在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，品牌聲譽(yù)的管理成為了企業(yè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。特別是在小紅書這樣的社交電商平臺(tái)，下拉詞的出現(xiàn)往往直接影響著用戶對(duì)品牌的第一印象。然而，當(dāng)品牌面臨不實(shí)或惡意的下拉詞時(shí)，如何高效、合法地將其刪除，成為了眾多企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

當(dāng)刪除失效時(shí)怎么辦？法律武器+數(shù)據(jù)攻防高階指南

一、這些情況必須法律介入

下拉詞涉及敏感信息?：當(dāng)下拉詞涉及“詐騙”“假貨”等刑事指控時(shí)，法律介入成為必要。這些詞匯不僅嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，還可能引發(fā)法律糾紛。

有證據(jù)證明惡意刷詞?：如通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)同一IP批量搜索等惡意行為，企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)，為法律維權(quán)打下基礎(chǔ)。

二、3層法律攻防體系

第一層：電子證據(jù)固化

使用取證工具?：利用“真相取證”等APP錄制全流程操作視頻，確保證據(jù)的真實(shí)性和完整性。

公證保全?：到公證處辦理《網(wǎng)頁(yè)保全公證書》，為后續(xù)的法律行動(dòng)提供有力支持。

第二層：平臺(tái)連帶追責(zé)

依據(jù)法規(guī)?：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第47條，向小紅書平臺(tái)寄送《律師函》要求刪除不實(shí)下拉詞。

舉報(bào)機(jī)制?：若平臺(tái)未在24小時(shí)內(nèi)處理，可向網(wǎng)信辦舉報(bào)，并提供公證材料作為證據(jù)。

第三層：起訴幕后黑手

調(diào)取賬號(hào)信息?：通過(guò)律師申請(qǐng)調(diào)取惡意賬號(hào)的注冊(cè)信息，追蹤幕后黑手。

法律索賠?：依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條，向法院提起訴訟，要求賠償并公開道歉。勝訴案例顯示，某家居品牌成功鎖定惡意賬號(hào)，并獲得法院判決的賠償和道歉。

三、數(shù)據(jù)反制黑科技

流量清洗術(shù)?：利用API接口批量發(fā)送正向搜索指令，稀釋負(fù)面下拉詞的曝光率。

AI輿情監(jiān)測(cè)?：接入小馬互動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)抓取負(fù)面詞匯，觸發(fā)應(yīng)對(duì)預(yù)案，確?？焖夙憫?yīng)。

小馬互動(dòng)服務(wù)模塊

7×24小時(shí)監(jiān)測(cè)?：自動(dòng)識(shí)別負(fù)面下拉詞并發(fā)出預(yù)警，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

多策略組合執(zhí)行?：結(jié)合SEO壓制、法律取證和官方溝通等多種策略，72小時(shí)內(nèi)高效解決問(wèn)題。

結(jié)果可視化報(bào)告?：提供關(guān)鍵詞替換率、搜索轉(zhuǎn)化提升等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告，讓您清晰看到處理效果。