創(chuàng)造是在心里被創(chuàng)造（mental creation），第二次才是實(shí)際的創(chuàng)造（physical creation）。

拿創(chuàng)業(yè)的例子來說，創(chuàng)業(yè)者大多都有自己的藍(lán)圖和使命，而實(shí)際創(chuàng)業(yè)只不過真正造出了心中所想。

我也是這樣?，F(xiàn)在作為一個(gè)IP，我經(jīng)常會(huì)問自己，我想創(chuàng)造的是一個(gè)什么樣的 IP？這個(gè) IP 傳遞的又是什么理念？

很多時(shí)候當(dāng)我陷入迷茫，我都會(huì)回到原點(diǎn)去看一看，我到底是想要為誰、解決什么樣的問題？我是不是偏離了這個(gè)大方向？

這個(gè)方向它不一定要非常具體，也可以只是一句懵懵懂懂的話。

比如，我覺得自己非常愛營(yíng)銷，那我就會(huì)問自己，為什么是營(yíng)銷？

通過一層層抽絲剝繭，我發(fā)現(xiàn)，自己愛的其實(shí)是“把一種理念注入產(chǎn)品、并由此影響千萬人”的方式。這之后，我又會(huì)不停問自己：我想要注入的是什么理念、影響哪一群人、為他們帶來什么樣的生活？

當(dāng)我們不停地去問自己，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)心中早已有了答案，只是你沒有去傾聽而已。

而當(dāng)你審視清楚自己人生的第一次創(chuàng)造，清晰地知道自己要什么，你就可以主動(dòng)撰寫自己的人生。英文里面有句話叫 a Leap in faith，信仰一躍，其實(shí)就是如此。

第二，我們不僅需要自我管理，還需要自我領(lǐng)導(dǎo)。

這里就說到了兩個(gè)概念，一個(gè)是“領(lǐng)導(dǎo)（leadership）”，一個(gè)是“管理（management）”。

領(lǐng)導(dǎo)像是第一次創(chuàng)造，關(guān)注的是頂層思想：我想成就的是什么事業(yè)？

而管理則像第二次創(chuàng)造，更關(guān)注基層行動(dòng)：怎么樣才能有效地把事情做好？

太多人都會(huì)思考“我怎么要把事做對(duì)”，但卻往往忘了，他到底是要一件什么對(duì)的事情？這時(shí)候，他往往就會(huì)陷入細(xì)節(jié)，反而止步不前。

真正的自我領(lǐng)導(dǎo)力，就是要帶對(duì)方向，不停地牽引自己去做對(duì)的事，這比多少勤奮都更重要。

那到底什么叫做“以始為終”呢？這個(gè)“終”到底通向哪里呢？

如今，很多人會(huì)把自己的人生重心放在一件事上，而這其實(shí)是很危險(xiǎn)的，一小點(diǎn)變動(dòng)，就會(huì)讓你的整個(gè)人生徹底崩盤。

所以，作者用大量篇幅討論了幾種人生目標(biāo)的誤區(qū)：

• 如果你以伴侶為中心，你就很容易過度依賴，一旦兩個(gè)人有矛盾，就會(huì)陷入愛恨交織的惡性循環(huán)。

• 如果你以家庭為中心，你就可能會(huì)把個(gè)人的安全感強(qiáng)加于父母子女，導(dǎo)致無法獨(dú)立、控制欲爆棚。

• 如果你以金錢為中心，你就會(huì)為了賺錢而活得疲憊不堪，不斷追求物質(zhì)，而失去了內(nèi)心的滿足感。

• 如果你以享樂為中心，你就會(huì)變得不懂得節(jié)制，最后留下無盡的空虛感。

• 如果你以自我為中心，你會(huì)變得越來越自私自利，反而困在自我的牢籠里。

等等等等。

而作者指出，正確的方式，是將人生重心建立在原則上、內(nèi)在的品格上和多種社會(huì)關(guān)系上，這樣才能寫下自己的人生劇本。

其實(shí)，每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中都承襲了許多來自他人的人生劇本，而將這些改寫成自己的人生劇本，實(shí)際上就是一種重啟人生、顯化自己的過程。

那怎么才能改寫呢？

我建議你，此刻，閉上眼睛，想象一下：假如明天就是你的葬禮，你的親人朋友都在現(xiàn)場(chǎng)，而你有機(jī)會(huì)漂浮到空中，聽聽他們是怎么談?wù)撃愕模阆Ｍ牭叫┦裁矗?/p>

2018年，我第一次思考這個(gè)問題，我的答案是：我希望別人說我?guī)椭撕芏嗳?，?duì)他們有很大影響，給他們帶來了很多意義的人。

由此我寫下了我第一個(gè)人生目標(biāo)：我想要積極地影響別人，讓他們能過上更好的生活。（I want to inspire people and help them live a better life.）

當(dāng)然還有其他很多方面，自己、家庭、朋友、職場(chǎng)等等。但寫完之后我驚訝地發(fā)現(xiàn)，平時(shí)我在做的很多事，似乎和我的目標(biāo)并不相關(guān)。也是在這時(shí)候我才意識(shí)到，人生很短暫，我要做的是有意義的事。

在之后的這些年，我的目標(biāo)變得越來越具體，而正是這種“以終為始”的思考，幫助了我剝離表象，越來越觸摸內(nèi)心真正的渴望。

03

習(xí)慣三:要事第一

如果說習(xí)慣二告訴我們，必須要有自己的使命和目標(biāo)，那么，習(xí)慣三就是幫助我們區(qū)分什么事是重要且優(yōu)先的，并且怎么有效率地去完成它。

它其實(shí)包含了三個(gè)部分：第一，知道事情的優(yōu)先級(jí)；第二，懂得如何分配時(shí)間；第三，懂得委任他人。

對(duì)于第一點(diǎn)，很多人都知道知名的時(shí)間四象限，并把優(yōu)先級(jí)放在重要且緊急的事情上，但是往往很多人容易忽略重要且不緊急的第二象限。

其實(shí)，往往最有價(jià)值的事情，都來自第二象限，比如陪伴父母、培養(yǎng)友誼、健身，等等，它們短期看起來毫無作用，但長(zhǎng)期積累會(huì)有非常大的好處。

所以有句話說的好，叫多做沒用的事。

為什么很多人總是覺得自己很忙，每天都在撲火？其實(shí)就是因?yàn)樗肋h(yuǎn)在做第一象限的事，長(zhǎng)此以往，壓力越來越大。

而要擺脫這樣的情況，就是要學(xué)會(huì) say no。其他象限的誘惑往往不是獨(dú)立意志所能克服的，所以你一定是想清楚了自己的目標(biāo)，只有真的從信念和目標(biāo)出發(fā)，才能堅(jiān)定地說“不”。

第二點(diǎn)，是時(shí)間的分配。這里我直接分享我自己的一個(gè)習(xí)慣，而且我也在要求全公司成員盡可能這么做，就是在日歷上盡可能把自己每天做的事情都填出來，這樣就能一目了然地看到自己的時(shí)間花在了哪一個(gè)象限中的什么事情上。

第三點(diǎn)，懂得授權(quán)，這絕對(duì)是提高效率和效能的秘訣。

很多人其實(shí)不愿意授權(quán)，他總覺得說，我交給下屬做還不如我自己做更加省時(shí)高效。這時(shí)候我告訴大家一個(gè)秘訣，就是區(qū)分“指令性授權(quán)”和“責(zé)任性授權(quán)”。

指令性授權(quán)關(guān)注的是方法，總希望別人按照自己的方法來做事，會(huì)說你去做這個(gè)、你去做那個(gè)。

責(zé)任型授權(quán)關(guān)注的是最終的結(jié)果，他們給人自由選擇具體的方法，但是需要對(duì)方來為結(jié)果負(fù)責(zé)。

拿我的例子來說，在之前做 CMO 的時(shí)候，我是那個(gè)為結(jié)果負(fù)責(zé)的人，所以對(duì)下屬我更多是想好策略、分配任務(wù)，然后讓他們各自去完成，他們不會(huì)的時(shí)候我還要幫他們?nèi)プ觥?/p>

現(xiàn)在自己做 CEO 我明白了，只教大家做單個(gè)的動(dòng)作是不行的，公司一定會(huì)被我限制住。所以，我現(xiàn)在做的就是拉齊標(biāo)準(zhǔn)，告訴大家我的目標(biāo)，給大家一些方向參考、一些過去的經(jīng)驗(yàn)，并且定清楚結(jié)果獎(jiǎng)懲，其他都交給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人自己去探索，我更多像在旁邊護(hù)航的人。

書里也說到：“授權(quán)”這一大原則不變，權(quán)限可以因人而異。對(duì)不夠成熟的人，目標(biāo)不必太高，只是要詳盡充分提供資源，監(jiān)督考核要頻繁，獎(jiǎng)懲更直接；但對(duì)于成熟的人，可以分配挑戰(zhàn)性比較高的任務(wù)，精簡(jiǎn)指示，減少監(jiān)督考核次數(shù)，考核標(biāo)準(zhǔn)則較為抽象。

04

習(xí)慣四：雙贏思維

在開始將習(xí)慣4-6之前，我想先講一個(gè)概念——情感賬戶。

其實(shí)，人和人之間有一個(gè)隱形的情感賬戶，賬戶余額就決定了你們的關(guān)系緊密程度。一次良好的、有信任的互動(dòng)，相當(dāng)于往你們之間的賬戶里充值，而有些人破壞了你們的感情，你就會(huì)偷偷在情感賬戶里給他扣分。

所以有些人影響力很大，朋友滿天下，誰都愿意和他合作，就是因?yàn)樗馁~戶余額很高；還有一些人，你跟他合作完了，就從此相忘于江湖，甚至拉黑再也不見，這就是你們的情感賬戶歸零了。

那么，我們?cè)趺淳S持高的情感儲(chǔ)值，同時(shí)又不傷害自己利益呢？作者又提出了三個(gè)思維：雙贏思維、先理解再溝通，綜合統(tǒng)效，也就是習(xí)慣四到六。

雙贏思維，就如同字面意思所說的，我贏、你也可以贏。

這里我跟大家介紹兩個(gè)概念：一個(gè)叫窮人思維（scarcity mindset），一個(gè)叫富人思維（abundance mindset）。

通常在兩個(gè)人立場(chǎng)不同的時(shí)候，很多人心里都會(huì)有一桿輸贏的秤，覺得他贏了就等于說我輸了，我贏了就等于他輸了。這種就是典型的窮人心態(tài)，他覺得這個(gè)世界上的資源是非常稀缺的，所有的游戲最終都是零和游戲，你贏了我一定輸。

所以，有窮人心態(tài)的人，不單單在談判中好勝，在生活中也很不愿意看到別人成功，因?yàn)樗麄冃睦飼?huì)覺得，別人成功就意味著是我的失敗。

對(duì)比起窮人思維這種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，富人思維是一種開放合作的心態(tài)。他們相信世上資源足夠讓每個(gè)人都能夠獲得成功，相信你贏的同時(shí)我也可以贏。

講一個(gè)我自己的案例，當(dāng)年我在北美支付寶負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，和 Airbnb COO 有一場(chǎng)商務(wù)談判，一開始，我們雙方都是想盡辦法薅對(duì)方的羊毛，他想要最佳流量位，我想要最大化利益，所以越聊這個(gè)合作就越黃。

后來，我有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出來大罵了我一通，他說合作這么談是會(huì)談死的，合作要像跳舞，你退一步，他進(jìn)一步，你進(jìn)一步，他退一步，這才跳成了舞步。

那時(shí)候我還是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，公司坑位就這么幾個(gè)，我要么向上爬擠掉別人，要么我就會(huì)向下滑落。但在創(chuàng)業(yè)之后，我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，人人都可能是我的合作伙伴，人人都可以跟我一起把盤子做大，所以我要盡可能的互利互惠，不然誰理你呢？

這時(shí)候，我就從原來的窮人心態(tài)變成富人心態(tài)了。

關(guān)于怎么轉(zhuǎn)變，作者也給我們總結(jié)了四個(gè)步驟：

• 第一、先從對(duì)方的角度看問題，真正理解對(duì)方的想法、需要和顧慮。

• 第二、升維認(rèn)清背后的主要問題、主要矛盾和顧慮。

• 第三、確定一個(gè)大家都能接受的結(jié)果。

• 第四、找到實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。

其實(shí)，往往越大度的人越善于為自己爭(zhēng)取利益，越為他人考慮的人越容讓步。

就像理想汽車創(chuàng)始人李想，他曾在日記里曾經(jīng)寫到這么一句話：“理解別人和堅(jiān)持自己一樣重要?！?/strong>雙贏的人，就是既有自己勇氣、也為他人考慮的人，是一種敢作敢為與善解人意之間的平衡狀態(tài)。

05

習(xí)慣五：知彼解己

你有沒有遇到過這種情況：你本來想和伴侶說一件今天很煩的事，你還沒說完，他就說“哦，這個(gè)事情很常見的”。你馬上就沒有聊下去的興趣了。

我跟你說我的悲痛，你卻拿我的悲痛做自己的判斷。這種場(chǎng)景不僅在情侶中間，在朋友、合作伙伴之間，更是每天都在發(fā)生。

我們以為自己很善于傾聽，但往往會(huì)陷入“自我式回答”。

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“自我式回答”往往包括四個(gè)部分：

1、價(jià)值判斷——對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。

2、追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。

3、好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。

4、自以為是——根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為和動(dòng)機(jī)。

舉個(gè)例子，有一次我朋友小K 在公司受了氣，回家對(duì)她男友抱怨，結(jié)果跟她男友聊完她反而更不爽了，她和她男友的對(duì)話是這樣的：

• “我今天在公司快氣死了?！?/p>

• “怎么了？“（追根究底）

• ”我那個(gè)上司哦，真的很傻 x，硬要我今天晚上趕出來這個(gè) PPT，改了十幾遍?！?/p>

• “什么 PPT？”（追根究底）

• “就是那個(gè)明天老板要的 XXPPT。”

• ”你上司也有她的原因啊（價(jià)值判斷），你別這么情緒化，要服從上級(jí)。”（自以為是，好為人師）

這種溝通不但無效，反而會(huì)讓你們之間的情感儲(chǔ)值大大下降。

所以要怎么做呢？作者也給我們介紹了一個(gè)方法，叫做共感式傾聽和表達(dá)，它包含三步：

1、重復(fù)對(duì)方的話語

2、反應(yīng)對(duì)方的感受

3、結(jié)合對(duì)方的感受和內(nèi)容一起表達(dá)

還是回到上面小K 的例子，在共感式傾聽和表達(dá)之下，他們的對(duì)話會(huì)變成這樣：

• “我今天在公司快氣死了。”

• “你在公司生氣了??？“（重復(fù)對(duì)方話語）

• ”我那個(gè)上司哦，真的很傻 x，硬要我今天晚上趕出來這個(gè) PPT，改了十幾遍。“

• “你上司讓你改了十幾遍 PPT 到現(xiàn)在？“（重組式重復(fù)）

• “對(duì)呀就是那個(gè) XXPPT，其實(shí)她跟我說清楚哪里需要改，一次說明白就可以了，并不需要這么來來回回反復(fù)。”

• ”你一定很累吧，這樣不太專業(yè)。”（反應(yīng)對(duì)方的感受）

• “對(duì)啊我累死了，下次我一定要跟她溝通一下這個(gè)，實(shí)在太浪費(fèi)大家的時(shí)間了?！?/p>

• “你做那么多遍 PPT 到現(xiàn)在這么累，下次跟她好好說說，來我們一起吃飯?！?strong>（結(jié)合對(duì)方感受和內(nèi)容一起表達(dá)）

這種共感式傾聽，不僅能讓對(duì)方覺得你是在傾聽理解他，還能增加兩個(gè)人的情感儲(chǔ)值，他會(huì)更愿意去溝通自己的隱藏意愿，也會(huì)傾向于去聽你的建議。

其實(shí)至今我都還在磨煉這種溝通方式，我特別容易陷入“好為人師”里，經(jīng)常下意識(shí)地說：“唉，這事這么簡(jiǎn)單，有必要抱怨嗎？我教你個(gè)辦法，把問題解決掉吧?！?/p>

但實(shí)際上，停下來、去傾聽對(duì)方、靜靜地去陪伴他，這反倒才是更難的。人天生就不喜歡接受干貨，與其上來就講道理，不如先讓對(duì)方對(duì)你有所了解，跟你產(chǎn)生共情。

所以有句話說：平庸的業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務(wù)員解決問題。

懂了共感式傾聽，那我們要怎么做到共感式溝通呢？

說白了就是動(dòng)之以情，再曉之以理。最好的方式就是結(jié)合 Ethos（信用）、Pathos（同感）和 Logic（邏輯）這三大元素依次排序。

• Ethos 是你個(gè)人的信用，別人對(duì)你能力和正直的信任。

• Pathos 是共情感，和他人的感受、情感產(chǎn)生共鳴。

• Logic 是邏輯，演講背后的原理等。

我們要先用“信用”讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任，讓他明白為什么要聽你的；然后再運(yùn)用“共情感”，讓對(duì)方置身于情境中；最后再深入到邏輯層，讓對(duì)方相信你、認(rèn)同你，最后聽你的。

06

習(xí)慣六：綜合綜效

但就算是做到了前五點(diǎn)，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，道理都懂，依然無法忍耐對(duì)方。

比如我是個(gè) INFP，我遇到 ISTJ 的人真的很難溝通。我喜歡感受流動(dòng)，他就喜歡看具體細(xì)節(jié)；我喜歡樂觀地看待事物的可能性，他總是說這個(gè)要再想想。當(dāng)我在暢想未來時(shí)候，他總是在限制我的想象力。

后來我才知道，這是因?yàn)樗乃季S方式跟我本身就不一樣。所以這時(shí)候，我們就要用“綜合綜效”這一習(xí)慣，來接受不同。

所謂綜合綜效，就是在前兩個(gè)習(xí)慣（雙贏思維、知彼解己）之上，進(jìn)一步尊重差異，建立優(yōu)勢(shì)，并彌補(bǔ)缺點(diǎn)，產(chǎn)生“1+1＞2” 的效應(yīng)。

其實(shí)你想，如果你感覺有個(gè)相當(dāng)聰明的人，但卻和你意見完全相反，那這不是正是你看到不同的世界、提高自己的機(jī)會(huì)嗎？

在經(jīng)歷了 7 年的婚姻、 6 年的創(chuàng)業(yè)之后，我也是在和人不斷的交互之中，慢慢明白了這個(gè)道理。

在我剛剛創(chuàng)業(yè)那幾年，經(jīng)常對(duì)人會(huì)有不切實(shí)際的預(yù)期，想說這個(gè)人最好又聰明又勤奮又聽話，結(jié)果就總是磨合不好。在經(jīng)歷了幾次組織洗牌，甚至作為一個(gè)老板被員工 fire 以后，我才明白，其實(shí)這世界上沒有完美的個(gè)體。

作為老板，我要做的事情就是盡可能的把一個(gè)人的長(zhǎng)板拉長(zhǎng)，然后放到一個(gè)合適的位置上，讓他的長(zhǎng)板來補(bǔ)另一個(gè)人的短板，而不是拼命地去點(diǎn)一個(gè)人，說你這里做得不夠好，你這里要再進(jìn)步一點(diǎn)，讓他補(bǔ)短。

這其中，最重要的盡可能要找的是志同道合的人，也就是我們要去的遠(yuǎn)方是一致的人。

比如說找合伙人，如果他本身也是想成就中國(guó)好品牌的，認(rèn)為這一點(diǎn)遠(yuǎn)比賺錢要重要，而且他也相信有矛盾時(shí)候就要好好溝通，那么很多時(shí)候，當(dāng)我面臨抉擇時(shí)，反而能在與他的摩擦中，不斷提升自己的反向思維。

07

習(xí)慣七：不斷更新

習(xí)慣七是基于習(xí)慣一到六之后的最后一環(huán)：不斷更新個(gè)人產(chǎn)能。它其實(shí)就是保護(hù)和優(yōu)化你所擁有的最重要的資產(chǎn)——你自己。

它從四個(gè)方面更新你和迭代你的天性：身體、精神、智力、社會(huì)/情感。

1、更新身體資產(chǎn)：好好飯、好好休息和放松、固定時(shí)間鍛煉和拉伸。這樣也可以幫助鍛煉習(xí)慣一：積極主動(dòng)鍛煉自己的肌肉。

2、更新精神資產(chǎn)：每日冥想、與大自然溝通、閱讀文學(xué)作品、聽音樂。練習(xí)更新精神資產(chǎn)也能幫助鍛煉習(xí)慣二：以終為始。

3、更新智力資產(chǎn)：讀書、寫作（寫自己的想法、創(chuàng)意、經(jīng)歷）、適量的觀看能讓你精神富有的電視。練習(xí)更新智力資產(chǎn)能幫助鍛煉習(xí)慣三：要事第一。

4、更新社會(huì)/情感資產(chǎn)：想辦法理解他人、做一些對(duì)他人/社會(huì)有意義的項(xiàng)目、擁有”富人心態(tài)“，幫助別人獲得成功。這樣同時(shí)也能幫助我們鍛煉習(xí)慣四、五、六，雙贏心態(tài)、知彼解及、產(chǎn)生綜合綜效。

08

小結(jié)

說到這里，這本書其實(shí)也接近尾聲了。那再總結(jié)一下七個(gè)習(xí)慣。

第一條積極主動(dòng)是影響我最大的，積極主動(dòng)的人不會(huì)受環(huán)境、他人或情感的刺激，能夠主動(dòng)地運(yùn)用自我控制，有效過濾，留下屬于自己的自由。

Coldplay 的《viva la vida》專輯中有一首歌《lost》，我非常喜歡，其中兩句歌詞寫明白了刺激和反應(yīng)之間，我們是有選擇的:

• Just because I'm losing, doesn't mean I'm lost. 只因?yàn)槲艺谑?，并不意味著我已迷失自我?/p>

• Just because I'm hurting, doesn't mean I'm hurt.只因?yàn)槲艺趥粗?，并不意味著我已傷痕累累?/p>

第二條以終為始也讓我夜深人靜的時(shí)候會(huì)問我自己，我的葬禮上，我希望別人怎么評(píng)論我呢？我創(chuàng)造了什么價(jià)值呢？我希望別人說我是個(gè)好女兒、好媽媽、好妻子，我希望大家說 doris 幫助了我們?cè)S多人，讓我們?cè)谧蠲悦o助的時(shí)候有了希望和寄托，doris 創(chuàng)造的品牌和產(chǎn)品給了我們新的能量。這樣想著，我就找到了我的方向。

第三條要事第一，讓我在再忙的時(shí)候，都愿意停下來，陪陪爸媽，給家人做頓飯，去健身，看書。關(guān)注第二象限：那些重要卻不緊急的事情。我做了 Covey 的時(shí)間表，在做我的計(jì)劃時(shí)畫好每周的時(shí)間表，里面不單單包括工作，還包括休息和陪伴的時(shí)間。

第四條雙贏思維，讓我在與人合作想要贏的時(shí)候，提醒自己，自己敢于爭(zhēng)取的同時(shí)，也要懂得為他人考慮。每次有人幫我，在不過分的情況下，我會(huì)熱情的幫助別人，增加情感賬戶的余額，而結(jié)果對(duì)方往往會(huì)給我更大的回報(bào)。

第五條知彼解及，我做得還不是很好。當(dāng)有人跟我傾訴的時(shí)候，我總是會(huì)過早的下判斷，或者好為人師。我希望我能更加用心去聽對(duì)方的意思，語言沒有表達(dá)出來的含義。

第六條綜合綜效，知道了這條后，我會(huì)提醒自己，包容對(duì)方思維上的不同。有個(gè) CEO 曾經(jīng)跟我說，當(dāng)你能從更多人的思維角度包容看待一個(gè)問題的時(shí)候，你就到了能做更大的事的時(shí)候。我想也是這個(gè)道理。

第七條不斷更新，我做得太差了。我經(jīng)常累死（burn out），在生病和勞碌中間不停的徘徊。但我接下來希望能搭建更好的支持系統(tǒng)。

我認(rèn)為，這本書之所以能成為經(jīng)典，就因?yàn)樗锩嬗泻芏嗟摹暗馈?；而我們很多人現(xiàn)在成功卻不快樂，就是因?yàn)槲覀冏穼ち颂嗟摹靶g(shù)”。

這本書是我的人生方針，我會(huì)以此時(shí)刻提醒我自己，也希望能跟你共勉。

最后用一句貝絲.蒙德.康尼的名言送給大家： “生活是一本書，而你就是它的作者。你決定了它的情節(jié)和步調(diào)，而且你——只有你——在一頁一頁地翻著它?！?/blockquote>

作者 | Siete

編輯 | 刀姐doris

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